澳大利亚商务习俗

澳大利亚商务习俗了解商务习俗的必要性：1、了解商务习俗是商务本身工作的需要。采取适当的商务习俗会对商务谈判起到很好的效果。2、良好的商业习俗有助于塑造良好的社会形象。而塑造一个良好的社会形象就等于是在对方心中立起了一块无形的广告招牌。3、了解商业习俗是妥善处理好各方面关系的需要。一、经济发展现状澳大利亚是一个后起的发达资本主义国家。2010年国内生产总值（GDP）全球排名第13，人均生产总值达到54869美元，排名世界第6，在2000万人口以上的国家中排名第1，远高于美国，英国等其他主要英语国家。澳大利亚有关经济统计数字如下表：国内生产总值12197亿美元（2010）人均GDP54869美元/人（2010）通货膨胀率2.9%经济增长率2.4%全国国民总收入12917.82亿澳元（2010）失业率4.9%（2011.03）汇率1澳元≈1.05美元（2012.03）近一段时间以来，澳大利亚联邦政府发布了财政预算案，失业率达到一年来新低，预计通胀率将在控制范围内，消费者信心上升，经济发展的利好不断，当局希望能够使社会各界享受到矿业繁荣带来的好处。澳联邦储备银行表示，在未来几年将努力避免通胀过热，保持经济的稳定健康发展。储行已将基准利率下调到3.75%，显示了刺激经济发展的决心，将有利于促进经济恢复到平均增长的水平。目前，澳大利亚的经济产出得到扩张，本地银行系统稳健，公共财政情况优于其他发达国家，但经济结构的调整尚不尽如人意，尤其是在一些非矿业领域还未能享受到矿业繁荣带来的益处，“双速经济”的现状仍将难以改变。鉴于这种情况，为保持通胀的较低水平，需要促进非矿业部门，包括零售业、制造业和运输业等发展，要增加就业，控制失业率。矿业部门将继续创造更多的就业机会，这在西澳州得到了充分的显现。自2008年以来，澳元已有大幅升值，使出口行业的负担不断加大，拖累了整体经济的发展。虽从利率水平来看相对合理，但随着时间的推移，澳元遏制通胀的作用将会逐步减弱。储行公布的五月货币政策纪要显示，没有继续降息的信息。但经济学家认为，在目前的全球经济背景下，储行应继续降息，以维持经济的稳定，继续提升消费者和商业的信心。二、贸易政策澳农牧业发达，自然资源丰富，有“骑在羊背上的国家”，“坐在矿车上的国家”和“手持麦穗的国家”之称，澳大利亚长期靠出口农产品和矿产资源赚取大量收入，盛产羊、牛、小麦和蔗糖，同时也是世界重要的矿产资源生产国和出口国。农牧业、采矿业为澳传统产业。澳大利亚的高科技产业近几年有较快发展，在国际市场上竞争力有所提高。自1970年代以来，澳大利亚经济经历了重大结构性调整，旅游业和服务业迅速发展，占国内生产总值的比重逐渐增加，目前已达到70%左右。澳大利亚是一个外向型经济的国家，进出口贸易在国民经济中起到了重要的作用。澳农产品的70%，资源产品的80%，制造业的18%用于出口。2011年，澳大利亚货物贸易保持增长态势，据澳大利亚统计局统计，货物贸易进出口5066.5亿美元，比上年同期增长24.7%。其中，出口2719.2亿美元，增长27.7%；进口2347.3亿美元，增长21.3%。贸易顺差371.9亿美元，增长92.5%。中澳经贸关系：2003年，中澳两国签订了中澳经贸合作框架协议，推动双边矿业、农业、服务业、投资、知识产权保护等16个领域合作。中国是澳大利亚吸收外资的主要来源地之一。截止到2007年底，中国在澳大利亚投资项目已超340家，中国对澳直接投资17.3亿美元，主要集中在资源开发、服务业、房地产、及进出口贸易等领域。澳大利亚的贸易发展方向：澳大利亚把能源合作、工业品贸易、服务业交流作为澳中经贸合作三大支柱。因此未来中国企业对澳大利亚投资应集中在一下三大领域：1.矿产、能源2.农业、畜牧业3.高科技。三、宗教信仰澳大利亚是一个宗教自由的国家，各种宗教信仰，包括基督教、天主教、印度教、犹太教、伊斯兰教和佛教等等在这个国家并存。根据2001年的人口普查，在澳大利亚存在的宗教信仰约100种之多。根据澳大利亚的平等机会法，任何人不会因是否有宗教信仰、或有何种宗教信仰而受到歧视。过去的二十年，澳大利亚信仰宗教的人数逐渐减少。2001年的普查数据显示，25%左右的人没有任何宗教信仰。