执行力与领导力培训

执行力与领导力培训湖北分公司销售部2012年8月第一部份理论知识战术原则----执行力1.我要成为一名管理者2.我要在2012年12月31日之前赚很多钱3.我要在2012年12月31日之前成为美国总统4.我要在中午十二点以前吃下三碗饭5.我要赚一百万你认为下面的目标有问题吗？SMART原则SMART原则是目标管理的一种方法目标管理是使员工的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则。所谓SMART原则---------------------------SPECIFIC:目标必须是具体明确的MEASURABLE:目标必须是可以衡量的ATTAINABLE:目标必须是可以达成的REALEVANT:目标必须和其他目标具有相关性TIME-BOUND:目标必须具有明确的时限五个原则缺一不可，制定目标是工作掌控能力提升的过程；完成目标计划则是历练管理能力的过程。Specific明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点很多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰地看到部门要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。Measurable衡量性衡量性就是指目标应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现并不是所有的目标都可以衡量，有时也会例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。Attainable可实现性目标是可让执行人实现、达到的。定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，造成下属心理和行为上的抗拒。领导者应该更多地吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性，可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“够月亮”的目标。Relevant相关性目标的相关性是指实现目标与其他目标的关联情况如果实现这个目标对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被到达了，意义也不是很大实施要求：“毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，就很好，你让她去学习六四格码，就比较跑题了。Time-bound时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道没有明确的时间限定的方式会带来考核的不公正，伤害工作关系要，伤害下属工作热情实施要求：工作任务的权重，事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。制定目标练习请指出下面目标的错误：1.我要成为一名管理者2.我要在2012年12月31日之前赚很多钱3.我要在2012年12月31日之前成为美国总统4.我要在中午十二点以前吃下三碗饭5.我要赚一百万我要在2012年12月31日之前赚很多钱主要错误：不可衡量？很多钱？10万？100万？1000万？我要在2012年12月31日之前成为美国总统！主要错误：不可达到？中国籍公民是否有机会成为美国总统？我要在中午十二点以前吃下三碗饭主要错误：不相关？这件事情很重要吗？我要赚一百万！主要错误：没有时间限制？在你30岁时赚足100万？还是在你80岁时赚足100万？如何把销售任务转化成销售目标？把销售任务转化为销售目标明确销售任务将销售任务转化为smart目标销售任务：湖北全年的指标量为5000台。销售目标：在2012年12月31日前，累计完成签约5000台便利支付终端和收单POS，并于2012年12月31日前全部完成收款。如何把销售任务转化成销售目标？如何制定销售目标？如何制定销售目标明确团队销售目标销售目标必须高于销售任务确定组员的销售目标如何制定销售目标？如何达成销售目标关注信息量关注搁置关注意向，关注待签约小组会议，关注存在困难，重点示例任务：请各位组长根据SMART原则制定出小组9月份的销售目标！执行力四要素—控进度遇到解决不了的问题不能逞英雄，要及时和上级沟通，以避免影响总体制度亲撰周报管一层看一层及时求援我们不仅仅要看直属下级，我们要多往下看一层，已全面了解进度要求你的下级亲自写周报总之要随时随地了解进度执行力四要素—抓考评我们强调一对一面谈考评。这个时间你花了不浪费，因为这半个小时会让你和他的工作思路更清晰，效率更高严肃考扣文化一对一出现问题要从企业文化方面找问题的原因严格考核，不能因为熟悉而碍于面子，而放松考核。并且要保证及时性执行力四要素—理规范Diagram2时代在进步，规则、规范也需要进步，所以理规范是经常要做的事Diagram2第一时间化繁为简与时俱进在理规范的过程中要减少不必要的过程，减少与目标不相符的过程要及时，并且要经常理规范，这样的话可以让过程更完善战术原则----领导力建班子定战略带队伍领导力三要素—建班子宁缺毋滥层层建设建班子AB透彻沟通D统一文化C一个合适的班子，是你能不能做好工作的最直接的原因。建班子是一个长期的工作，在前进的过程中班子要不断融合、配合，也有可能会有人掉队，要调整班子，或者新生力量要加入进来，这时我们能不能有一种很好的心态、很好的方法去完成这个转变，这都是非常重要的事情对班子而言，一荣俱荣，一损俱损，团队所有人对于价值观、方法论等必须统一，只有这样才能建设成有战斗力的班子。良好的沟通是所有的事情的基础。领导力三要素—定战略确定坚持AB定战略就是确定目标、打法、资源、激励坚持战略和定战略一样重要领导力三要素—带队伍选材用材助才成才带队伍多赞美多表扬多鼓励少指责少抱怨少批评三多三少•愿景激励使人看到希望•目标激励使人产生动力•授权激励使人有信任感•榜样激励使人有参照系•荣誉激励使人受到尊重•感情激励使人温暖感动•晋升激励使人严于律己•危机激励使人居安思危•惩罚激励使人倍感压力激励的方法与效果专业充分的交谈，洞悉他的想法，做个思想上的知己与导师，用详细的计划描述未来。晓之以理尊重、充分授权、晓之以理，通过比较刺激的事件，展示强大的权威，制造危机感夺其所爱真诚，富有爱心，保持轻松，花时间建立私人感情，创造温馨没有压力的环境。动之以情赞美与认同充分表扬，描述美好的前景、掌握他的爱好倾听他的心声诱之以利随势而变随环境而变你身边有这样的员工吗？特别难相处但是工作业绩非常好工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟倚老卖老，经常挑战管理者权威专家信息人格法定奖赏关联强制功高盖主型员工老黄牛型员工完美主认型员工标新立异型员工用人之长战术原则贯彻领导力三条是带出“铁军”的保证。执行力是中层干部应该使用的工作方法。第二部份案例分析（略）谢谢!