澳克士光电品质部2014年度总结报告及2015年工作计划 楚峥

2014年度工作总结及2015年工作计划报告报告人：楚峥部门：光电品质部目录一、前言二、部门的组织结构和人员情况三、2014年度主要工作内容四、2015年的工作计划与目标五、总结光阴似箭，流水如梭，2014年即将走完，2015年将要到来，回顾2014年度，在公司领导的指导和关怀下，在各部门同事的大力支持下，品质部顺利完成2014年度的各项工作。现将2014年度以来的工作情况做一个总结。二、部门组织结构和人员情况品质部目前人力配置为：2人，其中主管1人，质检员1人。今年以来品质部经多次整合，人员配置为两人。主管负责工作为：日常工作、客诉处理、品质异常等。质检员负责工作为：QC/QA/IPQC等日常工作。品质主管质检员三、2014年工作的主要内容2014年度品质质量数据原材料数据月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份批次（总）813784640473587486495427441449合格率97.8%97.1%97.0%93.7%97.4%95.1%97.6%94.2%96.8%97.3%成品数据月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份批次（总）270381160272147126192156136181合格率99.2%96.9%98.7%96.0%99.3%98.4%99.5%99.4%100%100%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份原材料折线图合格率92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%102.00%3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份成品折线图合格率目标达成情况总体分析：从图表可见，来料检测不合格率未达成目标的有6月份、8月份、10月份、11月份。这4个未达成目标月份的原因有以下几点。A、供应商的分析，改善能力较差，问题的分析没有挖掘出其真正的根本原因。B、供应商对公司新的产品生产磨合期长，在生产产品的结构件时，对公司产品不够了解、熟悉。C、喷漆件、氧化件等表面处理不良现象重复发生，占不良比重的80%，主要体现在刮花、露底、掉漆、尺寸偏差等现象。D、自身能力有限，缺少QE工程师，且没有什么有效的指导性文件，导致有些电子物料只有外观检验，性能无法保障。改进方案A、建立完善的供应商管理方案，针对经常出现问题的供应商加强管理，使之在根源上解决产品造成不良的原因。B、对供应商解释我公司产品的特点以及所需要注意的各种地方，使供应商对产品的主要地方、次要地方及不重要地方有一个清晰完整的认知，做出更好的产品服务公司。C、通过建立有效的《供应商绩效评估》与《处罚制度》，每个月品质部对供应商品质进行评估，每月出考核结果，对供应商进行排名，对表现不好的供应商，进行警告，严重情节的给予罚款处罚。2014年度客诉数据2014年度总共收到客户投诉17份，已回复17份。月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份次数000121033223目标值≤5次/月2015年工作目标与建议品质目标项目2015年目标原材料外观合格率≥97%成品外观合格率≥98%原材料性能合格率≥96%成品性能合格率≥98%物料上线合格率≥98%客户投诉率≤3次/月客户投诉问题处理时效性=100%对质量起重大影响作用的几大因素：人、机、料、发、环。怎样有效的提高产品质量A、生产管理人员和一线员工对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，一线员工专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。B、供应商的积极配合是对公司产品质量提高时起到非常大的作用的，一个好的供应商可以为公司带来很大的益处，一个产品只有在源头做好了才是把质量真正提升上来。C、产品的合理性优化，好的产品做“细”，“细”的产品做“精”，“精”的产品做专业，做到“人无我有，人有我优，人优我转，人转我变”。才能在市场上立于不败之地。D、各部门的有效沟通以及及时反馈信息对解决问题有良好的帮助，只有快速的信息流转才能及时的了解、分析、解决问题。E、立即行动，第一时间收到信息马上开始行动，不拖延、不敷衍，做到有时效性、快捷性、准确性的动作才能保证问题有效的解决。总结公司的发展任重而道远，很荣幸能和各位同事在一起共同走过艰难的2014年度，我们也深知，我们还有很多不足的地方，在新的一年里我们们更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是设计和制造出来的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程品质，和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智！我们坚信，在公司领导的正确指导下，澳克士的明天一定会更加辉煌！THANKS感谢各位@YourName2014年12月27日