圣公会教徒占总人口21%，罗马天主教教徒占27%，其它基督教教派占21%，其他宗教信仰者占6%。尽管有宗教信仰自由，教会还是渗透到澳大利亚社会的各个角落，影响力很大。在澳大利亚各大小城镇，雄伟的教堂建筑多不胜数。澳大利亚三分之二的私立中小学是由罗马天主教教会开办的，由于富有的家庭喜欢把子女送往私立中小学，因此天主教或者教会学校对澳大利亚青少年一代有相当的影响力。在日常生活中，教会也会帮忙做一些诸如找房子、寻工作、觅恋爱对象、诉心中烦恼、求车搬家等事项，当然也可以通过教会或者在教会认识的人来解决这些问题。从某程度来说，澳大利亚教会的不少功能，有点类似中国的居委会、工会、妇联和街坊邻居的作用。对华人移民来说，教会往往是他们认识澳大利亚的途径之一。即使没有宗教信仰的人，教会也总是欢迎。华人的教会往往有厨房和吃饭的地方，活动时有很多志愿人士帮厨，不少人还从家中带来家常小菜或家乡特产。四、商业习俗澳大利亚由于地广人稀，因而很重视办事效率。谈判中，澳方派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此对方也应该派出同样具有决定权的人，否则他们便会很不乐意。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在谈判中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。所以，他们采购货物，大多采用招标的方式，根本不给予讨价还价的机会，所以必须以最低价格议价。澳大利亚人的成见比较重，所以谈判人员必须给以好的第一印象，才能使谈判顺利进行。大多数澳大利亚人，不论其地位多高，都很平易近人，肯定会真诚而专注地倾听你的意见。他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风。澳大利亚的一般员工都很遵守工作时间，下班时间一到，就会立即离开办公室。但经理阶层的责任感很强，对工作很热心，待人不拘束，也乐于接受招待。得需要注意的是，不要以为在一起喝过酒，生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明很清楚。在悉尼和墨尔本宜随时穿西装。在布里斯班，当地商人惯穿衬衫、打领带、穿短裤。不过，初次见面时，仍不妨穿西装。拜访商界或政府办公室，须预先约会。很多生意是在酒吧中做成的。如果你提议喝一杯，通常由你付账，不可各自付账，除非事先说好。澳大利亚人有个绝对无法通融的习惯：那就是每周日上午，一定到教堂（教堂数以千计）听道。澳大利亚人自古至今，一直严守“周日做礼拜”的习惯。一般欧美人士，周日一清早就去打高尔夫球，有时候，还利用打球的时候，大谈生意。亿万元的合约，往往在场上就“一言为定”了。可是你想在澳洲人身上来这一招，保证不管用。因此，要避免在周日上午约他们出来打球。到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3-11月。澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。五、见面礼仪在澳大利亚，人们相见时喜欢热情握手，并喜欢和陌生人交谈，互相介绍后或在一起喝杯酒后，陌生人就成了朋友。在澳大利亚，初次见面时应该握手，访问结束时也得如此。不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人言谈话语极为重视礼貌，文明用语不绝于耳。他们很注重礼貌修养，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧哗。在他们的眼里，高声喊叫是一种不文明的粗野行为。澳大利亚人与英美人一样，名在前，姓在后。妇女结婚后，使用丈夫的姓。在家庭成员和亲密朋友之间，不分老幼，互称名字，以表亲切。澳大利亚人在第一次见面或谈话时，通常互相要称呼为“先生”、“夫人”或“小姐”，熟悉之后就直呼其名。澳大利亚人与朋友偶会于途中或相逢在其他场合，只习惯轻声地说个“哈罗”的“哈”字，有时干脆连“哈”字也不讲，向你挤一下左眼，就算向你打招呼了。有些土著居民的问候方式则是彼此用中指相互勾拉一下。