现场管理的基本知识

管理学的发展简述管理学的发展和人类社会的发展是紧密相关的。虽然我们可以将一些管理的理念追溯到很久远的年代，但是真正推动管理学发展的因素却是来源于工业革命之后，人类生产活动越来越需要集中大规模的人力和物力资源来进行。这就催生了管理学，来研究如何更加有效地利用资源，使其发挥最佳效应。可以说，管理学完全是现代工业化大生产的产物。我们学习和掌握管理学的精要可以从管理学的发展历史入手；从各个理论产生的时代背景中，我们可以更好地了解每一种理论产生的根源，观察事物的角度，解决问题的类型。在很久以前，商品大都是家庭中的个体手工加工，随着社会经济的发展，由个体到雇佣再至群体手加工最后发展至现代的机械加工。加工方式也由个体独立完成发展至群体分工完成的模式。在进行社会分工之前，个体完成一项工作的全部过程，一项工作的好坏完全由个体决定。但是在进行劳动分工之后，整个过程的效率由个体和协作效率共同决定。管理学的发展简述管理学的发展简述19世纪80年代，美国米德瓦钢铁公司工程师弗雷克·泰勒是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。泰勒是从具体的工作方法和工作过程入手，提出每一种工作都可以找到其最有效率的工作方式，将这种方式作为标准过程推广，就会大大地促进工作效率的提高。这种通过科学的分析，来确定从事一项工作的“最佳方法”，被称之为“科学管理”。泰勒，也作为重要的古典管理学家，被人们称为“科学管理之父”。他当时即提出：一、工作定额原理；二、挑选头等工人；三、标准化原理；四、计件工资制；七、职能工长制20世纪以来，科学管理在美国和欧洲大受欢迎。90多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。当然，泰勒的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。另外泰勒对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。但这些也正是需要泰勒之后的管理大师们创建新的管理理论来加以补充的地方。管理学的发展简述20世纪初，法国工业家亨利.法约尔（HenriFayol）从另外一个角度提出了5种管理的基本职能：计划（plan）、组织（organize）、指挥（command）、协调(coordinate）、控制（control）。到现在基本上被简化为4种职能：计划、组织、领导、控制。他的管理思想和出发点要比同时代的泰勒更加开阔，更关注于宏观层面。管理学界把法约尔的思想成为“一般行政管理”，有别于泰勒的“科学管理”。管理学的发展简述从1927年到1932年，梅奥和他的学生在美国芝加哥西方电器公司芝加哥霍桑工厂做了有名的由一系列实物组成的霍桑实验。霍桑实验揭示了一种现象：良好的人际关系比物质利益对人更加重要，良好的人际关系对劳动生产率起着决定性作用。管理学的发展简述两次世界大战之后，人类迎来了一个持久的和平时期。各个国家之间的竞争也从军事和武力方面转向经济方面，而管理学正是体现一个国家如何更加有效的调动和利用各种资源的重要手段。这就迎来了一个最佳的发展时期。在西方，各种管理学派纷纷涌现，甚至出现了百家争鸣的局面。在管理学方面出了不同的学派，如人际关系学派，群体行为学派，社会协作系统学派，社会技术系统学派，都是着眼于如何“管人”的。管理学的发展简述彼得·德鲁克『(PeterF.Drucker)1909、11–200511』对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。1909年11月19日，彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰，1943年加入美国籍。德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授、通用汽车公司的顾问，对公司的内部管理结构进行研究。1946年，将心得写成《公司概念》，1954年，出版《管理实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。作为第一个提出“管理学”概念的人，他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。管理的概念管理的定义：有效地利用公司资源通过计划、组织、训练、控制、调整等手段，达成公司既定的目标。现场管理的五大职能计划（Planing）组织（Organization）训练（Training）控制（Controlling）调整（Action）现场管理的五大职能--计划(PLANING)1.计划的定义：为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤、方法。企业中的许多管理者，由于缺乏有计划的工作，因此存在以下状况：＊不是人在推动工作，而是工作在推动人，整天忙忙碌碌，却不知所得；＊没有目标，没有步骤，舍本逐末；＊墨守成规，没有进步，更谈不上改善；＊工作配合差，造成时间金钱的浪费．※正如这样一句谚语：假如有一艘船不知该驶往哪个港口，则吹什么风都没有用处．现场管理的五大职能--计划(PLANING)2.计划的内容:1)预测:比如：某公司根据今年的绩效预测明年市场看好，加上公司长期以来的品牌和影响力,预测业绩可以再创新高．2)目标3)方针:为达成明年的工作目标，而提出的经营方针．4)方案:为开展明年工作，而制定的各种细则．5)日程:公司的经营计划（比如：短期计划或长期计划）．6)预算:为戌合明年的营业目标，提出的人力、设备、费用等预算。比如：需增加人5%／增加设备投入多少金额等3.计划的特性:1)前瞻性2)目标导向：规划各阶段的目标，及期望达成的状况．3)决策：决定达成目标的策略、方法、步骤，体现了管理即是决策的精髓。现场管理的五大职能--计划(PLANING)5.