保利物业人事制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，保障正常的运作秩序，特制定本制度。第二条本制度所称员工指本公司全体在编及编外从业人员。第二章管理原则第一条统一指挥原则：各级员工都必须执行公司总经理的决策，接受公司总经理的统一领导。第二条垂直管理原则：每一级员工在工作中必须听从直接上级指挥或上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。第三条分工负责原则：每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面的责任。第四条责、权、利连带原则：每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。第五条命令服从原则：每一个员工必须执行其上级的命令。第六条督导工作原则：各部门及人员要接受并配合公司授权监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差要及时采取纠正措施进行改进。第七条民主参与原则：每一个员工对本部门及公司经营与管理均享有建议权和监督权。第八条友好协作原则：在不影响本部门正常运作前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。第九条特殊授权原则：在任何情况下，每一个员工都必须接受本公司授权人员的指挥。第十条奖优惩劣原则：每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。第1页共23页第三章岗位架构第2页共23页第7页共34页第四章人员招聘第一条员工录用必须坚持精简高效原则，可用可不用的坚决不用，无才无德的不用，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。第二条拟录用人员，必须提供：个人简历、担保书以及各种有效证件，如：身份证、学历证、职称证、体检合格证等，由行政人事部审查、并报公司执行总经理审批同意后方可正式录用。第三条录用员工，除急需人才经执行总经理同意外，一般采用1-3月的试用期，必要时可延长。试用期间，由行政人事部会同用人单位考察员工现场表现和工作能力，如属不称职或有严重过失的，公司可随时辞退。第四条录用员工在试用期内，按公司规定领取试用期工资以及劳动保护用品，其它福利原则上不享受。第五条被录用员工，一律与公司签订劳动协议。第六条被录用员工，一律脱离原有职别，由公司按照需要和受录员工的实际才能予以聘任相关职务。第五章入职及转正第一条受雇条件第8页共34页本公司将根据各管理处上报《人员需求申请表》的实际需要，经行政人事部审核及公司领导批准以后，凡有志于为本公司服务的人员，在所在部门按《员工招聘流程图》考核合格后，身体健康，无不良记录的择优录用。凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：1、政府规定不得雇佣者（未满18岁的男女青年）；2、经本公司认可的医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；3、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；4、经查学历、工作履历和身体状况不实者；5、认定不适合担任本岗位工作者。第二条体格检查受雇员工必须到县/市级以上医院或防疫站进行体检，体检合格后方可正式到职。以后本公司将根据实际需要安排员工复检，如发现患有传染病者，本公司有权劝其停职治疗，严重者将被终止合约。第三条入职程序员工入职1、应聘人员的《求职申请登记表》由总经理签署意见后，行政人事部负责通知员工报到。2、通知新员工报到时应提交：毕业证书、学位证书、职称证书、健康证、派出所政审证明身份证原件及复印件，近三个月内正面半身1寸彩照3张，特殊情况另外说明。第9页共34页3、提交填写好的担保书（附担保人身份证复印件），并偕同担保人本人亲自到公司行政人事部办理入职手续。4、员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，其内容（如地址、电话、婚姻状况、教育程度等）若有更改，应立即通知行政人事部。