6S管理推行手册(新编)

保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第1页共42页中海油项目保洁部6S管理推行手册保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第2页共42页目录1.0前言2.06S的相关概要2.16S产生的渊源2.26S的定义2.36S的实施目的2.46S相互之间的关联2.56S应达到的效用3.0推行步骤3.1步骤一：成立6S推行组织3.2步骤二：推行方针及目标3.3步骤三：推行计划及实施办法3.4步骤四：培训教育3.5步骤五：宣传造势3.6步骤六：局部推进6S3.7步骤七：6S巡回诊断与评估4.0部门各级员工在6S中的相关职责4.1保洁部经理在6S中的责任4.2保洁部副经理在6S中的责任4.3各区域主管在6S中的责任4.4各区域领班在6S中的责任4.5办公室综合文员在6S中的责任4.6库管员在6S中的责任4.7保洁员在6S中的责任5.06S推行实务5.1整理的推行要领5.2整顿的推行要领保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第3页共42页5.3清扫的推行要领5.4清洁的推行要领5.5素养的推行要领5.6安全的推行要领6.06S实施技巧6.1定点摄影6.2红牌作战6.3目视板作战6.4目视管理6.5定置管理6.6识别管理7.0、现场管理制度7.1办公室6S查核表（诊断表）7.2现场6S查核表（诊断表）7.3开展五分钟/十分钟6S活动7.46S的评分计算方法7.5“6S之星”的评比8.编后语保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第4页共42页1．0前言人，都是有理想的，人类因为有理想而伟大。企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。“人造环境，环境育人”。6S凭借造就安全、明朗、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。中海油项目保洁部作为索迪斯餐饮及设施设备管理有限公司下属的一个部门，为了更广泛深入地开展6S活动，让全体员工确切了解6S的涵义、目的、作用、推进步骤及其要领，保洁部特组织编写并发行《6S推行手册》。热忱希望本部员工对本手册勤学习，深领会，常行动，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作行为。促进公司的6S活动从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变，以实现完成公司所制定出的目标。保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第5页共42页2．06S的相关概要2.16S的产生渊源当我们谈及6S时，首先就要提到5S。5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。1955年，日本的5S的宣传口号为安全始于整理，终于整理整顿。当时只推行了两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。随着时代的发展且根据企业的实际需要，我公司在原来5S的基础上又增加了安全（Safety）这个要素，形成了今天的6S。2.26S的定义6S是指整理（Seiri、整顿（Setton）、清扫（Seisc）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全(Safety)，因其均以“S”开头，因此简称为“6S”。2.2.1整理（Seiri）：区分现场中“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。2.2.2整顿（Seitton）：将要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。2.2.3清扫（Seiso）：清除工作场所内的所有脏污，机器设备异常马上修理，并防止污染的发生。2.2.4清洁（Seiketsu）：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。2.2.5素养（Shitsuke）：部门内人人依规定行事，养成好习惯。2.2.6安全(Safety：人身不受伤害，环境没有危险。2.36S的实施目的保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第6页共42页2.3.1整理（Seiri）：腾出空间，提高生产效率。2.3.2整顿（Seitton）：排除寻找的浪费。2.3.3清扫（Seiso）：使不足、缺点明显化，是品质的基础。2.2.4清洁（Seiketsu）：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。2.2.5素养（Shitsuke）：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。2.2.6安全(Safety)：创造对人、企业财产没有威胁的环境，避免安全事故苗头，减少灾害。2.46S相互之间的关联“6S”的关联图6S是管理的基础，是TPM（全员生产性维护）的前提，是TQM（全面质量管理）的第一步，也是ISO9001、14001和18001推行的捷径。6S不只是全员参与，更要全员实践。2.56S应达到的效用6S的效用可以归纳为：1、6S是最佳的推销员①、客户满意我们提供的清洁服务，增强服务合作的信心；②、很多人来我部门参观学习，提升部门的知名度与口碑；③、清洁明朗的环境，留住优秀员工。2、6S是节约能手①、降低很多不必要的清洁物料及工具浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多整理顿清扫清洁素养整推动水平提升全安保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第7页共42页宝贵时间；②、能降低工时，提高效率。