学习情境4网店的建设与推广

陕西工业职业技术学院国家示范性高职院校建设项目成果主编王冠宁冯方友电子商务实务中国水利水电出版社课程内容学习情境1电子商务基础知识1学习情境2电子商务网络平台2学习情境3电子商务支付及网络安全3学习情境4网店建设与推广4学习情境5物流配送5学习情境6客户管理及纠纷处理6学习情境4网店的建设与推广子学习情境1网店建设与推广子学习情境2网上开店的基本流程子学习情境3网上店铺的经营与管理子学习情境4网上洽谈与订单子学习情境5电子合同相关的法律法规子学习情境1开店前的准备任务一了解网络店铺任务二网上开店的基本物质准备任务三网上开店的基本知识及技能任务四网上开店的市场分析及定位任务五进货渠道及货品的选择任务六商品定价策略任务一了解网络店铺一、网上开店的优势1.开店成本极低2.经营方式灵活3.网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制4.网店的消费者范围是极广泛的二、了解第三方网络销售平台的相关政策规则1.买家规则的解读=1.38447.64036.122.卖家规则的解读=1.38447.64036.20子学习情境1开店前的准备任务一了解网络店铺任务二网上开店的基本物质准备任务三网上开店的基本知识及技能任务四网上开店的市场分析及定位任务五进货渠道及货品的选择任务六商品定价策略任务二网上开店的基本物质准备网上开店所需的数码环境1.连接互联网的计算机2.数码相机3.打印机4.扫描仪子学习情境1开店前的准备任务一了解网络店铺任务二网上开店的基本物质准备任务三网上开店的基本知识及技能任务四网上开店的市场分析及定位任务五进货渠道及货品的选择任务六商品定价策略任务三网上开店的基本知识及技能一、网上开店的基础知识要具备一些最基本的网络与计算机知识二、网上开店的专业知识——行业和产品对自己所售产品要有一定程度的了解三、网上开店的专业知识——支付方式目前，网上开店主要有以下几种付款方式：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款和使用支付宝交易等。建议使用支付宝。四、物流知识——物流的选择1.邮政2.快递公司3.E邮宝4.专人送货五、交易安全1.病毒。影响计算机正常工作，破坏计算机上的数据。2.黑客与木马。盗用计算机上的数据和信息，甚至控制整个计算机。3.网络诈骗。采用各种手段诈骗财物。六、心态的准备1.激情——热爱所做，永不放弃。2.敬业——勤恳努力，精益求精。3.诚信——以诚待客，诚信为本。4.创新——迎接变化，勇于创新。5.心态——良好心态，成功在望。子学习情境1开店前的准备任务一了解网络店铺任务二网上开店的基本物质准备任务三网上开店的基本知识及技能任务四网上开店的市场分析及定位任务五进货渠道及货品的选择任务六商品定价策略任务四网上开店的市场分析及定位一、市场分析（一）市场分析的概念市场分析是对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。它是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境、竞争力和竞争者，分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。（二）市场分析的主要任务市场分析的主要任务是：分析预测全社会对项目产品的需求量；分析同类产品的市场供给量及竞争对手情况；初步确定生产规模；初步测算项目的经济效益。（三）市场分析的内容市场分析的主要内容有:1.商品分类销售实际分析；2.地区类别市场动态分析；3.新产品市场销售分析；4.消费者购买类型销售分析；5.销售费用分析。（四）市场分析的目的市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好商品地区之间的合理分配，以及企业经营商品的地区市场占有率。（五）市场分析的分类按其内容分为3类：1.市场需求预测分析2.市场需求层次和各类地区市场需求量分析3.估计产品生命周期及可销售时间（六）市场分析的作用市场分析的作用主要表现在两个方面：1.是企业正确制定营销战略的基础2.是实施营销战略计划的保证（七）市场分析的对象市场分析的内容和市场分析的研究对象是紧密相连的，根据市场分析的研究对象，市场分析的基本内容包括如下五部分，即基础理论分析、市场技术分析、市场宏观分析、市场类型分析和金融市场分析。（八）市场分析的意义市场分析是一门综合性科学，它涉及经济学、统计学、经济计量学、运筹学、心理学、社会学、语言学等学科。市场分析已经成为现代企业管理人员不可缺少的分析技术。二、网络调研（一）网络调研的概述市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。所谓网络调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。（二）网络调研与传统调研网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：1.网络调研信息收集的广泛性2.网络调研信息的及时性和共享性3.网络调研的便捷性和经济性4.调研结果有较强的准确性（三）网络调研的步骤1.确定目标2.设计调研方案3.收集信息4.信息整理和分析5.撰写调研报告（四）网络调研的方法网络调研采用的方法主要有：E-mail法、web站点法、Net-meeting法、视频会议法、焦点团体座谈法、Internetphone法、OICQ网络寻呼机法或在聊天室选择网民进行调查，在BBS电子公告牌上发布调查信息，或采取IRC网络实时交谈等方式。（五）网络调研应注意的问题1.了解市场需求2.制定网络调研提纲3.寻找竞争对手4.适当的激励措施5.数量调研与质量调研相结合三、产品策略（一）产品定位1.目标消费群体2.市场环境3.网店商品分析（二）店铺定位1.做特色2.做稀缺3.