0810国内在线旅游企业分析

国内在线涉旅企业分析大地风景旅游目的地营销中心2015.08.06目录Catalog01关于我们0205相关概念主要OTA分析03主要电商分析04总结与建议第一部分相关概念什么是在线旅游行业？旅行要素：吃：各大酒楼、餐厅——订餐小秘书、大众点评住：酒店——OTA，搜索网站，酒店直销网站；行：汽车——租车公司、客运公司、出租车公司网络预订、p2p租车平台；火车——铁道部网络直销，代售网站；飞机——航空公司直销；OTA玩：景点——OTA、门票网站•在线旅游行业：依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊或了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。利用网络完成激发旅游兴趣、信息查询、预订、产品/服务评价的互联网新兴产业在线旅游产业链由上游的供应商、代理在线交易平台、网络营销平台和用户四部分组成。在线旅游的产业链构成OTA：在线旅游行业的网络渠道商在线旅游商业模式的基本概念C：customer（消费者）B：Business（企业）G：government（政府）C2C；C2B；C2GB2C；B2B；B2GG2C；G2B；G2G中国在线旅游商业模式1、旅游站点平台模式•B2B搭建了旅游企业之间的交易平台，提供企业战略合作关系。2、“机票+酒店+度假”网络分销模式•此模式本身不具有实体产品，通过代理传统企业的产品，获取代理佣金。代表者：携程3、垂直搜索引擎模式•不涉及在线旅游预订的交易环节，而是凭借其先进的搜索技能，对互联网的资源：机票、酒店、度假、签证等信息进行整合，为用户提供价格查询、对比和用户点评等信息，从中收取代理分成，以广告收入为主，追求最大流量和曝光率。4、直销预订模式•剔除中间商佣金，旅客直接通过平台与酒店、航空公司、景区进行询价、议价、预订以及评论等各个环节的互动，并且通过这个平台完成整体的营销过程。代表：酒店官网、航空公司官网。企业类型代表企业航空公司直销中国国际航空公司酒店直销汉庭/如家在线旅游服务商携程、艺龙、同程传统旅游服务商线上服务芒果网（港中旅旗下）/遨游网（中青旅旗下）网络旅游平台C2C平台：去啊、欣欣旅游网B2B平台：百拓商旅网垂直搜索去哪儿网、酷讯、去啊用户点评网站到到网、驴评网专业推荐网站Travelzoo社区类网站蚂蜂窝、穷游中国在线旅游市场代表企业在线旅游行业的三股力量目前，从OTA发展定位来说，国内主要有三大类OTA，以携程、同程、途牛、驴妈妈为主的产品或线路预订型平台，以及以“去哪儿”为主的第三方旅游资讯搜索型平台，以蚂蜂窝为主的旅游攻略型平台。OTA与电商的概念•OTA:(OnlineTravelAgent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。代表为旅游百事通、携程网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网和易游天下等。•电商:即电子商务。在旅游业界，指基于浏览器应用方式，通过相关互联网平台，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现旅游者的网上旅游产品定购、商户之间的网上交易和在线电子支付和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。•注：本分析报告所讨论电商主要指不以旅游为主营业务，新进入旅游业的电子商务或相关互联网平台，主要包括阿里巴巴，京东，腾讯，百度等。第二部分主要OTA分析OTA类型主要模式概括市场定位携程、艺龙资源掌控类在线旅游综合平台“机票+酒店”的商旅销售模式所有的个人旅游者、商旅人士途牛线上跟团类产品OTA，旅行线路集成商“网站+呼叫中心+旅游线路”模式。将从旅行社采购来的旅游产品重新组合和包装，自行定价销售，赚取差价。旅游线路细分市场，主打“休闲旅游”，出境游，跟团游，去哪儿垂直搜索类平台在线旅游搜索，旅游产品价格查询和比较；技术导向型。主要为自助旅游者同程在线旅游综合平台主做景区门票的倾销，携程入股后以“景区门票+周边自助游”业务，出击更加细分的休闲旅游市场。