综检工作管理制度

杭锦后旗安畅机动车检测有限责任公司管理制度2016年1月6日目录1、站长工作职责2、技术负责人工作职责3、质量负责人工作职责4、总检员（报告审核人员）工作职责5、质量监督员工作职责6、设备管理员工作职责7、检测员工作职责8、引车员工作职责9、客户抱怨受理制度10、人员培训、考核制度11、检测车间管理制度12、检测设备使用及维护制度13、计算机使用管理制度14、检测记录管理制度15、检测报告内审制度16、道路试验制度17、安全生产应急预案站长工作职责1、贯彻国家（行业、省）有关检测的法律、法规和规定；2、组织制定质量方针、质量目标并批准、发布；3、批准质量体系文件；4、确定组织结构，包括部门和岗位设置及其职责权限和相互关系；5、主持管理评审，负责保持质量体系的适宜性、充分性和有效性；6、负责资源配置；7、批准设备的购置和降级、报废；8、批准奖惩事项。技术负责人工作职责1、遵守和执行相关法律法规、标准和技术规范。2、负责检测质量体系的建立和改进，督促和改进体系的正常有效运行。3、组织实施和确定采用新的检测技术和方法，对外来技术文件的确认。4、组织实施检测、人员培训、技术考核、学习交流等技术工作。5、熟悉检测仪器设备工作原理、检测方法、性能及校准方法和标准，做好设备运行检查和自校验工作。6、负责技术管理、技术校核、比对试验，参加能力验证工作，处理和解决检测中的技术问题。7、主持新项目的实施和评审，主持新购设备的验收、降级、报废等工作。8、负责检测设备作业指导书的制订，并指导他人完成机动车检测有关的调试工作。质量负责人工作职责1、熟悉有关机动车检测的管理规章制度和相关法律、法规；2、掌握国家和行业有关检测技术标准；3、掌握机动车检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和故障排除；4、独立完成或指导他人完成机动车主要技术性能的检测工作及相关调试工作；5、严把检测质量关，对检测过程进行监督和检查，行使检测质量裁决权，处理好检测质量申诉，确保出据的检测数据准确可靠；6、负责“文件化”管理体系的建立和有效运作、维护和改进；7、与站长、技术负责人进行沟通，以决策和解决管理体系方面存在的问题；8、负责检查、指导督促本站其他检测员做好检测工作；9、接受并落实上级交给的其他质量工作。质量监督员工作职责1、熟悉国家对机动车检测管理方面的有关法律、法规、检测标准和相关技术规范。2、负责质量信息的收集和分析工作，定期向质量负责人汇报质量情况，及时反映问题；3、对检测报告形成的全过程，包括对原始记录和检测报告实施监督；4、对检测人员的检测行为进行监督，有权制止有违真实性、有效性、正确性的任何操作活动；5、参与检测质量事故的处理和质量趋势的分析和内部质量审核工作；6、熟悉检测仪器设备的工作原理、性能及操作，具有发现检测中出现技术问题的能力。总检员（报告审核人员）工作职责1、掌握国家有关机动车辆检测方面的法律、法规和各项技术标准；2、认真学习车辆检测业务知识，熟悉检测设备工作原理和车辆检测程序，了解各种车辆的性能、技术参数，掌握数据处理知识；3、对检测后的判断：原始数据对照有关标准进行综合评判、对计算机自动评判的结果进行复核；4、负责车辆检测资料的收集整理工作，移交资料员存档；5、参与检测质量争议的协调处理工作，接待客户技术咨询；6、做好检测记录、检测报告的传递、登记工作，依据检测记录指导用户进行车辆检测调试。仪器设备管理员工作职责1、认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造和维护常识；2、负责仪器设备的日常维护，参加定期维护工作；3、负责仪器设备的运行检查；4、做好仪器设备运行故障和检修的记录；5、参与仪器设备维护计划的编制；6、做好仪器设备标识张贴工作。7、认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造、校准、维护、维修、报废等相关的管理工作；8、负责仪器设备的日常维护，参加定期维护工作；9、负责仪器设备的运行检查；10、做好仪器设备运行故障和检修的记录；11、参与仪器设备维护计划的编制；12、做好仪器设备标识张贴工作。