手机阅读基地产品运营实践和思考

手机阅读基地手机阅读基地产品运营实践和思考目录手机阅读基地的整体发展情况手机阅读和手机报的产品规划手机阅读基地的整体运营体系基于大数据的智能化运营实践3.395.35.82011.72012.72013.756239458123002011.62012.62013.61.32.192.962011.72012.72013.7访问用户信息费收入日均PV增长30%增长35.2%增长9.4%•2012年，手机阅读访问用户突破1亿，并持续增长•2013年7月，访问用户达1.23亿，同比增长30.0%•2012年全年信息费实收近25亿元，同比增长61.7%•2013年7月,信息费收入2.96亿元，同比增长35.2%•2012年12月，手机阅读日均PV接近5亿次•2013年7月日均PV达5.8亿次，同比增长9.4%万户亿元亿次2013年上半年，月访问突破1个亿，月信息费收入3亿元•手机阅读业务粘性好，全年全网手机阅读点播ARPU值保持在9元左右8.99.18.710.82012.102013.12013.42013.7全网手机阅读点播ARPU(元)•手机阅读用户月流量高，wap平均每用户月流量6.4M，客户端达到24.6M，新业务产品中杂志达到15.7M•客户端点播ARPU值19.7元，是全网平均点播ARPU的1.8倍；•客户端用户月人均PV236次，是WAP月人均PV的2.4倍全网手机阅读呈现三高现象，助力收入和流量双提升2013年全国阅读业务7月点播ARPU达10.83元，客户端点播ARPU达19.8元6.424.615.78.9wap客户端杂志漫画手机阅读付费活跃用户流量(兆)10.819.8全网点播客户端点播客户端点播ARPU98236wap客户端客户端人均PV月点播ARPU高流量贡献高客户端用户质量高用户主动阅读、深度阅读习惯正在养成，阅读业务对收入和流量贡献稳步提升规模最大•每月访问用户大于1亿人，日均PV（点击量）达6亿•7月信息费收入2.96亿元，2012年收入近25亿元内容最多•正版图书超过37万册,覆盖综合榜85%、原创榜98%；•排名第一图书点击量超过20亿次，收入超过5000万元；累计收入超100万的图书363本体验领先•覆盖手机WAP、客户端、电子书、平台电脑等载体•手机阅读基地被集团公司评为2012年“用户体验优秀基地”，并获“优秀产品奖”规模盈利•目前合作图书CP超过200家，覆盖出版社超过120家•累计分成收入1000万的CP达27家，收入超过100万的作者达438位•平台点击量超过1000万次的书有4177本数字阅读产业中保持领先2011年2012年手机阅读15亿50%天翼阅读,0.8亿,3%掌阅,1.8亿,6%其他,4亿，14%盛大,3.57亿,12.2%沃阅读2.8亿,9%腾讯,0.8亿,5%天翼阅读,1亿,2.3%腾讯,2亿,4.5%掌阅,2亿,4.5%其他,5.72亿，13%手机阅读24.7亿55%盛大，6亿,13.6%沃阅读,3亿,6.8%总产值30亿总产值45亿手机阅读CMWAP流量占比始终处于第一名2012年底达到57%商用短短3年，手机阅读确立了行业市场的领先地位的掌上数字阅读门户的正版图书汇聚平台的移动阅读产品体系的手机阅读产业生态圈2013年全力推动345发展策略，持续打造手机阅读第一平台中高端内容持续打造中国手机阅读第一平台市场领先者产业领导者创新领跑者突破图书市场突破行业领域突破运营模式五大能力提升集中化营销推广能力智能化业务运营能力差异化内容运营能力互联网化产品创新能力专业化全网支撑能力突破媒体产品听书产品漫画产品手机报杂志图片企业悦读移动学习数字图书馆全用户市场后向模式国际市场2013年发展目标市场领先者•全年信息费收入45亿元，其中手机报12亿元创新领跑者•新产品收入占比超18%•产品用户满意度业界第一产业领导者•优质合作伙伴覆盖70%•收入超千万合作伙伴30家下半年推进“963项目”，实现重