2-托马斯吉尔曼冲突五种类型的特点使用理由和时机

五种冲突的特点，使用理由和时机适当的情形1、当问题微不足道或有更重要的问题在眉睫时2、当你发现自己的主要心愿不可能得到满足时3、当你需要让人们冷静下来、重新审视时4、当你需要更多的时间来收集讯息时5、当他人能更有效地解决冲突时1、当你发现自己错了的时候2、当你想显示你的通情达理的时候3、当议题对他人比对你自己更重要时4、当你想建立起社会支持、以备后用时5、当你想把自己的损失控制在最低程度时6、当你想允许下属从错误中吸取教训而取得进步时1、当必须采取快速、果断的行动时2、当问题很重要并需要采取不受欢迎的行动时3、当问题对组织机构的福利至关重要，且你知道是正确的时候4、反抗那些利用非竞争行为的人5、当不可能采取其他方案时1、当目标重要而又不值得费力将其中断时2、当具有相对实力的对手为了相同的目标而采取不同的方法时3、当你想以暂的解决办法对待复杂的问题时4、当你在时间紧迫情况下想取得一项急求的解决办法时5、当协作和竞争行不通、作为一种退让时。1、当你需要寻找一种整体解决办法且双方的利益均很重要、不能妥协时2、当你的目标是学习时3、当你需要将持有不同观点的人的洞察力结合在一起时4、当你想以关怀融入共识决策从而争取献身精神时5、当你想克服妨碍某种关系的情感时差异太小或是太大而根本不用解决。这种解决方法可能会破坏关系，甚至制造出更严重的问题来这是一种彼此同意，但是并不彼此信任的行为。这种合作要付出牺牲个人目标的代价冒险破坏彼此关系与整体和谐是不值得的。解决团队间冲突有五个基本方法方法行为特征使用此种方法的理由2、迁就1、回避不会造成正面的冲突。忽略、或是根本不理会这个争论：不把这项争论当作问题当双方都能坦诚的讨论争执点时，就可找出一个相互都能获益的解决方法，并且不会让任何人做出重大的让步。5、合作4、妥协正面冲突的、确信的、有野心的，不管付出多大的代价，一定要赢适者生存。一定要证明自己的优越性，在道德上与专业上你的坚持都是正确的主要冲突者的基本目标都能达成，彼此间的关系也能维持良好，仍有野心，但能彼此合作没有一个人或是一种想法是完美无缺的，能够圆满处理问题的好方法不会只有一个，所以你必须先付出，才能有所收获3、竞争形成冲突的双方的需求都是十分重要的，而且对彼此的支持也相当的尊重。互信而且又十分合作