人员素质测评之无领导小组讨论

无领导小组讨论一、总体流程二、具体流程（一）、无领导小组讨论的设计1.测评指标的确定在确定测评指标时，我们借鉴己有的关于人事专员的测评指标体系，以及小组成员的反复讨论，最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。如下：无领导小组讨论的设计3.测试评价阶段2.指标权重的确定3.题目设计和修订4.评分标准的设定无领导小组讨论的使用操作1.测试准备阶段2.测试实施阶段1.测评指标的确定4.结果反馈阶段(1)时间(2)场地布置(3)评价者培训(1)划分小组(2)分发材料(3)讨论前指导(4)正式讨论评价者观察记录(1)评分讨论会(2)计算综合得分(3)综合评定结果及报告（1）分析能力：☆理解问题本质☆解决问题的思路清晰，角度新颖☆能够综合不同的信息，深化自己的认识（2）应变能力：☆遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法☆情景发生变化时能够调整自己的行事方式☆在难题面前能够多角度思考问题（3）组织协调能力：☆在讨论中能够求同存异☆善于把大家的意见引向一致☆能够引导小组讨论方向，把握小组讨论进程（4）团队意识：☆很快融入小组讨论之中☆有独立的观点，但必要时妥协☆为他人提供帮助（5）说服能力：☆观点得到小组成员的认同☆小组成员愿意按照其建议行动☆语态平和，而不是采用命令方式（6）倾听与反馈：☆认真倾听小组成员的发言，不轻易打断他人对话☆善于运用一些非言语行为，如语态、语调、语气，目光、眼神等☆在适当的时候，可以对他人的发言进行复述或提问（7）主动性：☆主动打破僵局☆发言达到四次或四次以上☆积极为他人提供帮助2.确定指标权重指标分析能力应变能力组织协调能力团队意思说服能力倾听与反馈主动性权重20%10%25%20%5%10%10%3.题目设计和修正题目设计阶段可以再细分为以下几步：（1）材料收集：收集人事助理这一职位的相关材料，所收集的相关材料应该能充分地代表拟任岗位的特点，并且能够让被评价者处理时有一定的难度。（2）材料筛选：对收集到的所有原始材料进行甄别、筛选，选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均较好的材料。（3）设计讨论题目：在设计讨论题目时，需要联系人力资源管理者工作的实际情况，不仅在内容上选择和工作中典型的话题或案例，而且要尽可能地设置成符合实际情况的工作条件。同时，要注意题目内容的冲突性，给候选人创设足够的表现空间，尽可能多地收集到有效信息，使整个情景具有最大的作用价值。另外，确定题目的难度也是较为重要的，尽量选择难度是中的题目，避免过于简单出现“天花板效应”，过于困难出现“地板效应”，难度适中最合适。基于以上分析，我们选择难度恰当的解决问题型题目。（4）试测与修正阶段：讨论题目设计完成以后，对相关的一组人事工作人员（不是被评价者）进行试测，以检查该讨论题的优劣，检查此讨论题能否达到预期的目的。检验完后，若讨论题效果较好可直接使用；若讨论题没有达到预期目标则要进行反复修正，直到得出最后的面试讨论题目。4.评分标准的设定根据所定义的理想情况下的行为表现，我们会在每个标准下设定五个等级，每个等级赋予一定的分值范围，评价者先将候选人归为其中一个等级，再在这个等级的分值范围内为候选人打分。具体评分标准见附表。（二）、无领导小组讨论的使用操作1.测验准备阶段（1）时间：本次测试于2013年10月20日举行，测试的时间为50分钟。（2）场地选择与布置①、本次测试地点选在本公司的会议室。②、准备一台摄像机，评分时可以重复观看录像，以使评分更加准确。③、选用圆形的桌子，桌上摆放各人的姓名牌，以便于评价者和组员之间的相互认识。布置图如下所示：评价者与候选人的位置安排注候选人评价者（3）评价者的选择与培训选择：本次无领导小组讨论测试的评价者包括人才测评专家一人、人力资源部门专员两名、人事主管一名。培训：测评之前对每个评价者进行培训。主要从无领导小组讨论测试的基本涵义、特点、测评功能、适用对象、讨论题目的设计与形式、测评的实施安排、评价标准、行为观察技术、评分方法等方面出发。2.测验实施阶段（1）划分小组。无领导小组讨论以6人一组。随机抽取人员组队，每组男女比例相似。（2）分发材料。①、向被评价者提供必要的材料，主要包括讨论题材、白纸和笔；②、向评价者分发评分表和记录表。（3）讨论前指导。向被评价者宣读无领导小组讨论测试的测评指导语，介绍讨论主题背景资料、讨论步骤和讨论要求。同时注意评价者在这之后不得参加任何提问、讨论或者回答被评价者与测评有关的任何问题，避免提醒被评价者。整个讨论过程用录像机监测、录像等信息，以免给被评价者造成暗示。（4）小组正式讨论。被评价者在明白了讨论主题背景、讨论步骤和讨论要求后，进人正式讨论阶段，测试时间为50分钟。过程分为以下几个阶段：①评价者宣读指导语，介绍讨论题目，让应试者了解题目，独立思考列出发言提纲，时间为5分钟。②被评价者轮流发言阐述自己的观点，每人不超过2分钟。③被评价者之间进行交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，完善个人的观点。④得出小组的一致意见，陈述结果，最后3分钟。⑤签名、留下所有资料退场。3.测验评价阶段（1）评分标准的设定①、评价者需要从个人行为表现和整组情况两个角度综合进行客观评分；②、评价者应根据具体的评价维度和评价指标结合人事助理岗位的实际情况进行评分；③、评分标准说明：本次测评标度分为七个等级，根据不同指标的标准计分，等级为1-7分，我们将给出理想的观察要点，完全符合记为7分，完全不符合记为1分。（2）观察记录在候选人讨论的过程中，评价者对所有参与者进行深入细致的观察并对现场行为进行记录。记录内容包含一些基本的信息，如：讨论的起始时间、结束时间，小组成员的姓名、角色、座次，整个小组的行为表现、个人行为表现等等。在面试过程中，评价者可以根据下表进行记录和评分。4.结果反馈阶段（1）整个讨论全部结束后，召集所有评价者召开一个评分讨论会，（2）每个评价者结合被评价者在活动过程中的具体表现进行沟通。（3）每个评价者根据自己的记录各抒己见，交换意见，查漏补缺，对每个候选人的每个测评维度形成一致意见。（4）将结果用具体的定量分数来表述，对这些维度分数进行加权求和计算得出被评价者的综合得分，（5）最后根据评定报告和综合得分形成最终的综合评定结果及报告。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。