点项目突破和发展能力储备九大市场攻坚项目1基地能力开放项目2手机报市场拓展项目3手机报创新推广项目4手机阅读大市场发展项目5集中化渠道一体化拓展项目6客户端一体化运营项目7内容运营一体化项目8基于大数据的用户精细化运营项目94G产品创新推广项目六大创新储备项目1移动学习项目2出版内容一体化运营项目3手机报转型项目4行业产品创新项目5悦读中国项目6反盗版项目三大管理提升项目1产品品质提升项目2用户服务保障项目3团队文化和激励体系建设项目目录手机阅读基地的整体发展情况手机阅读和手机报的产品规划手机阅读基地的整体运营体系基于大数据的智能化运营实践“354”优化提升十亿级规模产品快速发展亿级成长产品积极培育战略产品手机阅读点播出版与原创小说，适合碎片时间阅读手机杂志适合碎片时间阅读，提供资讯、娱乐、时尚类内容手机图片精选美图丰富用户体验手机听书采用真人朗读，解放眼睛手机专业阅读专业类图书，满足中高端用户需求悦读会会员服务，用户权益经验移动学习个人和学校，提供开放学习平台业务规模产品成熟度手机报业务成熟，用户需求大企学通（企业书屋）政企用户，打造企业随身学习平台手机漫画适合手机屏幕的分帧展现模式行业手机报适合内部沟通宣传的企业手机内刊产品手机广告采用后向收费，试水手机品牌广告面对用户需求和竞争挑战，构建手机阅读基地产品梯队，提升持续增长能力①推动图书市场的创新突破，构建无缝阅读产品体系，向用户提供最优阅读体验WAP用户书架下载管理订购包月书签收藏历史批注评论个人空间消费记录个人信息消息好友个人文档书城图书频道漫画频道杂志频道精品频道排行榜设置/书讯设置推荐反馈帮助更新通知书讯客户端电子书平板电脑无缝阅读•以手机号码为唯一标识，实现在手机WAP、客户端、平板电脑、间的无缝阅读•利用移动规模优势聚合产业，累积优质、海量、更新快速的图书等内容资源微支付内容优势•根据阅读业务特点，利用移动优势提供话费支付的便捷方式，有利于培养用户习惯②推动媒体产品突破，推动“四化”发展，推进手机报业务形态和用户规模的双提升•推出第二代手机报，打造实现“彩信嵌入WAP、短信+WAP、WAP、客户端”四位一体的产品形态。并与视频基地打通实现新闻视频内嵌服务•联合CP构建互联网内容的联合运营体系，打造手机报会员俱乐部，提供丰富会员权益互联网化升级•非全网平台地方手机报仍保持增长趋势，以浙江为例，地方手机报2012年收入2296万元，同比增长44.8%•手机阅读基地推出“集中化分布式运营平台”，推动地方手机报的整合；并结合媒体力量和代理模式，重点推动一县一报本地化创新•手机报在专业化内容领域有较大拓展空间，重点优化引入合作流程，拓展母婴、健康养生、金融证券、政府、教育等专业领域•将引入周期从四个月缩短至一个半月多元化内容•推出个人手机报企业版以及企业手机内刊产品，5月在浙江省内率先推出统付手机报，7月份在全网进行推广，力争下半年实现总部行业手机报的整合运营•2013年完成手机报行业代理体系的建立，推动行业手机报发展行业化延伸③突破行业产品领域，建立标准化的政企产品体系，拉动企业文化传播及学习型组织建设企学通通过定制客户端、WAP门户，为其员工提供精品图书、内部资讯、行业动态、学习课件等多元化信息内容，结合互动交流和精细化运营，打造随身阅读和学习沟通新模式。标准版：提供客户端和WAP，内容包括图书、杂志、企业内部资讯等；可选1、3、5元产品包；高端版：在标准版基础上，叠加图书精读、学习课件、10大行业资讯模板等专业运营；需选择10元以上产品包。亮点：包月自选深度定制多样化内容互动学习精细运营行业手机内刊手机报企业版手机报企业定制版：个人手机报向行业市场的延伸，由政府和企业选择手机报，通过统一支付的形式赠送员工和外部客户免费阅读，同时在此基础上实现企业冠名、内容订制及统一审核等特色功能。