做整合4.做平价5.做服务子学习情境1开店前的准备任务一了解网络店铺任务二网上开店的基本物质准备任务三网上开店的基本知识及技能任务四网上开店的市场分析及定位任务五进货渠道及货品的选择任务六商品定价策略任务五进货渠道及货品的选择一、货源的分类1.自身的货源2.厂家货源3.批发市场4.阿里巴巴进货5.品牌代理二、货品的选择1.价位2.数量3.市场需求4.质量子学习情境1开店前的准备任务一了解网络店铺任务二网上开店的基本物质准备任务三网上开店的基本知识及技能任务四网上开店的市场分析及定位任务五进货渠道及货品的选择任务六商品定价策略任务六商品定价策略一、定价的基本方法1.成本导向定价法2.竞争导向定价法3.需求导向定价法二、定价的技巧1.同价销售法2.分割法3.非整数法4.弧形数字法5.拍卖学习情境4网店的建设与推广子学习情境1网店建设与推广子学习情境2网上开店的基本流程子学习情境3网上店铺的经营与管理子学习情境4网上洽谈与订单子学习情境5电子合同相关的法律法规子学习情境2网上开店的基本流程任务一申请支付宝实名认证任务二发布商品任务三开设店铺任务四应用工具的使用任务一申请支付宝实名认证一、个人实名认证第一步：申请认证1.登录支付宝账户（账户类型：个人账户），在“我的支付宝”首页，点击“申请认证”；2.进入支付宝实名认证的介绍页面，输入校验码，点“立即申请”；3.仔细阅读支付宝实名认证服务协议后，点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮，进入支付宝实名认证；4.您有两种进行实名认证的方式可选，请选择其中一种，点击“立即申请”。如通过“支付宝卡通”来进行实名认证，点“立即申请”按照提示步骤来申请开通。第二步：填写个人认证信息1.正确填写身份证件号码及真实姓名，点“提交”；2.正确填写“您的个人信息”和“您的账户信息”，填写银行账户信息时，如发现填写的个人信息与银行信息不相符，请“点此更换身份信息”进行修改。如果真实姓名中包含生僻字，请在银行开户名的下面的输入框中填写银行开户名；可以选择上传身份证件，身份证有效日期为必选项；3.核对所填写的“您的个人信息”和“您的银行账户”，确认无误点“确认提交”保存所填写的信息；4.认证申请提交成功，等待支付宝公司向您提交的银行卡上打入一元以下的金额，并请在1-2个工作日后查看银行账户所收到的准确金额，再登录支付宝账户，点“申请认证”进入输入所收到的金额。第三步：确认汇款金额1.登录支付宝账户—我的支付宝—点“申请认证”进入确认汇款金额页面；2.查看填写的银行卡上收到的具体金额，点“输入汇款金额”进入输入金额页面；3.输入收到的准确金额，点“确定”继续完成确认。有两次输入的机会，一定要正确填写收到的准确金额，两次失败后需要重新换银行账户进行提交审核。（此银行账户无需开通网上银行，只要是支付宝支持认证的银行卡就可以）4.输入的金额正确后，即时审核填写的身份信息，并耐心等待2秒钟；5.审核通过，即通过支付宝实名认证。二、商家实名认证提交认证申请填写商户信息提交认证资料商家认证通过图4.1商家支付宝实名认证流程子学习情境2网上开店的基本流程任务一申请支付宝实名认证任务二发布商品任务三开设店铺任务四应用工具的使用任务二发布商品在淘宝上发布商品的步骤1.发布入口。登录淘宝网，在页面上方单击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式。2.商品属性。商品属性与发布商品所选择的类目要保持一致。3.商品信息设置。先确认宝贝的出售方式和宝贝的类目是否正确，然后添加宝贝标题、宝贝图片和宝贝描述3部分内容；填写交易信息，这需要填写宝贝的价格、所在地、运费、有发票和保修几个部分；填写其他信息，包括有效期、开始时间、自动重发、橱窗推荐和心情故事5个部分。4.商品发布成功。子学习情境2网上开店的基本流程任务一申请支付宝实名认证任务二发布商品任务三开设店铺任务四应用工具的使用任务三开设店铺一、店名店名对网店的生意有着重大的影响，并直接表现在经营业绩上。店铺名称主要达到两个目标：识别性和传达性。店铺的名称是可以修改的，可根据自己不同的经营状况来更换店铺名字。二、店铺设置1.基本设置。基本设置主要是对店铺名、店铺类目、主营项目、店标和公告栏做一个基本情况的填写，方便买家能通过店铺首页就能清晰了解本店经营项目。2.宝贝分类。给宝贝分类主要是为了方便买家查找。宝贝分类出现在店铺左侧类目列表中。对店铺里的宝贝进行分类，将会大大方便买家进行针对性地浏览，从而提高成交率。3.推荐宝贝。这个功能是店家拿出6件最好的宝贝，或者能代表本店的宝贝，在店铺的最明显位置进行展示。4.友情链接。友情链接会显示在店铺的左下方，可以添加35位掌柜的店铺，单击友情链接，就能自动链接到设置好的掌柜店铺中。这是一种交换宣传的好方式。5.店铺留言。店铺留言显示在店铺页面下方，可显示1~3条信息。卖家可以在店铺留言中写上店铺的最新消息，供来店铺的买家了解。买家也可以通过店铺留言与卖家进行信息的沟通。6.店铺风格。不同的店铺风格适合不同的宝贝，给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒服的适合自己产品的风格即可。7.店铺介绍。为了让更多客户了解您的店铺，店主可以在店铺介绍里写上一些更多的信息，如正在经营的产品介绍、联系方式和最新活动等。子学习情境2网上开店的基本流程任务一申请支付宝实名认证任务二发布商品任务三开设店铺任务四应用工具的使用任务四应用工具的使用一、阿里旺旺阿里旺旺的优点：1.买卖双方能及时沟通，省时省力2.交易状态提醒功能，让生意更顺畅3.看得到，也听得到4.动态酷炫表情，交流起来更容易5.购物、资讯等信息及时知晓6.旺旺群，朋友聚集的私人会所7.聊天记录，交易纠纷的证据保存二、支付宝支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。买家确