360营销策略

───360公司市场营销报告简介前身发展四面树敌3Q之战关于360的……简介前身发展四面树敌3Q之战360公司创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全公司。360公司致力于提供高品质的免费安全服务，拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等系列产品深受用户好评，使360成为无可争议的网络安全第一品牌。1995年周鸿祎先生毕业于西安交大管理学院系统工程系，获硕士学位，毕业后就职方正集团，先后任研发中心副主任、事业部总经理职务。1998年10月周鸿祎先生辞去方正集团职务，创办3721公司。3721公司开创了中文上网服务，也最先开创了把互联网与软件结合起来推广的模式2003年11月雅虎公司正式购并3721公司。2004年3月，周鸿祎先生正式就任雅虎中国区总裁，在一年半的时间里接连推出“一搜网”、1G免费邮箱、搜索竞价等多种互联网业务；2005年8月周鸿祎先生在执掌雅虎中国18个月之后功成身退，以投资合伙360软件界面人的身份正式加盟IDGVC，希望藉多年来在中国本土市场摸爬滚打的经验，帮助国内众多的中小企业获得快速发展的机会，从而推动整个行业的发展；2006年2月周鸿祎先生成立天使投资基金，希望帮助更多的创新企业获得发展的机会。周鸿祎先生现已成功投资了迅雷、DISCUZ！驱动之家等中小型企业；2006年3月周鸿祎出任奇虎公司董事长，致力于打造新一代的互联网创新公司，先后推出了奇虎网、360安全卫士和奇酷网、UM社区营销等多项互联网业务。其中，360安全卫士是奇虎公司周鸿祎先生带领360团队开创的国内第一款免费网络安全软件，这种把互联网和安全软件结合起来的新模式，引发了互联网领域的又一次创新和革命；360CEO周鸿祎周鸿祎先生任奇虎公司董事长期间，把原奇虎公司旗下产品360安全卫士剥离出来，打造成独立公司。这是360安全卫士正式进军安全领域向“木马”宣战的标志。国内安全市场的格局因此发生了变化。目前，周鸿祎先生兼任奇虎公司与360公司董事长；360CEO周鸿祎奇虎雅虎借尸还魂从“流氓软件”3721到“天使守护者”360的华丽转变奇虎雅虎3721是360的所谓的前身。3721是一个插件，通俗的解释，3721就好比一个寄生虫，它驻扎在IE浏览器上，3721上采用病毒的技术，通过操作系统漏洞、IE漏洞等将3721插件强行传播到用户电脑。3721是帮助用户用中文上网，当年采用与微软合作等推广方式，在很多用户不知情的情况下就安装到用户电脑上。后来以1.2亿美元卖给雅虎。雅虎收购3721以后，周鸿祎就利用雅虎的技术平台，安排自己的人去雅虎总部学习了更尖端的技术，掌握了搜索等方面的关键手段，离开雅虎以后，周鸿祎创办了奇虎。在3721遭到全中国人民唾骂之时，周将3721这个烫手山芋扔给了雅虎，而奇虎公司则正式推出杀手锏——“360”杀毒软件！3721在360的“查杀”下，现在已经销声匿迹了。360也彻底转变其形象，拥有了广大的消费群，让客户对360产生巨大的客户信赖度。2005年9月，奇虎创立，得到周鸿祎投资。2006年3月，周鸿祎出任奇虎董事长。2006年7月，奇虎推出360安全卫士，专门用于扫描被安装在用户电脑上的一切“恶评”软件，并在用户同意下，将软件卸载。在其“恶评”软件列表里，就包含前身是3721上网助手的雅虎助手。这正是中国互联网用户被数以千计的“恶评软件”严重骚扰、不堪忍受的时候，360一推出，立刻赢得用户欢呼。刚发布仅两个月，就有超过600万网民下载360。每天卸载的恶评软件达100多万，其中每天卸载的雅虎助手就达60万次以上。截至2008年8月，360拥有1.6亿用户，网民覆盖率超过60%，每天活跃用户数超过3000万。在杀毒与安全市场，360短短两年就成为市场占有率第一的个人网络安全软件。