旅游企业文化建设论文

旅游企业文化建设论文摘要：旅游企业竞争的核心是旅游企业的文化竞争，旅游企业文化有其特性。企业文化体现着企业的经营状态，它既可以帮助企业获取一定的利益，也可以让企业自身的形象受损，因此，应高度重视塑造建设旅游企业文化。而企业要想建立起自己的企业文化也需要社会以及其他的部门给予帮助，这样才能够让企业更好的运营下去。关键词：旅游企业；文化建设手段方法一、企业文化的内涵1.什么是企业文化。企业文化是企业的重要组成部分，它可以帮助企业建立起自己的特色。这种无形的资产是企业发展的重要基石。企业文化可以有两个层次的含义，从广义上来讲，企业文化就是企业从产生到发展再到之后阶段的自己的文化基根，一个企业如果有较好的企业文化，就会激励员工更好的进行工作，从而让企业更好地进行下去。而在狭义上来说，企业文化是指一个企业短期内自身的经营状态，以及自身拥有的特色。从这两个方面看，企业文化是企业长期和短期内都离不开的一种标签。如果企业具有催人上进的企业文化，那么，这个企业就会让企业里的员工踌躇满志；反之，就会影响企业的正常经营。2.企业文化的性质。什么是企业文化的性质呢？简单的说：企业文化就是各个企业主体的管理文化。（1）企业文化是一种管理文化。一个企业要想较好的运行下去，就必须要进行有效的管理。然而，什么类型的管理方式更适合本企业？什么类型的管理方式能够激发员工的潜在能力？这些问题都需要我们认真的进行思考。所以，企业要想在激烈的市场中想要强大自己，就要认真的选择符合本企业的管理方式。（2）企业文化是一种经济文化。企业的根本目的就是盈利，所以，企业的经营和经济管理方式也是企业文化的重要组成部分。各个企业的经济政策无时无刻都体现着自身的经营状态，企业只有建设一种适合自己的经济措施，才能够更好的体现出自己的经济文化。3.企业文化的作用。（1）指导功能。企业文化能够指导企业进行各种制度的建设，能够指导企业高效的运行。企业要想建立属于自己的文化，并且指导企业的发展，就必须要重视这个问题。（2）管控功能。任何工作都应该有一定的规矩，企业文化在一定程度上就是企业的“隐形规矩”，企业文化能都指导公司的员工如何进行工作，同时还能够激发员工的工作热情，为企业带来更大收益。企业如果能够运用好自己的企业文化，就能够对企业进行更好的管理工作。二、旅游企业文化的特性1.对于旅游消费来说，它是一种精神上的消费。到了我们这个时代，很多人已经不满足于吃饱穿暖，而是追求精神上的享受。对于企业来讲，要立足于这个方向，要建立更多的旅游景点，在这些景点中要渗透出一定的文化气息，这样才能更好的满足于旅游者的要求。2.旅游企业顾客群体的国际性决定了旅游企业文化的世界性特点。旅游企业文化这一特殊性，决定了旅游企业的员工，特别是高层要树立强烈的开放意识，充分了解和研究世界文化，设计和推出具有世界意义的文化旅游项目，使旅游者在文化认同中产生安全感、亲切感和认同感。同时，还要在管理和服务的各个方面争取与国际接轨，促进企业走向世界，提高企业在世界上的竞争力。3.旅游企业作为服务性行业，其企业文化必须突出以人为本的特点。原因在于：其一，旅游企业的服务多数是面对面的服务，因此，旅游企业更应注重人际关系的和谐和上下左右的沟通。其二，饭店、餐馆等旅游企业由于存在劳动日长、体力疲劳、收入一般以及心理上的制约性比较强等特点，员工的流动性较高，因此加强员工的归属感和荣誉感，就必须采用人性化管理。三、旅游企业文化建设的现状分析1.中国旅游企业文化建设的现状中国当代旅游企业文化的发展现状，大致可以从以下三个方面来看：（1）发展差别差异较大。我国的企业文化建设存在着严重的发展不平衡的问题，很多企业对于企业文化的认知存在着严重的认识错误。从地域上来看，我国经济发达的地区的企业文化往往优于经济欠发达地区，这一点是比较正常的，但是也应该引起经济欠发达地区企业的注意。如果一个企业在起步时就很注重自己的企业文化，会给企业带来经营上的便利，企业文化是企业的“发展标签”，一旦做的成功，就会促进企业的发展。而对于发达地区的企业来说，任何时间段都应该注重企业的自身文化。一些企业发展的虽然很好，但是缺少属于自己的企业文化，这就要求企业在任何时间和地点都应该加强自身的企业文化。所以，无论是什么类型的企业都应该加强自身的企业文化，这样才能跟得上时代的发展。（2）向好、向上，从雷同化向个性化发展。越来越多的旅游企业在残酷的市场竞争中意识到了这一点，没有优质的服务，没有个性化的旅游产品，就没有自己的竞争优势，就很难立足于旅游企业之林。中国旅游企业文化建设存在的一些误区通过综合分析，目前我国的旅游企业文化建设主要存在以下的问题：部分旅游企业认为旅游企业文化是企业家的事，企业家精神就是旅游企业文化；认为旅游企业文化和精神文明建设、思想政治工作是一码事，只是换个新名词而已；认为旅游企业文化是旅游企业长期固定下来的价值观，不需要创新，也不能更改；认为旅游企业文化大同小异，实行拿来主义，没能根据自身企业的特性去塑造与之相适应企业文化；把旅游企业文化类同于卡拉OK、职工文体娱乐等活动，没能把它与旅游企业经营管理联系起来等。上述这些问题的存在将会成为我国旅游企业发展的瓶颈，事实证明，任何一个企业的成功，都离不开卓越的企业文化的建设。四、旅游企业文化建设的重要手段1.树立“以人为本”的核心管理观念。现今世界是一个科技世界，一个国家如果科技发达，就会对经济有推动作用。而科技的发展离不开人，这就要求各个企业要注重人才的力量。这就要求我们的企业要进行用人制度的改革。我们的企业，尤其是那些大企业往往都是门槛过高，人如果没有一定的“硬件”，就很难得到录用的机会。我们的企业要不拘一格的使用各类人才，只要有才能，就有展示自我的机会，只有这样做，才能更好的吸引人才为我所用，促进本企业的经济增长。任何工作都必须以人为本，通过对人的培育来提高企业的凝聚力、战斗力和市场竞争力。因为人是生产力中最活跃、最积极的因素，也是企业先进文化所要关注和影响的对象。因此，我们要坚持以人为本，通过提高职工素质来提高企业的综合实力。