旅游景区物业突发事件应急预案

1双流空港花田田园综合体项目突发事件应急预案目录一、突发事件分类分级...............................................................................................2二、适用范围...............................................................................................................2三、工作原则...............................................................................................................2四、领导机构...............................................................................................................3五、景区突发事件种类...............................................................................................3六、突发事件报告及处理程序...................................................................................3七、通讯要求...............................................................................................................4八、各类安全事件应急处理程序...............................................................................4（一）火灾事故应急预案...............................................................................................4（二）地震事故应急预案...............................................................................................7（三）爆炸事故应急预案...............................................................................................9（四）燃气、燃油泄露事故应急预案.........................................................................11（五）施工安全事故应急预案.....................................................................................12（六）自然灾害事故应急预案.....................................................................................13（七）景区大型活动事故应急预案.............................................................................14（八）停车场安全事故应急预案.................................................................................15（九）景区流行传染疾病事故应急预案.....................................................................15（十）治安刑事案件应急预案.....................................................................................15（十一）停电应急预案.................................................................................................18（十二）紧急医疗救护应急预案.................................................................................18（十三）重大活动中断事件应急预案.........................................................................21附件一：一般突发事件应急处理程序.....................................................................22附件二：紧急突发事件应急处理程序.....................................................................232为维护景区游客、员工人身安全，有效处理在景区内出现的各类突发事件，提高应对突发事件的能力，最大限度减少突发事件的损失,保障公众健康与生命财产安全，维护正常的社会秩序和稳定，做好应对风险和突发公共事件的思想、预案、机制和工作准备，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及有关法律、法规政策和省市有关规定，结合我司实际，特制定本预案。