信息管理学基础(第2版)-自己整理的

《信息管理学基础(第2版)》序言国家教育部于1998年7月6日公布了新的《普通高等学校本科专业目录》，将原来的经济信息管理、信息学、科技信息管理、林业信息管理和管理信息系统等专业合并为管理学科门类中的信息管理与信息系统专业。可以认为，这次合并既是学科相融的必然，也是国家信息化发展的需要。据有关资料介绍，到目前为止，全国已有超过200所高校开设了信息管理与信息系统专业。自20世纪40年代以来，信息技术经过60余年的高速发展，它对人类社会各个领域的影响越来越广泛和深入，其影响最大、受益最多的当属管理和经济领域。信息作为最主要的经济资源，已经被人们所接受，并且愈来愈受到重视。信息技术的普及和推广，信息资源的组织、开发和利用，促进了企业的发展和产业结构的调整。当前所实施的电子商务、电子政务和数字图书馆等工程直接加速了生产力的发展和促进了社会的进步。我国政府提出的“以信息化带动工业化”的战略举措，必将有力提升我国的综合国力，同时也为信息管理与信息系统专业带来极大的发展机遇和发展空间。信息管理与信息系统是一门交叉学科，它不是信息技术和管理科学的简单组合，而需要融合管理学、经济学、系统科学、运筹学和计算机科学于一体，因此，必须要有一套具有本专业特点的知识结构体系和适合本专业需要的教材体系。信息管理与信息系统专业从1998年设立至今的10多年来，许多专家学者在专业建设和教材建设方面倾注了大量的心血，有力地促进了专业和学科的发展。但是，由于该专业具有跨度大、内容新和变化快等特点，如何培养适应现代信息技术高速发展需要的、具有创新能力的、既懂信息技术又懂管理的复合型人才，对广大教育工作者而言是一个巨大的挑战。在科学出版社的直接推动下，在我国信息管理领域的知名学者薛华成教授、侯炳辉教授和马费成教授的指导下，在湖北省信息产业厅和经济贸易委员会及相关企业的支持下，武汉地区包括华中科技大学、武汉大学、华中师范大学、中南财经政法大学和武汉理工大学等20余所高校联合编写了这套针对本科生的信息管理与信息系统专业规划教材。内容简介《信息管理学基础(第2版)》在阐述信息、信息管理这两个基本概念及相关知识的基础上，重点论述了信息管理学的研究对象、研究内容、学科体系、学科性质及发展沿革等学科理论，论述了信息管理的基本理论、过程、技术和人才问题，阐述了信息管理系统的种类、开发和维护，以及信息服务业的构成、发展、微观管理和宏观调控等问题。目录第1章绪论信息是信息社会的主要资源，信息管理是信息社会中重要的社会实践活动，而信息管理学是指导信息管理活动有效进行的重要理论。本章在阐述信息概念、基本属性以及信息管理概念、性质、任务、历史沿革的基础上，论述信息管理学的研究对象、研究内容、体系结构、学科性质、产生与发展等学科基本理论问题，以便对信息和信息管理有一个基本的了解，对信息管理学有一个整体的认识。1.1信息1.1.1信息的概念与属性信息是事物发出的信号所包含的内容信息的属性：普遍性、多样性、可识别性、可加工性、与载体的不可分性、对载体的独立性、可传递性、可共享性、共消耗性、强时效性。1.1.2信息与相关概念的关系知识：通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对自然和社会形态和规律的认识和描述。社会性是其本质属性。情报：是具有特定利用价值的动态知识。动态性是其区别与知识的根本属性信息包含知识，知识又包含情报。数据：是信息载体上反映信息内容且可被接受者识别的物理符号。信息与数据的关系是内容与形式的关系。信息是数据所包含或反映的内容，而数据则是信息的表现形式。1.2信息管理1.2.1信息管理的概念信息管理的对象就是信息，或者说是狭义的信息资源。信息管理：就是个人或社会组织对信息进行收集、组织、分析和提供利用的活动。从信息机构的角度来看就是信息机构从信息源收集信息，并对所收集的信息进行组织和分析后，提供给信息用户利用的活动。