电子商务模式对比分析

电子商务模式四种典型B2B、C2C、B2C、B2G模式的对比分析电子商务模式的概念电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(BusinesstoConsumer）、B2B(BusinesstoBusiness）、C2B(ConsumertoBusiness）、C2C(ConsumertoConsumer）、B2G(BusinesstoGovernment）、BMC（BusinessMediumConsumer）、ABC（AgentsBusinessConsumer）等七种经营模式。企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），企业对企业(Business-to-Business，即B2B），消费者对企业（Consumer-to-Business，即C2B）被马云等认为是电子商务的未来个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），ABC分别是代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer，企业对政府（Business-to-Government），BMC是英文Business-Medium-Consumer，是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台类型•电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型：•1．企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer，即B2C）。•2．企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）.•3．消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。•4．线下商务与互联网之间的电子商务（OnlineToOffline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪本小组研究课题四种典型模式的对比分析企业与企业之间的电子商务B2B消费者与消费者之间的电子商务C2C企业与消费者之间的电子商务B2C企业对政府之间的电子商务B2GB2B1.定义：B2B指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。2.类型面向制造业或面向商业的垂直商务模式面向中间交易市场的B2B。卖方控制型市场战略。交易模式买方控制型市场战略。中介控制型市场战略3.运作模式•4.知名B2B国际贸易：，环球资源，国外零售的EBAY国内：中国制造，阿里巴巴，慧聪等C2C1.定义：C2C消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer，即C2C）指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如:由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。2.运作模式•3.盈利模式会员费：会员费也就是会员制服务收费，是指C2C网站为会员提功网上店铺出租，公司认证，产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用.交易提成：交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源广告费：企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.搜索排名竞价：C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性支付环节收费：支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展.4.知名C2C1999年8月：易趣网正式上线2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营2008年9月25日晚8点百付宝（百度）正式推出的C2C支付平台2009年12月：D客商城正式上线，推动个性定制业发展B2C1.定义：B2C即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。例如：企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。2.类型综合型B2C垂直型B2C传统生产企业网络直销型B2C第三方交易平台型B2C网站传统零售商网络销售型B2C纯网商3.运作模式•。4.知名B2C•典型代表：淘宝商城、亚马逊、凡客诚品。•图书音像——当当网、99网上书城、•综合百货类——麦网、逛街网、1号店B2G1.定义：B2G是新近出现的电子商务模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government的变化形式），它的概念是企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，例如：如电子通关，电子报税等，而比他们通常离开网络更加有效。企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。B2G也可能包括在线应用软件和数据库设计的租赁，尤其为政府机关的所使用。B2G有时也被称为电子政府。2.特点速度快和信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。3.