第八章供应链管理中的信息技术B

第八章供应链管理中的信息技术信息技术及其在供应链中的应用•供应链中的信息可以分成两大类，即供应链各节点间的信息和各节点企业内部的信息。•对供应链上的信息进行精确、可靠及快速的采集和传送变得日益重要。•信息共享是实现供应链管理的基础，有效的供应链离不开信息技术提供可靠的支持。•主要包括射频识别（RFID）技术、地理信息系统（GIS）技术、全球定位系统（GPS）技术、条形码技术、EDI技术等。射频技术概述•射频识别（RFID）技术是一种非接触式的自动识别技术。•最基本的RFID系统由三部分组成：标签(TAG）、阅读器（Reader)和天线(Antenna),每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体表面以标识和识别目标对象。阅读器是读取标签信息的设备，通常阅读器与电脑相连，所读取的标签信息被传送到电脑上进行下一步处理。天线在标签和阅读器间传递射频信号。RFID系统分类•EAS技术。是种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术。•便携式数据采集系统•物流控制系统•定位系统射频技术的应用•射频识别技术目前在仓储、配送等物流环节已有许多成功的应用。•在供应链管理的物流中，可以用射频标签跟踪和保护财产。•将RFID系统用于智能仓库货物管理，能有效地解决与货物流动有关的信息管理，不但增加了处理货物的速度。地理信息系统技术及其应用•地理信息系统的主要特征是存储、管理、分析与位置有关的信息，其基本功能是将表格型地理数据转化为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。地理信息系统的功能1.数据输入：建立地理数据库必需的过程。数据输入主要是指将地图数据、物化数据、统计数据和文字报告等输入、转换成计算机可处理的数字形式的过程。2.数据编辑与处理3.数据存储与分析4.空间查询与分析：是GIS的核心功能5.可视化表达与输出：GIS不仅可以输出全要素地图，也可以根据用户需要，分层输出各种专题图、各类统计图、图表及数据地理信息系统的应用1.车辆路线模型：决定使用多少车辆，每辆车的行驶路线等。2.网络物流模型：解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。3.分配集合模型4.设施定位模型全球定位系统的应用•GPS应用于物流领域1.跟踪车辆、船舶2.信息传递和查询3.及时报警4.支持管理在供应链管理中利用GPS技术实现货物跟踪管理。条形码技术1.条形码系统是由条形码符号设计、制作及扫描识读组成的自动识别系统2.条形码识读装置是条形码系统的基本设备，把条形码符宽度、间隔等信号转换成不同的时间长短的输出信号，该信号转化为计算机可识别的二进制编码，然后输入计算机。3.识读装置由扫描器和译码器组成。条形码技术应用1.商业零售领域2.图书馆3.仓储管理与物流跟踪4.质量追溯管理5.数据自动录入电子数据交换技术•EDI技术：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法EDI中心的主要功能•电子数据交换•传输数据的存证•报文标准格式转换•安全保密•提供信息查询•提供技术咨询服务•提供昼夜24小时不间断服务•提供信息增值服务等信息共享与集成•在供应链管理模式下，为了及时响应用户的需求，要求各个成员企业能用一种更加主动、更加默契的方式进行合作，要求生产厂商与它的供应商和分销商结成一个直接面向市场和用户的企业联盟，为了保证供应链的同步化运作，供应链企业之间必须进行充分的、及时的信息交流.GOON•信息共享是指简单的提供数据未经过加工转换;信息集成的概念除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。供应链管理中信息共享与集成的必要性1信息技术是实施供应链管理的保证2.通过信息共享减小需求放大效应•企业的生产经营活动都是由需求信息引发的，没有需求，就无需产生供给，企业不仅应当设有专职部门，建立必要的信息网来调查、收集、研究和分析全球市场的需求，而且要分析国内外行业和竞争对手的动态，分析企业现有的产品生命周期，把时机不断推出市场需要的新产品。•当供应链的各成员企业只根据来自其相邻下游企业的需求信息进行决策时，系统将产生需求放大效应。•减小需求放大效应的有效方法是在供应链内部共享客户的需求信息，即为供应链的每一个成员企业提供有关客户的实际需求的全部信息。3.通过信息集成改进生产计划和控制•订单和准确的市场需求信息是计划的依据，供应链中任何一个企业不能准时交货，都会GOON导致供应链的不稳定或中断，导致供应链对用户的响应速度下降。•借助信息技术，成员企业在可以使生产计划和实时的生产进度信息为合作伙伴所共享，改善生产的计划和控制。4.通过信息集成实现准时采购•要实现准时采购，供需双方必须围绕订单进行同步运作，采购方式必须是并行的5.通过信息集成改进物流管理•供应链管理中的物流是指根据生产企业的需要，把所需原材料配齐，按时、按质、按量送达指定地点。•要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。•在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是网络式传递的。信息共享与集成的方法•供应链的信息共享的方式有以下几种：1.信息消费者访问信息提供者的共享文件系统或者数据库系统，从中读取有关的信息。2.信息消费者接收信息提供者电子邮件的方式发送的信息。3.通过业务应用代理读取有关的数据4.信息消费者接收信息提供者用电子商务文档的方式发送的信息，自动导入到自己的业务应用系统中。基于Internet的供应链信息集成：1.外部信息交换•企业首先应当建立一个Web服务器2.内部信息交换•管理信息系统的核心是企业的Intranet，因为企业的事务处理、信息共享、协同计算都是建立在Intranet上的，要与外部交换信息出是以Intranet组织的信息为基础的。3.信息系统的集成信息安全技术1.防火墙技术•防火墙是设置在被保护网络和外部网络之间的一道屏障，以防止发生不可预测的、潜在的破坏性侵入。防火墙的基本原理1.