亮点：优质品牌内容企业冠名统一支付企业手机内刊：针对企业内部刊物和会员报刊等资讯市场，通过短彩发送、WAP页面定制等功能，为企业用户提供内部资讯、行业动态和文化传播等服务亮点：WAP建站内容丰富变量彩信2.653.723.453.703.623.6034.0636.8237.4639.5039.7340.3115.7318.5218.6118.8117.6117.762月3月4月5月6月7月点对点彩信计费量端口彩信业务量彩信手机报发送量全网最近半年（2013.2-7）•从近半年数据看出，点对点彩信发送量变化不大，每月基本维持在3.6亿条•端口彩信业务量提升明显，7月较年初提升18.3%，超过40亿条单位：亿条推进后向收费，试水手机报品牌广告优化CMNET注册流程，挖掘新增市场潜力•探索后向收费模式，以此应对移动互联网免费的挑战•尤其是结合手机报的发展，在发挥其优势，包括用好现有用户规模的同时，提高各方积极性•突出移动业务特色，联合ucweb/operamini等浏览器提供短信直连快速注册与登录•提供多元化注册方式，重点引导新用户使用移动手机号注册，简化注册流程，提升CMNET新用户转化率④突破开放式运营模式，重点拓展全用户和后向收费市场打造能力开放平台，深入拓展全用户市场•内容开放：面向具有规模用户的客户端或WAP门户、但缺少内容的合作伙伴开放，在客户端/门户建立联合品牌的书城频道或专区，预计年收入1亿•深度合作：面向有客户端或WAP门户且有自有内容的合作伙伴开放，对合作伙伴实现CP与渠道两类角色，直接结算，预计收入4亿•三网融合支付：三家运营商融合提供支付能力，提供基于话费的统一支付工具，预计年收入3亿APN融合效果各省融合前后10天，平均每天登录用户数（万）APN融合完成的省份福建辽宁广东上海融合前26.824.611.414.8融合后28.828.815.119.1涨幅7.6%17.0%32.7%29.0%•先期互联网渠道针对运营商及移动CMNET接入点做有适配开放•随着全网APN融合改造的完成以及阅读基地针对CMNET用户的登陆优化，渠道将逐步放大对CMNET用户的引流开放。•已确定融合完成的辽宁、广东、上海、福建等4省市，效果显著，尤其是广东和上海有30%左右的增幅。目录手机阅读基地的整体发展情况手机阅读和手机报的产品规划手机阅读基地的整体运营体系基于大数据的智能化运营实践把握运营关键，构建全流程的精细化运营体系各省的协同运营体系•构建“基地与省市”联动的落地支撑体系，充分利用资源做好大市场营销•加强与移动优质触点应用，形成3小时可达分省快速发布能力门户价值会员运营门户促销门户运营内容优势评价推荐作者互动内容运营体验优化品质管理作者互动产品运营1在门户运营方面，形成门户价值体系，实现价值化和品质化运营•不同版面、不同栏目、不同位置、不同类别（首发、全网活动、各省活动、客户端推广）按照不同的数值区间进行用户数、pv、转定率进行评估•按照申报活动、图书、专题位置上用户点击后的阅读率、付费转化率进行评估37243.575684.046749.553267.7105212.766841.14580.89306.35750.07347.911813.79200.03月UV3月PV3月价值4月UV4月PV4月价值综合首页女生首页原创首页品位首页172构建促销活动体系，提升访问活跃度免费畅读促销街乐活夜市•由于免费的吸引，导致免费专区是吸引用户最多的促销专区，目前月均访问用户数在590万左右。•免费栏目主要包括：今日免费、新书抢鲜读、每周五面团日、周末免费、免费力荐、永久免费书库6大栏目。•促销街是综合性开办时间最长促销栏目，目前月访问用户在125万左右。•促销街包含了团购、星作1分、1毛公车购、周末阅读日、歪八免费、出版促销6个•针对会员用户特设的限时免费促销栏目，目前月访问用户在43万左右。•会员限免只允许三元及三元以上用户参加，每周会有7本左右原创或出版优质图书按周期开放在线限时免费阅读。•夜市是针对夜晚时间段重点打造的促销栏目，目前月访问用户在89万左右。•夜市包含了今夜免费、榜单神作、6.8折促销、5折促