移动员工的“职业化”修炼(讲师版)

职业化生存▪1935年11月19日生于马萨诸塞州萨兰姆市▪1960年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位▪1960年加入通用电气（GE）塑胶事业部▪1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官▪韦尔奇初掌通用时，通用旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位。而如今已有12个事业部在其各自的市场上数一数二，如果单独排名，通用电气有9个事业部能入选《财富》500强。在韦尔奇执掌通用电气的19年中，公司一路迅跑，并因此连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。▪初誉为全球第一CEO，全球第一职业经理人。▪退休后所著的《杰克·韦尔奇自传》、《赢》成为畅销全球的管理精典著。韦尔奇▪GE公司每位员工人都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有9点：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是GE公司进行培养的主题，也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。▪按照韦尔奇的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场上领先对手的企业，才能立于不败之地。任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”，否则就要被砍掉——整顿、关闭或出售。▪全面实施六个西格玛质量标准。六个西格玛质量标准给GE在全球的每一个层次和每一种经营都深深地打上质量意识和工序、规范意识的印记。▪1962年出生于江苏常州。1980年考入北京邮电学院(北京邮电大学前身)，后留学于日本、美国，分别获物理学学士、电子工程学硕士和计算机学博士学位。▪1994年加入微软公司，担任微软总部WindowsNT开发部门的高级经理。▪2002年3月，出任微软中国公司总裁。▪2004年2月8日，由微软公司退休，并被公司授予“名誉总裁”称号。▪2004年2月9日，加入盛大网络公司，接替陈天桥任总裁。▪2008年4月15日，刚从盛大网络总裁之职卸甲而出，以“10亿身价”履新新华都总裁和CEO。▪初誉为中国第一CEO，中国职业经理人的典范。唐骏▪唐骏在微软的一级跳经验：其实看到问题的员工很多，但我不仅看到了，还提了出来，提出问题的人也很多，更重要的是我提出来的时候，我已经找到解决方案了，也有人找到解决方案，而我，不只拿出方案，而且已经验证过了。这才是公司需要的。因为别人不这么做而我做了，所以机会就是我的了。▪唐骏在盛大：▪他一般在早晨九点不到就来到公司，直到晚上十一点左右才离开。停在办公室窗外的那辆黑色别克轿车确实做到了来得比老板早，走得比老板晚。陈天桥对所有盛大高管均直呼其名，惟有对唐骏始终以“唐总”称呼。▪唐骏从不啰嗦，话题也绝不会涉及到工作以外的任何事情，他处事专业，一般问题都能在十分钟内得以解决。▪唐骏演讲时，言辞顿挫有力、咬字清晰、满怀激情。他喜欢用排比句来加强语势。有位新员工在听过唐骏的入职培训后热血沸腾、对他赞不绝口。▪唐骏的过人之处在于他可以时时刻刻理解老板的思路，一旦指令下达，就会全身心的投入到执行层面。▪如果把职业经理人比喻成汽车，那么唐骏就是汽车中的劳斯莱斯。▪职业经理人的角色是大家都羡慕的角色,那些成功的职业经理人们从外人的眼光看来,身上确实有着许多“与众不同”。把他们放到一个工作团队中总是可以展示出不少的特质。而这种特质就是职业化的素质。正是这些职业化的素质并由此形成的职业化的精神、职业化的能力和职业化的工作习惯帮助职业经理人们打下了成功的基础。▪企业最终的核心竞争力在于人才。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、制度化、程序化……，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，并且逐渐成为成功企业的竞争优势所在。移动员工的职业化修炼移动员工职业化修炼内修：职业化精神外炼：职业化能力敬业责任专业能力协作激情规范沟通能力管理能力执行能力学习能力▪所谓“职业化”就是职场行为与操守规范，是职业人训练有素的体现，在职业精神、职业能力、职业行为等方面充分符合企业与职场的需要。（基本概念层次）▪职业化包括由内而外三个层次的含义：首先从业人员应该体现出一种职业素养，而不是依凭个人兴趣自行其是；其次，从业人员应该掌握相当程度的专业技能，即专业化；最后，职业化应该有本行业特定的行为规范或行为标准，而且从业人员做事要符合该行为规范或行为标准的要求。（内核概念层次）▪“职业化”是一种精神，一种力量，一套规则，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，是对个人追求自我发展与成功进行自我塑造的内在要求，是追求价值体现的动力，是实现事业成功的一套规则。（升华概念层次）什么是职业化职业化的基本特征▪“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。▪“职业化”就是训练有素、行为规范；▪“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情▪“职业化”就是细微之处能体现专业；▪“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；▪“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；▪“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；▪“职业化”就是指在工作中能够持续不断地按照计划提供可预见的工作结果。内修：职业化精神敬业激情规范责任协作职业化精神故事1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。