某项目策划案

1产品创新部广西联通行业应用产品系列（十）宽带神眼标准化产品手册2011年2月2一、产品概念产品名称宽带神眼产品性质合作、个性化定制（终端、存储）、标准化配置产品定义宽带神眼是一项可让用户通过互联网（含联通、电信、移动宽带）实现远程图像监控管理和存储，随时随地查看安装在联通宽带网的监控设备覆盖场所影像的增值服务。3二、产品功能——宽带神眼主要功能细化功能适用场景及特点远程监控实时图像采集办公场所、商场、超市、店铺、住宅小区、家庭、医院、厂区、仓库、网吧、车站、码头、停车场、幼儿园全方位云台扫描办公场所、商场、超市、店铺、住宅小区、家庭、医院、厂区、仓库、网吧、车站、码头、停车场、幼儿园图像变焦控制办公场所、商场、超市、店铺、住宅小区、家庭、医院、厂区、仓库、网吧、车站、码头、停车场、幼儿园视频存储网络远程存储视频回放、查看、取证，联通视频数据库管理，任意时段高可靠性长期存储，数据备份用户自备存储视频回放、查看、取证，自主管理视频数据。告警联动（附加功能）烟雾告警消防火险红外告警活动物体侵扰门磁告警室内防盗、防止非法进入场所移位告警贵重、特殊物品防盗44系统核心功能BCDA视频存储，向客户提供数据中心平台存储功能多用户实时视频浏览，核心功能告警，向用户反馈告警信息（短信、EMAIL、电话）用户身份数字认证，与联通E盾捆绑营销，提高用户的安全认证级别,快速登陆5三、业务特点业务特点特点描述接入方便只要能使用互联网的用户，可随时随地查看和管理安装在联通宽带网上的监控设备覆盖场所的影像性价比高比同行业同类业务价格低30%存储数据可靠用户的影像数据远程存储在运营商级数据中心，具备7x24小时数据安全保障，且收费低廉终端配置灵活除使用联通公司标准配置监控设备外，用户还可自行采购监控终端，或利用原有监控设备入网（原监控系统仍可正常使用）66四、技术原理——宽带神眼系统功能结构图监控点短信系统移动基站LAN/WIFI手机报警输出报警输入IPCAM用户网关设备保安公司/公安部门系统平台Internet交换机事件服务器SIP服务器媒体转发服务器WEB服务器短信报警数据库/存储移动基站手机浏览7四、技术原理——与客户应用系统的对接1、采用视频分配方式，对客户原有监控系统接入宽带神眼业务，且不影响原系统2、替换原监控系统，利旧原监控终端（模拟终端需加适配器），接入宽带神眼业务3、用户自行采购符合网络终端标准的监控设备接入宽带神眼业务8五、目标客户客户类别客户特点目标客户集团大客户国有大型单位、有社会公信力、财政拨款，一般只和大公司合作公安、消防、质检、海关、市政、金融、电力、石化、教育、银行、交通系统、应急指挥中心、环境监测中小企业客户价格敏感度较高、关注使用业务给其带来的中短期效益，受行政部门约束管理中小企事业单位、宾馆、酒店、连锁店、小区、学校、商铺、网吧家庭客户经济条件较好，关注家庭环境和成员安全工薪阶层家庭、白领阶层家庭9六、业务模式（联通——合作商——客户）模式1客户经理销售模式2营业厅销售模式3代理渠道公司各营销单元的业务人员直接拓展客户并销售宽带神眼业务客户自行到公司自营厅办理宽带神眼业务代理商的销售人员拓展，以及客户自行到特许营业厅办理宽带神眼业务10七、资费标准（1）集团大客户资费一、新装宽带神眼用户，宽带资费可给予9折优惠二、神眼业务接入费费：1、使用LAN宽带，由装机班负责，安装高度低于3米，160元/点。安装高度高于3米，依据实际情况报价2、使用互联网专线，该费用免受，施工成本列入专线投资中三、终端采购费（可选）：详见设备单价表四、网络服务费：模式一（包月制）：120元/月.点；100元/月.点（大于10个监控点）模式二（包年制）：1200元/年.点；1000元/年.点（大于10个监控点）特殊优惠：签约2年以上，从第二年开始每年减免一个月服务费五、远程视频存储费（可选）：详见网络存储资费表六、监控账号资费（可选）：免费送1个主账号，2个副账号，每增加一个副账号额外收取10元/月.账号11七、资费标准（2）中小企业客户资费一、新装宽带神眼用户，宽带资费可给予9折优惠二、神眼业务接入费费：1、使用LAN宽带，由装机班负责，安装高度低于3米，160元/点。安装高度高于3米，依据实际情况报价2、使用互联网专线，该费用免受，施工成本列入专线投资中三、终端采购费（可选）：详见设备单价表四、网络服务费：模式一（包月制）：60元/月.点；50元/月.点（大于10个监控点）模式二（包年制）：600元/年.点；500元/年.点（大于10个监控点）特殊优惠：签约2年以上，从第二年开始每年减免一个月服务费五、远程视频存储费（可选）：详见网络存储资费表六、监控账号资费（可选）：免费送1个主账号，2个副账号，每增加一个副账号额外收取10元/月.账号12家庭客户资费一、新装宽带神眼用户，宽带资费可给予9折优惠二、神眼业务接入费费：使用LAN宽带，由装机班负责，安装高度低于3米，160元/点。安装高度高于3米，依据实际情况报价三、终端采购费（可选）：详见设备单价表四、网络服务费：模式一（包月制）：30元/月.点模式二（包年制）：300元/年.