市场进入模式-投资式进入（共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏的经营方式）我们可以从奇虎公司董事长-周鸿祎为出发点来分析360所获得的投资：1998年10月创办3721公司。2004年3月雅虎中国区总裁，全面负责雅虎中国以及3721公司发展战略的制定及具体执行计划的管理。2006年2月成立天使投资基金。360的创办基金就是将3721卖给雅虎所获得第一笔资金，而后，周鸿祎利用这笔资金先创办了天使投资基金，并成为IDGVC投资合伙人，这给360后来的成立吸收资金提供了有力的条件。奇虎360公司2005年9月，成立不到200天即获得了国内外顶级风险投资商、红杉资本红杉资本、鼎晖创投、高原资本、红点投资、IDG、Matrix、天使投资人周鸿祎联合投资的两千万美元，同年11月份，再次获得了美国高原资本、红点投资、红杉资本、Matrix、IDG的联合投资。而在多项调查和评比中，奇虎也被评为最具投资价值企业、最具创新性企业以及最具成长性企业。这就为以后360公司产品开发及发展提供了强大的资金支持。优点（1）减少了它自己的经营风险。360在创办时所吸收的资金有利的降低了自己的经营风险，其所承担的风险。（2）为360强大技术的建立提供了雄厚的资金支持，这样才为研发独创“云查杀”技术提供了有力条件。弊端（1）接受了外来资金也暗示着360的发展实际上是受其他因素的制约与限制。（2）受所投资商的制约免费多元化不正当竞争大量客户官司连连四面树敌360360的发展免费杀毒从360开始多元化发展战略360相关产品其他相关产品截至2010年6月，360安全卫士覆盖了近75%的互联网民，用户量超过3亿360相关产品其他相关产品360杀毒正式发布仅3个月就成为杀毒行业第一，目前网民覆盖率达到57%，用户量超过2亿360相关产品其他相关产品360安全浏览器的网民覆盖率达到49%，用户量突破1.8亿，是微软IE之外最大的浏览器360相关产品其他相关产品360保险箱则覆盖了80%的网络游戏玩家在游戏产业链中发挥了重要的作用360相关产品其他相关产品360手机卫士正式发布于2010年1月，一经发布即受到了广大手机用户的好评，截至8月份，活跃用户已达1200万。易观国际报告显示，截至2010年2季度末，360手机卫士市场份额高达44%，排名手机安全领域第一360是会呼吸的痛，他活在我生命每个角落！不正当竞争是360一直坚持的主路线2006年360与阿里巴巴的PK雅虎助手是360安全卫士创始人周鸿祎一手开发，后来卖给阿里巴巴。2006年7月，奇虎推出360安全卫士，在其“恶评”软件列表里，包含雅虎助手。2006年8月16日傍晚，阿里巴巴公关部发出一封声明，称阿里巴巴集团从此永远断绝与周鸿祎的所有来往。“阿里巴巴呼吁业内所有公司和投资机构，共同抵制周鸿祎及其关联公司，同时阿里巴巴集团决定正式起诉周鸿祎个人。”2010年3月360与百度的再次PK，不能合作就成仇人2010年3月初，360安全卫士7.0软件版本中，将百度开发的百度工具栏和百度地址栏两款软件定义为“恶评插件”，并描述为“此类插件具有恶意行为，可能会危害您的电脑，建议您立即清理”。按照360安全卫士之提示进行操作可以在默认情况下删除该两款软件，且两被告在网站将该软件描述为“具有强制安装，自身无法正常卸载”。2010年5月360与金山的PK5月21日，金山安全发表声明指出奇虎借口兼容问题诱使用户强行卸载金山网盾，要求奇虎立即停止360软件的侵权行为，并支持金山安全保留采取法律手段保护自己的一切权利。2010年9月360与腾讯QQ的PK9月27日,360安全卫士宣布发布一款隐私保护器，它专门曝光窥私软件，而当时这一软件唯一支持监控的软件，就是腾讯的即时通讯软件QQ。当时经业内人士测试，启动360隐私保护器后，显示“本工具将监督并记录其他软件对您电脑内隐私文件的窥视”，并在5分钟内检测出多个文件或目录被QQ查看过。竞争与合作分析----波特“五力”模型全面分析3601.在该领域内存在较高的技术壁垒360其独特的“云查杀”技术是其他公司无法企及的。发展云安全体系。