中小企业信息化现状和需求报告

第1页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://前言伴随着全球经济退潮，中国的中小企业经历了沙里淘金的过程。当一批高消耗、高污染的中小企业由于经济危机的催化相继倒下之后，依然在危机中寻求突围之道的中国中小企业面临着一系列新的课题：开源节流、创新商业模式、提升管理等等。在这个背景下，信息化已经成为中小企业更为迫切的选择，与此同时，政府、专家以及信息化产品提供商也相继从不同的角度提供支持，与中小企业自身的需求形成合力，力图借助经济放缓的时机，以信息化的力量强筋健骨，在新一轮的经济格局中谋求更大的发展机遇。为了解中小企业信息化现状以及对信息化的需求，2009年4月－6月，畅享网（）通过网络开展了一项中小企业信息化状况调查活动。截至6月10日，共获得424个有效样本，调查的部分结果如下。第一部分样本构成本项调查引起了许多企业信息化相关人员的关注。根据参与调研者所在企业的性质，在样本中，私营企业占64.1%，合资企业占14.1%，与国有企业12.7%相当。由于本次调查“中小型”企业的特性，参加本次调查的集体企业相对较少，只占总体的1.2%。从样本这一构成情况来看，本次调查能够客观的反映了当前国内中小型企业的信息化应用相关现状。图1-1企业性质调查作为信息化应用最广的行业，制造业在本次调查中无疑是所占比例最大的一个行业，达到了31.2%，这说明在中小型企业，制造业仍然是信息化需求和应用最广的行业。其次是快消品、医药、高科技电子等行业，它们的信息化需求也相对较高，而物流等行业由于中小企业的自身规模和管理的局限，信息化应用相对普遍不高。第4页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://企业所处行业调查单从制造业来看，流程性企业信息化应用水平明显偏高，占到38.5%，而离散型制造企业的信息化应用偏低，只占到9.6%。这与企业生产过程对管理的系统性需求是分不开的。图1-3企业生产过程类型调查2008年金融危机的爆发，促使很多企业节衣缩食，特别是珠三角大批中小型企业的倒闭让更多的企业感到了阵阵危机。参与本次调查的四百多家企业中，大多数企业承认受到了一定的影响，但对这次危机，受访企业普遍采取了乐观应对的态度，只有12.3%的企业认为金融危机对本企业的经营管理影响很大，大多数企业都认为此次危机反而是个发展机遇。第5页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://企业所受金融危机负面影响从以下三张图（图1-5至图1-7）可以看出，参与本次调查的四百多家中小型企业在本次经济危机中并未受到很大影响。特别是营收在一亿以上的企业，从2007年~2009年一直处于上升趋势，从07年的36.9%上升到42.5%，可以看出大多数企业乐观的心态。而这部分企业大多是信息化应用较完善的企业，可见信息化对改善和帮助企业管理的作用。图1-52007年经营情况调查第6页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://第二部分企业信息化建设状况由于经济危机的影响，大多数企业从之前一味关注订单和销售转而开始关注企业本身的管理，信息化建设对管理的重要性让更多企业开始关注。本次调查中，61.0%的企业表示：当前经济形式，对企业信息化有很好的促进作用；也有17.1%的企业可能因为受到经济危机的影响，在资金、人员等方面的供应不足，认为不是上信息化的有利时机。图2-1当前经济形势对企业信息化建设是否有促进作用+自筹结合，可见大多数企业为信息化准备好了资金，对信息化建设充满了信心。对于有信息化需求的企业来讲，信息化的费用也不是个小数目。本次调查显示，在资金来源方面，83.3%的企业选择的是自筹方式，13.4%的企业来自于政府第8页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://企业信息化的资金来源在硬件准备方面，通过本次调查可以看出，大多数企业内部网络建设完善，跨部门跨地区能做到及时沟通和联网，这对信息化建设协同合作是个很好的支撑。图2-3企业内部网建设状况及联网应用范围通过本次调查发现，中小型企业的信息化建设类型主要以购买现成软件包的形式，占总体应用类型的53.1%，半数以上的数据说明中小型企业在信息化水平不高的情况下，独立的几个的软件包就能满足其日常的管理需求；而32.9%的企业采取了自身开发系统的方式实现其相对简单的管理流程；近年来开始流行的托管服务模式（比如SaaS），在此次调查中占到14.0%左右，可见中小企业对这种模式逐渐开始认可。第9页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://企业目前信息化应用的建设类型在软硬件选择采购方式方面，58.7%的企业以自由选择方式，23.5%的企业采取招标形式，只有17.8%的企业有总公司配发或者其他形式。可见中小企业在信息化采购方面也越来越有经验，能够清楚企业的具体需求，对软件厂商也越来越有自己的判断标准。图2-5软硬件主要采购方式从合作厂商的选择来看，44.4%的企业选择了本土厂商，而国外厂商只占到17.4%。可见本土厂商因其在财务、国情等方面的适应性，在中小企业的信息化支持方面比国外厂商更适合。第10页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://合作的软件厂商信息化运用的成功与否与公司员工的配合度具有密不可分的关系。调查显示，在中小企业，大多数企业的信息化主管由IT部门主管来担当，这一比例占到总数的32.6%，而29.3%的信息化主管由副总以上人员担当，说明这部分企业对信息化的重视程度。总体而言，中小企业对信息化的重视程度越来越高。图2-7信息化主管的主要但当人由于中小企业性质的影响，在资金、人力等方面的有限性，对信息化投入的总额不可能像大型企业那么丰厚。据调查，2008年，73.9%的企业投入在信息化建设的总额在100万元以下，16.2%的企业会投入300万元以上的资金。可见，软件厂商动辄几百万的信息化项目在中小企业实施时，必须考虑实际情况，做到按需服务。第11页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://年信息化投入总额如前面调查的一样，近六成的企业认可了经济危机对信息化建设的促进作用，43.2%的企业表示愿意维持甚至增加对信息化的投入。可见，中小企业已经开始很大程度上认可了信息化对企业管理的重要性，尤其是认识到了加强信息化建设对于抵抗经济危机的功效。图2-9经济危机对信息化建设计划的影响随着企业的发展，管理开始变得复杂。在认识到信息化重要性的同时，从图中可以看出，中小企业在信息化方面的投入金额正在逐步增长。第12页，共25页Copyright©2009AMTGroup,Allrightsreserved.Tel:[phone],Fax[phone]://年信息化计划投入总额由于信息化建设的复杂性和经验不足，中小企业在项目建设时间方面相对保守。51.6%的企业希望在一年内能完成上线，体现了中小型企业在信息化方面的所能承受的精力、财力、时间都很有限；大多