故事2“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”一只火鸡和一头公牛在聊天。“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。这个故事的寓意是……牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你在那儿呆太久。激情▪激情(enthusiasm)一词的构成说明了一切。激情一词的来源是希腊语前缀“en”，意思为在里面，词根为“theos”，意为“神”。把它们合在一起，就是激情的定义：“en-theos”（“心中的神”）。想想，如果你心中有了神，你就会光芒四射、生机勃勃、激情洋溢、活力无穷。▪“不倾注激情，休想成就丰功伟绩。”-爱默生▪“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”▪“我们公司企业文化的核心就是激情文化，员工必须要有激情，才能全身心地投入到工作中去，而技巧是可以培养的。”--比尔·盖茨▪小和尚敲钟的故事▪用100％的激情做1%的事情▪激情使你保持活力▪激情能感染你的团队▪08奥运：激情传递梦想▪泉州移动：努力学习、激情工作、快乐生活、健康成长激情规范责任敬业协作职业化精神责任▪我相信每一分权利都意味着一份责任，每个责任都意味着一份义务。---洛克菲勒▪中国人较缺乏责任意识。（两个人交接针的故事）▪没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感落实到日常工作中是责任心。对大多数的企业员工来说，迫切需要学习的，并非什么先进的理念和知识，而是最基本最朴实的一个课题：责任。▪移动公司80、85后员工居多，正统的价值观缺失，责任心亟待树立。▪（设计景阳楼的故事）▪职业人的责任意识：塑造责任心，勇担重任、不怕负责。激情规范责任敬业协作职业化精神敬业▪敬业是职业人最基本的素质，是职场从业者最基本的价值观及信条。（阿基勃特的故事）▪最近一项对国内大中型企业的5000名中国员工所做的调研显示“33％的中国员工部分或非常不敬业，非常敬业的只有16％。”▪衡量员工的“敬业度”，主要是看员工在理智上、情感上和工作主动性这三方面对工作的投入程度，换言之，他们的头脑、心、手是不是都和工作和企业紧密联系在一起。▪（野田圣子的故事）▪在我们的企业里，员工的平均年龄都很低，学历都不低，员工缺乏的并非智慧和能力。但是我们大多数年轻人缺乏敬业精神。▪敬业需要体现在细微之处：认真负责、认真做事、一丝不苟，并且有始有终！▪敬业需要持之以恒。▪敬业的最高境界就是把职业当成你的事业来看待。激情规范责任敬业协作职业化精神协作▪协作是职业化精神的核心▪简单地说，协作精神就是团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵魂，是成功团队中不可缺少的特质。（雁的启示）▪在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠单个员工的力量是无法面对千头万绪的工作的。（天堂与地狱的故事）▪移动公司各项业务的开展也是一个协作的系统。需要我们的员工有强列的团队协作精神。▪著名心理学家荣格曾列出一个公式：I+We=FullI，（我+我们=完整的我）。意思是说，一个人只有把自己融入集体中，才能最大程度地实现个人的价值。▪狼的团队协作精神。▪积极融入团队，注重合作，在团队工作塑造自已的职业化能力。激情规范责任敬业协作职业化精神▪微软公司对协作精神的理解，值得作为每一个职业人学习的范本：1.一群人同心协力，集合大家的脑力，共同创造一项智能财产，其产生的群体智慧将远远高于个人智慧。2.个人的创造力是一种神奇的东西，源自于潜在的人类心智潜能。它被情感所丰富，被技术所束缚。3.一群人全心全意地贡献自己的创造力，将结合成巨大的力量，结合的创造力由于这一群人的互动关系，彼此激荡，而更加复杂。4.这种复杂的情况之下，领导变成像是人际互动的交响乐指挥，辅助并疏导各种微妙的人际沟通。5.在团体中的沟通和互动正确而健康时，能够使这一群人的力量完全结合，会产生相加相乘的效果。抵消互斥、沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达，并形成最佳效果。6.倘若忽视了团队协作精神，则只会有平庸的成果。激情规范责任敬业协作职业化精神规范▪规范是职业人的信条。▪不以规矩不成方圆。▪职业化行为规范一般地体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化行为、职业化的着装等个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、行为符合自己的身份。▪职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。▪职业化的员工要主动地去适应公司、行业的规范，高标准的要求遵守规范。建立基于内在价值认同、自觉遵守的规范意识。（岗位职业、稽核要求、财务集中、塞班斯）激情规范责任敬业协作职业化精神外炼：职业化能力职业化能力专业能力学习能力执行能力管理能力沟通能力专业能力▪专业化是职业化的基础:做任何一项工作，首先要具备的就是应对那份工作的专业知识。做管理的懂管理知识，做财务的懂财务知识，做营销的懂营销知识。没有专业化的知识，无论如何也无法做到职业化，也就无法在激烈的竞争中得到认可，更谈不上发展进取。所以专业化的知识很重要。▪硬的条件与软的实力。职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明，如MBA、注册会计师、律师等就是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。作为一个职业人，必须具有良好的职业资质，这是进入某一职业领域的通行证。例如，会计人员务必首先获得会计从业证书，律师从业人员首先必须获得律师资格证书，如此等等！▪文凭与水平职业化能力专业能力学习能力执行能力管理能力沟通能力专业能力可以通过自身有目标的学习和培训获得，在团队中得到培养，