谈任务分解的积极作用

谈任务分解的积极作用我们先来看管理史上的两个典型案例：第一个例子是亚当·斯密关于制针的论述。过去最优秀的制造扣针的工人，一人一天最多生产２０枚针。后来把制造全过程分为拉直铁丝、切截、削尖、打磨、装圆头、涂白色、包装等１８道工序，由１０个工人各负责一至两道工序，日产量猛增到４８０００枚，人均劳动生产率一跃为原来的２４０倍……复杂工作分解成简单的部分，即便是新员工，经过一定培训也可以胜任。显然，分工提高劳动生产率，而劳动生产率的提高往往直接意味着利润率的提高。第二个例子是建筑工程项目的管理。１９９３年，土耳其总统去世，政府要求修建一个供成千上万的后人瞻仰的永久性墓地，必须在几天之内建造完成。受命组成的项目组把工作分为原材料准备、地点勘定、地基挖掘、排水系统、混凝土浇筑、大理石装饰安装、照明设备安装、花坛安装、最后的卫生清扫工作等２７项活动，安排好各项活动的并行工作或者串行工作的先后顺序及工期，严格按照项目进度进行。２０名工程师和４０名建筑工人日夜奋战，修建了１５０００平方米的既符合宗教信仰，又具有高质量的墓地。这一切只花了７８．５个小时！将分解的工作指派给合适的人，同时分配各种资源，这就是为什么项目小组能够挑战困难，创造奇迹的原因。劳动分工使产量提高了２４０倍；任务分派使一项通常需要几个月的工程在４天内完成……这些奇迹都应用了分解的思想。劳动分工、分解的含义所谓劳动分工，是组织生产的一种方法，它让每个劳动力专门从事生产过程的某一部分。劳动专业化能导致更高的总产出，因为劳动者可以更熟练地完成某些加工任务，而且还能引人更专业化的机器设备来完成精度更高的工作。在企业内部，如果每个人只对生产活动的一部分负责，而不是参加所有的活动来完成该产品的生产，就说该企业内部存在着劳动分工。众所周知，当我们从农业经济时代跨入到工业经济时代的时候，就是必须要有管理。在农业经济时代，都是作坊式的工业，作坊式的工业是一个师父带着一堆徒弟，师傅有着绝对的领导权，所有的徒弟都是围绕着师父转的，相互之间干的工作也没有什么职能的区分什么都必须要做。工业经济时代意味着就要进行大规模生产，如果你还要用作坊式的模式进行大规模生产是根本不可能的，是要围绕这件事情，要给它进行精细化的分工，具体的给每个人进行分工，然后由这些不同的分工组合形成了完整的劳动成果。也就是我们要把劳动进行有效的职能细分之后，让他按照一定的流程去完成，这样不难发现，所有的劳动的成果，它是一个组合过程而不是一个人完成所有的过程。亚当斯密市英国古典的政治经济学家，他对管理学也有很独特的见解。他认为劳动分工是提高工作效率的有效的手段，劳工分工可以使自己负责的流程更加的熟练，能够增进自己的技能，劳工分工还能减少工作者在工作时候的流程转换这样可以减少换工作流程所损失的时间，最重要的局势劳工分工使自己负责的流程简化，能方便掌握，工作集中在一种特定的事物上能够方面大机器生产的进入，有利于工业化的发展，带动经济的发展。劳动分工对提高劳动生产率积极作用专业化分工，可提高劳动熟练程度，节约劳动转换时间，节约培训成本。因为，反复操作可以精于某项技巧，减少工作转换次数；分工使人专于一行，可避免反复支出培训费用。减少劳动监督成本。分工程度较高时，个人责任清楚，工作内容简单，易监督，监督成本相应较低。相反，分工程度低，单个工人从事劳动内容复杂，监督难度加大，监督成本上升。概括起来讲，分解有两个作用：第一个作用是分解有形的工作。整个工作任务分解为若干部分以后，每个部分的复杂程度降低，原来单个员工做不了或者做不好的工作，现在他就可以出色地完成。并且，员工长期从事某项特定任务，劳动熟练程度提高，劳动生产率也会随之而上升。这就是管理的法宝之一：分工提高劳动生产率。第二个作用是分解无形的责任。相当于企业内部建立了一个清楚的责任权力体系。这个体系把过去只沉淀在高层的市场压力、经营风险，有效地传递和扩散到基层员工，使之产生强烈的忧患意识和树立牢固的市场观念。而且，这个权责体系还配以相应的薪酬分配方案，确保责任落实到位。劳动分工的原则和形式劳动分工一般表现为工作简化和专业化，它有利于劳动者较快地掌握业务和技术，提高劳动熟练程度；有利于职工的培训；有利于产品生产过程由更多劳动者同时进行，从而缩短了产品的生产周期，对企业生产的发展和经济效益的提高有着积极的作用。因此，合理的劳动分工，是组织现代工业生产的客观要求。以发展ICT业务为例。ICT业务，即IT+CT（信息技术+通信技术），固网运营商可涉足的领域包括为客户提供软、硬件系统集成工程实施的集成服务业务;为客户承担网络、IT软硬件系统的租赁和日常运行维护及运行管理的外包服务业务;针对细分市场的专业服务；为客户提供规划咨询服务；向客户销售具有自主知识产权的软件开发服务等。在新的业务面前，短期能找到很多精通该业务链条上所有业务的专家有一定困难，即使找到这些专家，让这些专家既去研究技术，又去发展业务，同时指导宣传工作的开展，这样眉毛胡子一起抓是不现实的。这时，我们恰恰应当充分运用劳动分工、任务分解的理论，将综合性ICT业务进行科学、合理地分解，把ICT这项业务的不同阶段和工种分开，根据业务特点，把业务划分为不同的工作阶段，每个阶段根据不同的工作内容，划分为若干工种，保证基本业务有足够的人员去安排和打理，其他工作阶段和公众之间按业务发展过程和工作要求按比例配备业务人员，从而保证业务发展的节奏性和协调性。此外，在ICT业务发展过程中，还需要把基本工作和辅助工作分开、把高端工作与低端工作进行难易区分。基本工作是指业务研发、业务发展等工作。辅助工作是指为基本工作服务的工作。基本工作和辅助工作都是生产不可缺少的，都应根据分工的要求，配备足够的劳动力，并保持一定的比例关系。把ICT产品的产品结构打造、内容研发、市场推广、一线宣传、送达用户手中、对所遇问题研究、寻求解决方案等环节进行任务分解，配备相适应的人员，这对保证产品质量、对不同行业进行产品推广是十分重要的。尽管劳动分工有着天然的各种管理优势，但劳动分工过程中必须要注意以下几点：由于劳动简化，容易使劳动单调、乏味，影响劳动者的生产情绪，也会影响劳动者的全面发展；分工过细也会给劳动调配带来困难，也容易造成劳动力的负荷不均。因此，企业劳动分工有一个经济性和合理性的界限，这也是给管理者提出的另一道新课题。