从无中生有到快速迭代――产品不同生命周期的设计方法及策略

从无中生有到快速迭代产品不同阶段的设计方法及策略WHY意义・更全面・更高视角・更有针对性WHAT方法&案例・产品不同阶段与对应目标・产品不同阶段的设计侧重点・产品不同阶段的设计流程与案例HOW延伸・用户体验设计导图・从业务到体验，从规划到结果・职业发展进阶WHY意义・更全面・更高视角・更有针对性WHAT方法&案例・产品不同阶段与对应目标・产品不同阶段的设计侧重点・产品不同阶段的设计流程与案例HOW延伸・用户体验设计导图・从业务到体验，从规划到结果・职业发展进阶项目总结方法应用设计案例…共通点设计规律之“道”千变万化之“术”意义具体设计策略设计规律4意义设计策略的依据设计规律具体设计策略⽅方法分析前置条件限制条件1新生期2变革期3稳定期意义三阶三导示意图更全面地了解产品设计方法从点线再到面1意义意义更高的战略视角看产品设计总览全局2意义更有针对性的根据产品情况进行设计3意义个人综合能力的全面提升4WHAT方法&案例・产品不同阶段与对应目标・产品不同阶段的设计侧重点・产品不同阶段的设计流程与案例HOW延伸・用户体验设计导图・从业务到体验，从规划到结果・职业发展进阶WHY意义・更全面・更高视角・更有针对性产品不同阶段对应的目标方法产品不同阶段与对应目标目标？1规划・参与产品前期规划3迭代・迭代设计方案・达成阶段目标不同产品阶段，目标不同2设计・发现问题・定义问题・设计方案方法产品不同阶段与对应目标需求探索1规划・参与产品前期规划3迭代・迭代设计方案・达成阶段目标业务导向的阶段目标：验证需求是否靠谱2设计・设计方案新生期1.0方法产品不同阶段与对应目标结构探索1规划・了解产品前期规划3迭代・迭代设计方案・达成阶段目标业务导向过渡到体验导向目标：验证结构是否合理2设计・发现问题・定义问题・设计方案变革期2.0方法产品不同阶段与对应目标界面探索1规划・了解产品前期规划3迭代・迭代设计方案・达成阶段目标体验导向的阶段目标：界面优化以满足体验及商业目标2设计・了解前期设计思路稳定期3.0产品不同阶段的设计侧重点方法产品不同阶段与对应目标新生期（需求探索）变革期（结构探索）稳定期（界面探索）1规划3迭代2设计产品不同阶段的设计流程与案例无中生有新生期方法产品不同阶段的设计流程与案例阶段1新生期（需求探索）定义：产品初创期或寻求新的业务转型机会；这一阶段是典型的业务导向阶段任务：侧重参与前期规划或了解产品背景，摸索产品方向阶段性目标：验证需求是否靠谱注意点：不需要过度设计，能明确传达需求即可1规划3迭代2设计阶段1：无中生有新生期用户/场景功能内容设计点2设计・设计方案3迭代阶段1：无中生有新生期1规划・参与产品前期规划用户诊断用户故事使用痛点用户诉求如何解决……用户概况产品方向产品价值战略评估产品描述使用场景……产品价值及画像锁定目标用户业务用户目标用户细分竞品分析设计方向需求&设计要点设计方案界面草图设计迭代检验及修改PRD、原型阶段1：无中生有新生期例：某垂直电商产品的0到1锁定目标用户目标用户细分业务用户阶段1：无中生有新生期例：网易保健品商城——锁定目标用户・通过门户广告宣传转化网易内部用户・消费能力强的人群・数量大的人群・喜欢网购・……・关注健康!・为家人购买・对导购要求较高・对价格相对不敏感・……业务问卷用户聚类分析人情世故型36%自我满足型关爱家人型32%32%用户诊断用户故事使用痛点用户诉求如何解决……用户概况・赵成男35岁・家庭成员包括太太、儿子和双方父母・投资行业・网购经验和类型较丰富・主要使用淘宝、京东、1号店阶段1：无中生有新生期例：网易保健品商城——用户诊断问卷分析+用户访谈用户痛点用户故事用户诉求解决方案关注健康学习了解保健知识购买保健产品医院保健紧急平日专业知识晦涩难懂营销广告难辨真假网络知识鱼龙混杂口碑传播无科学依据医院排队麻烦、挂号难不会结合身体对症下药怕假货、副作用担心吃了无效果提供个性化推荐内容提供个性化导购服务提供对