产品运营周期

互联网前线干了15年边干边积累10年，熬夜3个月写了一本书500页的PPT数不清改了多少遍要命的处女座，就是不满意有错误，不完美，不管了，就算是MVP吧共享出来，给大家参考老郝说工作经历：搜狐主编/运营总监百度销售市场酷6网合伙人/高级副总裁灵图CEO迅雷高级副总裁迅雷看看CEO大咖说创始人产品运营周期《用户力》中国网站357万个CNNIC2015年7月中国App50+万个Appstore做互联网容易，做超超级难网络运营：一组数据酷6网：运营总结四年时间从零到成为行业第三名，产品运营的过程？酷6网：运营阶段解决第一批用户问题2006.9有钱一起赚2007.7与巨人共舞2007.9创意大家做2008.8奥运独家报道2009.12正版化2010.4世界杯报道解决内容来源，获得种子用户。百度合作，扩大用户来源加强推广。建立原创联盟，用网络原创视频扩大影响力。大项目运营，快速提升流量和影响力，酷6成为领先视频网站。竞争性运营策略，率先购买《我团》、《快男》等版权，改变规则，建立内容优势。利用世界杯加强运营推广，多项数据处于第一，超越56、6间房等，成为行业第三，第一家在美国上市视频网站。产品的发展阶段，运营的方法和目标不同。解决扩大发展问题解决持续发展问题种子期爆发期平台期用户量1.0版时间种子期爆发期平台期产品种子期：新产品上线，第一批用户形成阶段；爆发期：产品的用户快速增长阶段；平台期：快速增长后用户发展放缓阶段。产品运营周期种子期：关注留存率种子期运营：产品MVP产品：核心功能明确，产品可用，切忌“完美”。产品设计1.0产品设计2.1产品设计3.1产品设计4.1产品设计5.1用户指标提升产品设计1.1产品设计1.2MVP（MinimumViableProduct）最小化可行产品MVP：能够代表产品思路的，最小化功能的，可用性的产品，通过投入市场运营快速验证用户需求，检验产品核心功能能否抓住用户。种子期运营：产品MVP功能简化，核心功能明确，通过初期运营导入种子用户验证产品。1.0版：2010年10月筹划启动，2011年1月21日发布在随后1.1、1.2和1.3三个测试版功能：1.QQ导入好友；2.发文字、发图片；3.更换头像。功能增加：1.微信增加手机通讯录；2.腾讯微博私信的互通；3.多人会话功能的支持。截至2011年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。微信：1.0测试版功能：1.发文字、发图片；2.附近陌生人查找（LBS）；3.更换头像。种子期运营：产品MVP核心功能明确，抓住用户需求获得种子用户，通过运营验证产品。陌陌：Ios1.0测试版1.0版：2011年8月IOS1.0版发布2011年9月，用户达到10万；11月23日，IOS版用户突破40万；2012年5月19日，陌陌用户突破500万。种子期运营：产品MVP功能简化，通过1.0版上线运营如能获得种子用户证明产品可行。秘密：Ios1.0版1.0版：2014年4月发布一款社交产品：无名字、无性别、无头像、无私信、彻底无个人资料。功能：1.绑定手机通讯录；2.发爆料；3.评论，点赞。产品开发上线，用户一定不会主动来，如何抓住种子用户？种子期运营：获取第一批用户种子用户：对产品最需求，对核心功能最敏感，最愿意尝试使用并传播的用户群体。1.种子用户群要明确，越小越好；2.强需求，爱传播，年轻人。产品MVP粉丝用户（种子用户）目标用户普遍用户种子期运营：运营方法方法1：事件法优酷-潜规则：张钰事件6间房-一个馒头的血案种子用户：早期视频用户；运营方法：2006年优酷和6间房分别通过火爆视频形成热门事件，带来第一批视频用户。种子期运营：运营方法方法2：地推法（人肉法）新浪微博2009年9月测试版种子用户：新浪各频道业界朋友资源；运营方法：①运营部800名编辑拉人；②严格的Kpi和奖惩。