我国中小企业发展电子商务存在的主要问题

我国中小企业发展电子商务存在的主要问题1.思想认识模糊目前，绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，即使已经进行电子商务的中小企业，也没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，多数企业没有认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。2.上网企业数量少，分布不均匀全国560万家企业（含乡镇企业）中，上网企业所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、上海、广州等几个大城市。中小企业上网少，浏览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。3.中小企业本身信息化建设力不从心大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱，没有自己的相关专业人才，一些中小企业根本无力自行开发电子商务系统，单纯依靠专业网络公司无法得到很好的解决方案。所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望低水平的状态，多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。4.政策法规不够完善电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要更有统一的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然近年来我国已经出台了一些有关法规，但总体看来还是很不健全的，尤其是跨国家、跨地区、跨部门协调方面还存在不少问题。我国中小企业电子商务发展现状分析许忠李明星/文中小企业是国民经济发展和社会稳定的重要基础，同时也是宏观经济保持活力、解决就业等方面的重要保证。但是，以中小企业发达的浙江为例，据浙江中小企业发展研究中心2006年发布的《浙江中小企业发展报告》，2004年浙江全省每天约有240家民营企业注册登记，同时每天也有130家企业注销关闭，存活率仅为45.83%。对规模小、缺乏核心技术、资金和信用基础相对薄弱的中小企业来说，电子商务为它们提供了一个新的发展契机。中小企业电用现状我国电子商务总体快速发展，中小企业电子商务对国民经济及中小企业发展作用显著2009年，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%，拉动我国GDP增长0.13%，中小企业电子商务交易规模达1.99万亿，同比增速达到20.3%。其中内、外贸交易规模分别为1.13万亿和0.86万亿，分别相当于2008年全国国内商品销售总额和出口总值的6%和8.9%；直接创造的新增就业超过130万，相当于我国2008年全国城镇新增就业的11.7%。每天上百万的快递需求给中国的快递业增加海量的新业务，带动了信息服务、物流、支付、信用等相关产业的发展，对促进我国第一、二、三产业经济结构的优化发挥了重要的作用。此外，中小企业电子商务应用显著提高了其存活率和竞争力。地区分布更加广泛，但地区之间发展仍不均衡，城乡差距扩大。由于中国中小企业大多集中在东部沿海区域，所以，这些地区中小企业电子商务应用程度相对较高，赛迪网发布的“城市电子商务成熟度排名”中，东部沿海地区的上海、北京、广州、深圳、天津、青岛、苏州、厦门、杭州、宁波在综合评价中位居前10名。同时内地欠发达地区电子商务应用程度逐渐提高和网络商业意识日益成熟，其中，西南地区电子商务投入力度加大，今后将成为新的电子商务投入热点。尽管如此，各地区之间发展不均衡仍然存在。此外，农村互联网相关基础设施薄弱，公共上网资源匮乏。也由于农村上网成本相对于农民收入水平仍较高和农村地区网络基础知识匮乏，中国城镇和农村的互联网发展水平仍存在很大的差距。从互联网的普及率来看，据CNNIC调查显示,截至2009年底，互联网在城镇的普及率是44.6%，在农村仅为15%。行业分布由轻型化转向轻重均衡，不同类型的中小企业应用水平存在差异中__________小企业电子商务所涉及的行业由轻型化转向轻重均衡，早期活跃的企业大都从事服装服饰、办公、家电、通讯等消费品行业，现在涉足原材料、工业品的中小企业逐渐增多。但是，各行业电子商务应用水平参差不齐，在艾瑞公司调查中也发现，以B2B市场为例：使用率最高的是计算机软硬件、家电、服装行业，达40%以上，应用水平相对较低的是食品饮料行业。此外，不同类型的中小企业应用水平存在差异。以营销环节为例：熟练使用电子商务的中型企业占全部中型企业的16%，分别比小型企业和微型企业高出1%和10%；外贸企业比内贸企业比例高8%；生产型企业比批发零售型企业比例高4%。大部分中小企业电子商务应用层次偏低调查显示，实现高层次电子商务应用的企业仅占2%。以江苏省为例：在开展电子商务的企业中，81%的企业在网站上进行网络宣传、发布企业信息，但仅35%的企业在网上实施定购，且只有22%的企业实施在线支付，没有企业进行物流配送。