VingCard电子门锁说明书

JamYang第1页2013-3-18目录VingCard门锁简介-------------------------------------------------2需要重点关注的操作事项----------------------------------------3各部门日常注意事项----------------------------------------------4门锁工程卡更换方法----------------------------------------------6常见的不可开启门锁的原因：----------------------------------6门锁故障分析及处置----------------------------------------------7客人卡发卡-----------------------------------------------------------8后备卡Fail-SafeCard制作--------------------------------------10员工卡制卡----------------------------------------------------------11操作密码管理-------------------------------------------------------16常见的LockLink开锁记录说明--------------------------------19LockLink掌上电脑综述------------------------------------------21LockLink的操作---------------------------------------------------23封房卡的制作-------------------------------------------------------27记录查询的方法----------------------------------------------------31Vision服务器端程序的安装-------------------------------------34数据库备份方法----------------------------------------------------34恢复数据库的方法-------------------------------------------------40License输入方法---------------------------------------------------42Vision客户端程序的安装----------------------------------------43JamYang第2页2013-3-18VingCard门锁简介门锁按使用卡片可分为磁卡锁、磁卡＋IC卡锁、感应卡锁三种。按款式可分为Classic、Signature两种。门锁由供电、读卡、控制、锁盒、锁头以及锁盖几大部分组成。除门锁外，还有电梯多点卡控（MOC）和单点门禁卡控（RC）。系统系统及设备包含：Vision软件、LockLink掌上电脑、ContactCard接触卡、刷卡机各型门锁、RC、MOC使用同一系统，但可能需要不同的接触卡和刷卡机门锁工作流程VingCard门锁及其管理系统专为酒店需求设计，是离线式门锁，该款门锁的工作流程如下：A.在门锁安装完成后，按照酒店特定的需求设置Vision管理系统，将每个门锁授权开锁信息（楼层卡、总卡。。。）都设定好存在系统中。B.联接掌上电脑，通过Vision系统将设定好的信息传送给掌电脑。C.使用掌电脑以及接触卡，在每个客房门锁上传入指定信息（授权的卡片、时间。。。）D.通过电脑系统/刷卡机发出需要的卡片：楼层卡、总卡、领班卡。。。发放给员工，供员工工作使用。E.客人入住时，前台接待为客人制出单个房间有时限的客人卡片。F.客人退房后，服务员使用退房卡在门锁上使用确保客人卡失效。G.非正常情况下，可以使用机械钥匙开启门锁。H.紧急情况下，使用掌上电脑从管理系统中获得授权后，一小时内可以开启门锁，也可以调取开锁信息，每把锁在锁体内保存最后600条开锁信息。卡片/刷卡机磁卡：分高抗磁和低抗磁两种，卡片和刷卡机需要对应IC卡：使用1K或32K卡感应卡：需要从我司订购，如需软、硬件的接口使用则要加以说明PMSInterfaceVision软件可以为酒店管理系统提供接口，以便酒软系统自行控制Vision系统来发放卡片，PMS接口协议有RS-232、DLL调用和TCP/IP三种。JamYang第3页2013-3-18需要重点关注的操作事项本页所述，可以作为VingCard合同之免责条款附件。1、门锁磁卡锁正常使用一段时间后，对门锁编程/读记录通常会很艰难这时首先需要清洁门锁内钢柱触点，否则：继续编程/读记录操作会导致门锁故障门锁编程过程中，红外线准心偏离将可能导致门锁故障门锁安装压线后，会导致电池、电池线、电池盒损坏如果没有开锁的记录，我们是没有办法为您分析“为什么卡片开不了门”这样的问题的。2、刷卡机刷卡机出现问题时不需要酒店人员自行拆开维修请不要摔、砸刷卡机串口数据线插拨时，确保关闭了电脑以及刷卡电源而且已经取下了电源线。只有此原因会烧坏刷卡机主板，不在保修范围内刷卡机后面的切换开关也需要在无电的时候才可以动3、掌上电脑及接触卡全新掌上电脑，第一次充电不用通过电脑USB来充，必需用充电器进行充电，且充电时间至少5小时。爱惜使用，不要摔、砸这两样宝贝，它们的维修是非常麻烦的事情如果接触卡插入门锁时的阻力较大，不要试图用力插进去，先看看门锁是否异常4、系统系统数据的建立和修改需由VingCard人员完成酒店需要定期手工备份数据库系统参数的修改请在VingCard人员指导下进行远程控制Vision服务器将导致接口错乱和不能刷卡等问题服务器重启后，全部工作站都需要重要开启Vision程序后备卡（Fai-SafeCard）需要提前做好，在系统全部失败后，必需有后备卡替换使用，且必须够用一天。