应急计划管理规定

应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXX版次：A/0制订日期：2016年X月X日修订日期：/批准日期：2016年X月X日编制：审核：批准：XXXX应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXXX版本/修改状态：A/0生效日期：2016-XX-XX页次：2/12修订履历版次修订日期修订人修订摘要A/0XXXXXXXX新制订XXXX应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXXX版本/修改状态：A/0生效日期：2016-XX-XX页次：3/121.目的为了确保生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证顾客的需求，特制定本办法2.适用范围本管理规定适用于公司可能影响生产的各种突发性事件。3.定义突发性事件：原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电）、交通运输故障以及各种自然灾害（如：台风、爆雨等现象）。4.职责4.1生产部是对突发性事故处理的归口负责部门。4.2采购部负责原辅材料的采购，并确保按时供货。4.3销售部代表顾客对应急计划的有效性进行监督、评价。4.4其他部门为配合部门。5.工作程序5.1突发性事件应急处理流程图（见附件一）。5.2各部门应针对公司可能发生的突发性事件{如：物料供应中断或不能按期到料、劳动力短缺（如：员工罢工、集体辞职、公司人才流失、生产能力过剩而人力不足等）、关键/主要设备故障、公用设施故障（如：停电、停水、限电）、交通运输故障（如：火车运输、汽车运输、海运、空运等）、售后市场的退货等、台风、爆雨等自然灾害}制定其应急处理措施计划和处理对策，以合理地保护在紧急情况下能向顾客正常供货，以维护顾客的权益。5.3公用设备故障：停电（包括限电）；5.3.1停电突发性事件处理部门：设备部维修组、生产部、行政部。5.3.2停电应急处理措施计划：5.3.2.1由维修组确认停电所发生的原因和状况。5.3.2.2如为公司内部原因所造成，则生产部应要求维修组尽快修复。5.3.2.3如为公司外部原因所造成，则维修组和行政部应迅速与外界供电部门取得联系，并确定外界供电部门修复和供电的时间。XXXX应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXXX版本/修改状态：A/0生效日期：2016-XX-XX页次：4/125.3.2.4如因供电局要求限电，则生产部要调配好所有工序的供电需求。合理分配电力资源。5.3.3停电应急处理措施和处理对策：5.3.3.1销售部和生产部应迅速查核停电是否会影响顾客交货期。5.3.3.2如会影响顾客的交货期，则销售部应在停电的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解并取得顾客同意延迟交货的书面证据，并调整生产计划，要求相关部门配合生产并在供电已稳定的情况下调本部门人力和/或安排人员加班。5.3.3.3如不会影响顾客的交货期，必要时由生产部调整生产计划，要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。5.3.3.4当公司内无法承受长时间停电的负荷时，生产部应要求采购部设法寻找和安排合格的、有能力承制本公司产品的外协加工供应商。请外协加工供应商加工前，必须要提前获得顾客批准。5.3.3.5必要时，公司应建立发电机，如一旦发生停电突发性事件时，维修组立即发电供应，以确保公司能正常生产。5．4公用设备故障：停水；5．4．1停水突发性事件处理部门：维修组、生产部、行政部。5．4．2停水应急处理措施计划：5.4.2.1由维修组确认停水所发生的原因和状况。5.4.2.2如为公司内部原因所造成，则生产部应要求维修组尽快修复。5.4.2.3如为公司外部原因所造成，则维修组和行政部应迅速与外界供水部门取得联系，并确定外界供水部门修复和供水的时间。5．4．3停水应急处理措施和处理对策：5.4.3.1销售部和生产部应迅速查核停水是否会影响顾客的交货期。