比功能，方便选择突出用户关注内容年龄增大，健康问题严重希望对症下药，为家人购买适合的保健品（理性消费，目标明确）关注保健品功效、有无副作用、适用人群、成分、品牌、价格阶段1：无中生有新生期例：网易保健品商城——用户诊断书籍网络电视口碑自主学习网络广告、自主搜索、健康论坛等电视广告、健康类节目等邻居、同时、家人等传播医院药店网购国外代购用户故事用户痛点用户诉求解决方案产品方向产品价值及画像产品价值战略评估产品描述使用场景……市场调研+用户研究+产品现有资源评估=产品价值&战略评估（做还是不做）阶段1：无中生有新生期例：网易保健品商城——产品方向？阶段1：无中生有新生期例：某B端产品的官网设计用户/场景功能内容设计点御膳房是一个基于云总体的PaaS平台，帮助云客户、商家、ISV管理、开发、应用数据，最终产生业务价和服务值。基于御膳房数据开发数据平台，帮助租户管理提供大数据应用从开发到上市售卖的端到端解决方案；提供基于云的全开放体系架构，可接入其中各环节应用“存”“通”“用”；• 驱动客户高效使用数据，创造新的商业模式和更大的商业价值帮助御膳房租户数据化运营丰富的阿里及第三方数据；一站式商家开发平台；高效的数据管理、流通；ISV完整的数据生态系统DP企业科研承载多种解决方案，解决用户BI、CRM、市场调研多个业务场景企业的数据资产管理员；数据分析师；业ISV喜宝为绫致提供直通车投放服务。希望利用阿里开放的商家数据，和气象局开放的气象数据升级APP，最终帮绫致集团更好的做直通车投放。伊米妮目前使用赤兔绩效来进行客服人员的考评，同时使用数云BI进行店中心数据、运营数据和使用应用的一站式中心。提供数据开发、应用数据开发、大数据挖掘引优势；• 运营数据强大：数以万计CPU配以丰富强大ISV的开发工具，提供海量数据处理能企业务运营人员铺数据分析。其希望赤兔中的客数据可以保存并被集成到数云BI中，以客服报表体现，以便日常分析……商家在线下获取一部分用户数据，通过IDMapping服务，可以匹配出用户引擎擎、帮助客户探索数据及研发数据基于御膳房数据平台，数据帮助租户交换数据及在云端建立数据仓库，充分享受云计算高性能、低成本的利用ODPSSQL，MapReduce,Xlib和数据探索，开发模型和算法，高效处理数据；利用数据服务和APP开发套件，将您的数据以服务的形式上市交易，在保证数据安全的同时实现数据价值。力；科研协作：灵活的角色管理、数据授权和代码管理，让团队协作简单高效；安全：用户的数据和代码会被妥善存储，确保不会丢失或泄漏，只有获得授权才能访问。安全，不可复制，PaaS在数据防盗版和隐私保护上提供独一无二的产商家开发人员卖方：阿里系（阿里、阿里投、阿里全资收在阿里的消费行为、用户特征等信息，再通过lookalike服务，放大到全网中去寻找类似的用户，对他们投放广告，得到更好的效果。高德在数据市场出售数据，快的在数据市场购买高德数据，再结合自己的市场数据服务。提供多种安全产品和安全服务，保证数据安全集中：一个市场降低搜寻成本，建立统一的市场机制放大：解决存、通、用的问题，构建企业数据中心，增加共生共赢的数据交易需求通过阿里的云计算、电商市场与数据优势，构建数据中心业务模式与生态，从而建立集中市场，驱动客户安全交换、使用、管理数据，最大化数据的流通、使用价值品支撑；配套使用环境；海量数据、阿里和第三方数据的化学反应；构……提供敏感信息脱敏、数据开发生产防入侵防泄漏、数据使用行为风险员购）、政企、线下企业；……买方：ISV、品牌商、率。阿里系、企业、机数据提供者；开发人数据，就可以根据司机的喜好和距离来为客户提供精准推单，提升业务效数据提供者出于安全考虑需要使用；开发人员在有数据保护需求的情况下产品户带来的不便。控制等安全产品服务，用户可根据需要个性化自身的数据安全策略。会使用数据脱敏服务潜在价值，真正让数据说话？