UPS物流管理

国际速递业助力中国经济发展2联合包裹（UPS）公司概况UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者公司名称：联合包裹服务公司UPS分布：总部设在美国加州亚特兰大市，业务遍布世界超过200个国家和地区历史：成立于1907年，至今已有近百年的历史全球员工数：全球407，200（美国348,400；国际58,800）主要业务：快递承运与包裹递送，同时也提供专业的供应链管理咨询等非快递服务2005业绩：集团销售额近425.8亿美元，利润达38.7亿美元2005国际化构成：其中美国国内业务占总营收的78.2%,国际业务占21.8%进入中国：1988年2003年客户行业分布情况：数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析27%35%10%3%10%15%0%5%10%15%20%25%30%35%40%电子/通信快速消费品/零售汽车医药出版其他UPS柱形图2柱形图33UPS发展历史1907-1920’s开展早期递送服务1920’s-1950’s扩张服务网络1950’s-1980’s发展航空递送1980’s-2000’s开拓国际业务为个人递送信息、行李和包裹零售商店的包裹递送早期以西雅图为主要业务开展地首先提出合并投递理念，即让一辆送货车投送同一地点的所有包裹。通过获得“公用承运人”的权利来扩展UPS的服务，直接和美国邮政服务竞争扩展到西雅图之外,包括东西海岸主要城市推出了第一个处理包裹的传送带系统开展“UPS蓝色标签航线”的空运服务，并进而进入昼夜航空递送业通过不断争取各州的联邦授权，实现在美国各州之间的“黄金连接”UPS航空公司拥有世界上最先进的航空信息系统业务拓展地域拓展技术应用正式进入国际性运输市场,开展国际包裹和文档服务提供供应链解决方案业务从美国到欧洲和亚洲，目前国际性小包裹和文件递送业务在多达200多个国家和地区进行创建全国无线通信网络和立全球电子数据通信网络数据资料来源：UPS官方网站，IBM分析4Grouporbusinessunitnamefilename.ppt发展壮大成为全球知名企业•2007年营业额：497亿美元•425,300名员工-海外：67,300；美国：358,000•5,524名中国员工•服务全球200多个国家和地区•全球第九大航空公司，机队579架（其中UPS自行运营的飞机达268架，租用飞机311架）。•拥有超过90,000辆车辆的全球运输车队•UPS.com每日平均处理1,850万次包裹在线追踪•擁有世界最大的无线网络之一•每日货运量达到1,580万件包裹及文件5UPS业务活动的拓展6UPS在我国业务拓展情况时间具体事件1988年UPS与中外运集团签订代理业务合作协议，开始中国市场业务1996年5月UPS与中外运集团共同在北京成立第一家合资企业2001年UPS获中国直航权2003年UPS与扬子江快运航空有限公司签订协议，由扬子江快运航空有限公司代表UPS提供北京、厦门、广州和青岛中国四个主要城市与UPS上海浦东航空口岸的连接2003年7月UPS大中华区总部落定上海2004年12月UPS与中外运签署协议，开始独资之路2005年七月UPS在上海建立国际航空枢纽同时将在中国开展国内快递业务2005年七月UPS成为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商7UPS在中国在中国展开国内快递业务：UPS将针对既定目标客户以合同制方式开展在中国国内的快递业务，该项服务将逐步延伸到中国的主要城市实施。UPS将在上海建立国际航空转运中心、开展中国国内快递业务以及开通上海--日本直航业务的举措，都是UPS拓展中国市场，并把世界一流的产品和服务带入中国的最新战略发展的部署。奥运品牌营销：UPS被选定为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商，UPS将向北京奥组委提供全方位的物流咨询服务，并协助北京奥组委策划和执行2008年北京奥运会的物流运作计划，在奥运会期间，UPS还将为北京奥组委所有指定的地点提供快递服务在华趋势合作伙伴中外运：1988年UPS与中外运签订了代理业务合作协议，1996年成立合资企业--中外运UPS国际快递有限公司，主要完成进出口货代和国内段的路面运输环节的工作目前UPS对包括上海、深圳在内的23个地区的快递业务实现完全控制扬子江快运：2003年1月与扬子江快运航空有限公司合作，为UPS设在上海浦东机场的转运中心与中国4个主要城市－北京、厦门、广州和青岛之间的货运提供航班联运服务，缩短了货物在途运输时间，让中国所有城市的客户都能在24小时至48小时之内，通过UPS将货物送到全球任何一个国家UPS在中国已经取得良好的业绩，中国的增长带动了整个亚洲，UPS已正式宣布即将在中国开展国内快递业务8UPS中国分公司分布UPS中国分公司位置华南成都、东莞、佛山、福州、广州、深圳、厦门、中山、华东常州、杭州、昆山、南京、宁波、上海、苏州、温州、无锡华北北京2个、大连、青岛、沈阳、天津、西安合计24UPS将对这些区域进行了重组，比如，华南细分出海峡区，主要囊括福州、厦门、汕头等地的业务，华北还细分出环渤海区。9UPS在中国现况UPS在中国现况数目说明分公司24UPS计划在未来两年中在中国的一些主要城市增设20家操作中心，使UPS供应链解决方案集团在中国经营的物流中心数目超过40家。运营设施75业务覆盖城市330多国内员工4000多车辆1400UPS在中国可以覆盖到共330多个城市；还于今年4月在上海和美国之间增加3次新航班；还计划于今年进入上海零售业务领域，成立三家UPS快递中心。UPS供应链解决方案公司也计划于今年在中国的主要城市增设10家物流中心。