我国中小企业开展电子商务所面临的问题与对策分析20161122

第1页共10页我国中小企业开展电子商务所面临的问题与对策分析【摘要】：步入21世纪，中小企业已成为我国国民经济的重要组成部分，是社会经济发展和繁荣稳定的重要因素。与此同时，电子商务，作为新经济时代下的产物，已成为新世纪贸易活动的基本经济形态。电子商务的发展为中小企业提高了竞争力，开辟了一种新的营销模式。本文首先分析了中小企业及电子商务的现状，又介绍了中国中小企业电子商务的应用现状，分析了我国中小企业发展电子商务的前景，电子商务给中小型企业所带来的巨大商机，明确了我国中小企业运用电子商务的必要性、迫切性。最后提出我国中小企业发展电子商务存在的主要问题，针对这些问题，提出了我国中小企业发展电子商务应加速信息化建设；消除观念误区，加大资金投入；重视电子商务专业人才的引进与培训；完善相关的法律法规，营造良好的电子商务环境等相应对策。总而言之，中小企业发展电子商务是大势所趋，只是在内外条件都不甚完善的今天，如何利用现有的资源，大力推动中小企业电子商务的发展是需要我们认真研究和思考的。【关键词】：电子商务、问题、对策【正文】：一、中小企业及电子商务概述（一）中小企业概述1．中小企业的定义在2011年9月2日，国家统计局根据经济发展水平，做出新的调整，印发了《关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知》（国统字〔2011〕75号），依据从业人员、营业收入、资产总额等指标或替代指标，将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型（详见图1），目前我国正是以此《通知》来进行中小企业的划分。第2页共10页计量单位农、林、牧、渔业从业人员(X)人X≥1000300≤X＜100020≤X＜300X＜20营业收入(Y)万元Y≥400002000≤Y＜40000300≤Y＜2000Y＜300营业收入(Y)万元Y≥800006000≤Y＜80000300≤Y＜6000Y＜300资产总额(Z)万元Z≥800005000≤Z＜80000300≤Z＜5000Z＜300从业人员(X)人X≥20020≤X＜2005≤X＜20X＜5营业收入(Y)万元Y≥400005000≤Y＜400001000≤Y＜5000Y＜1000从业人员(X)人X≥30050≤X＜30010≤X＜50X＜10营业收入(Y)万元Y≥20000500≤Y＜20000100≤Y＜500Y＜100从业人员(X)人X≥1000300≤X＜100020≤X＜300X＜20营业收入(Y)万元Y≥300003000≤Y＜30000200≤Y＜3000Y＜200从业人员(X)人X≥200100≤X＜20020≤X＜100X＜20营业收入(Y)万元Y≥300001000≤Y＜30000100≤Y＜1000Y＜100从业人员(X)人X≥1000300≤X＜100020≤X＜300X＜20营业收入(Y)万元Y≥300002000≤Y＜30000100≤Y＜2000Y＜100邮政业工业建筑业批发业零售业交通运输业仓储业营业收入(Y)万元Y≥20000500≤Y＜2000050≤Y＜500Y＜50行业名称指标名称大型中型小型微型第3页共10页图1.统计上大中小微型企业划分标准2．中小企业的发展现状（1）数量多、行业分布广泛2015年上半年，随着商事制度改革深入推进，新登记注册企业和个体工商户快速增长，我国中从业人员(X)人X≥300100≤X＜30010≤X＜100X＜10营业收入(Y)万元Y≥100002000≤Y＜10000100≤Y＜2000Y＜100从业人员(X)人X≥300100≤X＜30010≤X＜100X＜10营业收入(Y)万元Y≥100002000≤Y＜10000100≤Y＜2000Y＜100从业人员(X)人X≥2000100≤X＜200010≤X＜100X＜10营业收入(Y)万元Y≥1000001000≤Y＜100000100≤Y＜1000Y＜100从业人员(X)人X≥300100≤X＜30010≤X＜100X＜10营业收入(Y)万元Y≥100001000≤Y＜1000050≤Y＜1000Y＜50营业收入(Y)万元Y≥2000001000≤Y＜200000100≤Y＜1000Y＜100资产总额(Z)万元Z≥100005000≤Z＜100002000≤Z＜5000Z＜2000从业人员(X)人X≥1000300≤X＜1000100≤X＜300X＜100营业收入(Y)万元Y≥50001000≤Y＜5000500≤Y＜1000Y＜500从业人员(X)人X≥300100≤X＜30010≤X＜100X＜10资产总额(Z)万元Z≥1200008000≤Z＜120000100≤Z＜8000Z＜100其他未列明行业从业人员(X)人X≥300100≤X＜30010≤X＜100X＜10物业管理租赁和商务服务业住宿业餐饮业信息传输业软件和信息技术服务业房地产开发经营第4页共10页小企业在数量上已经达到7000多万户，占全国企业总数的95%以上产业结构持续调整优化。在产业结构方面，第一、二、三产业持续增长，亮点颇多，行业分布十分广泛。（2）发展规模小、技术落后中小企业不论是在是生产规模、资产拥有量人员、还是影响力都无法与大企业相抗衡，并且中小企业的领导者对投入大量资金来改进技术装备、加快转型升级持怀疑态度，存在很大的风险。他们无法确定高投资能给企业带来高收益。所以技术装备落后、产能低下、产品附加值较低、投资方向错误一直是中小企业的普遍存在的问题。（3）人才短缺严重，信息化水平低下人才的短缺，已经严重阻碍了中小企业的发展。中小企业由于规模小、实力弱等自身问题，所以对员工的发展空间不大，员工的薪资、福利待遇也不高，导致了有真正实力的高级人才不愿加入，中小企业由于缺少完善的管理机制和用人机制，没有浓厚的企业文化氛围等原因，导致一些培养成熟的员工有机会前往待遇更好、发展空间更大的企业，他们便会离开。电子商务的概述1.电子商务的定义电子商务通常是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。