我们的数据存储量很大，业务膨胀对于存储空间竞争越来越激烈，如何突围大数据挖掘成本太高大量研发资源，周边系统的支撑不足希望使用第三方数据助力业务运营；阿里消费者用吗用户故事使用痛点用户诉求如何解决……用户概况产品方向产品描述使用场景产品价值及画像锁定目标用户业务用户目标用户细分设计方向竞品分析需求&设计要点设计方案界面草图设计迭代检验及修改PRD、原型阶段1：无中生有新生期例：某B端产品的官网设计御膳房特点（共同点+差异点）对应设计点用户角色较多，诉求差别很大需要分角色描述用户需求角色/产品/解决方案间有交叉，关系错综复杂需要分别介绍角色、产品、解决方案，并以完整案例串通，来说明产品如何运作、满足用户需求；首页也要体现出角色、产品产品模式新，不容易理解工具类产品，解决用户的实际问题强调产品理念、价值、特色，以及我们为什么用户解决什么问题。注意用有说服力的语言打动用户一针见血，直奔主题，给人“有用”、“高效”的印象都属于大数据/云计算类的产品考虑竞品在设计上的共同特征，比如设计风格要有科技感，但又不失清新活泼多种解决方案解决用户的业务问题海量的数据资源阿里、商家、气象、交通、SNS、其它……数据提供者阿里巴巴淘宝/淘外商家政企其它……数据加工者数据分析师开发工程师……多样的开发工具数据分析、APP开发、算法……集中的数据管理数据同步、上传、授权、购买、出售……优质的数据应用会员管理、精准营销、数据化运营……数据管理者淘宝/淘外商家企业ISV科研人员……数据消费者淘宝/淘外商家企业ISV科研人员……完整的生态系统丰富的业务场景3.洞见方向——御膳房整体价值高效的数据流通淘宝商家用户诊断独立软件开发商企业&组织科研机构• • 典型的用户故事/使用场景/反馈用户痛点/诉求解决方案带给用户的价值• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 需要的数据在不同报表、工具、系统中，分析、使用都费时费力不同分析工具里面的数据不一样淘内淘外，线上线下的数据整合困难无线和PC的数据没有打通，对于顾客的购买行为无法有效跟踪数据的利用率不高，部分因为数据的积累和取用不够便捷想换ERP，但数据都在里面，换不了授权给第三方应用的数据，不知道哪些数据被授权出去了，数据不安全想更多了解老客户但是没有数据想要第三方数据引流成本高；客户流失率高；不知道如何维护老客调研周期长；样本少；成本高；精准性不够数据不通；数据不一致分析工具单一、传统，费时费力；传统BI昂贵、耗时数据和应用绑定，使用不便；第三方授权，不方便，不安全需要更多的数据，包括会员和访客的行为、属性数据；同行业店铺运营数据；营销效果；第三方数据；更有效地利用需要更丰富的营销触达渠道需要更好的调研方式御膳房产品：数据中心/数据联盟BI解决方案复购提升解决方案商家调研解决方案整合线上线下数据，自由管理；利用三方数据，玩法多变通过BI工具提升效率，挖掘数据价值依靠数据应用及服务获得利润• • • • • • • • • • • • • • • • • 广告效果不好，广告主不• 大数据浪潮已经来临，如何挖掘自身业务数据的满意去• 我们缺少数据仓库建设经验，前期建设需要投入阿里那么多数据，我们能能用到更多的数据• 希望挖掘自身业务的潜在价值精准筛选人群• 获得阿里数据和第三方数据降低大数据挖掘的成本• 希望以最经济的方式优化配置资源提升广告效果• 缺少数据仓库建设经验产品：数据引擎/安全产品• 产品：数据引擎/数据中心/数据市场/安全产品/数据市场• 企业云数据解决方案精准营销解决方案BI解决方案复购提升解决方案商家调研解决方案获取丰富的淘宝数据和淘• 业务数据上云，通过数据化运营来做业务决策和外数据；产品实现。一站式解决数据应用的开• 获得阿里数据、数据服务、第三方数据，让产品发、售卖，迅速变现；服务更智能。获得更大市场和用户曝光• 使用高效易用的大数据开发平台和云数据仓库，有更高的弹性需求，但服务器维护成本高昂，服人群不精准，预算花不出务器资源消耗分布不均，不支持弹性、可扩展数据也许对我们是一个完成突破的契机完成高级开发