10业务和产品线目前UPS公司的业务分为国内包裹递送、国际包裹递送和非包裹业务三大部分UPS美国联合包裹快递有限公司美国国内包裹快递业务国际包裹快递业务非包裹业务主要业务:物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理特别业务:服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送基本服务:包裹在美国境内的特快加急、特速和快捷服务增值服务:网上发货、货款到收、超值保险、运输通知等增值服务基本服务:包裹在美国与境外之间以及美国境外的全球特快加急、特速和快捷服务增值服务:UPSExchangeCollect（国际货到付款）、超值保险、UPSTradeDirect（国际货物直接运抵目的地国家或地区内的多个地址的服务）及UPSWorldEase（全球集中清关）、递送证明和通知服务等增值服务UPS服务产品11UPS服务产品覆盖超过215个国家和地区的门到门递送保证和海关清关服务准时递送保证•保证*在下一个工作日将信件和文件递送至亚太地区的主要城市•保证*在上午10:30之前递送至美国和欧洲的主要城市•保证*递送至美洲和加拿大的主要城市•保证*遍及美国、德国、英国和加拿大的星期六递送服务描述起止地类型起止地类型UPS全球特快加急UPS全球快捷服务一种用于非紧急国际货件的快速而可靠的服务值得信赖的已安排的递送•已安排的递送用于发往美国、加拿大和欧洲、亚洲及拉丁美洲等主要贸易国家或地区的货件。起止地类型起止地类型UPS全球特快服务保证早晨8:00前按时交付•保证在早晨8:00前可送达美国主要商业中心，并在早晨8:30或9:00前送达多数其它美国城市，包括阿拉斯加州安克雷奇；保证在早晨10:00前送达其它地点•保证在早晨8:30前送达加拿大的大都市区•保证在第二个工作日早晨9:00前送达欧洲的主要商业中心12UPS的快递操作：业务操作流程：确定和预约需要快递物品的日期整理物品、做物品清单、包装包裹准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等致电我司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码收件员返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于收件员，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪收件员将交接清单交接线员，接线员通知客户包裹已揽收至公司目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收13Grouporbusinessunitnamefilename.ppt2008新增10个快递网点泉州、嘉兴、江门、珠海、威海、绍兴、惠州、南通、烟台、武汉DalianBeijingTianjinQingdaoNanjingShanghaiSuzhouFuzhouWuxiShenzhen+YantianShenyangNingboKunshanChengduXianHangzhouChongqingYantaiGuangzhouXiamenChangzhouWenzhouFuoshanDongguanZhongshanWeihaiNantongHuizhouZhuhaiJiangmenQuanzhouShaoxingWuhanJiaxing全球年营业额：497亿美元员工：全球42万，中国5100；服务覆盖：全球200多个国家中国330个城市UPS在中国14Grouporbusinessunitnamefilename.pptUPS在中国的足迹198819981994UPSofferscustomersthree,ratherthantwo,dailytime-definitedeliveryoption.9月，UPS顺利完成奥运物流任务.UPS国际航空转运中心将在12月投入使用1996200020041992UPS与中外运合作共同在北京成立其在中国的第一家合资企业。UPS开通中美间直航专机服务.UPS与扬子江快运航空有限公司签订协议，并在上海设立大中华区2006UPS获得12个连接美国和中国航班的航权，并直接掌控其在中国的23个商业中心的国际快递业务，成为业内首家在中国实现独资运营的外资物流企业UPS开通上海至欧洲的直航服务UPS被选定为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商8月，在中国首次推出零售业务，在上海成立两家UPSExpress特快专店。8月，UPS国际航空转运中心破土动工UPS宣布北京2008年奥运会第一个运行场馆：北京奥运物流中心投入备战200710月，史泰博办公用品UPSExpress特快专店开张2月，UPS宣布整和其下属的国际快递业务和供应链业务20085月，UPS独立运营的城市从23增加为33，快件和仓库运营场所达100UPS与中外运集团合作在中国市场开展业务2005198810月,UPS亚洲转运中心正式在深圳破土动工亚洲金融危机SARS15Grouporbusinessunitnamefilename.ppt悉尼斐济檀香山新加坡吉隆坡纽瓦克安克雷奇东京767-300747-100747-200747-200747-200孟买路易斯威尔欧洲槟城雅加达克拉克安大略767-300MD11767-300MD11MD11大阪747-100767-300767-300台北UPS航空公司网络亚洲-欧洲航线UPS泛亚网络(5xB757;1xB767)租用飞机网络(4xB737)宿务罗克福德767-300MD11767-300青岛广州MD11上海曼谷北京厦门深圳MD11汉城大连香港UPS亚洲航空网络16Grouporbusinessunitnamefilename.pptUPS亚洲转运中心基本情况•机场提供15万平方米的专业机坪为UPS提供地服作业处理。•初期将安排每周104架次的UPS飞机与租用飞机飞抵深圳机场。•将通过缩短至少一天的转运时间来增强UPS在200多对城市间的服务。•将在中国的二三线城市开启新的航线，为深圳架起了通往国内其他地区甚至整个亚洲的新桥梁•。17UPS供应链协作服务韩国日本印度尼西亚路易斯维尔供应链物流中心包装运输网络零售零售零售和尼康的合作18Grouporbusinessunitnamefilename.ppt进一步改革开放