知名B2G中国招标采购在线博库书城b2g.shenzhenair.com深航团队B2G相同点•都是企业对不同的电子商业模式•B2B和B2C的盈利模式通过会员费和交易回扣以及其他增值服务•在不同的方面里节省成本B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，从而降低了企业经营成本。B2G让政府采购工作效率不断提高，采购成本大大降低。B2C建设成本低不同点对不同的电子商业模式销售流程不同B2C：商家→第三方网站→消费者B2B：卖方企业→买方企业支付手段不同B2B付款方式少B2C付款方式多B2B，B2C买家账户注册B2G注册B2C支付方式B2B支付方式B2B，B2C电子商业平台占市场份额B2B的优势与劣势优势：1.B2B客户群大网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。使得拥有很多的客户2.B2B拥有迅速搜索劣势：B2B供应商可能必须要削价和同业竞争B2C的优劣优势：1.B2C对商品提供售后服务而且由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好2.通常支持无条件退款退货3.价格低廉劣势：1.B2C是商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在最常见的就是已付款，货迟迟不发2.B2C商业模式中，商品议价空间小而且买卖双方互动性低3.B2C商品类型不够丰富多样，通常一件需要跑几家商城进行价格比较B2G优点•优势：B2G使“公开、公平、公正”原则得到了更成分的体现由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，提高政府办公的公开性与透明度电子商务模式发展的制约因素共同因素•电子商务安全度比较低•没有完善的法律制度发展的其他制约因素•B2B缺乏对企业的有效约束力•B2B缺乏基于信息流的企业互动•B2C假冒伪劣商品也是屡禁不止•B2G采购规模小电子商务各自未来的发展趋势•三种电子商务模式预期未来都逐渐走向成熟阶段，不断的扩大企业的规模并完善•中国政府大力扶持电子商务产业发展•未来B2B电子商务会从以信息服务为核心走向在线交易服务为核心。B2B的发展趋势是走向垂直，然后走向在线交易。线下转线上的消费模式，也是B2B行业的一种新的创新模式•在线支付的快速发展为电子商务B2C市场发展提供了良好的支付环境，方便广大用户•B2G电子商务模式随着政府的电子化和网络化发展，不仅为政府工作效率的提升提供的保证，更加为政府与群众的交流提供了一个平台，尤其是电子政务中电子交易平台的应用，更为政府采购公开化和群众监督提供了机会。yyyyyyyy1.物流区别2.商品区别3.售后服务1.注册流程2.商品价格3.用户体验1.消费群体相似性：B2C和C2C均面向个人消费者,这部分群体具有一些共同的特点。据调查,经常使用网络的人年龄多是介于21-35岁之间的学生、知识分子及新兴中产阶级。很多网上购物人群既是B2C顾客,同时又是C2C顾客。2.需求相似：两种电子商务均面向个人消费者,个人消费者最基本的需求就是希望安全、准时、无误地得到定购的商品,并在交易的各环节中得到良好的客户服务。另外,二者主要的交互方式都是通过电子商务网站,这必然导致消费者相似的质量属性需求,如网站质量、界面友好性等。1.交互方不同：C2C电子商务交易过程中顾客既要与网站交互还要与卖家交互。B2C卖家是正式注册的商业公司,而C2C卖家是个人代理商,其大部分甚至只是因好奇开店,销售行为具有偶发性和短期性。C2C模式还存在C2C企业第三方,其不仅为买卖双方提供交互平台和规范的交易流程,还作为交易监管人保障双方的合法权益。2.产品不同a.商品种类和质量：就产品质量而言，B2C商城通常都能保证所出售的产品是正品，在产品的真假上买家不需要有太多顾虑，可以放心购买。而C2C购物网站因为卖家参差不齐，拿货渠道也不一样，所以产品质量也参差不齐，这也是为何会流行一句话：淘宝网是假货的天堂。就产品种类来说，B2C的商品种类没有C2C的多，产品多样性不足。而C2C购物网站由于私人的加入，使得其产品种类更加丰富与多元化，作为买家的选择余地更大一些，“百家争鸣、百花齐放”，这是它的优势。不过利用C2C购物网站购物，买家需要擦亮双眼，筛选到合适的可信的卖家。b.商品价格：对比B2C和C2C网站，C2C网站更有价格优势。因为C2C购物网站一般有众多个人的网上店铺，因此商品可选度更高，价格更低。而且C2C的卖家现在国家对中小卖家还是免税的。同时，C2C的宣传成本更低，管理成本更低。B2C购物网站是注册公司，其必定会交纳相应的税费，而B2C网站为了扩大知名度，往往不惜血本投放广告，而公司离不开聘请员工，也离不开管理，当然也有其成本，这也是为什么B2C网站的产品往往比C2C贵很多的原因。3.服务及物流：在我国,规模较大的B2C网站拥有自己的物流系统,可以通过自己的配送中心向顾客交付商品,而所有的C2C卖家以及C2C网站截至目前都没有自己的物流配送系统,商品的配送通过邮政、快递公司等第三方物流渠道。4.安全机制不同:一个安全的C2C交易平台不仅体现在网站要具有类似B2C网站的“技术可靠性”等硬性质量属性,还体现在一些软性质量属性,如安全的交易流程、可靠的支付手段、完善的交易评价制度等。B2C的优势与劣势优势：资金比较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品，借重科技人才来对客户资料保密，对商品能提供售后服务劣势：缺少多样性线上付款的安全性，对于商品不能提供完整的测试使用报告，买卖双方互动性低，商品议价空间小C2C的优势与劣势优势：品种齐全，种类繁多，一站网购，由于有客户的评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选劣势：交易平台太大，容易失焦，中介者（网络公司）不容易赚钱，也就是人气聚焦容易，买气难随着电子商务行业的迅猛发展，b2b电子商务将更加趋于信息化和网络化，电商行业在21世纪仍处于艰难的成长阶段，总有一些因素制约着它的快速增长。1、硬件设配不齐全；2、管理系统紊乱；3、缺乏专业人才；4、薪酬体系不健全。B2BB2C快捷、方