种子期运营：运营方法嘀嘀打车2012年9月上线滴滴打车用户版滴滴打车司机版种子用户：北京出租车司机和尝鲜的年轻人运营方法：①一家一家出租车公司谈；②机场、火车站、酒店给司机装。方法2：地推法（人肉法）方法3：马甲法种子期运营：运营方法种子用户：相关主题的第一批用户；运营方法：注册马甲，不停的灌水，回复，沉淀第一批用户。种子期运营：运营方法陌陌蘑菇街种子用户：①蘑菇街：年轻女性，爱购物，杭州地区；②陌陌：年轻单身男女，北京地区。运营方法：①注册马甲亲自维护种子用户；②机器人自动对答。方法3：马甲法方法4：传染法种子期运营：运营方法种子用户：北京办公室白领（新浪）；运营方法：利用同事关系链，通过小游戏产品，邀请机制把互联网公司同事拉入开心网。方法4：传染法种子期运营：运营方法种子用户：QQ的好友用户；运营方法：微信的种子用户是通过QQ关系链吸引，红包的种子用户是通过微信关系链发展起来。种子用户：互联网公司用户群；运营方法：利用通讯录关系链，建立朋友、朋友的朋友关系，通过八卦爆料让互联网公司第一批用户开始使用。种子期运营：运营方法方法4：传染法种子期运营：获取第一批用户视频网站：带宽好，年轻人新浪微博：编辑的业界朋友开心网：新浪及互联网公司同事蘑菇街：杭州，爱网购的姑娘们今晚特价房：草榴社区狼友小米：手机论坛发烧友秘密：互联网公司，同事暴风：电影站老用户种子用户种子用户的定义很重要，越小越好，明确运营方向和方法。种子用户产品MVP核心功能抓住用户反馈，产品快速迭代常规推广事件法地推法马甲法传染法1.出常规推广外，四种方法是强运营方法；2.事件法适合内容型产品，地推法适合功能型（功能型）产品，传染和马甲法适合社交型产品；3.往往好的运营是几种方法组合使用。种子期运营：运营方法种子期运营：运营模型用户持续使用用户离开用户回访用户来源老用户新用户用户初次使用观看/查询/评论注册/登陆购买/发言/收藏产品使用及用户行为来源量转化率活跃度留存率1.种子期的运营来源量、转化率、活跃度适当即可，关键是要观察留存率；2.留存率高说明核心功能抓住用户，留存率低需要尽快对产品进行改善；产品种子期：不要在意来100人，还是来10000人，关键看来的用户是否留下来。产品种子期：不要给用户奖励，不要促销，更不要补贴，要看用户是否愿意自己留下来。产品MVP持续运营沉淀用户运营调整产品调整留存率好差1.种子用户群准确是前提；2.不在乎来多少用户，而是验证来的用户能否留下来；3.切记种子期运营不要加任何补贴，看自然留存。种子期运营：大部分产品死在种子期种子期运营：产品成功的前提1.产品MVP，简化，核心功能明确；2.运营周期中种子期运营最难，强运营，多种方法组合；3.运营模型中自然留存率是关键，验证产品，快速完善产品；4.运营目标形成种子用户，建立用户口碑。形成用户口碑爆发期：提升来源量网络运营周期：产品运营周期曲线爆发期：用户增长再加速，非运营自生性增长出现，进入爆发期。用户量1.0版时间种子期爆发期平台期产品爆发期运营：从种子用户向目标用户发展粉丝用户（种子用户）目标用户普遍用户产品MVP核心功能验证产品可行爆发期用户：对产品有明确需求，产品的目标用户。1.种子用户群身边的用户（做深和做广）；2.因产品口碑效应带动的用户群。1.产品：种子用户验证产品可行，爆发期产品快速迭代；2.运营：爆发期是种子用户向目标用户加速扩展的过程。产品设计1.0产品设计2.1产品设计3.1产品设计4.1产品设计5.1用户指标提升爆发期运营：产品快速迭代产品设计1.1产品设计1.2产品：延续MVP快速迭代，满足用户涌入需求。种子期MVP爆发期快速迭代用户量时间种子期爆发期2011.12011.42012.4500万1亿爆发期运营：产品快速迭代（微信）爆发期：微信用户百万到亿级，产品快速迭代满足用户需求。微信IOS版：2011年推出15个版本，下半年迭代加速。爆发期运营：产品快速迭代（微信）微信围绕核心功能主线上快速迭代，强化竞争力。