初次见面不要直接询问个人问题，如年龄、婚姻、收入等。特别不要问原国籍的问题。这里的男人们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。六、谈判禁忌澳大利亚人时间观念很强，最忌讳迟到，故会见必先联系并准时到达。而且他们一直有“周日做礼拜”的习惯，忌讳约好在周日会见。和澳大利亚客户做生意，最好3到11月份去拜访，12月至次2月为休假期；此外，圣诞节和复活节前后一周不宜去访。澳大利亚人在谈判时不喜欢讨价还价，他们不想把时间浪费在这个上面。澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。故与其进行商务谈判时尽量避免关于兔子的话题。而且澳大利亚人忌讳“13”、“星期五”、“自谦”等，也要尽量避开。澳大利亚人不喜欢“外国”或“外国人”这类称呼，认为这样抹杀个性，因为人与人是不同的，应当区别对待，过于笼统的称呼比较失礼。澳大利亚人对自己独特的民族风格感到自豪，因此谈话中忌拿他们与英、美比较异同；忌谈工会、宗教、个人问题、袋鼠数量的控制等敏感话题；另外，澳大利亚的土著民族都崇拜原始图腾，每个氏族都以某种动植物作为自己的图腾，如青蛙、蝙蝠、甲虫等。因此，禁忌人们伤害或食用其崇拜的图腾。七、饮食习惯“食”作为文化的一部分，澳大利亚的“食”性和它的文化一样多元。澳大利亚传统“食”性是英国风格的，以烧烤牛羊肉和土豆、青豆、胡萝卜为主要菜谱。在昆士兰州和北部地区，还能吃到鳄鱼肉袋鼠肉和水牛肉。由于四周环海,海产也很多。尤其是悉尼的生牡蛎，昆士兰州的醉蟹虾鲱鱼，南澳大利亚洲和西澳大利亚洲的巨大的龙虾，北部地区的巴拉曼迪也很出名。澳大利亚是个移民国，所以能吃到世界各地的菜肴，材料丰富，既便宜又好吃。在这里你可以品尝到带有特色的各国的美味食品。有中餐馆、泰国风味餐馆、马来西亚餐馆、印度餐馆、日本餐馆、越南餐馆等，不胜枚举。其中，中国餐馆占有主导地位。由于中国有着悠久的美食文化，所以中餐在世界上都享有盛名，当然澳洲也不例外，许多的澳洲居民都喜欢在周末邀上朋友和家人一起去中餐馆享用世界级的烹饪美食。所以，不管你走到澳洲的哪个城市，找一家中餐馆用膳不会太困难，更何况各地的唐人街都享有中国美食城的称号。当然，和美国等城市一样，澳洲也风行着快餐文化以适应快节奏的城市生活，肯德基，麦当劳，意大利pizza等洋快餐遍地都是，在平时上班时间这些都会成为午餐的首选，大概也算澳洲人的工作餐了。所以通常在非节假日时间中餐馆会相对比较冷清，而一到节假日，那又是另一派繁荣景象了。澳大利亚人在饮食上习惯以吃英式西菜为主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人还不吃酸味的食品，他们注重菜品的质量，讲究菜肴的色彩。他们的菜肴一般以烤、焖、烩的烹饪方法居多。他们在就餐时，大都喜爱将各种调味品放在餐桌上，任其自由选用调味，而且调味品要多。澳大利亚的食品素以丰盛和量大而著称，尤其对动物蛋白的需要量。他们通常爱喝牛奶、喜食牛羊肉、精猪肉、鸡、鸭、鱼、鸡蛋、乳制品及新鲜蔬菜。他们爱喝咖啡，吃水果。八、赠送礼物澳大利亚以其友好，不拘礼节及坦诚而闻名，所以在参加商务会议时，送上一个商用记事本、纸镇或一个咖啡杯再合适不过了。在商业展览上，赠送T恤衫、领带、棒球帽或者一个大头针最合适做纪念品了。若送比这些东西贵重的礼品反而会致人尴尬。送礼物有英国文化背景的人可能喜欢好茶、橘子汁、苏格兰威士忌、脆饼和杰迈街衬衫等，亚洲和南欧的人则喜欢来自其祖国的礼物。还有一些土著居民，他们多有自己的信仰，信奉图腾和巫术。收获感言通过以上介绍使我们全面了解到澳大利亚的经济、人文、风土人情。澳大利亚是一个移民国家，多元化是这个国家文化的必然特性，移民和多元化文化为这个国家注入活力。从文化主流而言，澳大利亚属西文文化，与西欧和北美相似，跟有着五千多年古老、文明的中国文化有很大区别。澳大利亚生活大多是轻松而友善的，那里有着特别浓厚的自由和无拘无束的氛围，来自世界各地的移民都喜欢这里充满机会的生活。澳大利亚人既有西方人的爽朗，又有着东方人的矜持。他们工作态度和时间观念是值得我们学习的。自