计划的步骤现场管理的五大职能--计划(PLANING)6.5W2H(做计划、下达命令等均要明确5W2H)的含义现场管理的五大职能--计划(PLANING)6.5W2H(做计划、下达命令等均要明确5W2H)的含义现场管理的五大职能--计划(PLANING)7.计划的功能＊团队行动的依据＊有目的、有做法、具有共识性，减少不必要的沟通协调＊事前可充分准备，工作（执行）顺畅＊容易进行工作控制＊5W2H明确清楚＊有利于鼓舞士气，推动团队的活力＊易授权且执顺利＊可作为团队绩效的评价基准现场管理的五大职能--组织(ORGANIZATION)1.组织的功能1）集合相关联的部门达成共同的目标3）组织的建立是以能否发挥人才合2）协调事与人，明确编制、职掌力来衡量组织的功效的2.组织的原则1)命令系统统一原则＊组织内每一个成员由主管下达命令＊组织内每一个成员向一位主管报告＊特殊情况:＠紧急事项＠非重要性事项＠当事人不在※主管的信任来自于部属的回报，好的部属会懂得让越级管理或越级报告的事项减少，不可避免的越级现象应及时向直属上司汇报．2)管理幅度适中原则※企业在建立组织架构时，应从下列方面考虑管理幅度，使之适中，方能产生良好的组织合力．部门业务范围工作场所远近员工经验素质管理制度状况技术标准规范主管工作分量部属层级人数主管工作能力ABC⒑⒍⒏现场管理的五大职能--组织(ORGANIZATION)3)组织协调原则组织虽然要求命令系统统一，但由于组织有适当的授权，组织上中平级之间，不同单位之间针对工作目标和行动，需要通过相互协调，互助互谅，达成一致．为减少组织内的协调或协调中的障碍，必须做到：＊组织上内的成员应建立职务意识＊制定工作程序与方法范围＊建立沟通渠道，学习沟通技巧现场管理的五大职能--组织(ORGANIZATION)4)组织授权原则授权是指委派某人负起一项职责或任务，并经由其主管授予某种权力以完成这项职责或任务．现场管理的五大职能--组织(ORGANIZATION)授权前对自身现有的工作进行分类，如下图表：重要起点紧急重要不紧急紧急重要不紧急不重要不重要紧急现场管理的五大职能--组织(ORGANIZATION)案例分析：摩西审案摩西带领以色列人出埃及后，有一天他的岳父叶贰罗来访，看见摩西终日坐着审判百姓，百姓从早到晚都站在摩西的左右。摩西的岳父看着摩西做完了一天的工作后，就对他说：你这样做并不妥当，你和你的百姓都是会非常的疲惫，凡事都亲自做，你的工作太重，独自一个人也办理不了。现在你听我的，要从百姓中选出有才、有德的人，也就是那些敬畏神、诚实不欺、不取不义之才的人，指派他们做千夫长、百夫长、十夫长，把部分的工作交由他们去做，这样你就可以省下时间只审判一些难判的案件，其他较小的事件给千夫长、百夫长、十夫长随时处理，百姓们就不必终日围绕在你的身旁现场管理的五大职能--组织(ORGANIZATION)5)职务分配原则6)组织扁平原则现场管理的五大职能--组织(ORGANIZATION)3.如何建立优秀的组织环境现场管理的五大职能--训练(TRAINING)１、管理的误区不少专家学者把“命令”或“领导”作为管理的重要功能之一，也导致许多的管理者“官”味十足，认为部属是他可以任意驾驭的“棋子”喜欢发号施令，把管理视同“监工”或“警察”的功能。也有部分的管理者，因为表现好而受到提拨，因此当上管理者以后，更加“玩命”地苦干，只顾自已往前冲，望了自已身后还有部属。另有一些管理者，只是模访原来上司的作法，不知如何才能提升业绩，到头来却“画虎不成反类犬”。你是如何理解“领导”这一概念的呢？现场管理的五大职能--训练(TRAINING)2.训练的动因1).现代的文盲不是不识字的人，而是不会学习的人2).在激烈的竞争大潮中，如逆水行舟，不进则退．3).企业学习的量与成长的速度成正比4).优秀的部属，不但能分担更多的工作，更能促进上司的成长．5).企业要留才，不光要有好有薪资福利，更要提供人才学习进步的机会．3.训练部属的时机1).岗前训练:OrientationTraining---应知应会2).在职训练：OnJobTraining------一专多能3).发展训练：DevelopmentTraining-专精提升现场管理的五大职能--训练(TRAINING)4.工作教导训练法1).如右图：作业教导循环图教导四步骤：⑴.口授:说给予他听⑵.表演授:边说边做给予他看⑶.试做:让他边说边做给你看⑷.查核:确认训练效果2).如右表：教导方法效果比较教导方式3H后记忆保存率三天后记忆保存率口授70%10%演示72%20%口授+演示85%65%查核口授试做演示现场管理的五大职能--控制(CONTROLLING)1.什么是控制?⑴.控制的目的：控制的主要目的，是确定实际所完成的工作是否与最初的计划尽可能相符，即控制就是使部属正确而有效地完成工作，达成目标．⑵.控制的概念（如右图表）2.控制的作用⑴控制是一种预防防错误的管理系统（如下图）控制计划执行结果五官的知觉比例视觉(83%)嗅觉(3.5%)味觉(1.0%)听觉(11%)触觉(1.5%)现场管理的五大职能--控制(CONTROLLING)２）控制是预测计划与实际执行的差距，及时采取矫正措施（如下图）由上图可以看到：期实际产量与计划产量的差距，因此要设法在周四、五或周六前补上差距，如果正班范围内无法补上则只有安排晚上加班或周日加班，事实上我们周日一般不允许加班，所以只有安排当周四、五、或六晚上加班，这就是控制的机能。现场管理的五大职能--控制(CONTROLLING)生产计划单现场管理的五大职能--控制(CONTROLLING)部门:行政人事部被考核人：吴岳春上级领导：徐国军日期:2013年6月27日类别序号工作计划完成情况自评得分上级领导评分工作内容权重完成标准计划完成时间实际完成情况完成权重重点工作（70%）1办理完成环评审批手续15%获得环评审批意见6月7日完成环评审批手续，获得环评批复意见。15%15152完成土地缴款、签订土地出让合同（跟进土地出让