JamYang第4页2013-3-18各部门日常注意事项客房部：清洁门锁请不要使用任何化学药剂，请尽量不要水/尘进入锁内；擦拭门锁请勿用砂纸或尖锐物品；需要正确反映门锁的正常/反锁/弱电/异常情况，以便工程/前厅部门对门锁进行维修。门锁状态若不正常，请在报修时明确是大门的VingCard卡锁，并注明卡片开锁时的灯态及声响；磁卡容易消磁，携带及存放时请远离磁性/电磁物体如发现磁卡开锁困难，需要插入多次才能开启，请拿别的同事的卡片来试试，若别人的卡都好开，问题出在自己的磁卡上，需申请重做磁卡（请交回旧卡）；若所有的卡都不好开这把锁，问题就在这门锁了请保管好自己的磁卡，切勿丢失！万一磁卡丢失，请立即申请做新卡，拿回新卡后，必需在所有的门锁上都用一次！不论是磁卡坏或丢失，重做磁卡时，请同时重做开门卡和封房卡（如有），否则有可能封房卡无法工作；若不慎误用了封房卡，请到客房部办公室取出“总解封房卡”，在该门锁上使用一次，撤消之前的错误操作；任何开锁的操作在锁内均有相关记录，请勿随意开启门锁。前厅部：门锁监测之掌上电脑，不能摔、砸，掌上电脑专用于门锁。掌上电脑底下的小洞，插一下可以重启掌上电脑，在机器异常时可以试试掌上电脑连接线路不要过度弯折，连接头不要强行拨出。注意及时对掌上电脑进行充电，它使用的是锂电池，充电方式类似于手机充电。如果完全放电，其门锁程序需要请电脑部重装。每个员工都应该有一个自己的密码，各员工注意保管好自己的密码，别人无权也没必要知道。密码发放由专人管理。操作完成后，请Logout。为保证门锁时间同步，每年需做一次全部门锁的时间调整。如果接触卡插入门锁时的阻力较大，不要试图用力插进去，先看看门锁是否异常门锁编程过程中，红外线偏离将可能导致门锁故障正常使用一段时间后，对门锁编程/读记录通常会很艰难这时首先需要清洁门锁内钢柱触点，否则：继续编程/读记录操作会导致门锁故障在Vision程序内部切换中文输入法直接导致Vision崩溃电梯控制器的房号是“100”，请不要用制卡的假房号“8888”对其编程。（各项目可能不同）电脑部：注意随时保管好VingCardLicense，系统及掌上电脑重装时都会需要。定时备份出电脑数据，以便不时之需。建议一个月一次。注意保管好电脑安装软件，如有系统软件升级，请配合VingCard完成。提醒前厅部关注Fail-Safe后备卡，一旦系统挂机，这是第一后备方案。系统建立由VingCard人员完成，如需修改，也请联系统VingCard人员系统参数的修改请在VingCard人员指导下进行不要使用远程软件操作VingCard服务器，这将可能导致接口问题服务器重启后，全部工作站都需要重要开启Vision程序JamYang第5页2013-3-18VingCard服务器，且与其它系统无关，夜审时可不关机。注意电脑病毒对电脑的威胁。刷卡机出现问题时不需要酒店人员自行拆开维修刷卡机后面的切换开关也需要在无电的时候才可以动。串口数据线插拨时，确保关闭了电脑以及刷卡电源而且已经取下了电源线。VingCard工作站的电脑，默认输入法只能是英文，在VingCard程序中切换中文输入法会锁死程序。工程部：门锁安装时要连接好插头。装锁过程中，请注意不要造成线路断路或短路和压线。电池安装时不要装反。门锁安装完成后，及时通知前厅部前来编程，对于已经编好程序的门锁，拆装时如不取下电池，可保持其程序不会丢失。前厅经理：及时做出新装门锁的员工用卡。系统建立后一定要立即制作后备卡，后备卡制作用使用方法建议与后备卡一同保存。关注后备卡的过期时间，定期检测试用该卡，及时更新制作。及时更换不安全的员工密码。有权限的密码登录，系统可能会提示“有些员工卡即将过期”的信息，这时需替换这些卡。JamYang第6页2013-3-18门锁工程卡更换方法在酒店正式开业培训之前，所使用的门卡都是我司制作的工程卡。1：取下门锁后盖。2：取下一节电池或电池线，停止门锁电源。3：无视无电情况，使用新卡试图开锁，重复两次，门锁当然不会有任何反应。4：装回门锁电池或电池线。5：使用新卡做开锁动作，门锁将闪一次绿灯回应，但不会开启。6：使用新卡开锁，门锁此时可以开启，卡片更换成功，旧卡已取消。7：装回门锁后盖。在酒店正式系统开通，并对门锁编程之后，所有的工程卡都在该锁上自动失效，且不可恢复。常见的不可开启门锁的原因：锁内时间不正确——Invalidtimewindow所用的卡片已被Lock-Out卡退房——UserTypelockedout所用的卡片已被新客人的房卡取消——Overriddencard或CardDeleted或CardNotFind或CheckedOut错误的房号/走错房间——Notvalidinthislock门锁从内部被反锁——Blockedbydeadbolt所用的卡片消磁或损坏——没有开锁记录锁本身硬件故障如果您需要我司技术人员为您分析“为什么卡片开不了门”这样的问题的，请先从问题门锁上调取开锁的记录，并交给我司技术人员，若不如此我们只能把上面的内容背诵给您听。JamYang第7页2013-3-18门锁故障分析及处置现象故障分析可行措施绿灯,声音清脆,可开门正常不需处理黄灯,无声客人瘾私反锁不需处理反锁舌微动开关处的钢簧片丢失/错位加钢簧片或折起开关触片反锁舌微动开关电线短路检修线路或更换马达反锁舌微动开关坏更换马达红灯,无声走错房间查记录-有房号显示锁内时间不对查记录-提示调较门锁时间错误的卡片查记录-DeletedCard卡片坏、卡片信息没有写好查记录-没有记录房卡过期查记录CardCheckedout读卡头脏清洁卡读卡头坏更换读卡头无灯,无声有电,程序丢失检查电池盒是否能在开/关门的冲力下保持不掉电电池夹腐蚀，然后对门锁重新编程无电换电池有电，插