中国互联网企业商业模式的调查研究――以腾讯360之争为例(王冬青)

青岛大学第十二届“挑战杯”学术科技作品竞赛参赛作品中国互联网企业商业模式的调查研究——以“腾讯360之争”为例指导老师：程馨、张宁作者：王冬青（负责人）、宋雪英、韩鹏、刁兆杰调研时间：2010年11月——2011年3月青岛大学第十二届“挑战杯”学术科技作品竞赛参赛作品摘要中国互联网领域面对着这样一个大背景，那就是互联网在民众当中获得了极大的普及，政府也日益重视互联网对人民大众的导向作用，但是由于立法不够成熟等多方面因素，导致了互联网企业之间矛盾冲突不断。在调查的过程中，笔者将互联网企业之间矛盾冲突产生的原因归结为以下几个方面：互联网领域的进入壁垒降低，互联网业务的生命周期很短，处于竞争关系的互联网企业争相为用户提供较低的转换成本，最终矛盾集中在很多互联网企业采用了多样化的商业模式。在了解了与互联网领域相关的政策法规后，笔者尝试着就如何引导互联网企业解决矛盾提出合理化意见。企业的新业务应该抓住客户心理，进行充分的市场调查，让自己的产品美观与实用兼备；旧业务则应该提高产品性能、质量、包装、外观等，使产品生命周期不断实现再循环。另外，互联网企业应该主动求变，时刻具备一种危机意识。最后，互联网企业应该本着合作的理念，以实现共赢为目标，避免恶性竞争，创造一个和谐的互联网社会。AbstractChina'sInternetisfacingaspecialcircumstance:theinternetisverypopularamongChinesepeopleandthegovernmentispayingmoreattentiontoitsguideeffectoncitizens.Butbecauseofmanyfactorsincludinglackoflegislation,theconflictbetweentheInternetenterprisesisgettingfrequently.Duringtheinvestigation,weconcludeseveralreasonswhythere’ssomuchconflictbetweentheinternetenterprises:enteringtheinternetfieldisbecomingeasier;internetbusinesslastsshortly;manycompetitiveinternetenterprisesthrongtosupplythecustomswithlowconversioncostwhichleadtodiversifiedbusinessmodelsadoptedbymanyinternetenterprises.Afterunderstandingthelegislationsandpoliciesabouttheinternet,wetriedtogivesomesuggestionsonhowtosolvetheconflictamongtheinternetenterprises.Thenewbusinessoftheenterpriseshouldpleasethecustom,domoremarketresearchandmaketheproductsbeautifulandpracticalwhiletheoldbusinessshouldimprovethequality,efficiency,packageandappearanceandprolongtheproducts’life.What’smore,theinternetenterprisesshouldalwayspursuechangesandmindthecrises.Finally,theinternetcompaniesshouldembracetheconceptofcooperationtoachievewin-winsituation,avoidviciouscompetitionandbuildaharmoniousinternetcommunity.青岛大学第十二届“挑战杯”学术科技作品竞赛参赛作品目录一、导论........................................................................................................................1（一）研究缘起——一种困惑.................................................................................1（二）研究背景——时事动态与信心来源.............................................................21．互联网已经普及到了中国的千家万户.........................................................22．政府日益重视互联网对公众的导向作用.....................................................33．互联网领域内各种矛盾冲突不断凸显.........................................................34．政府针对互联网领域的政策法规有待完善.................................................3（三）研究意义——探索的实际功效...................................................................41．探寻中国互联网企业之间矛盾冲突不断的原因.........................................42．为互联网企业的健康发展提供合理化意见.................................................43．为大学生在互联网领域内的创业提供理论指导.........................................4（四）研究方案.........................................................................................................41．研究目的.........................................................................................................42．调查工具.........................................................................................................43．调查抽样.........................................................................................................54．数据的收集与处理方法.................................................................................6（五）概念阐释.........................................................................................................71．商业模式.........................................................................................................72．进入壁垒.........................................................................................................7二、中国互联网企业之间矛盾存在的原因...............................................................8(一)互联网业务生命周期较短..............................................................................8(二)互联网领域的进入壁垒低..............................................................................81．资金壁垒.........................................................................................................92．技术壁垒.........................................................................................................93．人才壁垒.........................................................................................................94．政策壁垒.........................................................................................................9(三)企业争相为用户提供较低的转换成本........................................................101．问卷统计结果...............................................................................................102．统计结果分析...............................................................................................12(四)很多互联网企业采用多元化的商业模式....................................................13青岛大学第十二届“挑战杯”学术科技作品竞赛参赛作品1．互联网企业专业化经营的战略分析...........................................................132．互联网企业多元化经营战略分析...............................................................143．正确看待多元化经营模式...........................................................................15三、解决中国互联网领域内各种矛盾的措施与建议.............................................15(一)政府贯彻落实互联网领域的政策法规........................................................15(二)合理化建议.......