【慧朴管理培训课件】工程建设企业精益人力资源管理

工程建设企业精益人力资源管理1工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商工程建设企业精益人力资源管理工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”慧朴管理概况主要业务立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商2工程建设企业精益人力资源管理2工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”3培训注意事项手机关铃守时禁烟提倡互动工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”4工程建设企业精益人力资源管理1.人力资源管理概述2.人力资源规划案例详解3.组织结构设计案例详解4.绩效管理体系设计案例详解5.薪酬管理体系设计案例详解6.人员招聘管理案例详解工程建设企业精益人力资源管理3工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”•公司战略为企业未来发展提供明确方向和实现步骤的考虑，其他方面将围绕战略而展开，内容包括：–公司愿景、使命–业务定位–发展目标–核心能力–战略管理•组织结构为实现公司战略提供有力的组织支持，内容包括：–部门设置–岗位设置–责权利划分•围绕战略的要求，提供与之配套的人力资源支持，内容包括：–人力资源规划–组织建设和人事管理–岗位管理与素质评价–招聘管理–培训管理–薪酬管理–考核管理•运营系统是公司战略实现的直接手段，内容包括：组织结构运营系统人力资源战略管理系统–制度管理–计划管理–财务管理–行政管理–审计内控–文化和品牌管理业务系统–项目拓展–设计管理–施工管理–营销管理–成本管理–客户管理企业管理体系构建需要全面考虑、系统安排5工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”6商业重点标准化经济规模总部的控制和规划财务资本以客户为中心经济的增值集中发展/客户化服务人才资本以市场为中心效率矩阵/分担控制客户资本人力资源的驱动力政策和规章控制和遵循人力资源工作重点人力资本管理管理组织绩效和能力提供能力模型的全方位方案整合的人力资源服务变革种子知识管理人事管理和员工关系法律方面的中介机构政策的发展和管理保存组织形态的稳定人力资源管理内部客户分散服务福利管理流程费用的缩减危机管理人力资源工作技巧行政管理文件编制和诊断书政策和规章经营管理规划和控制预算和人员编制咨询事业伙伴和解决问题的HR议题解决战略计划和目标技术的角色人才和知识管理处理行政事务员工/经理自助服务预算和人员编制的效率企业战略计划和目标；生产力的增长和事业成长EconomicofScales1960’sReturnonInvestment1980’sEconomicValueAdded2000+企业人力资源管理趋势企业的发展工程建设企业精益人力资源管理4工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”7角色行政功能服务功能战略功能内涵主要工作行政管理内部咨询/专家业务战略伙伴重复性的日常行政事务的处理对公司业务了解的要求程度甚低工作量很大以服从为导向人力资源项目的设计和开发优化服务/作业流程理清组织中的资源配置工作量中等主动应对需要对公司的业务进行较深入的了解完全从业务的需求进行制度设定工作量较少预测并主动应对人事管理福利安排薪资发放职位管理人力资源管理信息化薪酬设计培训与发展人才甄选和招聘职业生涯管理员工素质模型人力资源规划组织发展转变管理领导力发展绩效管理知识管理减少日常行政事务工作的时间是改进人力资源管理水平的方向工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”客户经理HR服务HR专家客户信息服务客户经理职责•客户经理负责与客户关系管理，发现客户对人力资源管理方面的需求并设计解决方案计费方式•客户经理将以向客户（直线部门）收取的费用作为收入来源，直接对收入负责技能要求•客户经理往往来自市场部门或者直线部门，他们应：-理解公司业务运作对人力资源的要求-能够发现问题并找到合适的解决方案-熟悉人力资源各种服务HR专家•根据公司战略确定公司人力资源战略及规划，确保HR各方面的运作符合公司战略的要求•实际发生的费用反映在计价模式中•是人力资源方面的专家，能够根据将公司战略进行人力资源管理的规划和设计HR服务•内部服务提供商，开发并提供HR服务，包括一般性服务和专门为客户设计的服务•面临与外部HR服务提供商直接竞争•根据提供的服务向客户（直线部门）收费•是人力资源管理各方面的专业人员-能够低成本、高效率地开发并提供新的服务和产品-能够象直线部门一样对损益负责，以市场为导向具有企业家的头脑HR信息服务•相对独立的部门，通过应答中心、内部刊物等为客户提供信息、统计分析等•按提供的产品和服务收费•擅长分析统计，能够关注细节•服务为导向HR商业化运作模式服务模式——未来人力资源管理将不仅是“业务的战略伙伴”，而且以客户为中心来进行商业化运作，低成本高效率地为客户提供有价值的服务。