5.4.3.2如会影响顾客的交货期，则销售部应在停水的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和取得顾客同意延迟交货的书面证据，并调整生产计划，要求相关部门配合生产并在供水已稳定的情况下调整本部门人力和/或安排人员加班。5.4.3.3如不会影响顾客的交货期，必要时由生产部调整生产计划，要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。XXXX应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXXX版本/修改状态：A/0生效日期：2016-XX-XX页次：5/125.4.3.4当公司内无法承受长时间停水的负荷时，生产部应要求采购部设法寻找和安排合格的、有能力承制本公司产品的外协加工供应商或要求公司办寻找有能力承送本公司产品的外部供水部门。请外协加工供应商加工前，必须要提前获得顾客批准。5.5劳动力短缺：罢工；5.5.1罢工突发性事件处理部门：行政部、生产部和相关部门。5.5.2罢工应急处理措施计划：5.5.2.1由行政部、生产部和相关部门确认员工罢工所发生的原因和状况。5.5.2.2由公司高阶管理层会同行政部、生产部和相关部门商讨和决定员工罢工的解决方法（如：与罢工员工妥善沟通和交流、解决罢工员工最关心的问题、设法安排罢工员工复工等）并要求罢工员工尽快恢复工作。5.5.3罢工应急处理措施和处理对策：5.5.3.1销售部和生产部应迅速查核员工罢工是否会影响顾客的交货期。5.5.3.2如会影响顾客的交货期，则销售部应在员工罢工的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和取得顾客同意延迟交货的书面证据，并调整生产计划，在罢工员工复工后或人员得到补充后要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。5.5.3.3如不会影响顾客的交货期，必要时由生产部调整生产计划，在罢工员工复工后或人员得到补充后要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。5.5.3.4当公司内无法承受长时间的员工罢工的负荷时，生产部应要求采购部设法寻找和安排合格的、有能力承制本公司产品的外协加工供应商。请外协加工供应商加工前，必须要提前获得顾客批准。5.5.3.5必要时，公司应建立与当地劳动职业机构联络名录，并与之保持联系，如一旦发生员工罢工突发性事件时，行政部立即与当地劳动职业机构联络，请其招聘所缺人员以补充罢工员工，并由行政部和相关部门立即对所招的人员或刚补充的人员进行培训，培训合格后立即投入生产，以确保公司能立即恢复生产和正常生产。5.6劳动力短缺：集体辞职；5.6.1集体辞职突发性事件处理部门：行政部、生产部和相关部门。5.6.2集体辞职应急处理措施计划：XXXX应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXXX版本/修改状态：A/0生效日期：2016-XX-XX页次：6/125.6.2.1行政部、生产部和相关部门确认员工集体辞职所发生的原因和状况。5.6.2.2由公司高阶管理层会同行政部、生产部和相关部门商讨和决定员工集体辞职的解决方法（如：与集体辞职员工妥善沟通和交流、解决集体辞职员工最关心的问题、设法安排集体辞职员工复工等）并要求集体辞职员工尽快恢复工作。5.6.3集体辞职应急处理措施和处理对策：5.6.3.1销售部和生产部应迅速查核员工集体辞职是否会影响顾客的交货期。5.6.3.2如会影响顾客的交货期，则销售部应在员工集体辞职的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和取得顾客同意延迟交货的书面证据，并调整生产计划，在集体辞职员工复工后或人员得到补充后要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。5.6.3.3如不会影响顾客的交货期，必要时由生产部调整生产计划，在集体辞职员工复工后或人员得到补充后要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。5.6.3.4当公司内无法承受长时间的员工集体辞职的负荷时，生产部应要求采购部设法寻找和安排合格的、有能力承制本公司产品的外协加工供应商。请外协加工供应商加工前，必须要提前获得顾客批准。