组织行为学-人格与价值观

第四章人格与价值观人格人格（personality）：一个人身上经常、稳定地表现出来的，对他人的反应和交往方式的总和。一个人行为倾向相对稳定的行为模式和一贯的心理特征有时候人格也称个性小张这人很好相处、热心、乐于助人小李很安静，总喜欢呆在家里一个人看书……人格、性格、气质的关系？人格的决定因素人格情景遗传环境拾柴禾的实验有40位小学生被安排在冬天的夜晚去拾柴禾来烤火取暖。实验者把一些湿柴放在附近的棚子里，而把一些干柴放在较远的山沟里。实验者要求学生必须在晚上拾一些柴禾来取暖。结果发现有的孩子兴高采烈地去山沟里拾柴；有的则边走边嘟囔；有的不敢走远，就在附近的棚子里找一些湿柴。后来实验者对孩子们讲有关勇敢者的故事，于是到山沟里拾柴的孩子逐渐多起来。经过一段时间的观察发现有20个孩子发生了较大变化。这些孩子有的勇敢主动，有的畏缩胆小，有的动摇，有的胆怯。问题：从案例中看到了人格的哪些特征？如何理解教育对塑造人格的作用？后天环境的三个关键期儿童时期（家庭影响）学生时期（教育影响）社会（社会影响）人格特质迈—布类型指标：MBTI（Myers－BriggsTypeIndex）行为养成习惯，习惯形成性格，性格影响人生当今世界上应用最广泛的性格测试工具，应用在包括世界500强之内的很多企业。体验MBTIMBTI的四个纬度我们是如何与外界互动的？外向VS内向我们是如何从外界获取信息的?感觉VS直觉我们是如何决策的？思考VS情感我们做事的方式？判断VS知觉从人际交往中获得能量喜欢外出表情丰富，外露喜欢交互作用，合群喜行动、多样性（不能长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响从时间中获得能量喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）谨慎、不露表情社会行为的反射性（会失去机会）独立、负责、细致、周到、不蛮干不怕长时间做事、勤奋、怕打扰想，然后讲外向（E）或内向（I）通过五官感受世界、注重真实的存在、实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节（少全面性）脚踏实地做事有可能的结果、能忍耐、小心可做重复工作（不喜新）不喜展望通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、喜学新技能不重准确、喜抽象和理论重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度易变提新见解、匆促结论感觉（S）或直觉（N）分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不考虑他人意见清晰、正义、不喜调和批判和鉴别力规则工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考考虑环境喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美思考（T）或情感（F）封闭定向结构化和组织化时间导向决断，事情都有正误之分喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务不善适应开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意判断（J）或知觉（P）MBTI组合MBTI组合SJ型—忠诚的监护人有很强的责任心与事业心，他们忠诚、按时完成任务，推崇安全、礼议、规则和服从。他们坚定、尊重权威、等级制度，持保守的价值观。NT型—科学家、思想家的摇篮NT偏爱的人有着天生好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力、有兴趣获得新知识，有极强的分析问题、解决问题的能力。他们是独立的、理性的、有能力的人。人们称NT是思想家、科学家的摇篮，大多数NT类型的人喜欢物理、研究、管理、电脑、法律、金融、工程等理论性和技术性强的工作。MBTI组合SP型：天才的艺术家有SP偏好的人有冒险精神，反应灵敏，在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，他们常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。约有60%左右sp偏好的人喜欢艺术、娱乐、体育和文学，他们被称赞为天才的艺术家NF型：理想主义者、精神领袖NF偏爱的人在精神上有极强的哲理性，他们善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。他们帮助别人成长和进步，具有煽动性，被称为传播者和催化剂。约有一半的人在教育界、文学界、宗教界、咨询界以及心理学、文学、美术和音乐等行业显示着他们的非凡成就。MBTI的应用个人团队组织了解自己的人际互动的特征，以及可能盲点；团队整体风格；明确组织氛围；定位适合的工作方式；有效团队协调方式；协助把握文化传导的机制；协助了解适合的团队等。团队领导者领导指南等。人员甄选时的有效工具等。正确认识MBTI大部分人在20岁以后会形成MBTI人格，之后就很难变化。MBTI会随着年龄的增长、经验的丰富而逐步发展完善。对MBTI人格中的任何类型而言，均有相应的优势和缺点。要寻找适合自己的工作环境，适合自己的岗位，求得发展。大五人格20世纪80年代以来，人格研究者们在人格描述模式上达成了比较一致的共识，提出了人格五因素模式，被称为“大五人格”。这五种人格特质是：1.情绪稳定性：焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱2.开放性：想象、审美、情感丰富、求异、智能3.外向性：热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观4.随和性：信任、直率、利他、依从、谦虚、移情5.