中国工商银行上海分行人员流失的原因分析-电大本科-毕业论文-行政管理

上海开放大学毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：中国工商银行上海分行人员流失的原因及对策分校（站、点）：卢湾年级、专业：11行政管理教育层次：本科学生姓名：许婕学号：1131001251153指导教师：王晓辉完成日期：2013年11月8日目录内容摘要和关键词..............................................IAbstractandKeywords.........................................II文献综述......................................................III一、人员及人员流失的含义......................................1（一）人员的定义..............................................1（二）人员流失的含义..........................................1二、工行上海分行人力资源现状..................................1（一）“人满为患”与“专业岗位人员奇缺”并存...........................1（二）工行上海分行人员流失现象的特征..........................2三、工行上海分行人员流失的成因分析............................2（一）“论资排辈”的呆板用人制度...............................2（二）报酬体系缺乏动力........................................3（三）职业生涯规划不合理......................................3（四）缺乏宽松、上进的文化氛围................................4四、工行上海分行控制人员流失的创新措施.......................4（一）建立新型的人事管理体制..................................4（二）深入收入分配改革，建立科学的激励和约束机制..............4（三）强化人力资本投资........................................5（四）建立一支高素质的领导队伍................................5（五）建立自立、创新、团队的企业文化..........................6参考文献......................................................7致谢........................................................8I内容摘要人员流动是社会发展的必然现象，是市场经济的必然结果，是实现人员价值和人的全面发展的必然选择。合理有序的人员流动，对于人员资源与物质资源优化配置、推动生产力的发展至关重要。中国工商银行上海分行的发展，比任何时候都需要人员充分流动起来，通过优化配置，实现人员效用的最大化。虽然该银行的人员流动取得很大成就，但是因人员流动不够、不合理流动导致的人员紧缺与浪费并存，人员供给与需求失衡，市场配置人员资源的基础性作用发挥不够等问题，己成为制约该银行发展的一大瓶颈。本文着重从观念、组织、制度、文化、社会等方面具体分析了影响中国工商银行上海分行人员流动的主要问题，从政治、经济、文化、市场、环境等方面研究，提出了促进和保障人员合理流动的意见和建议。关键词：人员流动人员流失人力资源IIAbstractTalentflowresultsfromsocietydevelopmentandmarketing-basedeconomy,andfromtalent'spursuingforself-valuerealizationandfacilitatingthecomprehensivedevelopmentofindividuals.Itisvitalfortalentflowinreasonandinordertoconfigurehumanresourceandmaterialresourceoptimallyandtoacceleratethedevelopmentofproductivity.BecauseofdevelopmentoftheIndustrialandCommercialBankofChina,ShanghaiMunicipalBranchismoreimportantthanever,tooptimizetheconfigurationthesufficientflowoftalentoftalentandtomaximizetheavailoftalent.Althoughgreatachievementsaremadeinthebankoftalentflow,theseproblems,forinstancecoexistingoftalentshortageandtalentwaste,unbalancingofsupplyanddemandoftalentandlaggingoffundamentalfunctionofmarket'scollocatingtalentresourcebecauseofinadequatenessandunreasonablenessoftalentflowhasbeenabottlenecktorestrictthedevelopmentofthebank.Inthispapertheimportationoftranslationsthatthevalueorientationofpersonnel,organizationandpersonnelemploymentorientationtowardsthemobilespacechangesfocusingonconcepts,organizations,systems,cultural,andsocialaspectsofIndustrialandCommercialBankofChina,ShanghaiMunicipalBranchimpactontheflowofmajorissues,fromthepolitical,economic,cultural,market,environmentetc.,thepromotionandprotectionoftherationalflowoftalentstodealwithcommentsandsuggestions.Keywords:Talentflow;Utilityoftalent;Humanresources;III文献综述中国工商银行上海分行在建立和完善现代金融企业制度过程中，应根据长远经营战略和组织目标实现的需要，加大人员总量和结构调整的力度，逐步完善全行人力资源开发管理中期规划、岗位设计、培训开发、绩效考评和分配激励的基础工作环节。要加强中青年干部和基层行干部的选拔和培养，突出主流业务、盈利性业务的优质人员配置，力争在较短的时期内顺利完成全行人力资源配置方式、人事管理制度、分配激励制度与现代国际商业银行的人力资源管理接轨，真正完成由人员大行到人员大行，由人力资源优势到市场竞争优势、生存发展优势和综合效益优势的历史性转折。《国有商业银行人员激励反馈因果结构模型及其分析》（贾晓菁，《系统工程》，2005年第2期）、《论国有商业银行人员流动存在的问题及对策》（李海波，《呼伦贝尔学院学报》，2006年第6期）及《国有商业银行人员流动浅析》（郭立娟，《现代企业教育》，2007年第18期）是撰写本文的重要参考资料。《国有商业银行人员激励反馈因果结构模型及其分析》通过调查研究国有商业银行人员资源状况、工作满意度和人员流动态势等，用关键变量入树建模法，通过线段性因果关系分析，创建了国有商业银行的整体人员激励反馈因果结构模型，然后通过人参与调控基模分析，剖析员工工作满意度与绩效考核机制的相互关系、作用机理，指出目前国有商业银行人员机制存在的若干问题，为提高国有商业银行人力资源管理水平，尤其是吸引、留住和激励核心人员提供了相关对策。《论国有商业银行人员流动存在的问题及对策》对国有商业银行人员流动问题进行了全面、深入的研究，是本文的最重要参考文献。该文以中国金融市场为背景，强调了银行业市场环境的变化是革命性的，面临的竞争愈发空前激烈。而市场竞争的焦点归根结底体现为人员的竞争，因此，人员争夺的白热化是银行业之间竞争的主要特点。现阶段我国部分国有商业银行在人员的流动方面存在一些问题值得关注，只有解决了这些问题，才能保证从总体上提高国有商业银行的竞争能力。《国有商业银行人员流动浅析》分析指出人员流动是市场经济的必然产物，合理的人员流动有益于社会、企业和个人的发展，但过于频繁的流动已成为困扰国有商业银行的一大难题，人员的高流失率会给银行带来巨大的风险。该文先回顾了国有商业银行人员流失问题研究的起源及发展历程，最后，对国有商业银行在人员流失风险预警方面的研究进行了介绍，并指出了国有商业银行人员流失问题未来的研究方向。1中国工商银行上海分行面对日益激烈的市场竞争，是否拥有高素质的人力资源队伍，是企业立于不败之地的至关重要的因素。注重人力资源的开发利用，成为促进企业经济发展的战略性任务。进入21世纪，特别是加入WTO以来，如何进行有效的人力资源管理，成了摆在国有商业银行面前的重大课题。人员流动，从社会角度看，是必然趋势，市场经济需要人员流动。但从企业角度看，人员的流失对于稳定职工队伍，实现企业目标，将产生不利影响。由此产生的弊端成为管理者最棘手的难题，成为管理界热议的主题。工行上海分行位于上海浦东陆家嘴，是上海市内最大的金融机构。全行拥有2个营业部，28个支行，579个对公、对私营业网点，14199名员工。但是近几年来，由于种种原因造成银行人员大量流失，使得人力资本不足，形成恶性循环。本文试图从中国工商银行上海分行（以下简称工行上海分行）人员流失现状及原因分析入手，探讨留住人员的对策。一、人员流失的含义人员流失指的是属于特定群体、组织、地域的专门人员或其他有才能的人，离开自己原来所依附或服务的对象，而到了另外的群体、组织、地域，我们通常所说的人员流失实际指的是由于竞争主体的地位、环境、条件、实力相差较大，导致一定时期内，在竞争中处于弱势地位一方的人员单向的向优势方转移，双方的人员流动呈现强烈的不均衡和不平等。这是一个逐渐发展的过程。国有商业银行人员流失是指由于种种原因，致使国有商业银行所需要的人员以某种形式离开该企业而另谋他就的现象。人员离开原有服务对象而另谋他就，其实是人员流动的经常状态，关键是人员流动之后，能否及时获得补充。二、工行上海分行人力资源现状（一）“人满为患”与“专业岗位人员奇缺”并存由于计划经济不计成本的吸纳人力、受传统粗放经营思想束缚以及因业务流程的优化而导致相当一部分业务不断的被总行上收等因素的影响，使得工行上海分行的员工人数超出了业务发展实际需求的总量，加之市场竞争的日益深化，使得银行内人满为患，“冗员”太多。资料显示，工行上海分行全员高中（中专）学历的达到76%，具有中级以上技术职称的只有6%。因此人力资源的低质量成为了分行在与其他行的评比竞争中取胜的一个重要障碍。为减轻人员方面的压力，银行采取内部退养、提前退休乃至“买断工龄”的方式分流人员。由于谁下谁不下不好做工作，只好采取“一刀切”的办法，却往往在裁掉“冗员”的同时，把一些骨干也切掉了。而另一方面，由于工行上海分行的用人机制、分配制度、人力资源管理模式在政策、理念、体制、机制等方面，都与市场经济和WTO的要求相距甚远，许多刚刚毕业的高素质2