检测员工作职责1、严格按照有关技术标准、规范和本站的有关规定进行检测，对其所承担的检测工作质量负责；2、积极维护和保养所使用的仪器设备；3、正确使用仪器设备，有权拒绝使用不合格的仪器设备；4、积极参加培训，自觉学习业务技术和检测标准，不断更新专业知识，提高检测技术水平；5、严格执行操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检测结果的公正性和可靠性；6、爱岗敬业，乐于奉献，钻研业务，自觉接受监督，不谋私利。引车员工作职责1、对不符合上线的车辆拒绝引车上线；2、服从现场调度，按车牌核对车辆后注意屏幕提示，按序引车上线检测；3、认真学习业务知识，努力提高业务水平，熟练驾驶各种型号车辆；4、严格遵守操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检测结果的公正性和可靠性。5、爱护送检车辆，正确驾驶车辆，并做好车辆交接工作；6、接受用户监督，不谋私利，爱岗敬业，钻研业务，乐于奉献。客户抱怨受理制度1、本站诚恳欢迎热心客户给我站多提宝贵意见和建议.2、全体员工必须认真对待客户抱怨,努力改进本职工作,提高服务水平.3、本站设立监督台、意见簿、意见箱,定期召开用户座谈会等多种形式受理客户的抱怨.4、办公室直接负责抱怨的受理,主动征求客户意见,积极了解客户的抱怨,倾听客户意见,不断改进工作.5、对客户的口头意见或服务工作中发现不足,办公室应主动收集整理,并定期进行分析,提出改进意见.6、对用户所提意见或建议,本站决不推诿,做到事事有回音,件件有落实,承诺一般性意见当时解答,较大事件一周内解决.7、办公室直接负责定期汇总用户意见和处理情况,必要时将影响本站检测质量和服务的典型事件,提请站长召开全站会议,集中分析改进措施并通报处理情况,对相关责任人给予处理公告,以示教育大家,杜绝类似事件再次发生.人员培训、考核制度1、本站检测人员均应参加行业管理部门组织的各类培训，取得相应的资格证后方可上岗，授权签字人必须经计量认证部门确认授权，内审员必须经计量部门考核合格；2、技术负责人负责人员内部培训、考核的组织实施；3、办公室具体实施培训、考核工作。1）办公室制订“年度培训计划”并组织实施，办公室负责人员培训、考核记录和技术档案管理工作。2）各部门按计划组织人员参加培训。4、本站各岗位人员应具有与其承担的岗位职责相适应的教育、培训、经验和资质等方面的能力，其具体任职条件应符合相关规定。5、人员培训内容：1)基础知识：主要包括计量基础知识、标准化知识、质量监督和管理知识、误差理论及数据处理、检测专业知识、新标准宣贯学习、新理论、新技术、计算机等基础知识。2)实际操作技能：主要包括检测设备的操作使用、维护、汽车安全引车、标准物质的使用及检测过程中的注意事项等。3)有关法律法规、本站质量体系文件、计量认证评审准则等。4)继续教育、提高学历教育等。5)岗位职责、职业道德；6)检测场地安全防护知识。6、人员培训方法1)实际操作技能分二种形式，一是提倡检测站内以老带新、二是参加外部组织的各种培训班。2)其它教育如学历采取自学与组织培训相结合，以业余自学为主。7、人员培训计划、审批、记录1）年初由办公室牵头，征求部门负责人意见，编制年度培训计划，报站长批准实施。2）办公室应对各类培训的情况留下完整记录。8、考核1）应积极参加上级部门组织的上岗考核，所有检测岗位必须持证上岗。2）上岗证发放情况应由办公室负责登记入档。3）外出学习培训的职工参加主办单位组织的考核，回本站后应及时持考核证明或有关证书复印件到办公室办理登记归档手续。4）本站组织的各类培训由办公室组织考核或总结，并留下完整记录。5）站内考核每年不少于两次。9、人员技术档案管理1）办公室为人员建立人员技术档案，保证技术档案的完整、有效、保密。2）人员技术档案应包括下列内容：a)人员简历(包括主要工作经历、学历证明、职称证明等)。