追求平价的快速消费者；聚焦于短线周边旅游驴妈妈票务预订类平台以点评和攻略吸引大量人气，以低价景区门票分销为切入点，撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费。“景+酒”等自由行线路，“自助游+景区门票”产品供给模式。主打周边游；自助游散客人群蚂蜂窝旅游社交攻略类网站与各种旅游机构，OTA合作，基于网站进行品牌推广和营销，通过广告和佣金获得收入，预售+反向定制的C2B模式。自由行游客•在线广告收入、预订代理费盈利来源•携程旅行网1999年成立，被誉为互联网与传统来源无缝结合的典范。主要布局休闲旅游市场与移动互联网两大领域，门票、游轮、租车、团购等重点发力的新业务。核心优势：规模效益，品牌优势，技术优势，先进的管理和控制体系。简介•酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理，订餐业务、社区、特惠商户、旅游资讯。产品携程2015年4月携程目的地营销部和三亚市旅游发展委员会、三亚日报签署战略合作协议。合作方面：目的地品牌建设、线上线下营销推广、新产品开发、市场数据信息共享2014年携程与13家海内外旅游局或政府机构签订了战略合作协议。更好地将目的地相关资讯进行分类，帮助目的地省去部分平台搭建及推广的工作。合作方面：1.提供传统广告参数指标；2.将效果落实到具体的机票、酒店、度假人次增长以及推广前后的目的地品牌增长等维度。2010年携程与成都市政府在旅游专业教育培训、发展现代服务业外包产业基地、建设旅游集散中心等多个方面展开深度合作。相关合作•主营旅行社产品的零售业务，采用加价模式，向批发商统一采购，完全或部分自行签约打包后在线上销售•海外游轮票务销售，景点门票销售与酒店预订等。盈利来源•途牛旅游网2006年成立，通过采集筛选整合旅游行业资源，为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。•携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面有较大优势，而途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户。简介•跟团游、自助游，公司旅游定制服务，景点门票。产品途牛途牛与国内旅游政府合作较少。2015年，途牛与北马经济走廊执行机构（NCIA）在南京签署战略合作协议。多款马来西亚特色线路产品以及由途牛金融服务（途牛金服）支持的“首付出发”。相关合作去哪儿•广告：广告是其主要收入来源•竞价排名服务：其在搜索结果中提供排名服务，按用户点击收费•企业客户：为航空公司、酒店、签证服务代理机构、旅游景点等提供广告服务•按电话费收费的新盈利模式：其开拓了新的收费方式—酒店预订电话费盈利来源•“去哪儿”（Qunar.com）成立于2005年5月，作为中国最大的旅游新媒体，其对整个互联网上的机票、酒店和度假等信息进行整合，为用户提供最新的旅游产品价格查询和比较功能。其核心资源与能力为其强大的数据库。简介•酒店搜索、机票搜索、特惠度假产品搜索，签证搜索（与佰程旅游网合作）产品2015年5月，去哪儿网与武夷山市政府达成战略合作,联手启动“互联网+旅游”的智慧旅游试点活动，双方将打造“酒店+客栈+门票”的创新产品组合新模式。2014年去哪儿网与黄山市政府签订战略合作协议，以高星级酒店为重点，共同开发黄山景点门票、地方特产销售等全产业链产品。相关合作同程•通过向商家抽取佣金的模式获利•广告：植入式广告以及在旅游目的地营销模式中收取广告费盈利来源•同程旅游与2004年成立。是国内一流的旅游电子商务平台之一，也是中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。•特色是其景区网络营销的“航母”构想，同程网是各大旅游网站中景区业务最全面的一个，它的景区业务涵盖门票预订、景区会员、景区网络营销活动策划与实施景区网站建设等。