全国高等教育自学考试人力资源开发与管理复习重点

人力资源开发与管理第一章人力资源管理及其价值1：人力资源是人力资源管理的对象；2：英国古典经济学家威廉培迪在代表作《政治算术》提出了土地是财富之母，劳动是财富之父，肯定了人的劳动极其能力的经济作用；3：1962年舒尔茨研究认为，应将资本质量的因素考虑进去；如果把增长的幅度看作是直角三角形的斜边，那么他的长边条件是人力因素，短边条件是物质因素。4：约翰科蒙斯的两本著作《产业信誉》和《产业政府》、中使用过，是第一个使用“人力资源”概念的人。提出人力资源概念；14.10多5：人力资源在我国的形成，大约经历了四个阶段：1987-1991---传播阶段，1992-1995---专业化阶段1996-1999---扩展阶段2000---现在，全员化或公共化阶段；在1988—1998年的专业目录调整中，从政治学调整到行政管理学，又调整到现在的企业管理学；6：人力资源三大观点：（需要知道）1：经济学家看来，它主要是投入与产出的模式，即人，财，物三种生产要素的投入与企业经营效益的产出；2：在管理学家看来，是一种规划，组织，控制与实现目标的过程，即是一种企业效益或者公共产品资源；7：人力资源的三种有代表性的观点1：把人力看作劳动力；是16周岁以上具有的劳动能力的全部人口；=成年人口观2：认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员；=在岗人员观。它已经意识到人口同时具有经济和消费的双面性。3：把人力看作是人员素质综合发挥的生产力，可以直接投入的体力，脑力，心力的总和；=人员素质观第一种解释是成年人口观，重点是扩大人口基数；第二种是在岗人员观，具有经济与消费的双面性，增加就业机会；这是一种工作效率低下的大锅饭运营模式；第三种解释人员素质观，这种观点认为，人力资源管理是一个系统工程，是对员工的培养，促进，改进与作用发挥的过程；8：人力资源定义与人力资本的关系：答：1：资本有三种解释：货币，本钱，凭借，而资源解释为来源，所以人力资本更强调人力的经济性，依据性，功用性与利益性，而“人力资源”更多强调人力的基础性，物理性，来源型；13.10多2：就内容和形式上看，人力资源与人力资源在能力这一点上具有相似之处，但就内涵与本质来看，两者有明显区别，人力资本是针对经济增值，经济贡献与收益分配来说的，而人力资源是针对经济管理，经济运营来说的；人力资源是劳动者作为自己拥有的能力基础而投入劳动生产过程中，并以此产生出一定的工作能力，创造出一定的工作成果；人力资本是一种经济效益分配的依据，而作为人力资源，它是一种经济运营中的力量基础，是一种工具；3：人力资本与人力资源并非同一概念，还表现在以下3个方面：（1）人力资本与人力资源有着不同的研究视角，人力资本是从投入与产出的角度来研究，它所关注的焦点是收益问题；人力资源是将人力作为财富，是从人的潜能与财富之间的关系角度来研究人力问题；（2）人力资源与人力资本有着不同的计量形式；资源是存量概念，而资本兼有存量与流量概念的特点。（狭义人力资源（劳动力资源）概念，往往指一定时间、一定空间内劳动力人口所具有的现实的和潜在的体力、智力、技能和品性素质的总和，是劳动力人口质和量的统一。就人力资本而言，若从生产活动的角度看，人力资源往往是与流量核算相联系的，若从投资活动结果看，人力资本又与存量核算相关联。）（3）人力资源或劳动力资源概念的外延要宽与人力资本；人力资源既包括自然人力资源又包括开发后的人力资源，是一个概括性的范畴。作为组织管理者来说，关心的重点是人力资源而不是人力资本，人力资本是经济学家的研究中所关心的对象；人力资本到人力资源是一个认识的必然过程。综上所述，人力资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力，智能与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识，技能，能力与品性素质等。9：人力资源的特点：（出过选择12.10单选）1：生活性：是一种活的资源，并与人的自然生理特征相联系；活生生的2：可控性：人力资源的生成不是自然而然的过程，需要人们有组织有计划的去培养与开发；3：个体独立性：存在于每个活着的体内，而且有着各自不同的生理状况，思想与价值观念4：群体组织性：5：社会性：人力资源最为本质的属性就是社会性；群体性构成了人力资源社会性的基础；6：内在性：包括知识，技能，态度，隐含与人的行为中，具有隐蔽性和抽象性；7：无形性：8：变化性与不稳定性；9：能动性；10：作用的不确定性：受制于个体的生理心理状态，管理水平，文化水平；11：系统协调性：12：主导性：它在一切经济活动中总是处于主导地位；13：资本性：人是一种原生资源，人力资源既是经济资源投入的结果，又是投资者进一步获取其它经济资源的基础；14：时效性；15：再生性与开发的持续性；16：价值性：产品质量由人力资