点特殊优惠：签约2年以上，从第二年开始每年减免一个月服务费五、远程视频存储费（可选）：详见网络存储资费表六、监控账号资费：免费送1个主账号，2个副账号，每增加一个副账号额外收取10元/月.账号七、资费标准（3）13七、资费标准（4）监控录像存储业务收费表档次存储时长费用备注A12小时15元/点1、存储时长=存储保留天数x（录像段时长1+录像段时长2+……录像段时长n）2、存储时长在各档内以四舍五入计算B24小时20元/点C72小时50元/点D168小时100元/点E240小时240元/点F360小时480元/点G720小时1000元/点用户自备1个月200元/点14七、资费标准（5）资费管理权限产品资费管理权限统一由区公司负责。市分公司产品资费标准突破区公司规定下限的，必须上报区公司集团客户部审批同意后方可执行计费号码捆绑宽带神眼业务开户时由系统随机分配业务号（设备号）备注：关于该产品资费的具体管理措施请区公司集团客户部根据实际设计的计费模式及业务流程进行补充和完善。15八、佣金标准佣金计提范围业务开户提成、终端销售提成、营业厅开户提成提佣金人员：自销售业务员、代理商佣金计提标准1、终端销售提成：按终端成本x10%2、开户提成：网络服务费x10%佣金计提周期1、按月交费的业务，计提周期为一个月，从次月开始计提2、按年缴费的业务，计提周期为一年，从次月开始计提（备注：第二年起，用户还在网每年均可计提佣金）佣金计提方式通过在佣金系统中配置佣金公式，录入业务发展推荐人进行计提备注：具体佣金标准届时由区公司集团客户部制订16九、销售手段分类销售手段措施描述手段一集团渠道销售将宽带神眼产品纳入集团客户经理的常态产品销售包内手段二有形化销售结合宽带神眼产品有形化展示通过前台营业人员推荐手段三专项销售活动组织面向集团客户的阶段性专项销售活动手段四社会渠道能人代理等17十一、开办程序(1)项目内容签约宽带神眼产品的开办实行“一单制”，与“宽带接入业务”、“专线接入业务”类同联调见业务流程图交费客户经理代理或引导客户交纳产品购买、开户费用开通客户经理将用户交费情况反馈运维部装机班，装机班预约上门为客户正式安装、开通宽带神眼业务，并将登陆密码提交客户培训通过现场演示或上门服务方式为客户进行基本的系统操作培训，并提醒客户及时修改登陆密码备注：该业务的业务开办流程图由集团客户部进行制订。1818集团客户神眼业务实施流程客户经理提出外勘需求业务部门发起OA资源核查申请能否接入结束执行集客数固业务项目立项实施流程注：如需采购终端，由运维部发采购申请至物管部，由分公司物管部采购是装机班（运维部）上门安装开通监控终端网建通过OA下装机指令结束否客户经理营帐系统录入、缴费，资费以业务合同为依据自定义录入。开通用户签字确认，客户经理签字，给客户培训（需与计费沟通）开通时限以业务合同为准开机班操作系统内竣工，开始计费（需与计费沟通）业务部门评估是否可行是结束否装机班根据BSS工单配置客户主监控账号，之后装机派单十一、开办程序(2)1919营业受理录入宽带神眼业务、家庭宽带业务并缴费（资费预设定）家庭客户宽带神眼业务流程客户经理或营业厅查看覆盖表按LAN宽带装机流程执行注：如需采购终端，由运维部发采购申请至物管部，由分公司物管部采购是否有资源装机班（运维部）上门安装开通监控终端开通用户签字确认开通用户签字确认，客户经理签字，给客户培训（需与计费沟通）结束开通时限与宽带装机相同结束否是装机班根据BSS工单配置客户主监控账号，之后装机派单十一、开办程序(3)20十二、平台运行界面及工号分配及管理类别展现方式平台描述特点客户使用界面WEB方式地址为:。直接通过互联网浏览器登陆该方式的优点是便捷、灵活，可在其他电脑或异地电脑上随时登陆使用，占用电脑硬盘空间小；缺点是安全性相对较弱、运行速度相对较慢客户端方式神眼用户须安装神眼监控客户端软件，即通过公司提供的光盘将软件安装到计算机上，也可通过登陆WEB界面直接下载安装该方式的优点是安全、稳定、运行速度较快；缺点是需要占用一定的硬盘空间后台管理界面WEB方式1、帐号即为专设管理员账号2、平台功能。后台具有视频数据存储时长和时段设定、业务统计3、操作权限。市分公司在确保有效掌控运营风险的前提下，可将市级管理权限下放到分公司运维部详见相关技术文档21十三、客户服务机制项目内容产品瑕疵管理产品功能及产品设计瑕疵由市分公司品牌经理直接向区公司集团客户部产品经理反映，并由区公司集团客户部协调区公司产品创新部解决维系机制对客户建立“一对一”的维系机制，服务标准参照公司集团客户的服务标准执行服务机制客户通过10010反映的售后服务问题按客户服务中心流程解决22十四、业务及应用培训产品管理培训产品经理产品销售培训销售经理产品宣传推广培训集团客户类别培训对象授课、演示、体验演示、体验介绍、演示、体验培训方式产品手册、厂家提供产品手册、厂家资料产品手册、厂家资料培训教材来源23十五、产品开发及服务人员单位部门联系人手机广西联通产品创新部产品开发经理王晓进18607813239运行维护经理集团客户部产品经理合作厂商上海睿声公司副总经理赵明曦13918850143广西维护中心张映中077129325052424THANKYOU!