现代领导者的素质、

现代领导者的素质、能力与领导艺术主讲人：谢伊苹一、正确理解领导者的素质与能力★素质：是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。★能力：与领导职务相适应的、能够肩负起领导责任的主观条件，或者说是领导者基础素质、思维方式、实践经验，以及领导方式、技巧的把握程度在实施领导行为过程中的综合表现。★素质与能力的关系：十项品德十项能力使命感思维决策能力责任感规划能力依赖感判断能力积极性创新能力忠诚老实观察能力进取心劝说能力忍耐性理解人的能力公平解决问题的能力热情培养下级的能力勇气调动积极性的能力日本企业界按照品德和能力的思维方式概括出领导者的：§领导者的素质是其能力的基础和前提§领导者的能力是其综合素质的外化过程§领导者的能力是一个不断提升和创新的过程“你们不要浪费警力，这里不就是一个景点吗？不就是一个小服务员吗？我们是有身份的人，几分钟的一个小事，你们不要把事情搞大了。”重庆市警方内部消息称，自打黑风暴启动以来，整个重庆公安系统已处理警员100多人，包括市局一名副局长、经侦总队的总队长、刑侦总队的一名副总队长、一名支队长、公交分局局长，以及多名区县公安局局长在内的20多名处级以上官员因涉黑落马。除了打掉市区人大代表陈明亮、黎强等67个黑恶团伙首犯和骨干分子外，还清除了以文强为代表的一批内鬼这样的护黑已至成黑的贪官。因冷酷地“建议”66岁上访老太太“跳五楼”，河北省承德市双桥区牛圈子沟镇党委书记史国忠终于丢了乌纱帽，被其上级党委免职。这是一个理所当然的结局。执政为民，要求“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的中国共产党，自然容不下如此冷酷的官员。实际上，自从史书记的“牛言”见诸媒体上了网，他的官也就做到头了。面对前来求“父母官”帮忙解决拆迁补偿问题的老太太，史书记先是敷衍，敷衍不成又想开溜。老太太情急之下，只好拿出弱者最后的武器——跳楼来“威胁”。她恐怕想不到，这位书记大人甩下的竟然是一句：“一楼二楼别去啊，要去就去(跳)五楼。”尔后拂袖而去。传统上，中国人与人打交道，遵循“与人为善”的准则。即便是普通百姓，面对一个着急上火“想不开”的人，多半都会大加劝慰，生怕人干下无可挽回的蠢事。而现在面对一个无助的、巴望“父母官”为自己“主事”的66岁老太太，如此冷酷的话，史书记居然脱口而出，其狠毒，可谓跌破了人性底线。_____新华每日电讯2009年12月11日周久耕：起于言止于烟2008年12月10日,南京,媒体见面会。上午九时，时任江宁区房管局局长的周久耕接受南京多家媒体采访，手势不断、侃侃而谈。一句“开发商售楼低于成本价要查处”，周久耕瞬时窜红网络，质疑之声铺天盖地而来，得到一个称号，“最牛房管局长”；创造2008年的又一新成语，“久耕托市”；自己本人更成为愤怒网民人肉搜索的对象。仅仅一周的时间，周局长抽什么牌子的香烟、戴什么牌子的表、穿什么牌子的衣服，价值几何在热门论坛反复转帖——周久耕又成为奢侈官员的代表。2008年12月28日，周久耕被宣布免职。理由是“发表不当言论”和“公款购买高档香烟奢侈消费行为”。2009年10月10日，周久耕表情平静地接受了法庭宣判——因受贿罪被一审判处11年有期徒刑。当被询问是否上诉时，周只说了一句“回头考虑一下”。有网站总结了2009年官员“雷人语录”，其中，“替党说话，还是替老百姓说话”位居第一。2009年6月下旬，济南天桥区一小学领导宴请官员，当地文化部门主管领导借着酒劲要求女教师陪酒，遭到拒绝并被扇了一记耳光后，他对前来采访此事的记者扬言：“我是管文化的，你敢在新华网曝光，我就叫它关闭。”2009年6月17日，中国之声《新闻纵横》栏目在一次正对征地纠纷的报道中，采访郑州某局副局长时质问记者“替党说话，还是替老百姓说话。”另外还有诸如：“这个事不好说太细”“为什么不公布老百姓财产”“你敢在新华网曝光，我就叫它关闭”“没时间跟你闲扯”“是不是拉屎也要告诉你啊”“你是不是党员”“全部按法不如没法”……入选年度官员雷语。