b)业绩考核c)培训和技能考核记录。d)有关资格证书(证明)复印件。e)各类奖惩记录(包括证书复印件)。检测车间管理制度1、本站检测车间所有设备及设施，均由专业人员安装，非设备维护人员不得拆卸。2、保持检测车间检测有序，非本站工作人员不得随意进入车间。3、保持检测车间环境卫生，检测过程中发现检测车辆有废弃物或油污等杂物落下时，应立即清理。上班时工作人员应主动清扫工作场地、设备及仪表等，保持工作环境整洁。4、上班时，应及时开启检测设备并做好设备预热等准备工作，发现异常情况，应设法排除或报告技术负责人。5、下班时，应按操作规程关闭检测设备及其他用电设施，切断单机电源和电源总闸，并关好门窗。6、车间内的安全器材不得随意挪动，应做好定期检查，过期或失效时，应及时更新或充装。7、非本站工作人员不得引车进入车间或操作检测仪器设备。8、所有检测设备必须按操作规程进行操作，注意安全事项、定期保养。检测设备使用及维护制度1、年初由办公室制订《仪器设备维护保养计划》。2、实行专人使用、专人保管、专人维护。3、仪器使用前，必须进行检定或校准，检查其是否在合格或准用有效期内，每年执行一次检定或校准工作，并张贴标识。4、按期执行《仪器设备维护保养计划》，做到分工明确，维护到位，保养规范，并做好《仪器设备维护保养记录》。5、在平时使用期间，发生异常情况，操作人员应先检查、观察故障情况，及时向技术负责人或质量负责人报告处理，不能及时排除处理的应立即停止使用，张贴“停用”标记。6、检测员、引车员负责做好设备的日常维护工作，有关设备的维护过程和结果应做好记录，质量负责人对设备的使用完好，维护工作执行情况进行监督。7、涉及检测精度的维护修理工作后，须由技术负责人组织人员对其进行校验，合格后由技术负责人签字评价后，方可投入使用，不合格杜绝使用。8、修理和校验过程，应在“仪器设备修理记录”中记录，相关人员签字。9、仪器设备达报废期或确因技术问题无法修复，需停止使用报废，应填写报废申请表，以便购置更新设备。计算机使用管理制度1、非本岗位工作人员不得使用检测用计算机。2、严禁外来文件、U盘等使用本站检测用计算机进行操作。3、检测专用程序实行分级管理、权限制使用，实行密码进入，并不得私自泄露。4、操作人员应正确操作，严禁非正常关机，发现异常情况应正确处理，并做好记录，必要时由专业电脑维护人员处理。5、检测数据采集、处理、运算、记录、报告、贮存均由网络控制系统自动完成，不得人为修改。6、系统保证有自动备份功能，另外每月进行一次人工备份。7、计算机应由专人维护，每月杀毒一次。8、服务器使用UBS不间断电源，以防意外断电。检测记录管理制度1、检测记录、报告格式及内容由技术负责人依据国标及行业标准编制、确认。2、记录的填写应注意以下几点：1)填写由相应岗位和授权签字人员负责，他人不得代替填写，填写时做到规范、内容齐全、准确、认真；2)审核人员对其审核的内容负法律责任；更改记录应在更改处划“∥”，将其正确记录标示其上方并加盖印章；3)在记录的形成过程中，从登记、电脑录入、总检等过程均应有标识；4)同一辆车检测过程记录均有唯一标识（检测流水号）；5)数据维护和清理须由授权签字人进行，他人无权进入控制系统。3、所有工作应在工作的当时予以记录，不允许事后补记或追记（无论是书面文本记录还是电脑自动采集记录）。4、记录应当保证足够的信息，有相应国标或行业标准的记录格式，应按其格式引用。其内容包括：“检测对象状态、检测设备、操作人员、检测时间、校核人员、原始数据、评判标准、标志说明、检测环境”等。5、记录保存期原则上为二年以上，个人技术档案应长期保存，仪器设备档案存至报废或转移。如用户有特殊要求，可按委托要求执行。6、记录统一使用国家规范的计量单位，委托方如有特殊要求应按委托书事项使用。7、记录的收集应由使用人在其工作程序完成后及时整理、归档，所有归档记录必须做到便于查找，定置管理。8、记录应及时归档，妥善保管，为客户保密，非授权签字人或与本次检测无关人员不得借阅或翻阅。9、记录应每年清查一次，对已到保存期的记录由保管人员列出清单，填写记录销毁登记表，经技术负责