5、员工提供的个人资料，若一经发现属虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。6、公司行政人事部在验证新入职员工的各项证件无误后，行政人事部为新员工办理入职手续，并建立人事档案。7、向新员工发放《员工手册》，使其具备在公司工作的基本知识。8、向新员工介绍管理层。9、填写《报道书》，并带其到任职部门向该部门的负责人报到。介绍给部门经理。部门安排入职引导1、由其所在部门直接负责人确认其岗位，部门经理根据总经理签署确认的职位为其安排工作。2、安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。3、由直接领导向新员工介绍其岗位职责与工作说明。4、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。第四条入职培训1、由行政人事部定期组织新员工培训，培训内容参见本手册第十章第八条执行。第10页共34页2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。第五条试用期及转正1、新入职员工必须经过由所在部门组织的为期三天的在岗试工，考核合格方可进行试用，试工三天不发工资。2、试用期为一个月，若员工所在部门主管（部门经理）认为有必要时，可将试用期酌情延长（但延长期一般不超过3个月）；工作表现出色的，经所在部门主管审批，总经理批准可提前予以转正。3、员工在试用期内若不称职或触犯公司有关规定，公司有权随时将其辞退。4、试用期满后，员工经所在部门考核，确认其能胜任岗位工作的，由本人填写《员工转正审批表》，由公司相关部门对其进行考核，考核通过的，经公司各级领导审批，总经理核准后，员工将转为正式聘用工，并由行政人事部填写《转正通知》，其工资相应调整；考核不通过的，延长试用期一个月，期满后进行第二次考核，考核通过的，经公司各级领导审批，总经理核准后，员工将转为正式聘用工，并由行政人事部填写《转正通知》，其工资相应调整，仍不通过的，公司将对其做辞退处理。附：员工招聘流程图附：第11页共34页员工招聘流程图第12页共34页第六章职务任免公司考察任免人员遵循“任人为贤、量才而用”的原则，并提倡管理人员能上能下，对全体员工的任免由决策层研究确定，经公司总经理核准后生效，工资随职务变动。第七章岗位调迁第一条公司根据工作需要可调动员工的岗位，被调动的员工应服从安排。第二条管理人员在调动其管辖内的员工时报公司批准后，由行政人事部填写《调动通知》后方可调迁。第三条被调动的员工接到《调动通知》后，应按指定时间到相关部门办理调动手续，及时到新岗位报到。第八章员工离职第一条被招聘员工如在试用期内要求辞职，必须提前7天向所在部门提出申请，填写《离职申请单》或《辞退员工申请表》；如转为正式聘用工后要求辞职，必须提前15天向所在部门提出申请，并填写《离职申请单》，经公司批准后方可离职。第二条若员工未按上述规定而擅自离职，公司将不给员工任何证明，并扣回该员工1个月工资总额以代替通知。第三条凡辞职或被辞退的员工必须将工作移交清楚，在限期内按规定办妥离开公司手续及退还公司宿舍后，由公司行政人事部填写《离职通知单》，下发相关部门编制工资表后按审第13页共34页批程序审批，总经理批准后结算工资；若已办理离开公司手续，但拒不迁离公司宿舍者，公司可采取强制措施直至其迁离公司宿舍。第四条本公司有权决定裁减人员，被裁减人员应服从安排，不得提出无理要求，公司将会提前半个月通知并按规定发放一切费用。辞职或辞退员工工资核算标准：除试用期安管员全体员工：（基本工资+岗位工资）÷25.5×应发天数试用期安管员：（基本工资+岗位工资）÷30×应发天数，下列情况另行处理试用期内工作不满半个月或半个月以上但不满一个月而被辞退或辞职的，工资按实际考勤天数发放；第九章员工工资每月25日为员工考勤统计截止日。员工工资将于次月5日前发放，遇节假日时提前或顺延，具体按照呼市xx物业有限责任公司工资体系执行。第十章员工培训第一条公司新员工必须经过相应的培训后，方能上岗。第二条为提高员工的专业技能，采取业余学习与定期业务培训相结合的办法，逐步实现全员持证上岗。第三条管理人员必须定期接受专业的岗位训练，全部实行持证上岗。第14页共34页第四条员工在业务培训期间无特殊情况的，不准请假、旷课，否则按旷工处理。