3、6S是安全专家①、遵守工作的作业标准，不会发生工伤事故；②、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；③、安全设施齐全，发生火灾或地震等意外危险，员工生命安全有保障。4、6S是标准化的推进者①、强调按标准作业；②、清洁服务品质稳定，如期达成工作目标。5、6S可以形成愉快的工作场所①、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快；②、员工动手做改善，有成就感；③、员工的凝聚力增强，使工作更愉快。3．0推进步骤6S推进步骤始终遵循着P、D、C、A管理循环,具体步骤如下:3.1步骤一：成立6S推进组织2011年4月成立6S推进组织——6S推进小组，由部门经理和副经理主导清洁部6S活动的开展，并由各个区域的主管担任本区域6S推进的第一负责人；另由各区域指派一名领班为6S现场安全员兼区域培训员，负责检查、督导日常工作中6S的实施情况和效果。3.2步骤二：拟定推进方针及目标推行6S活动，将依据公司制定的方针和目标，制定保洁部具体可行的6S方针，作为6S活动的准则。方针一旦制定，将广为宣传。如：在员工餐厅、各区员工休息室张贴6S的标语海报等宣传品，增加全员的印象，对要实现的目标更加明朗化。6S活动推进时，将每年的目标分解为每月设定一个目标，作为活动努力的方向和便于活动过程中成果的评估。保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第8页共42页3.3步骤三：拟定推行计划及实施办法3.3.1保洁部6S活动推行计划表。项次项目推行计划备注11年4月11年5月11年6月11年7月11年8月11年9月11年10月11年11月11年12月12年1月12年2月12年3月12年4月16S全员培训教育2建立6S推进小组3推进6S改善样板46S日56S评比与看板作战66S之星3.3.26S活动实施办法制定方法是先对各区域管理人员进行6S知识培训，由他们结合本区域现实状况，拟定本区域的6S执行规范，再收集起来，经6S推进小组采取文件会审的办法达成共识，经修订、审核后发布执行。3.4步骤四：培训教育为将6S推行工作做到实处，保洁部从2011年4月开始至2012年4月底（即今年4月-明年4月共13个月的时间）对保洁部全员进行6S密切相关内容（理论、实际操作和检查评比）的培训。具体计划内容如下：3.4.1、部门将对所有部门内部的管理人员和保洁员进行培训教育：①、6S的内容及目的；②、6S的实施办法；③、6S的评比办法。3.4.2、新员工入职培训中加入以上6S的相关内容。保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第9页共42页3.5步骤五：宣传造势3.5.1、由部门经理和区域主管表达推行6S活动的决心；3.5.2、领导以身作则，定期或不定期地巡视现场，让员工感受被重视；3.5.3、利用公司内部刊物宣传介绍6S知识；3.5.4、外购或制作6S海报及标语在保洁部员工餐厅、各区培训室、休息室张贴；3.5.5、每月抽一天定为“6S”日/安全日，由经理亲自带头对各区的6S执行情况进行抽查，进行6S的加强及再教育；3.5.6、举办各种活动及比赛（如征文、漫画活动给中心投稿等）。3.6步骤六：局部推进6S3.6.1、选定样板区:由保洁部6S领导小组对部门所负责的各区域现场进行诊断，根据各区域的实际情况选定样板区。3.6.2、实施改善:集中精锐力量，对各区域选定的样板区进行现场改善，对改善前后的状况摄影。3.6.3、效果确认：由经理对各区样板区的效果进行确认。3.6.4、经验交流：总结经验，克服缺点，各区参照经理确认后样板区的标准对区域现场进行整改并推广。3.7步骤七：6S巡回诊断与评估3.7.1、6S推进小组定期或不定期的巡视现场，了解各区域是否有计划、有组织的开展活动；3.7.2、6S问题点的质疑、解答；3.7.3、了解各区域现场6S的实施状况，并针对问题点与区域负责人进行沟通后要求其限期整改；3.7.4、每周值班经理值班巡查项目中须包含6S相关内容，对查出的问题在部门例会时指出由相关区域进行整改并做跟进；3.7.5、对于部门经理及副经理在巡查中发现的6S不合格项，按照《中海油项目保洁部管理指标考核细则》中相应的评分标准执行；3.7.6、对活动优秀区域加以表扬、奖励，对最差区域给予曝光并惩罚，具体以积分的形式列入区域季度、年度考核中；3.7.7、员工的6S执行情况，将与员工每月奖金部分中的仪容仪表奖、安全与遵纪奖保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第10页共42页奖项级别挂钩。保洁部工作手册生效日期2011-3-28标题6S管理手册制定人付东编号批准人第11页共42页4．0部门各级员工在6S中的相关职责4.1保洁部经理在6S中的责任4.1.1确认6S是保洁部管理的基础,并将所涉及的相关方纳入6S管理体系内；4.1.2参加6S活动有关教育训练与观摩；4.1.3以身作则，展示保洁部推进6S之决心；4.1.4担任项目部6S推进组织之领导者；4.1.5担任6S活动各项会议主席；4.1.6仲裁有关6S活动争议（检讨）问题点；4.1.7掌握6S活动之各项进度与实施成效；4.1.8定期审定6S活动之上级诊断或评价工作；4.1.9亲自主持各项奖惩活动，并予全员精神讲话。4.2保洁部主管在6S中的责任4.2.1参加6S活动有关教育训练与观摩并对部门全体员工实施相关6S的培训；4.2.2以身作则，展示项目部推进6S之决心；4.2.3协助保洁部经理仲裁有关6S活动争议（检讨）问题点；4.2.4掌握6S活动之各项进度与实施成效及时向保洁部经理汇报；4.2.5定期实施6S活动之上级诊断或评价工作及时向保洁部经理汇报；4.2.6落实完成其他由上级安排的临时性6S相关工作。4.3区域高级领班在6S中的责任4.3.1以身作则,结合清洁部的行动目标，学习6S知识、技巧；4.3.2负责本区域6S活动宣传、教育；4.3.3划分区域内部6S责任区域；4.3.4依照保洁部制定的