一、突发事件分类分级按照国家对突发事故件的分类，各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），并依次用红色、橙色、黄色、蓝色表示。特别重大突发公共事件（Ⅰ级）：是指突然发生，事态非常复杂，对我司公共安全、景区稳定带来严重危害或威胁，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需要统一组织协调，调度各方面资源和力量进行应急处置的紧急事件。重大突发公共事件（Ⅱ级）：指突然发生，事态复杂，对一定区域内公共安全、社会稳定和经济秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重生态环境破坏，需调度多部门、单位力量和资源进行联合处置的紧急事故。较大突发公共事件（Ⅲ级）：指突然发生，事态较为复杂，对一定区域内的公共安全，社会稳定和经济秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成较大人员伤亡、较大财产损失或生态坏境破坏，需要调度个别部门、单位力量和资源进行处置的事故。一般突发公共事件（Ⅳ级）：指突然发较小范围内的公共安全，社会稳定和经济秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成人员伤亡和财产损失，需要调度个别部门和单位力量及资源进行处置的事件。二、适用范围本预案适用于景区内发生的各类重大突发事件的应急处置。三、工作原则以人为本，减少危害；安全第一，预防为主；统一领导，分级负责；明确任务，落实责任；快速反应，协同应对；依法规范，加强管理；依靠科技，资源整3合。四、领导机构成立突发事件应急处置领导小组，统一指挥和组织突发事件的应急处置工作。组长：副组长：成员：领导小组下设突发事件应急组，负责组织协调处理突发事件的具体事宜。组长：副组长：成员：根据安全事故应急的要求，现场处置组可以随时调集人员，调用物资及交通工具，公司各部门必须全力支持和配合。五、景区突发事件种类景区突发事件包括景区重大火灾安全事件，地震事件，爆炸事件，燃气、燃油泄露事件，施工安全事件，自然灾害事件，景区大型活动事件，停车场安全事件，景区流行传染疾病安全事件，治安刑事案件，警卫接待，停电事件，紧急医疗救护，演出中断等事件。安全事故造成1人以上死亡的，属重大安全事件。六、突发事件报告及处理程序（一）报告制度实行公司“总经理”负责制。（二）若景区发生或接到突发事件报告后，必须在最短时间内向公司应急处置领导小组报告，由公司应急处置领导小组视情况及时联系公安、交警、卫生、消防等相关部门请求援助。要本着“先控制、后处理，救人第一、减少损失”为原则，果断处理、积极抢救，指引疏导现场人员离开危险区域，根据情况保卫贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，向公司上报突发事件有关材料，做好善后处理工作。（三）应急处置领导小组和现场处置组接报后必须在最短时间内到达事发现场，迅速组织抢救和处理善后工作。（四）一般突发事件应急处理程序见附件一。（五）紧急突发事件应急处理程序见附件二。4七、通讯要求（一）当景区发生突发公共安全事件后，公司应急处置领导小组及现场处置组所有成员全部将对讲机调整为1频道。（二）其他各部门对讲机使用频率维持正常，如有突发或紧急事件汇报可临时将对讲机调整为1频道向领导小组报告。（以最简短的语言汇报）八、各类安全事件应急处理程序（一）火灾事故应急预案为确保景区游客、员工的财产和安全，景区内如发生火情，能够有组织、有条不紊的进行疏散和抢救游客，防止火情的扩大和蔓延，特制定本火灾应急程序。1、发现火情后（1）保持冷静，拨打电话或按手动报警器，将自己的姓名、部门、着火地点、火势大小报告消防监控室值班员。景区设置火灾报警电话，由项目部负责人根据火势情况上报值班领导，请示总经理后立即上报消防大队（火警电话119）。（2）如火势不大，立即用灭火器灭火。如火势大无法控制应关闭门窗，燃气、燃油等设备开关，立即离开。2、接到火警的行动措施（1）监控室值班人员要记录报警人的姓名、单位、着火地点、火势大小。（2）立即通知项目部值班主管、安防主管、项目负责人。（3）项目部相关人员应迅速赶往出事地点，立即展开调查处理以下问题：●火情的具体位置、燃烧物质、火势大小、走向。●有无人员被困，有无贵重物资。●组织义务消防队员实施灭火、控制火情。（4）火情确定后应立即报告下列人员，迅速组成现场临时指挥部，指挥部的设立地点根据现场情况而定。临时指挥部成员：项目经理、安全主管、保洁主管、会务人员、工程万能工。●指挥部负责迅速展开现场组织抢救工作，根据火情请示总经理。●如果需要消防大队支援灭火，景区秩序员应打开消防通道大门，并引导消防车从消防通道到达火灾现场。●在消防队来之前，指挥义务消防队员应尽最大努力的灭火、抢救被困人员。53、组织疏散如无法控制火情，迅速按疏散计划组织疏散。（1）如火势不可控制，指挥部应做出疏散决定。（2）消防监控室利用消防应急广播，将录制好的安全疏散广播词进行反复播放，广播时再分区广播，顺序是着火层、着火层上一层、着火层下一层。（3）广播词内容：女士们、先生们！因景区发生小火警，请您不要惊慌，听从工作人员指引，从安全通道疏散，请不要使用电梯，谢谢合作！（4）疏散负责人疏散程序●公司项目负责人全面负责疏散工作，各部门主管和义务消防员都要担当起疏散游客的责任。●项目负责人应了解现场疏散情况和安排组织疏散后的清场工作。（5）各部门负责人的职责各部门负责人主要任务是要保证在其负责地点的人员安全和疏散后清场工作，如果负责人不在场，由安全主管负责。●从最远离安全出口的地点开始，彻底检查包括厕所、各类临时建筑及观景平台等所有区域，确保所有的人都撤离。●关闭所有电器、门窗，但不要关灯。（6）项目部职责●派人控制出入口，封闭控制事发地周围，维护安全秩序。●安全主管带领安全员立即赶赴现场组织救人。●项目负责人立即赴现场了解火场情况，并随时向现场处置组报告抢险进程。●项目负责人安排医务人员携带急救器械抢救伤员。（7）会务组疏散程序●接到