此外，尽管高达80%以上的拥有网站的企业都有信息发布层，但形同虚设，有些企业的网站更新日期竟然是二年之前。从应用环节来看，应用最多的是采购和销售环节。采购环节占比达31%，销售环节占比达24%，采购比例大于销售环节。原因是买方市场中采购环节的开展相对于网上销售而言要容易得多。中小企业电子商务需求呈现多样化。数据显示，过去中小企业电子商务需求主要集中在对信息量和操作技能的方面，现在，随着电子商务应用的深度和广度扩展，对信息质量、网络营销、企业业务流程优化以及诚信、电子支付、物流、乃至相关政策法律等多方面需求日益增加。推动中小企业电子商务发展的原因增加市场机会，降低交易成本成为巨大的推动力中小企业的最大问题是业务量小，定单的获取是其关注的焦点，网络为中小企业打开了一条重要销售渠道。而电子商务突破时空限制的特点也为它们带来更大的市场空间。通过网络中小企业可以在更大的范围内选择供应商，并且与供应商建立良好合作关系，从而降低库存，合理规避市场风险。此外，通过网络发布产品信息、提供售后服务等，可以为它们降低营销和服务成本，更重要的是，电子商务使中小企业的客户维系成本明显降低，网络的使用大幅降低了原来昂贵的沟通成本。同时电子商务的交易环境正在酝酿一种新商业文明，整个商业环境将呈现出“阳光化”的交易文化，也催生了大规模定制（MassCustomization，MC）为代表的新型生产方式，这些因素有效地推动了中小企业电子商务的发展。满足个性化消费的需求在工业经济时代，大批量的流水线生产和分工与专业化一方面使得生产效率不断提高、产品的成本不断下降，另一方面也抹杀了消费者的特殊体验。过去由于消费者需求过于分散，企业缺乏广泛的信息收集和处理能力，因此难以满足消费者个性化需求，导致客户流失率较高。而消费者独特的个性化需求，也难以寻找到合适的商品。电子商务的出现正好解决了这个问题，大规模定制的生产方式可以低成本地为单个顾客或小批量多品种市场定制任意数量的产品。一方面消费者满意度，对企业的忠诚度提高；另一方面，企业可以获得稳定的客户群体，降低客户流失率，提升了自身的核心竞争力。制度创新为中小企业电子商务发展铺平了道路电子商务是借助信息技术为代表的电子化手段进行的商务活动，相对与传统手工操作的商务活动而言，许多基本游戏规则将因此而发生深刻的变化。在中小企业电子商务的实践中，产生了很多实用的新型交易模式，为诸多电子商务发展中的难题，寻找到了一些制度创新的突破口。例如：诚信问题一直是倍受关注焦点之一，象“支付宝”这样新机制的设立，有效地在陌生企业之间建立和维持起信任关系，另外，中小企业靠“诚信”获得贷款成为现实。企业决策层对电子商务日益重视和学习模式的革命，是中小企业电子商务应用成功的重要原因。数据显示，在实施电子商务的企业中，由决策层直接领导的占到一半左右。说明企业领导对电子商务的重视，以及实施电子商务过程中决策的长远性、预见性，是企业开展电子商务并获得成功的重要条件。电子商务应用的成功，需要具备熟练信息技术操作技能和丰富的商务知识和经验，对知识和经验的持续主动学习获取，是成功的电子商务企业具有的共同特征。电子商务提供了一种新型便利的自主学习模式，网络资源丰富多样,学习者通过搜集资料、加工资料可以积极主动地调整学习策略和努力程度，进行主动地、符合个人需要地、探索性地学习，克服传统书本传授弊端，使各种知识经验在中小企业集群中快速流动，极大地缩短了中小企业学习知识，提升竞争力的时间成本。电子商务发展环境进一步改善据CNNIC调查显示，截至2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，互联网普及率在稳步上升。网民中月收入在2000元以上的网民群体占比也在增大，约占30.3%，互联网消费的用户基础更为坚实。其中，有8788万网购用户，年增加2459万人，年增幅达38.9%。由于网民规模的扩大，网络购物市场的增长趋势明显。2002年，全国网络购物总额18亿元，而到2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，较2002年增长139%。网络购物已跻身十大网络应用之列。与网络购物密切关联的网络支付发展十分迅速，有力地推动了网络购物的发展。此外，近几年中国物流市场总体发展是向上的，物流总量发展很快，物流市场建设逐渐完善。随着物流管理的加强，物流信息化方面继续取得进展，物流作业效率和作业指标都有较大提高和改善。在政策法规和标准建设方面，中国国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位，《电子签名法》《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》《电子商务发展“十一”五规划》等政策法规的颁布，弥补了政策法规方面的空白；40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。（基金项目：江苏大学高级人才基金资助项目[1281160013]）（作者单位：江苏大学工商管理学院）__