第五条公司鼓励管理人员积极参加本岗位专业培训，凡培训考试合格者，培训费用视情况给予报销，对在考试中取得优异成绩的给予奖励。第六条物业公司每年举行两次业务知识技能考试和考核，考试、考核不合格者，可在十天内补考一次；补考不合格者予以辞退，不得留用。第七条培训工作目标和原则培训工作目标1、提高各级员工的专业知识、专业技能、实际操作能力和管理水平，培育一批掌握现代企业管理知识和技能的物业管理专才和职业经理人；2、贯彻实施公司发展目标和战略方针；3、规范公司各部门、各管理处日常管理行为；4、加强企业精神文明建设，培养员工良好的岗位素质和职业道德，培养员工的企业意识，形成具有自己特色的企业文化；5、满足员工自我提升、自我完善、自我发展的期望，为员工职业生涯创造条件。培训工作的原则1、长期性和系统性原则培训工作以公司发展战略规划为出发点，坚持培训工作的长期性和系统性，避免追求短期效应而急功近利；2、市场需求原则第15页共34页培训工作要适应物业管理市场的需求，适应政府和业主对物业管理从业人员的要求；3、理论联系实际原则培训工作要做到理论联系实际，学以致用，避免空洞的理论教学和盲目的操作培训，讲求学习的实效性；4、因人施教和因岗施教原则各级培训管理人员要根据员工不同的实际水平和岗位需求，开展有针对性的培训；5、专业技术培训与职业道德教育相结合原则各级培训工作既要重视对员工专业知识和专业技能的培训，也要注重员工职业道德方面的培训，从员工入职开始，有针对性地开展，常抓不懈。第八条培训对象和种类培训对象公司实施全员培训，根据不同层次安排不同的培训内容。培训对象分为两类：A类为各职能部门主管及各管理处经理以上管理人员，列为一级培训对象；B类为各职能部门、各管理处一般员工，列为二级培训对象。培训种类包括入职培训、上岗（转岗）培训、在职培训、外送培训、个人进修、晋升培训、岗位轮换、实习、交流等。1、入职培训：所有新员工到职时，均需完成由行政人事部组织的入职培训课程。入职培训按员工职级和工作性质，分为一般员工入职培训和管理层员工入职培训。一般员工入职培训内容主要包括：公司概况、企业文化（含企业经营理念、职业道德、第16页共34页服务意识及礼仪等）、《员工手册》、公司制度及工作要求、物业管理基本知识和服务技巧、工作环境与同事介绍等。管理层员工入职培训在以上内容基础上，需针对岗位要求，增加岗位职责方面的知识、能力、态度的培训。2、上岗（转岗）培训：新员工入职培训合格或员工调整岗位时，需由所属部门对其进行上岗培训。内容包括岗位职责、岗位操作规程，以及其它岗位必备知识。3、在职培训：结合员工培训需求和物业管理行业要求，以提升员工及管理人员的实际工作能力，适应市场需求为目的，开展形式多样，内容丰富的各类培训活动。4、外送培训：根据工作需要，员工可申请参加各类岗位培训、短期培训、讲座、交流会等。5、个人进修：公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习，包括攻读学位、职称及其他资格证书的考试、培训等。6、晋升培训：员工晋升前需进行晋升培训，掌握新职务必须具备的知识和技巧。主要内容有：新工作岗位的工作职责、质量标准及工作流程以及必须具备的管理知识、技巧和能力。7、岗位轮换：对一些能力较高，发展潜力大的员工，可适当安排定期轮岗培训，达到培养一专多能人才的目的。第九条培训工作的组织和实施1、公司行政人事部是公司培训主管部门，负责组织实施一级培训，编制公司年度培训计划及经费预算，建立一级培训工作档案，收集培训资料，维护培训场地和设备，第17页共34页总结与评估公司全年培训工作，审核二级培训计划，对二级培训工作进行指导、监督、检查和考评。一级培训针对公司各部门主管及各管理处经理以上的管理层员工。公司行政人事部负责制定与实施公司一级培训计划，报总经理审核，并接受董事会的检查、监督和指导。2、各部门、各管理处为二级培训主管部门，负责组织实施二级培训，编制二级培训计划及经费预算，建立二级培训工作档案，维护培训场地和设备，总结本部门、本管理处培训工作。二级培训对象为各部门、各管理处操作层员工，主要是在日常管理工作中对操作层员工业务技能的培养训练。各部门、各管理处负责制定与实施二级培训计划，报公司行政人事部审核，并接受公司行政人事部检查、监督和指导。3、各级管理人员应把培训下属作为本职工作的一