基于顾客价值的品牌竞争力研究

基于顾客价值的品牌竞争力研究作者：陈晓靓学位授予单位：西安电子科技大学参考文献(66条)1.韩光军品牌策划19972.宝利.嘉顾问忠诚可求:获取客户终身价值20033.李光斗品牌竞争力20044.凯文·莱恩·凯勒战略品牌管理20035.PaulTemporal.高靖.刘银娜高级品牌管理20046.菲利普·科特勒.梅清豪.张桁营销管理20037.迈克尔·波特.陈小悦竞争优势20038.姜启源.谢金星.叶俊数学模型19939.金碚中国工业国际竞争力--理论、方法与实证研究199710.里克·莱兹伯斯.巴斯·齐斯特.格特·库茨特拉.李家强品牌管理200511.王新新新竞争力200012.张世贤品牌战略199813.艾丰中国品牌价值报告199714.弗雷德里克·莱希赫尔德.常玉田忠诚的价值:增长、利润与持久价值背后的力量200115.何佳讯品牌形象策划--透视品牌经营199816.许基南品牌竞争力研究200517.周朝琦.侯龙文品牌经营200218.阿久津聪.石田茂.韩中和文脉品牌:让你的品牌形象与众不同200519.余明阳.杨芳平品牌学教程200520.李少华.雷培莉市场调查与数据分析200121.GaleBTManagingCustomerValue199422.DcChematoryL.McDonaldCreatingPowerfulBrands199823.PeterJP.OlsonJCConsumerBehaviorandMarketingStrategy199624.黄昌富名牌竞争:买方市场条件下的系统竞争1999(03)25.张永安.刘赛中名牌竞争战略初探2001(05)26.张世贤忠诚度与中国品牌竞争力2004(05)27.张世贤略论品牌国际竞争力的提高2000(01)28.季六祥我国品牌竞争力的弱势成因及治理2002(07)29.邴红艳品牌竞争力影响因素分析2002(05)30.周玫基于顾客忠诚的品牌竞争力评价分析2005(09)31.白长虹西方的顾客价值研究及其实践启示2001(02)32.韩经纶.韦福祥顾客满意与顾客忠诚互动关系研究2001(8-10)33.曹礼和.田志龙试论企业的顾客满意战略2001(04)34.鲁江.葛松林浅论企业顾客关系管理的核心--忠诚度2002(02)35.孙烨.张喜民论顾客忠诚及其培养战略2001(06)36.卢宏泰.黄胜兵.罗纪宁论品牌资产的定义2000(04)37.董大海基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[学位论文]博士200338.叶亦琳基于顾客价值的品牌忠诚研究[学位论文]硕士200539.王超企业文化在IT行业中的运用2003(12)40.付铁山构建品牌忠诚的服务策略2002(05)41.何志毅中国消费者的产品利益偏好研究2005(03)42.王高顾客价值与企业竞争优势2004(10)43.白长虹.范秀成.甘源基于顾客感知价值的服务企业品牌管理2002(02)44.喻建良.毛锦云顾客让渡价值指导下的忠诚度评估指标与定量化评估研究2002(05)45.柴俊武.万迪防品牌资产的界定及其评估模型简介2005(01)46.Burleigh-B-Gardner.Stdney-JLevyTheProductandtheBrand47.JagdishNSheth.BruceLNewman.BarbaraLGrossWhyWeBuyWhatWeBuy:ATheoryofConsumptionValue1991(22)48.ThomasJReynolds.JonathanGutmanLadderingTheory,Method,Analysis,AndInterpretation198849.CWhenPark.BernardJJaworski.DeborahjMaclnnisStrategicBrandConcept-ImageManagement198650.RubinstenHelenaBrandChartering-GettingtoaCommonUnderstandingoftheBrand1995(03)51.StephenMNowlis.ItamarSimonsonTheEffectofNewProductFeaturesonBrandChoice199652.DeChematoryLTheManagerialChallengeofBrandDiversity1996(03)53.PokomyGBuildingbrandequityandcustomerloyalty1995(03)54.AakerD.KellerKConsumerEvaluationsofbrandextensions199055.OliverRichardLWhenceconsumerLoyalty?1999(zk)56.GremlerDD.BrownSWServiceloyalty:itsnature,importance,andimplications199657.ReichheldWE.SasserJrZeroDefections:QualityComestoServices1994(9-10)58.LapierreJ.FiliatraultP.ChebatJCValueStrategyratherthanQualityStrategy:ACaseofBusiness-to-BusinessProfessionalServices199959.OhHServiceQuality,CustomerSatisfaction,andCustomerValue:AHolisticPerspective199960.ChangTung-Zong.AlbertRWPrice,ProductInformation,andPurchaseIntention:AnEmpiricalStudy199461.CroninJJ.BradyMK.BrandRR.RoscoeHightower,Jr.Donald,J.SACross-SectionalTestoftheEffectandConceptualizationofServiceValue199762.SirohiN.MelaughlinEW.WittinkDRAModelofConsumerPerceptionsandStoreLoyaltyIntentionsforASuperMarketRetailer199863.TaylorSA.BakerTLAnAssessmentoftheRelationshipbetweenServiceQualityandCustomerSatisfactionintheFormationofConsumers'PurchaseIntentions199464.FishbeinM.AjzenMBelief,Attitude,IntentionandBehavior:AnIntroductiontoTheoryandResearch65.AthanassopoulosADCustomerSatisfactionCuestoSupportMarketSegmentationandExplainSwitchingBehavior200066.GronroosValue-drivenRelationalMarketingfromProductstoResourcesandCompetences1997相似文献(10条)1.期刊论文余可发.YUKe-fa基于顾客价值优势的品牌竞争力评价分析-商业研究2006,(8)对品牌竞争力的评价分析是品牌研究的前沿问题,目前的评估指标体系,大部分是从企业内部,从各企业相比较出发来确定评估指标.实际上,品牌竞争力的实质是通过消费者给企业带来未来收益的能力,从消费者的角度出发来对品牌竞争力进行评估更可靠,特别是通过品牌的顾客价值优势,对品牌竞争力评估更符合实际情况.2.学位论文刘喜红基于顾客价值的我国服装企业品牌竞争力研究2007我国加入WTO以后，越来越多的企业面临全球化竞争，各种新的竞争态势相继凸显，表现之一就是企业之间已不单纯是产品的竞争，而是上升到了品牌的竞争。品牌竞争力成为企业生存发展的重要条件。现在不仅企业之间的竞争成了品牌的竞争，而且国家和地区之间的竞争在很大程度上也成了品牌的竞争，品牌实力成为世界新的经济乃至政治的话语权。但是中国企业的品牌竞争力在现实中不容乐观。在国际商品市场中“中国制造”等同于廉价、低质的观念还根深蒂固。服装工业作为我国重要的传统支柱产业，长期以来在国民经济中发挥了十分重要的作用。经过20多年的发展中国已成为世界上最大的服装生产国和销售国。但是中国却是一个品牌弱国，我国的服装品牌已超过10万，然而到目前为止中国还没有出现一个世界知名的服装品牌。虽然也出现了一批像雅戈尔、杉杉等一批国内知名品牌，但是这些品牌与国际知名品牌相比还存在着很大的差距，由于品牌竞争力不强导致中国服装企业在国际市场上只能依靠低价竞争和数量取胜。因此研究如何提升我国服装企业的品牌竞争力是非常重要而且迫切需要的。目前，我国服装企业主要采用的是传统的竞争战略即关注竞争者在做什么，如何打败竞争对手，其结果往往是两败俱伤。本文在前人研究的基础上提出顾客价值是品牌竞争力的新来源，认为应该从顾客价值的角度出发，来研究我国服装企业的品牌竞争力更具有现实意义。本文分四个部分进行展开。首先，文章对研究的目的和意义进行了概述，同时分析了国内外关于品牌竞争力以及顾客价值的研究现状及其存在的问题，在此基础上提出了本文的研究框架和方法。其次，文章对品牌的内涵、品牌竞争力及其来源、顾客价值及其顾客价值与品牌竞争力的关系等相关理论做了系统的概述。接着构建了基于顾客价值的服装品牌竞争力评价的指标体系，并运用层次分析法模型，计算出了各指标体系的权重，并以此为基础提出了通过品牌的价值定位与顾客需求切合、设计创新、品牌情感连接三种策略提升我国服装企业品牌竞争力。最后通过七匹狼的实例来验证了本文提出的提升我国服装企业品牌竞争力策略的有效性。3.期刊论文余可发.YuKe-fa基于顾客价值优势的品牌竞争力评价分析-北京市财贸管理干部学院学报2005,21(2)对品牌竞争力的评价分析是品牌研究的前沿问题,目前的评估指标体系,大部分是从企业内部,从各企业相比较出发来确定评估指标.实际上,品牌竞争力是通过消费者给企业带来未来收益的能力,从消费者的角度出发来对品牌竞争力进行评估更可靠,特别是通过品牌的顾客价值优势,对品牌竞争力评估更符合实际情况.4.期刊论文林慧关注顾客价值培育品牌竞争力-中国集体经济2008,(25)文章以顾客让渡价值的理论为出发点,分析了企业顾客价值与其品牌竞争力的关系,提出了品牌影响效果模型,探讨企业如何在新的市场环境当中,制定经营策略,提高竞争力.5.学位论文查建平品牌竞争力评价研究2009时至今日，品牌竞争力已经成为国家经济竞争力的象征，一个国家所拥有的顶级品牌的多寡决定了这个国家经济竞争力的强弱，因此，如何提升品牌竞争力已经成为各国国家发展战略的重要组成部分。通过几十年改革开放，我国已经成为一个名副其实的“世界工厂”，一个制造业大国，但品牌竞争力却相对较弱，怎样由制造业大国向品牌大国转变已经成为摆在国人面前的一大难题。因此，研究品牌竞争力具有重要的现实意义。首先，本文在对相关国内外研究文献的总结和归纳基础上将品牌竞争力划分为品牌内向竞争力与品牌外向竞争力，认为品牌内向竞争力是通过企业系统内部要素整合而成的能力，主要包括企业的产品、价格、分销渠道、促销与传播与企业的制度安排、企业管理、技术、人力资本和企业家、创新、企业文化以及辐射作用等。品牌外向竞争力是通过企业系统外部要素整合而成的能力，主要包括产业、政府政策、文化与教育体系以及外部联盟等。品牌内向竞争力属于企业可控制性能力，企业可以通过系统内部整合提高品牌内向竞争力，而品牌外向竞争力是企业不可控性能力，企业往往只能依据外部环境的变化作出适时调整。在此基础上，