数据包过滤：在网络层对数据包进行选择，选择的依据是系统内设置的过滤逻辑2.应用级网关：在网络应用层上建立协议过滤和转发功能3.代理服务：也称链路网关。针对数据包过滤和应用网关技术存在的缺点而引入的防火墙技术，其特点是将所有跨越防火墙的网络通信链路分为两段。防火墙体系结构的组合形式1.包过滤型防火墙。用一台过滤路由器来实现，对所接受的每个数据包作容许或拒绝的决定。2.双宿网关防火墙。是一种拥有两个连接到不同网络上的网络接口的防火墙。3.屏蔽主机防火墙。强迫所有的外部主机与一个堡垒主机相连接，而不让它们直接与内部主机相连。4.屏蔽子网防火墙。用了两个过滤路由器和一个堡垒主机。防火墙系统建立的是最安全的。供应链管理软件的构成•SCM软件都由五个主要的模块组成：需求计划、生产计划和排序、分销计划、运输计划和企业或供应链分析等。1.需求计划模块：该模块用统计工具、因果要素和层次分析等手段进行更为精确的预测。2.生产计划和排序模块。3.分销计划模块：该模块帮助管理分销中心并保证产品可订货、可盈利、能力可用，帮助企业分析原始信息。4.运输计划模块：该模块帮助确定将产品送达客户的最好途径。5.企业或供应链分析：是一个整个企业或供应链的图示模型，帮助企业从战略功能上对工厂和销售中心进行调整。SCM与ERP的区别1.管理范围•ERP只能对其内部资源进行管理。SCM则能够满足供应链横向一体化运作的要求，在考虑了资源约束、优化和决策的技术支持下，有效利用和整合外部资源。2.SCM采用了多种数学解析的优化模型和规则，考虑了物料、设备、人员、场所、时间和技术等所有的约束因素，对不同的目标可以通过不同的规则进行优化。GOONERP的理论模型过于简单和陈旧，计划模型和提前期的计算方法等都无法模拟今日复杂多变的业务过程。3.编制计划•SCM扩大了计划范围，通过不同的规则对不同业务进行计划，SCM的计划是并发的，它综合、完整地考虑了约束问题，生成的提前期是弹性的。•ERP编制计划是按顺序进行的，计划时段是离散的，生成的提前期是固定的，几乎不考虑约束。4.业务管理：SCM在业务管理上具有比ERP更好、更多的功能。（1）SCM具有极强的实时承诺性，它的承诺标准能为客户提供准确的交货日期。（2）SCM能对供应链上的资源进行优化调配，将供应链上的某种稀缺资源预先分派给具有较高优先级别的客户事渠道的需求。（3）SCM的计划范围扩展到了企业之外，能生成跨企业的协同计划，实时了解伙伴们的业务变化情况，及时进行重排计划，GOON保持高度的灵活性和预见性，以快速响应市场需求,ERP则无法满足这种需求。（4）SCM可以动态计算提前期，其标准提供了一个优于ERP的特性。（5）SCM可以对供应链的需求、供给和约束进行监控，实时地将这三者进行比较，一旦出现不匹配时立刻发出预警信号,并执行智能的逻辑操作使它们重新恢复平衡，重新达到同步，这也是ERP无法实现的。单项选择1.（）指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。A独立库存需求B相关库存需求C连续库存需求D非连续库存需求2.（）其实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流运行的因素，降低供应链运行成本。A物流一体化策略B产销物结合化策略C物流及时化策略D物流共同化策略3.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（）作用。A带动B推动C拉动D启动4.信息流是供应链管理中的关键因素，（）已被看成是提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源。A信息技术BGPS技术CEDI技术D条形码技术5.（）的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。A遥感技术B条形码技术C射频技术D遥控技术6.（）技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。AEFTBERPCEDIDGIS7.DES算法是由（）公司在20世纪70年代发展的，于1976年11月被美国政府采用。AMicrosoftBIBMC通用电器D美国电话电报公司8.供应链上有效的（）成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素。A库存关系B运输管理C关系管理D战略管理9.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）。A用户B顾客C买家D客户10.在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。A营销管理B过程管理C客户状态管理D客户成本管理多选题1.以下属于供应链管理中使用的信息技术的是（）。ARFIDBGISCGPSDBarCodeEEDI2.条形码技术涉及到技术领域有（）。A机械技术B光传感技术C编码技术D印刷技术E计算机识别技术3.以下属于EDI组成的是（）。A硬件设备B报文格式标准C转换软件D用户应用系统E网络系统4.供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（）。A信息流B资金流C运输D供应链技术E物流管理5.供应链管理软件的发展趋势是（）。A集成化B协同优化C标准化D功能模块的发展E全球化6.随着供应链从供应推动模式发展到需求拉动模式，SCM产品今后将具备（）特点。A实时的可能性B灵活性C响应性D根据市场潮流E新型设计7.供应链管理环境下的上、下游之间有以下几种主要的关系类型（）。A短期目标型B长期目标型C参透型D联盟型E横向集成型8.从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。A赚钱客户B赔本客户C一般客户D潜力客户E关键客户9.以下对客户内涵的表述正确的有（）。A客户就是产品或服务的最终接受者B客户就是用户C客户不一定是在公司之外D客户的含义比用户更广E客户不一定是产品或服务的最终接受者10.供应链客户关系管理的核心问题是（）。A辨别客户价值B有效的客户反应C客户盈利能力D了解客户的需求E客户关系管理