公司内部直线部门将有权选择利用内部还是外部HR服务8工程建设企业精益人力资源管理5工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”10203040403020101020304040302010变革推动者(changeagent)行政专家(administrativeexpert)策略伙伴(strategicpartner)员工谏言者(“employeechampion”)现有的职能理想的职能人力资源管理者的新角色掌握业务业务敏锐顾客导向外部导向(战略伙伴)人力资源绩效评估、奖励系统沟通组织设计(行政专家)个人信誉建立人际关系保持价值信任鼓励(员工谏言者)变革创新人际能力影响问题解决能力(变革推动者)人力资源能力模型角色转型——人力资源管理者在人力资源管理中将更多地扮演策略伙伴和变革推动者的角色，这也对人力资源管理者的能力提出了相应的要求9工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”传统的将来的10%战略功能30%服务流程再造60%行政业务30%行政业务50%服务流程再造20%战略功能“股东价值”提高人力资源行政事务效率提升人力资源服务流程效率实现人力资源管理功能转型手段——通过信息系统、共享服务中心或纯事务性的行政工作外包等手段降低行政管理和事务工作的时间需求，将重点放在人力资源管理，通过有效管理创造股东价值10工程建设企业精益人力资源管理6工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”工作的复杂程度工作间的相关性日常性复杂性低高销售人员客户服务代表现场操作人员整合性工作•系统性、重复性工作•依赖于标准流程或标准•依赖于各职能间紧密的整合知识型工作•需要跨职能的深入知识•依赖灵活团队的熟练运用•非固定的工作交易性工作•日常事务性工作•依赖正式的操作程序和培训•依赖严格的操作规定专家型工作•大量需要主管判断的工作•依赖个人技能和经验•依赖明星员工财务人员管理人员越来越复杂的工作性质需要整合性的方法来培养、发展高技能的工作团队以帮助组织或得成功。知识管理的重要性知识管理的主要途径在新经济中不确定的因素增加，工作内容需要更多判断与弹性调整，因此知识工作者的重要性相对提升。在新经济中竞争激烈，高效率及低成本已经成为企业存活的必然条件，善于应用知识才能创造出差异化的竞争优势。主动积极地寻找外部知识并且同时创造内部新知管理及组织知识的传递与沟通，如E-learning、数据库等在组织内部创造出应用知识的文化积极地倡导合作与知识分享知识管理——营造一个知识管理和分享的环境使得企业能从更高的角度了解总体人力资本资源的优势和劣势并且不断整合、加强企业知识储备，以更好地有层次地改进其人才管理的综合能力11工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”传统人力资源部门的主要工作现代人力资源部门的主要工作员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者变革的领导者员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者总结（1）——现代人力资源管理部门的角色定位已发生变化12工程建设企业精益人力资源管理7工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”总结（2）——现代人力资源管理的职能必须相应改变角色和作用人员规划与配置•根据公司愿景、使命、价值观和战略目标，开发能力素质模型，对创造性思维和持续学习等要求进行明确规定•与用人部门沟通，预测、计划人员需求并基于企业核心技能制定招聘计划•在制定招聘计划时，基于建立的招聘渠道选择最有效的招聘方式，招聘具创造性思维和持续学习能力的员工•维护并发展招聘渠道与方式，提高员工招聘的效率和质量•使用合适的招聘流程，确保在预算和预期时间内招聘到具备创造性思维和持续学习能力的人才•测试应聘者是否具备创造性思维和持续学习的能力素质使候选者能力与要求匹配人员培训•培训的目的是为了短时间内提高员工的工作绩效和业务运作水平•优化内外部培训资源，提高培训有效性，使员工具备系统思考的能力•设计培训课程时，选择合适的培训媒介对员工进行培训，使员工的创造性思维得到充分发挥•鼓励员工实践运用培训中的知识，迅速转化为自己的技能•在公司内部培养并保持持续学习的气氛绩效管理•将个人绩效的期望与企业发展使命保持一致•定期反馈员工个人的表现，衡量其是否做到进行创造性思维和持续学习•设计奖励机制对员工在创造性思维和持续学习方面的优秀表现给予认同与激励•在绩效评估中包含有关对创造性思维和持续学习的指标•对团队精神予以奖励•建立管理层与员工公开交流的沟通渠道•采纳员工富有建设性的意见•将决策权下放到可能的最低管理层薪酬及激励机制•发展支持企业战略，使薪酬体系达到鼓励创造性思维和持续学习行为的效果•建立具有公平性、竞争力的薪酬体系•领导层的薪资与所领导部门开展创造性思维和持续学习的情况直接挂钩•与员工及时沟通薪酬体系中关于创造性思维和持续学习的规定，及时沟通规定的制定方法和信息的改变情况13工程建设企业精益人力资源管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”人力资源技术/数据平台离职吸引/选择知识共享人力资源战略现代人力资源管理模型总结（3）——企业未来人力资源的职能、部门设置、管理体系、管理流程需要着重解决目前人力资源存在的问题和不足，且在实施过程中也应以此为优先14工程建设企业精益人