智慧出行-AI客服解决方案

AI客服解决方案北京小谛机器人科技有限公司智慧出行目录智慧出行简介公司介绍智慧解决方案费用预算Part1智慧出行介绍智慧出行含义亦称智能交通，是指借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等先进技术和理念，将传统交通运输业和互联网进行有效渗透与融合，形成具有“线上资源合理分配，线下高效优质运行”的新业态和新模式，利用通讯技术，集成驾驶行为实时感应与分析技术，实现公众出行多模式多标准动态导航，提高出行效率；并辅助交通管理部门制定交通管理方案，促进城市节能减排，提升城市运行效率。智慧出行AI客服实时提醒智能推送动态感知数据反馈智能交互异常报警智慧出行AI客服价值节省人力7*24小时服务多平台对接数据决策支持Part2公司介绍介绍一公司基本概况二北京小谛机器人科技有限公司北京小谛机器人科技有限公司成立于2017年11月，在人工智能领域已有近15年的技术积累，主要开发和运营氖星智能机器人大脑。曾先后获得国内数项行业大奖，已经有收费用户，已成早期投资。小谛机器人是智能互联网的核心技术提供者和推动者。小谛机器人主要团队来自中国移动、小米公司、进化者机器人等等。氖星智能是北京小谛机器人科技有限公司推出的机器人大脑，致力于为企业提供营销与客服的智能化应用解决方案，主要应用房产销售、教育培训、催收提醒、金融贷款、投资理财、通信增值、保险销售等需要人机交互的场景的自然语言交互系统和智能客服系统。一公司愿景让机器人更加理解人类核心价值观合作共赢在顾客、员工、股东与所有合作者之间结成利益共同体，合理分担责任并分享应得利益。敬业担当为用户提供高品质技术服务，敬业负责，发挥自身最大优势做好每一次客户服务。不违时势把握洞察市场先机与趋势，将客户需求和持续创新作为中心驱动力，为客户提供更高价值服务。一公司定位1.人工智能研发公司2.智能客服技术解决方案供应商3.AI语义处理平台商合作伙伴一公司团队核心成员创始人彭军辉，多年从事自然语言处理近15年多，曾创办4家自然语言处理企业。产品有恋爱机器人柳柳、谛听机器人开放平台等。目前拥有小谛机器人大部分股权。负责我公司NLP算法。技术合伙人卓爱国，硕士，原珍爱网核心研发成员，15年资深开发经验。负责我公司系统构架及开发团队管理。商业合伙人李建辉，西安交通大学MBA，原北京进化者机器人VP，负责营销及产品开发管理。一公司专利所获荣誉一公司成绩1.公司拥有4个语义理解领域的发明专利2.加入中国人工智能学会/RFC机器人行业协会会3.2017获得上海机器人大赛第二名4.取得增值电信业务经营许可证：京B2-201704085、2018年7月,北京小谛机器人科技有限公司氖星智能团队推出全球首创的产品说明书机器人，斩获了2018Leader创新奖“概念创新大奖”。6.2018年9月，北京小谛机器人科技有限公司旗下品牌氖星智能商用机器人新大脑获得2018青岛星创师智能创业大赛冠军。7.2018年11月，北京小谛机器人科技有限公司推出了搭载氖星智能APP的语音盒子，一举获得安徽创客大赛创业组冠军。Part3智慧出行AI客服方案方案介绍三解决方案--氖星智能外呼系统“氖星智能”是北京小谛机器人科技有限公司（简称小谛公司）旗下运营智能产品系列品牌名称。小谛公司是一家专注于人工智能的高科技公司，在智能客服领域潜心专研，公司创始人CEO彭军辉先生研究中文自然语义理解至今已有十五载，多年的技术积累与丰富经验，为公司智能客服产品的完美品质打下了坚实基础。氖星智能外呼语音交互系统由小谛公司基于NLP（自然语言处理技术）掌握核心AI算法，结合软硬件配套开发而成的人机自然语言对话系统。系统意义三解决方案—氖星智能外呼系统•自动外呼，自动应答，高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。•越用越聪明，情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化。可以分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板。•机器人上岗，永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。•通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，全程录音，大数据便签智能分类，自动性别识别等。自动拨打真人语音外呼交互学习标准执行大幅降低成本精准大数据解决方案体系三解决方案招人难人员流动数据不准确情绪化工作运营成本高AI应用技术AI+人工坐席后台管理系统协同软件协同硬件解决使用痛点三解决方案---核心技术1.AI语音处理技术氖星智能是北京小谛机器人科技有限公司推出的基于自然语言处理技术的机器人大脑解决方案，主要应用在智能家居硬件、智能应答等需要人机交互的场景和系统。氖星机器人，使用DSA自然语言问答技术，在上下文处理、语义理解的准确性、意图识别等方面更具优势，让语音操控更智能、更便捷、更准确。语音交互回声消除声源定向语音唤醒语音畅聊生活服务AI语音处理技术特点优势三解决方案---核心技术三解决方案---核心技术AI语音处理技术应用用户自建知识库异常应急处理分场景处理机制一键自学习信号文本处理三解决方案---后台设计三解决方案---后台设计呼出介绍1、导入的电话号码展示在呼出号码区的呼出号码列2、接通状态列展示四种状态，待呼出/已接通/正在通话/未接通3、日期列展示拨号时间（2018.04.0814:40）4、时长列展示通话时长（XX分XX秒）5、点击开始拨号，顺序拨通呼出号码列的电话6、点击停止拨号，当前通话挂断后停止自动拨号7、再次点击开始拨号，顺序拨通接通状态为待呼出状态的电话接口说明：文字传至后台后台返回三解决方案---后台设计呼入介绍1、未开始拨号状态下（空闲），其他电话可呼入2、呼入号码区的呼入号码列展示全部已呼入的电话3、接通状态列展示2种状态，已接通/正在通话4、日期列展示拨号时间（2018.04.0814:40）5、时长列展示通话时长（XX分XX秒）接口说明：文字传至后台后台返回三解决方案---后台设计当前状态1、展示设备状态，空闲/通话中/拨号中2、调整收话音量和送话音量3、展示呼出号码区号码总数量与当前已呼出数量4、展示当前通话中机器人无法回答的问题（遇到这种问题后台通过接口返回通用答案）5、当机器人无法回答的问题出现时，指示灯亮（提醒作用，不限形式）6、人工回答输入框可输入文字内容，点击发送按钮，文字内容合成语音播放7、点击挂断按钮，挂断当前电话接口说明：通用答案三解决方案---后台设计参数设置1、设置呼出问候语和呼入问候语，接通电话直接播放2、清空呼出号码区功能，清空呼入号码区功能3、设置呼出任务拨号间隔4、设置未接通重播次数三解决方案---后台设计导出记录导出呼出号码区与呼入号码区全部内容导出对话导出单个号码的文字形式的对话记录，需区分人与机器Part4费用预算四费用预算一、纯技术输出，总揽AI外呼开发项目35万。二、技术输出+长期合作分润：我司收取一定意向性的研发费15万元，合作分润以开发完毕后另拟协议商定。TTHHAANNKKYYOOUU联系人：焦哲15829076077微信：Yes-jiaozhe常用地址：西安市长安区神舟四路航创广场C座5楼501A