2.电子商务的特征（1）电子商务市场的全球化、开放化凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。（2）电子商务的低廉化、个性化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，不仅可节省交通费，减少中介费用，还可以制定符合消费者要求的产品。（3）电子商务的高效性、透明化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度，提高了效率，电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。3.电子商务的分类模式电子商务按照商务活动参与的主体、商务活动的内容、商务活动的运作模式、商务活动的服务类型等进行分类。目前，主要是按照电子商务参与的主体进行分类。主要分为以下四类：（1）消费者与消费者之间的电子商务消费者与消费者之间的电子商务即C2C(ConsumertoConsumer)电子商务，就是通过为交易双方在网上提供一个在线交易的平台，使卖方可以把相关的货物拿到网上进行拍卖，而买方可以根据自己的需求，选择自己需要的商品并提出竞价。（2）企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务即B2B(BusinesstoBusiness)电子商务，指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。（3）企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务即B2C(BusinesstoCustomer)电子商务，是我国最早产生的电子商务模式。就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。（4）企业与政府之间的电子商务企业与政府之间的电子商务即B2G(BusinesstoGovernment)电子商务，政府可以作为消费者，在网上发布关于自己想要采购的信息，也可以通过电子商务完成企业手续的审批、各级政府部门的第5页共10页监督、行业秩序的稳固、企业税务的网上申报等。（三）我国中小企业电子商务发展的前景中小企业的大量存在是经济发展的普遍规律,尤其是随着科技信息化的今天，市场专业的细分达到精确化的程度，中小企业细小而灵活的的优势得到更有效地发挥,使得它对于国民经济的重要性也进一步增强,也是最富活力的经济群体。国内中小企业已经达到7000多万家，已占到注册企业总数的95％以上，我国网民总数已达6.68亿人，因此，可以预见，伴随着我国网民数量的不断增加，电子商务的发展和相关法律、法规的不断完善，我国中小企业的电子商务使用率还有很大的提升空间。从总体上看，中国电子商务应该说正处在一个高速发展阶段。利用电子商务、网络营销手段招商引资开拓贸易是近几年来企业和政府大力开展的活动，这也是信息化发展的必然趋势,它不仅促进相关产业的转型升级，还能成为提振我国内需和培育新兴业态的重要途径。二、我国中小企业发展电子商务的必要性（一）网上购物成为消费者新的选择方式根据中国互联网络信息中心最新调查结果显示：截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，我国网络购物用户规模达到3.74亿，网上购物正成为消费者新的选择方式，更多的上班族、白领倾向于高效、便捷的网络购物，电子商务类应用成为拉动社会经济增长的新引擎。（二）电子商务可以为中小企业拓宽发展空间电子商务具有的全球性和开放性等特点可以为中小企业的发展创造了更多的机遇，它不仅拓宽销售渠道，扩大产品辐射范围，塑造众多网络平台品牌，还可以带动融资、物流、管理等经营配套服务的升级。随着电子商务在全球的广泛应用，中小企业逐渐认识到电子商务的重要作用，越来越重视信息化建设，应用电子商务拓展市场的意识明显增强，线上、线下结合已成为一些中小企业转型升级、发展电子商务的重要举措。（三）电子商务可以增加中小企业获取信息资源的机会信息是企业至关重要的战略资源，绝大多数中小企业存在着信息错误、不对称的现象，这已经成为中小企业快速发展的障碍之一。以往企业收集信息一般是通过书面问卷调查，这种方式工作量大、时间长、成本高、准确率也不是很高。如今中小企业通过电子商务，可以轻松的突破时间和空间的限制，实现重要信息资源共同分享。随着市场经济的发展，信息化水平已成为中小企业能否与实力雄厚的大型企业竞争的关键要素。（四）电子商务可以提高中小企业经营效率，降低企业运营成本在电子商务环境中，企业可以通过互联网络收集到各种有效的信息，与客户直接进行沟通，迅速了解到客户的需求，增强了对市场需求反应的敏感度，减少双方的交易时间。在电子商务运作方式下，企业可以运用大量现代信息技术，如EDI、GIS、EOS等，使得企业的绝大多数商业贸易活动都可以通过网络自动完成，尽可能地减少人为业务处理的不必要的差错，缩短企业时间完成业务，降低成本进行贸易管理，盘活企业流动资金，不断提升企业内部的运营效率。三、我国中小企业电子商务应用现状（一）我国中小企业电子商务应用推广率不高根据CNNIC的中国企业互联网络应用状况调查显示，截止到2014年12月，全国开展在线销售和在线采购的企业总体比例为24.7%和22.8%。可以看出中小企业的电子商务应用水平较低，应用电子商务的意识仍然落后，对于电子商务的认识，大多仍停留在促销、销售上，即使在已开展电子商务的中小企业中，在传统渠道与网络渠道的协同管理也存在问题。（二）电子商务发展迅猛，成为中小企业进行贸易营销的首选渠道根据国家统计局最新发布数据，2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元（详见图一），B2B电子商务服务网站达11200家。我国电子商年均增速大约在30%左右，以GDP7%～12%的2～3倍的速率增长。在中小企业进行营销推广渠道方面，电子商务平台推广、搜索引擎营销推广依然是目前比较热门的营销方式，使用