2011.3.21群聊2011.1.21文本+图片发布2011.4.06找朋友功能2011.5.10语音对讲2011.6手机通讯录+QQ链2011.8视频+查看附近的人+稳定2011.9Bug+稳定性2011.10摇一摇+漂流瓶核心：移动通讯文字、图片、语音、视频单聊、群聊增加用户稳定性促进交流爆发期运营：产品快速迭代（无秘）秘密无秘有秘2014年4月发布，爆发期→安装千万量级，日活百万量级。版本：修复各种BUG，增加私信功能。爆发期运营：运营模型用户持续使用用户离开用户回访用户来源老用户新用户用户初次使用观看/查询/评论注册/登陆购买/发言/收藏产品使用及用户行为来源量转化率活跃度留存率种子期验证产品留存率良好，伴随产品迭代，爆发期运营的关键是来源量。爆发期标志是通过运营，用户增长有放大效应，不是加大推广力度就是爆发期。爆发期：运营方法应用商店联盟推广1.通过各种渠道扩大用户入口，加快用户导入；2.爆发期推广形式多样：流量推广、活动推广、PR等。方法1：买流量1.导流：通过大型合作，迅速导流，扩大用户群；2.注意：种子期用户验证产品可行再考虑对外合作，对外合作不能让产品成功。方法2：傍大款爆发期：运营方法微信陌陌Uber优惠券1.同事、同学、家庭是关系链紧密的群体；2.手机通讯录绑定是移动端关系链推广最常用的方式。爆发期：运营方法方法3：靠关系上门洗车，体验价：1元打车/专车补贴1.通过给与用户优惠、补贴的方式获取用户；2.注意：补贴不要直接减价和免单，要设计成“激励”，促进用户活跃。方法4：装富豪爆发期：运营方法产品爆发期：爆发期不要着急增加新功能，而是在核心功能上快速迭代。爆发期运营：产品成功的标志1.产品：核心功能主线上快速迭代；2.运营：加强推广，扩大用户入口；3.模型：用户来源量是关键。建立用户口碑传播力产品爆发期：不是加大推广投入就是爆发期，标志是由产品带动自发性用户的增长。平台期：只为活跃度网络运营周期：产品运营周期曲线平台期：用户增长放缓或持续增长中控制节奏进入产品运营的平台期。用户量1.0版时间种子期爆发期平台期产品平台期运营：继续满足好现有用户的需求平台期用户：1.继续集中在目标用户；2.平台期的关键不是大力发展普遍用户。1.产品：平台期产品持续迭代，修复BUG，提高稳定性，提升活跃度；2.运营：平台期的运营关键是提升现有用户的使用体验。粉丝用户（种子用户）目标用户普遍用户产品核心功能验证产品可行产品设计1.0产品设计2.1产品设计3.1产品设计4.1产品设计5.1用户指标提升产品设计1.1产品设计1.2种子期MVP爆发期快速迭代平台期稳定与体验平台期运营：产品稳定与体验产品：提高产品稳定性，提升用户体验延伸产品功能。平台期运营：产品稳定与体验2012年4月上线朋友圈2012年下半年系统稳定性微信：2012年下半年，重点做系统架构稳定性提升。用户持续使用用户离开用户回访用户来源老用户新用户用户初次使用观看/查询/评论注册/登陆购买/发言/收藏产品使用及用户行为来源量转化率活跃度留存率平台期运营：运营模型平台期运营关键是提升种子用户、目标用户的活跃度。平台期：运营方法建立网络视频原创联盟挖掘网络红人视频合作方法1：举办活动2007年9月大力展开创意大家做大赛，提升专业级用户活跃度。平台期：运营方法搜狐社区积分送礼新浪微博会员等级迅雷下载会员等级方法2：用户等级拉动通过建立用户等级机制，提升用户活跃度。方法3：延伸功能拉动微信朋友圈秘密/无秘聊天室新功能成为产品蓄水池，提高用户停留与使用时长。平台期：运营方法平台期运营：产品持续发展的保证1.产品：解决好产品稳定性和用户体验；2.运营：不是发展新用户，而是持续服务好老用户；3.模型：用户活跃度是关键。提升用户口碑传播力网络运营周期：总结运营周期产品指标方法运营目标总结种子期MVP结构简单，核心功能明确。留存率事件法地推法马甲法传染法产品验证，种子用户群沉淀，建立用户口碑。MVP结构简单，核心功能明确。爆发期围绕核心功能，快速迭代。来源量买流量傍大款靠关系装富豪迅速扩大用户来源，形成普遍的用户口碑。围绕核心功能，快速迭代。平台