1.2.2信息管理的性质与任务性质：社会性（一种社会现象，涉及社会各个领域，受各种社会因素影响）、专业性（知识性，技术性，学术性）、服务性（信息管理的最终目的是信息产品提供给信息用户利用，最大限度地满足信息用户的信息需求）信息管理的基本任务：就是将信息资源与信息用户联系起来，科学地管理信息资源，最大限度地满足用户的信息需求。具体任务就是步骤细化。1.2.3信息管理的历史沿革信息源管理阶段（信息源管理为核心、图书馆、手工）-信息管理阶段（信息流的控制为核心、计算机为工具、自动化处理和信息系统建设）-信息资源管理阶段（强调将信息作为一种重要的资源来开发和利用，注重采用多种方法）1.3信息管理学（信息管理学是研究信息管理的基本规律、普遍原理、技术方法和组织原理的一门学科）1.3.1信息管理学的研究对象研究对象是信息管理（一种普遍存在的社会现象，作为一种研究对象；一种社会活动，是信息管理理论的来源和检验标准；一个技术表述精炼、外延适度的概念）1.3.2信息管理学的研究内容学科理论研究，基本理论研究，技术方法研究，技术管理研究1.3.3信息管理学的体系结构信息管理学（学科体系）理论信息管理学信息管理学基础概论信息管理学应用理论信息管理技术方法学信息管理方法学信息管理技术学应用信息管理学专门信息管理学专科信息管理学部门信息管理学1.3.4信息管理学的学科性质信息管理学是一门社会学科，是因为信息管理学的研究对象—信息管理是人类社会的一种实践活动，是一种广泛的社会现象，只有人类社会才有的信息管理活动，自然界绝对没有的。1.3.5信息管理学的产生与发展产生的基础是实践基础和理论基础发展历程：萌芽阶段——形成阶段20世纪70年代到90年代，有较多研究但对信息管理学没有明确的定义——发展阶段，标志是信息管理学学术交流日益频繁，信息管理学研究成果不断丰富，信息管理学学科体系正式形成。思考与练习题信息；信息的属性；信息与知识、情报、数据的关系；信息管理，信息管理与信息资源管理的区别与联系；信息管理的发展阶段和特征；信息管理学的研究内容和学科体系；信息管理学的性质；信息管理学的发展历程；信息管理学的主要流派及其学术特点。信息系统学派：主要理论源于信息技术在企业家管理领域的应用，以建立满足组织需要的信息系统为核心。记录管理学派：主要理论来源于信息技术在记录管理中的应用，侧重研究记录管理系统的建设，实际上是一种与办公文件处理有关的信息资源管理理论。信息管理学派：大多来自于图书馆学、情报学领域。第2章信息资源信息资源是信息管理的对象，要搞好信息管理工作，充分开发和有效利用信息资源，必须树立信息资源观念，理解信息资源的概念，掌握不同类型信息资源的特点，正确认识信息资源的社会功能和作用，掌握信息资源的分布和变化规律。本章主要阐述信息资源的概念、类型及其特点、功能与作用、分布于变化规律。2.1信息资源的概念2.1.1资源与信息资源的含义资源是指在自然界和人类社会中一切可以用来创造物质财富和精神财富的客观存在形态。信息资源广义上来讲是可以用来创造物质财富和精神财富的各种信息及其相应的人才和技术，是与信息活动相关的资源的总称。狭义的信息资源是指可供人来用来创造财富的各种信息。2.1.2信息与信息资源的关系信息与广义信息资源是交叉关系、与狭义信息资源是包含关系。2.1.3信息资源概念提出的背景资源环境的不断恶化，人类社会经济模式的转变（信息经济的发展和知识经济的兴起），知识经济是建立在知识和信息的生产、分配、使用之上的经济。2.2信息资源的类型及其特点2.2.1不同发生领域的信息资源物理信息资源、生物信息资源、社会信息资源2.2.2不同载体和存储方式的信息资源天然型信息资源、实物型信息资源、智力型信息资源、文献型信息资源、网络型信息资源2.2.3不同内容性质的信息资源分为政治、法律、科技、经济、管理等信息资源2.2.4不同加工深度的信息资源一次信息资源、二次信息资源、三次信息资源我们认为，零次信息资源是没有经过人脑加工过的信息资源；一次信息资源是对零次信息资源进行审核、筛选、汇总、统计、图表化了得信息资源；二次信息资源是一次信息资源经过科学加工过而得到的信息资源，如文件、报告、论著等，三次信息资源是对二次信息资源进行浓缩、编排、综合而形成的信息资源，如书目、文摘、索引、综述、评述等。