5.6.3.5必要时，公司应建立与当地劳动职业机构联络名录，并与之保持联系，如一旦发生员工集体辞职突发性事件时，行政部立即与当地劳动职业机构联络，请其招聘所缺人员以补充集体辞职员工，并由行政部和相关部门立即对所招的人员或刚补充的人员进行培训，培训合格后立即投入生产，以确保公司能立即恢复生产和正常生产。5.7劳动力短缺：生产能力过剩而人力不足；5.7.1生产能力过剩而人力不足之突发性事件处理部门：行政部、生产部和相关部门。5.7.2生产能力过剩而人力不足之应急处理措施计划：5.7.2.1由行政部、生产部和相关部门确认生产能力过剩而人力不足所发生的原因和状况。5.7.2.2由公司高阶管理层会同行政部、生产部和相关部门商讨和决定生产能力过剩而人力不足的解决方法。5．7．3生产能力过剩而人力不足之应急处理措施和处理对策：5.7.3.1销售部和生产部应迅速查核生产能力过剩而人力不足是否会影响顾客的交货期。XXXX应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXXX版本/修改状态：A/0生效日期：2016-XX-XX页次：7/125.7.3.2如会影响顾客的交货期，则销售部应在出现生产能力过剩而人力不足问题的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和取得顾客同意延迟交货的书面证据，并调整生产计划，在人员得到补充后要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。5.7.3.3如不会影响顾客的交货期，必要时由生产部调整生产计划，在人员得到补充后要求相关部门配合生产并调整本部门人力和/或安排人员加班。5.7.3.4当公司内无法承受长时间的生产能力过剩而人力不足的负荷时，生产部应要求采购部设法寻找和安排合格的、有能力承制本公司产品的外协加工供应商。请外协加工供应商加工前，必须要提前获得顾客批准。5.7.3.5必要时，公司应建立与当地劳动职业机构联络名录，并与之保持联系，如一旦发生生产能力过剩而人力不足之突发性事件时，行政部立即与当地劳动职业机构联络，请其招聘人员以补充生产能力过剩而人力不足部门，并由公司办和相关部门立即对所招的人员或刚补充的人员进行培训，培训合格后立即投入生产，以确保公司能立即恢复生产和正常生产。5．8供应中断（如：原材料、外购/外协件、辅助材料等）：5．8．1供应中断突发性事件处理部门：生产部、采购部、销售部。5．8．2供应中断应急处理措施计划：5.8.2.1由采购部确认供应中断所发生的原因和状况。5.8.2.2如为公司内部原因所造成，则生产部应要求采购部尽快修复。5.8.2.3如为公司外部原因所造成，则采购部应迅速与外界原材料、外购/外协件、辅助材料供应部门取得联系，并确定外界原材料、外购/外协件、辅助材料供应部门修复和供料的时间。5.8.3供应中断应急处理措施和处理对策：5.8.3.1销售部和生产部应迅速查核供应中断是否会影响顾客的交货期。5.8.3.2如会影响顾客的交货期，则销售部应在供应中断的当天及时与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和取得顾客同意延迟交货的书面证据，并调整生产计划，要求相关部门配合生产并在原材料、外购/外协件、辅助材料已够使用的情况下调整本部门人力和/或XXXX应急计划管理规定文件编号：XXXXXXXXXX版本/修改状态：A/0生效日期：2016-XX-XX页次：8/12安排人员加班。5.8.3.3如不会影响顾客的交货期，必要时由生产部调整生产计划，要求相关部门配合生产并在原材料、外购/外协件、辅助材料已够用的情况下调整本部门人力和/或安排人员加班。5.8.3.4当公司内无法承受长时间供应中断的负荷时，生产部应要求采购部设法寻找和安排合格的、有能力承制本公司产品的外协加工供应商。请外协加工供应商加工前，必须要提前获得顾客批准。5.8.3.5公司应建立重要的、主要的、关键的、用量比较大的、在短时间内难以购买的原材料、外购/外协件、辅助材料的最低安全库存量，如一旦发生供应中断突发性事件时，生产部原材料、外购/外协件仓库和辅助材料仓库立即发放原材料、外购/外协件、辅助材料所建立的最低安全库存量给生产部各相关部门进行生产，以确保公司能正常生产。5.8.3.6公司针对重要的、主要的、关键的、用量比较大的、在短时间内难以购