西软酒店管理系统手册

1目录第一章前言......................................................................................................................................2第二章设计说明...........................................................................................................................22.1系统体系结构.......................................................................................................................22.2酒店管理系统.......................................................................................................................32.2.1系统选型........................................................................................................................32.2.2FOXHIS系统特色.......................................................................................................42.2.3FOXHIS系统功能模块介绍..................................................................................72.2.4系统服务标准............................................................................................................21第三章结束语...............................................................................................................................232第一章前言计算机智能技术的飞速发展，已大大地改善了我们的生活质量，比如：我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品，使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片，给我们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆，终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力；可以说，在当今社会，计算机智能技术已无处不在，又几乎无所不能，她在不断地改善着我们的生活。计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店，我们叫“酒店智能技术”。“酒店智能技术”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。“酒店智能技术”作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的，而是计算机智能技术经过不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰富、发展和不断成熟的阶段。第二章设计说明2.1系统体系结构本设计方案采用客户机/服务器方式，客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查3询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，而且客户机一般基于Windows图形界面。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前酒店中最为先进的体系结构。2.2酒店管理系统2.2.1系统选型Foxhis(FoxbaseHotelInformationSystems)酒店计算机管理系统是杭州西湖电脑软件有限公司研发的酒店管理系统。FoxhisforWindows版系统采用业界最先进的标准客户机/服务器(C/S)结构，系统前端采用普通微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选择高档服务器、工作站或小型机等多种机型；操作系统采用国际标准的Unix操作系统或WindowsNT系统，数据库采用Sybase或SQLServer，客户机开发工具采用PowerBuilder，采用Windows用户界面。它技术先进，界面豪华，一般适合三星级以上的宾馆使用。1、操作系统建议采用Unix（也可采用MicrosoftWindowsNT、Server2000），因为它是目前最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。它能支持大量的管理工具、开发工具和联网协议；服务器软件历史悠久，追踪记录普遍良好；支持许多的硬件结构，包括工作站、单机、对称多处理机(SMP)、巨型平行处理系统(MPP)和集群器。任何其它高级操作平台都不能支持这样广泛的硬件平台。据IDC预测，到新世纪，Unix在高级操作平台竞争中仍将保持第一。2、采用Sybase大型数据库（也可采用MicrosoftSQLServer），因为她是与Oracle一样最著名的大型通用数据库软件。Sybase具有以下优越性：·高性能：它具有很高的吞吐量，快速的响应时间，并且在系统扩增时仍能保持高的性能。·服务器制约完整性和安全性：Sybase能集中化制约完整性和安全性，而不是让访问这些数据的每个应用分别实现它。·高可用性：它采用了联机维护、快速恢复和基于软件的容错来保证4系统的不间断运行。·开放性分布式DBMS，它可运行于各种硬件平台且支持异构分布式数据库环境，也允许分布式访问和分布式数据库。3、PowerBuilder客户机开发工具:是美国PowerSoft公司推出的客户机开发工具。它一直以其功能强大，简单易学，服务周到而领先于其它客户机开发工具，并占领了60%左右的市场，位于世界客户机开发工具之冠。它使用了两项先进技术：开放的数据库联接技术(ODBC)和面向对象的可视化编程技术，数据窗口(DataWindow)更是它的特色。4、系统采用TCP/IP网络协议，这是目前使用最广泛的网络协议。·Windows版硬件部分由服务器、客户机、打印机、UPS电源、集线器HUB、网络配件等组成。·服务器可按酒店需要和投资规模，选择名牌高档PII、PIII服务器(如Compaq、HP、IBM)、工作站(如Sun、HP)或小型机(如IBM、Dec、Motorola)等多种机型。为了增加安全可靠性，建议用两台服务器。系统至少32M内存，2G硬盘。·客户机(工作站)采用高质量的586以上微机。CPU主频在5/100以上，内存16M以上，显示器至少支持800*600分辨率，硬盘在540M以上。·在每个收银点采用窄行打印机或票据打印机，在管理部门采用宽行打印机。·UPS电源、集线器HUB、网络配件等按需配备。2.2.2FOXHIS系统特色平台先进可靠1、采用业界先进的客户机/服务器(Client/Server)模式；2、操作系统使用国际标准的Unix操作系统或WindowsNT/2000系统；3、数据库采用大型关系数据库Sybase；4、客户机开发工具采用PowerBuilder；55、客户器端采用Windows用户界面。功能齐全1、前台和后台系统联网，可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运行。2、前台系统可包括总台(预订、接待、问询、帐务、稽核)、客房中心、程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。3、后台系统包括财务系统(总帐凭证、应收应付帐、银行存款)、人事系统、工资系统、仓库管理等系统。4、高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理。5、系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡／磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet接口等。安全可靠1、Windows版系统软件建议采用Unix操作系统，硬件采用双服务器构成网络。2、通过为数据库设备创建原始分区(Rawdivisions)可保证即使服务器断电,数据库能自动恢复。其次，利用Sybase的强大功能-存储过程、事务处理、信号灯、触发器等，再通过高超的编程技术，来避免死锁的发生和保证数据的完整性和一致性。这使酒店管理软件在系统可靠性方面遥遥领先于国内同类产品，也是使用WindowsNT操作系统的酒店软件很难达到的。3、Unix系统固有的安全性，使外界病毒很难侵入，也可使非法用户很难破坏。4、提供数据、功能存取控制和密码技术，防止用户非法使用系统。5、建立完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要操作进行跟踪。6、可采用多级的备份技术以在最快时间内恢复工作。6灵活通用1、软件模块采用积木式结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块。2、通过500余家外资、合资、内资等酒店的不断使用和完善，使软件既具有国际酒店管理理念，又拥有国内管理的特点。对饭店的大部份要求不必作程序修改而只需作参数调整既可。3、财务、人事、工资系统等后台站点可联网运行，也可单机运行，前后台可作到无缝连接。4、良好的扩充性，软件功能及模块的扩充，如搭积木一般方便自如。5、服务器可用进口PC服务器、专用服务器、小型机等。6、硬件可采用国内最常见的设备，而不局限于某一机型，以便于购买和维修。用户界面友好1、系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。2、对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了表格方式的用户界面。3、对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。4、整个系统可用键盘或鼠标操作。5、在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。6、打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户所见即所得的新感受。7、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。8、支持经理办公，图形与表格相结合。9、提供中、英文帐单及自由帐单。接口系统1、西湖软件公司与国内外常见程控机有过多次合作，如LUCENT（AT&T）、北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、华为等，在电话计费、等级控制、留言灯、话机显示方面都有成功的范例。72、门锁接口方面和国外的VingCard、Unican均连联成功,实现一卡通功能。如采用杭州西软机电的电子门锁产品，还可具有更加丰富的接口功能。3、网上预订设有安全转换界面，以确保酒店数据安全，正常运行。已为多家酒店提供Internet计费及管理接口。4、与用友、金蝶、新中大等财务软件留有接口，保证前后台数据无缝联接。5、层服务员查房可采用现代通信工具（步话机、寻呼机）与电脑系统联网。6、算实现电子化，开设与银行结算系统的接口（目前公司下属企业杭州旅游电子商务有限公司已开通招商银行网上支付手段）。7、国内常见VOD厂家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均连联成功,实现总台统一结算。2.2.3FOXHIS系统功能模块介绍Foxhis酒店系统前台系统后台系统扩充系统接口系统预订接待帐务处理固定资产程控交换机收银审核工资系统工程设备门锁接口电话计费人事系统财务分析IC卡