2.3信息资源的社会功能与作用2.3.1信息资源的科学功能是指信息资源在科学研究方面的功能，也就是信息资源为知识的生产和发展服务的功能。这一功能主要表现在提供科研原料、加快科研进程、避免科研重复、粘结科学群体等方面。2.3.2信息资源的教育功能是指信息作为知识体系在人类的智力发展和道德意识形成过程中所起的作用。——开发智力资源、培育思想品质、铸就专业人才、引导教育发展。2.3.3信息资源的经济功能是指信息资源在社会生产过程中的经济效益放大功能，也就是信息资源对于促进社会经济发展、产生和增强经济效益的作用。——替代传统资源、提高生产力、增强企业竞争力、优化产业结构。2.3.4信息资源的管理功能是指信息资源在信息管理活动中所起的促使管理目的得以实现的作用。管理是在特定环境条件下，对组织所有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制、以便达到既定的组织目标的过程。管理过程也就是对管理系统有关信息的搜集、分析研究、反馈协调和利用的过程。信息是管理活动的基础。2.4信息资源的分布规律2.4.1信息生产者的分布规律信息生产者也表现出一种加速增长的态势。2.4.2信息表述中的词频分布规律2.4.3信息的时间分布变化规律2.4.4信息的集中与分散分布规律思考与练习题第3章信息用户信息用户是信息管理机构的服务对象，是信息管理学研究的重要内容之一。因此，明确信息用户及其需求的概念和类型，了解影响用户信息需求、信息获取行为和信息吸收行为的因素，掌握用户的信息需求和行为规律，对于搞好信息管理工作，设计和建立信息管理系统，都有非常重要的意义。3.1信息用户的概念与类型3.1.1信息用户的概念信息用户有广义和狭义之分。广义的信息用户是指具有一定信息需求和信息能力并通过信息交流活动汲取信息的个人或团体。狭义的信息用户是指具有一定的信息需求和信息能力并从信息机构获取信息的个人和团体。广义的信息用户更有意义。信息用户必须具备：一定的信息需求；一定的信息利用能力。用户在信息方面的多重身份是由信息用户在信息工作方面的多种作用决定的。如：信息加工者、信息传递者、信息创造者。3.1.2信息用户的类型大的方面：个人用户、团体用户；利用信息的程度：正式用户、临时用户、潜在用户（尚未利用信息机构的用户）。3.2用户的信息需求3.2.1用户信息需求的概念与层次信息管理的目的是最大限度的满足各类用户的信息需求。所谓的信息需求就是信息用户对信息的需要和要求，具体地说，用户的信息需求就是信息用户对信息内容、数量、质量和形式的需要。用户的信息需求只能是对信息本身的要求，而不能包括用户对信息服务的要求。用户信息需求的层次：深层信息需求（用户的实际信息需求），中层信息需求（用户认识到的信息需求），表层信息需求（用户表达出的信息需求）。3.2.2影响用户信息需求的因素：环境因素、组织因素、个人因素环境因素就是用户所在的生存环境，包括社会环境和自然环境—社会政治因素、科学技术发展水平、经济发达程度、社会教育水平、民族特点和文化传统、自然资源和地理环境。组织因素就是社会组织自身的因素的影响—组织的性质、组织的规模、组织的结构、组织的运作机制、组织文化（制约着组织成员的行为方式）。个人因素—用户的职业与任务，知识结构与知识水平、年龄和性别、爱好与专长、信息意识与信息能力。3.2.3个人用户信息需求的规律与特点个人信息用户需求的一般规律：用户信息需求的传递性、用户信息需求的多重性、用户信息需求的阶段性、用户信息需求的马太效应和罗宾汉效应。传递性：人们的需求层次不同，对信息的需求也不同，需求层次越高，信息需求量越大，对信息的质量要求越高。多重性：是指在同一时间内，一个用户对信息的需求是不同目的、不同内容性质、不同层次的需求并存。阶段性：指在同一时间内有主次之分，随时间的推移呈阶段性的变化。马太效