责任心：胜任、条理、尽职、成就、自律、谨慎大五人格理论及测量工具无目标、不可靠、懒惰、粗心、忪懈、不检点、意志弱、享乐认真性(C)评鉴个体在目标取向行为上的组织性、持久性和动力性的程度，把可靠的、严谨的人与那些懒散的、邋遢的人作对照有条理、可靠、勤奋、自律、准时、细心、整洁、有抱负、有毅力愤世嫉俗、粗鲁、多疑、不合作、报复心重、残忍、易怒、好操纵别人宜人性(A)评鉴某人思想、感情和行为方面在同情至敌对这一连续体上的人际取向的性质心肠软、脾气好、信任人、助人，宽宏大量、易轻信、直率习俗化、讲实际、兴趣少、无艺术性、非分析性经验开放性(O)评鉴对经验本身的积极寻求和欣赏；喜欢接受并探索不熟悉的经验好奇、兴趣广泛、有创造力、有创新性、富于想象、非传统的谨慎、冷静、无精打采、冷淡、厌于做事、退让、话少外倾性(E)评鉴人际间互动的数量和强度、活动水平、刺激需求程度和快乐的容量好社交、活跃、健谈、乐群、乐观、好玩乐、重感情平静、放松、不情绪化、果敢，安全、自我陶醉神经质(N)评鉴顺应与情绪不稳定，识别那些容易有心理烦恼、不现实的想法、过分的奢望式要求以及不良反应的个体烦恼、紧张、情绪化、不安全、不准确、忧郁低分者特征特质量表高分者特征简单体验：大五人格与管理外向性——〉领导效能认真性——〉绩效经验开放性——〉培训效果……核心自我评价：自尊：对自己的喜好和自身价值的认知；控制点：个体对于自己命运根源的认知马基雅维利主义：操控他人，利益和结果导向自恋自我监控冒险性A型/B型人格前瞻性人格其它主要人格特质价值观价值观代表基本的、稳定的信念系统，偏向于某种具体的行为模式或生存的终极目标。价值观包含判断：好vs坏，对vs错，重要vs不重要价值观体系的两个方面：——内容：自由，快乐，诚实……——强度：good,better,best1、敬业：敬业使你力量无穷2、与所有同事分享利润，把他们视为合伙人3、激励合伙人：设置高目标，鼓励竞争，让工作具有挑战性4、交流沟通5、感激你的同事为公司所做的每一件事6、对成功要隆重庆祝，对失败不要耿耿于怀7、倾听公司中每一位员工的意见，并要想方设法广开言路，尤其是对一线员工，要从他们那里了解实情。8、要做得比顾客所期望的更好。9、比对手的经营费用更低。10、逆流而上，另辟蹊径，藐视传统观念。沃尔玛经营十原则假设现在是星期一的晚上，你要计划未来五天的日程，面前是这五天要做的事情：1．你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生2．星期六是一个好朋友的生日--你还没有买礼物和生日卡3．你有好几个月没有回家，也没有写信或打电话4．有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试（19点以前），估计要花1小时。5．明晚8点有个1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系6．明晚有一场演唱会7．你在图书馆借的书明天到期8．外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要整理行李9．你要在星期五交计划书之前把它复印一份10．明天下午2点到4点有一个会议11．你欠某人200元钱--他明天也将参加那个会议12．你明天早上从9点到11点要听一场讲座13．你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面14．你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗15．你想好好洗个澡16．你负责的项目小组将在明天下午6点钟开会，预计1小时17．你身上只有5块钱，需要取钱18．大家明天晚上聚餐19．你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录20．这个星期有些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好，约需2小时21．你收到一个朋友的信1个月了，没有回信，也没有打电话给他22．星期天早上要作一次简报，预计准备简报要花费15个小时，而且只能用业余时间23．你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有24．下个星期二，你要参加一次业务考试请将这份事件清单中的各种事件划分不同的优先级，按优先级把它们重新排序，然后根据这些事件，制订一个周的时间安排表。在这些项目中，有些是互相冲突的，有些则富有弹性。请你安排一下你的时间？时间星期二星期三星期四星期五星期六每天上班时间为8点-18点（含往来交通时间，中午有1小时休息）08.0008.3009.0009.3010.0010.3011.0011.3012.0012.3013.0013.3014.00…23:00哪些事情被放弃不做？哪件事情有最高的优先级？价值观是我们想和做之后的基本原则什么对你而言是最重要的？家庭，事业，爱人，朋友，身体健康……不同群体所持价值观不同：60’s,70’s,80’s,90’s……据张岷等人对当代青年群体价值观的调查发现，排在前四位的是：对社会贡献的大小（38.73%）生活是否舒适（18.41%）金钱和权力（17.14%）是否干出一番大事业（15.26%）——”青年群体价值观和生活观的比较分析”，《青年探索》2010年第3期。罗克奇价值观调查终极价值观指一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。一生所求，生存的终极目的是舒适生活or刺激生活？美的世界，內心的和谐，社会认可……工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。干净整洁，温文有理，自我约束……终极价值观工具价值观舒适的生活（富裕的生活）雄心勃勃（刻苦耐劳、抱负非凡）令人兴奋的生活(充满刺激、活力的生活)心胸开阔（头脑开放）成就感（持久的贡献）才干过人（能力强、有效率）和平世界（没有战争与冲突）欢乐（轻松愉快）美的世界（自然与艺术人文之美）干净整齐（卫生、整洁）公正平等（互敬互爱、机会均等）勇于承担（坚持自己的理念）家庭安全（照顾所爱的人）宽容（愿意原谅他人）自由（独立、自由选择）乐于助人（为他人的利益出力）幸福（满足）诚实正直（诚心、值得信任）内心和谐（没有内在的冲突）富有想象力（勇于创造）成熟之爱（性及精神上的亲密性）独立自主（自给自足）国家安全（免受外力侵袭）知识渊博（聪明、深思熟虑）快乐（闲适、享受的人生）合乎逻辑（稳定、理性）普渡众生（超度永恒的生命）具有爱心（慈爱温柔）自我尊重（自尊）忠顺服从（忠于职守、尊敬他人）社会认同（尊敬、仰慕）谦恭有礼（有礼貌、举止适度）真正的友谊（亲密的友谊）负责可靠（可让人信赖）睿智（对生活有成熟的理解）自我约束（自律）案例讨论:见案例材料。文化与价值观跨文化管理中，民族、国家、宗教等不同的员工，对事物的看法、行为方式存在很大差异，并可能引发冲突：对守时的态度，对工作、生活的态度……例如：西方人对狗情有独钟,认为狗是人的忠实朋友,将狗视为宠物,倍加爱护LovemelovemydogHeisaluckydogEverydoghashis