简介•酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订，旅游信息化、旅游软件开发、旅游目的地资讯及攻略等方面。产品2014年，威海市旅游局与同程旅游联合推出的2014—2015年度新媒体营销活动，活动持续一年。同时，在威海旅游旗舰店建设、旅游新产品策划、旅游攻略完善、旅游纪念品创新、智慧旅游自助取票系统推广等方面，市旅游局与同程旅游达成系列合作意向。2010年同程网与开平市的战略营销合作，提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等服务。相关合作•在线广告收入•门票直销，通过差价获取佣金•为其他OTA提供精准营销而获取佣金以及会员费盈利来源•驴妈妈旅游网于2008年创建，是新型B2C旅游电子商务网站,中国第一家以景区分销和精确营销为主的旅游电子商务网站，实现对游客服务的精准营销。以打折门票、自由行、特色酒店为核心为游客提供一站式旅游服务。•核心优势：多板块的互动、资源整合能力，专注于自助游散客。简介•景点门票、酒店等自助游信息展示；在线支付与预订、旅游团购、社区共享，旅游储值积分、广告等服务。产品驴妈妈政府委托：政府部门推动当地景区加盟驴妈妈旅游网，并委托驴妈妈建设、开通该城市频道，作为该城市旅游电子商务平台。成功案例：三亚市旅游产业发展局委托驴妈妈建设、开通“天涯通”频道等。营销合作：地方政府经过与驴妈妈深入沟通，达成营销代理合作协议，驴妈妈旅游网依托奇创研究院、自身网络平台等智力、媒体资源，提供营销咨询、营销规划、营销运作、营销投放等服务。成功案例：武当山特区旅游局委托驴妈妈旅游网为武当山风景区长三角地区营销推广代理合作商等。·合作模式•在线广告收入•为其他OTA提供精准营销而获取佣金盈利来源•蚂蜂窝是一个相互协作，共同分享的旅游出行平台。其以“自由行”为核心，提供旅游攻略，等资讯以及酒店，交通，当地游等服务。目前推出的APP有旅行翻译官、旅游攻略、旅行家游记、嗡嗡(类微博产品)、旅游点评5款，覆盖了用户游前、游中、游后3个环节。•高质量的UGC（用户生成内容）是其核心竞争力。简介•旅游攻略，旅游问答，旅游点评等资讯•酒店，交通，当地游等自由行产品与服务产品蚂蜂窝与航空服务商在路上旅业达成合作，并联手国内外旅游局和航空公司，发布了反向定制旅游产品，进一步推动旅游行业的个性化服务，商家根据旅行者出行意愿数据或预订，针对目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制及预售。相关合作遨游网•遨游网(aoyou.com)中青旅旗下专业度假旅游网站,向消费者提供全方位值得信赖和高品质的旅游度假预订、资讯及专业服务。以出境游为主要业务和特色。简介•出境旅游度假、国内旅游度假、海岛旅游度假产品•上市公司中青旅30多年的行业领先优势•全国网络和旅游服务资源优势优势2014年，中青旅遨游网联合香格里拉县政府，发起“火中重生——香格里拉万人旅游援助团”活动，呼吁社会各界用旅游的方式支持香格里拉火灾后重建。2010年,中青旅与北京市密云县人民政府实施战略合作,投资开发“古北水镇国际旅游综合度假区”。相关合作第三部分主要电商分析涉旅平台涉旅网站类型百度百度旅游旅游社区和旅游资讯网站阿里巴巴去啊服务一体化的旅游平台，只涉及本平台商家天猫不是专业旅游平台。属于电子商务平台，可预订景区门票，机票，酒店等淘宝腾讯腾讯旅游频道，QQ旅游旅游资讯与旅游产品预订平台京东京东商城服务一体化的旅游平台，只涉及本平台商家百度•用户量大，通过百度搜索引擎，给其导入大量用户流量•社区式互动性宣传特色与优势•百度旅游于2011年4月正式上线。其地位为一个旅游信息社区服务平台，旨在帮助准备出游的人更好更快的做出行前决策，满足用户在旅行前中后各种与旅游相关的需求。已入股去哪儿网。百度旅游•门票，团队旅游，机票，酒店，机票加酒店等。团购产品以低价、实惠、高性价比为主，但产品种类有限。产品2013年，山东省旅游局与百度在京签署战略合作协议,将以“联合推介,捆绑营销”的方式,利用网络搜索引擎,向游客提供全面准确的山东旅游信息。合作方面涉及:关键词搜索、品牌专区、百度认证、数据共享等方面。相关合作•淘宝、天猫作为电商平台，效仿去哪儿