物流战略课后部分复习题

第二章企业物流战略:针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的政策和措施。物流战略是企业为了更好地开展物流活动而制定的行动指南1.简述企业物流战略与企业战略的关系。企业物流战略与企业战略是相辅相成的关系。1、企业战略统管企业经营的全局，为企业的经营发展确定目标，指明方向。物流战略是企业为开展好物流活动而制定的更为具体的、操作性更强的行动指南，必须服从企业战略的要求，与之协调一致。2、有效实施企业战略需要企业物流战略等职能级战略的支持和保障。企业战略需要由具体的职能战略来具体落实。2、简述物流战略的内容、特征与目标内容：物流战略目标、物流战略优势、物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等。其中物流战略目标、物流战略优势和物流战略态势是物流战略设计的基本要点。特征：目的性、长期性、竞争性、系统性目标：降低成本将与运输和存储相关的可变成本降到最低。资产减少使物流系统的投资最小化。改进服务战略认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。3、简述物流战略规划的主要领域(解决的主要问题)物流规划主要解决四个方面的问题：顾客服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。4、在制定企业物流战略时，须考虑那些环境因素？（1）行业竞争性评价对企业所在行业的机会和潜力的系统性评价，如市场规模、成长率、赢利能力、成功关进因素等问题。（2）地区市场特征企业要从市场因素去考虑最有潜力的物流设施的位置。包括人口密度、交通状况、人口变动等。（3）技术评价现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力；提高企业物流管理水平；促进了企业物流装备的现代化发展。4）社会经济发展趋势生产力的发展推动企业物流的发展；市场经济体制的建立加快了企业物流的发展。（5）物流服务产业趋势选择第三方物流服务具有增加灵活性和减少固定成本的潜力。（6）法规与政策企业物流活动必须受到一定政治和法律环境的规范、强制和约束。第三章物流服务是企业为满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务的特性：即时性、从属性、可替代性、需求波动性、移动性和分散性物流服务内容：基本物流服务（物品的可得性、物流的运作绩效、可靠性）、增值物流服务、超值物流服务。销售物流渠道：即分销渠道，指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。第四章企业物流绩效：企业物流绩效，是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。5、如何进行企业内部、外部与供应链物流绩效评价？内部从成本（以总金额表示的销售量的百分比或每个单位数量的成本）、客户服务（订单填写速度、无现货、运送错误、及时发运、订货未付、周期时间、客户反馈、客户调查等）、生产率指标（每个雇员发送的单位、每销售代表的订货量、目标计划、生产率指数等）、资产衡量（存货周转、存货成本、存货水平、日供应量、过时存货、净资产收益率、投资报酬率等）、质量（损坏频率、损坏总金额、客户退货数、退货费用等）外部：客户感觉，客户感觉衡量具体体现在如可用性、完成周期时间、信息的可用性、问题的解决和产品的支持等；标杆学习供应链物流：客户满意度/质量时间，时间量度能测量企业对客户要求的反应能力。成本，成本度量通过追踪每个员工的增加价值而集中在人力资源的生产率上。资产，资产度量集中在特定资产水平支持下的销售量水平。6、什么是物流控制，其主要内容是什么？物流控制功能是使物流计划的执行情况与期望目标相一致或使他们保持一致的过程。主要内容为输入信息、业务流程和实施绩效。其核心是控制物流的全部或部分流程。7、物流控制系统有哪些类型？各有哪些优缺点。1、开环系统，开环系统的重要特征是在对实际执行情况与预期情况进行对比之后，在采取措施减少偏差之前，有人员的介入。其优点是灵活性强、启动成本低。缺点是人为因素较强。2、闭环控制系统，以决策准则取代管理者来对偏差进行判断和控制的系统。闭环控制系统的优点在迅速、准确地控制多种产品库存方面具有强大的功效。缺点是灵活性差、控制范围有限、启动成本较高。3、修正控制系统，由开环系统和闭环系统相结合形成的一种修正的控制系统，以克服开、闭环系统的缺点。物流管理者介入控制的过程，对决策的准则、参考标准或信息库进行微调，或对控制系统和流程设计进行重大修改。如果控制系统设计良好，那么只需间或进行微小调整。第五章物流系统是由物流各要素所组成的，要素之间存在有机联系的总体3、物流系统的特点。客观存在性、是一个大跨度系统、系统稳定性较差而动态性较强、属于中间层次系统范畴、复杂性、系统要素之间存在“背反”现象4、物流系统分析原则：外部条件与内部条件相结合的原则、当前利益与长远利益相结合的原则、局部利益与整体利益相结合的原则、定量分析与定性分析相结合的原则6、物流网络概念与物流网络设计主要内容。物流网络是把交通网络与物流中心网络有机结合形成的网络体系，是物流线路和物流节点两个要素的组合体。物流网络设计的主要内容包括以下几个方面：确定适当的客户服务水平、设施选址策略、库存决策策略、运输决策策略7、物流一体化概念以及对物流一体化战略的理解。“物流一体化”就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。物流一体化战略属于微观物流一体化层次，制定这一战略的目的就是消除阻碍物流最有效运作的因素，通过相互协调和统一，创造出最适宜的物流运行结构。