★领导艺术：是指建立在科学知识和实践经验基础之上，富有创造性、产生高效率的方法技能。深刻理解领导艺术的本质§四个要素：☆厚实的科学文化知识☆丰富的实际领导工作经验和应对突发事件的能力☆充分发挥主观能动性☆具有高效率的方法和手段二、正确认识和运用权力领导者率众达标领导权力：使下属的个体行为和意志，形成一种共同行为和意志的影响力量。领导权力＝职权（20%）＋领导者的素质（80%）1、个人权威获得的方法：途径一：不断获得新的知识博览群书+埋头苦干——尼克松《领导者》途径二：善于抓住主要矛盾20%的精力解决80%的事务？还是80%的精力解决20%事务？在领导工作这个问题上，用战略性眼光去审视非常重要。战略眼光体现的是领导者的思想观念，工作方法体现的是领导者的社会实践；战略眼光讲求的是领导者的胸怀和胆识，工作方法讲求的是领导者的水平和能力；战略眼光决定的是领导工作的方向和目标，工作方法决定的是领导工作的行动和效果。途径三：善于总结提高三个错误不能犯：原则性的错误不能犯常识性的错误不能犯重复性的错误不能犯总结的方法：▲总结领导活动的规律▲注意三对矛盾▲两个方面的规律五个要素：领导者、被领导者、目标、环境、方式领导者经常被领导者主观差异客观领导更难协调领导普遍规律特殊规律2、职位权力的使用方法明确个人命令和集体命令的界限创造条件、贯彻命令命令的频率要适中遏制权力的腐蚀性权为民所用，情为民所系，利为民所谋——胡锦涛3、运用好六个技巧第一，在工作发生矛盾或不同意见时要保持冷静，善于用理智控制住情绪。第二，要采取“因人制宜”的方法，善于在工作上实行“区别对待”。第三，要注意营造融洽的同志关系，善于尊重和理解别人。第四，要注意运用表扬的方法，善于鼓励和调动下属的积极性。第五，要学会用商量的口气处理问题。第六，要体谅下属的难处，善于在工作上以诚相待。企业领导和他的下属之间要形成一种“四分尊重、三分利益、三分敬畏”的关系，这应该是一种比较理想的上下级之间关系，其中，上下级之间的相互尊重处于首要地位。三、调动积极性，带好队伍三个方法：方法一：刚柔相济刚产生战斗力，柔产生凝聚力方法二：培养团队精神团队的特征：沟通、共识、信任、帮助、授权、目标关键：沟通白金法则：“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人。”沟通是领导活动的核心程序和关键所在——杰克·韦尔奇方法三：让每个组织成员都感到重要性▲引导自我决策▲能位相当▲正面引导人才学：“放错位置的人才就等于是垃圾”避短的方法：1、若其短不碍其长，不必理会2、若其短可能碍其长，应在用长时帮其克服短3、若其短足以碍其长，一般不用四、化解矛盾、搞好协调正职：核心、主导定位副职：配角、助手正职要做到：1、统揽不包揽2、放手不撒手3、当班长不是当家长（容言、容过、容才）4、揽过不揽功胸怀正职的重点：出思路综合能力正职做事的四个环节：议决行查副职：抓落实、抓完善、抓补台、当参谋1、“到位不越位”2、“服从不盲从”3、“依靠而不依赖”4、“尽力而不争功”难点：▲长正职于不长▲到位不越位▲甘当无名英雄企业副职的最佳定位◎权利与责任不同国企正职：有限的权利，无限的责任；民企正职：无限的权利，无限的责任；副职：有限的权利，有限的责任。◎考虑问题的角度不同副职：往往期望正职的言行符合各自的评价标准；正职：无法使自己的言行满足所有副职的要求。◎工作中扮演的角色不同正职：是导演兼制片人，要运筹帷幄，考虑全局效益；副职：是演员，是某一方面的业务专家，应该是执行力的模范。◎决策中面临的法律风险不同正职：表态往往是最终意见、是决策，并要在合同上签字，负法律责任；副职：说话是建议，是专家咨询意见，即便说错了，也可以不负法律和经济责任。◎处理问题遵循的原则不同国企正职：遵循“圈文化”，要学会“将就”、“平衡”和“妥协；”副职：遵循“条文化”，只要干好自己的事，可以不管别人的事。党政一把手如何协调五个相互：相互容忍、相互谦让、相互帮助、相互补充、相互克服错误和缺点相互补台、好戏连台相互拆台、大家倒台