依靠云查杀引擎等创新技术和海量用户的云安全网络，360系列产品能够最快、最全地发现新型木马病毒以及钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。2.360在中国广大的消费群，用户超过1亿，顾客忠诚度及品牌信赖度较高价格具有较高的优势。相较于瑞星、金山毒霸等一系列收费软件，360作为中国第一款免费杀毒软件，深受广大用户喜爱。以免费的方式推动基础安全服务普及。同时，360的人性化设计及便捷操作，也深受广大用户的一致好评，这与其他品牌存在巨大的差异，也使消费者更倾向于使用360杀毒软件，这也给同行业竞争者及准入者带来无形的压力。3.替代品方面中国三大杀毒软件，瑞星、金山毒霸、江民，及国外的诺盾、卡巴斯基、等杀毒软件是360相关杀毒软件的替代品。在浏览器方面，也存在遨游、IE、firefox、腾讯、Google世界之窗等浏览器。在计算机软件管理方面，XP优化大师、QQ管家、疯狂兔子。综上所述，360公司替代品繁多，竞争压力也较大，但是凭借其稳定的客户群，在市场上屹立不倒，同时，也正是这种一体化的“一条龙”服务，加强了对顾客的吸引力。4.市场空间分析随着网络在中国的普及以及网民数量的增加，软件市场仍有较高的市场潜力。同时由于几大网络公司的存在，如腾讯、Google、瑞星占据了几大的市场份额，对于新进入者来说，发展空间很小。5.供货商方面分析由于IT行业的行业特征。供货商方面并没有较明显的对象。但却极大程度受到政府方面的影响。计算机行业仍属于新兴行业。相关的法律法规并不健全，所以给准入者带来了机会与挑战。综上所述，在IT行业之中，计算机服务领域具有较高的准入壁垒，同时，由于专利技术及知识产权限制令新的准入者也难以进入。另外，由于先期技术投入巨大及顾客对产品的依赖性很大，令该行业的退出成本较高，难以轻易退出。再有，政府的监管及相关的法律规定，令退出更加难上加难。但也有利于360公司在IT业的发展与地位的巩固。3Q大战！3Q大战全流程马化腾:巨大威胁下除了自救我们别无他法羊城晚报：在你看来，这是不是腾讯历史上最大的灾难？马化腾：肯定是。而且是人祸，不是天灾。羊城晚报：政府部门是不是介入很晚？马化腾：其实很早，但定性很困难。腾讯面临的问题是，3天就完蛋了，我们必须要2天半解决问题。羊城晚报：传统的监管是不是也有点跟不上节奏？马化腾：互联网的发展实在是太快了，像云查杀，根本无法来得及反应。但建议工信部特别重视这件事情，否则太恐怖了。羊城晚报：这件事到现在为止，你有没有反思过，互联网到底出了什么问题？马化腾：我也一直在考虑这个问题，其实互联网大部分企业的竞争都是非常良性的，是公平竞争。但360，可以说是一颗毒瘤，就算清除不了也必须修补。很多老总都打电话要我挺住。不过，没有打到自己的时候，大多数人还是选择看热闹，他们都挺怕当炮灰的。羊城晚报：360要这些资料做什么呢？马化腾：360做安全只是一个借口，推即时通讯才是目标之一。羊城晚报：有人担心，这次QQ强迫用户二选一，下次再与其它软件发生冲突时，又使用同样的方法。马化腾：怎么可能，这次是在救急救灾、生死攸关的时候才做。之前，腾讯也跟很多公司发生过冲突，我们使用过这方法吗？完全没有。我自己的用户，难道我不心疼？难道他一个外人反而比我心疼？Thedisputebetween360andQQbecomemoreandmoreserious.so,TencentdecidenottomakeQQcompatiblewithanysoftwareof360.Asaresult,theotherinstantmessenger′sdownloadvolumesoared,especiallyMSN.Thechartbelowshowsthisfact.MSNbenefitsmostbetween360andQQdisputeMSNincreasedtothe4thplaceinthesearchlistofBaidu.Thedisputebetween3