源所创造的，人力资源管理实践也可以带来组织价值的增值；17：稀缺性：人力资源的能力是有差异的；从性质上划分分为·1显性和隐性稀缺；18：难以模仿性；10：人力资源的价值性，稀缺性，难以模仿性能够为组织带来战略性资产；14.10单第二节人力资源在不同经济形态中的地位与作用11：人类社会发展的不同经济形态分析：1：土地资源主导的农业经济时代：土地是社会经济的核心生产要素：2：资本资源主导的工业经济时代：资本与资本产权决定着社会生产及财富分配；3：人力资源主导的知识经济时代：（13.10单）知识经济时代的出现是人类社会发展史上第三次活动轴心的转移；这次革命最本质的特征：以信息和知识为特征的人力资源称为最基本的社会财富和最重要的经济资源；12：知识经济时代的特征主要有：（出简答概率不大）1：人类活动的中心主要是从农业经济时代的以种植业为中心的农业生产和工业经济时代以制造业为中心的工业生产转变为知识经济时代以知识创新为中心的知识生产；2：社会劳动的主体由体力劳动者转变为脑力劳动者；3：知识经济是促进人与自然相互协调的，可持续发展的经济；4：知识经济是真正意义上的全球化经济；13：人力资源在不同经济形态中的作用：（了解）1：人力资源在农业经济时代的作用：人力资源尚没有得到认识；人力资源的开发仅限于体力的补充；2：人力资源在工业经济时代的作用：人的因素越来越重要，资本是社会生产的核心要素；3：人力资源在知识经济时代的作用：知识经济时代是以人力资源为核心生产要素的时代，信息产业称为社会经济的主导产业；14：人力资源在21世纪中的作用：（简单题5分）创新和创新能力成为一个国家和组织发展的根本动力和基本保障：1：人力资源的独特性称为组织重要的核心能力，人才质量称为衡量组织整体竞争力的标志；2：人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系；3：人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产，生活方式；第三节人力资源管理15：人力资源观念要软化，弹性化，人性化：人力资源管理有过程揭示论、目的揭示论、现象揭示论与综合揭示论。人力资源管理的概念：人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的认识管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理与薪资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。16：人力资源管理的价值：（必须会多选或简答）1：政治功能：（人力资源管理对于一个组织的政治具有决定性影响，中高层管理人员的选拔；配置与管理的好坏直接决定了该组织的政治前途与命运）；2：经济功能：（主要体现在两个方面：1：通过选拔，培训，考评与报酬等人力资源管理形式，满足最终经济增长对人力资源的需要；2:人力资源管理过程本身对组织做出的一定的经济贡献）；3：社会稳定功能：（人力资源管理对组织内员工稳定的功能，主要体现在薪酬福利管理与劳资关系协调两方面）；4：其他功能：除了上述三种功能外，人力资源管理还有资源配置与效能促进功能；17：人力资源管理的方法是建立在人性假设的基础之上：先后提出4种人性假设：（4个假设11.10多）（论述题或简答题）1：经济人假设：代表是泰勒，此后是麦格雷戈的X理论对其总结，是管理界对人性的最早认识；（13.10单）该观点认为人的本性是不喜欢工作的，人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响；2：社会人假设：梅奥在霍桑实验中提出（12.10、14.10单），这种观点来源于物质需要，也来自于社会的，心理的各方面的需要；良好的人际关系有利于工人心理的满足，有利于员工归属感的形成，从而提高生产效率；3：自我实现人假设：管理理论发展到后期人们开始把追求自我实现看成是工作的最根本目的。这种观点认为，人是自我激励，自我指导，自我控制的，期望获取个人的成功，这一人性假设与麦格雷戈的Y理论和马斯洛需求理论相应；4：复杂人理论：即权变人，人们的需求会因人，因时，因地而发生变化，由薛恩提出的一种体现权变思想的人性观；复杂人假设的主要观点：人的需要多种多样，需要的层次也因人而异，同一时期会有多重需要和动机，这种需要会相互作用，并成为一个整体，人们是抱着各种各样的愿望和需要加入组织的；18：人力资源管理方法及特征：（简答11.10论述P20-22）1：以任务为中心的管理方法：建立在经纪人假设基础上；管理人是少数人的事，与一般的员工没有关系，员工没有决策权与参与权；任务管理方式的主要特点：（1）管理工作的重点在于提高劳动生产率和完成任务。而不注重满足员工的心理需要和感情。（2）使用胡萝卜加大棒的政策，运用工资、奖金来提高员工的士气，同时对消极怠工者予以严惩。（3）管理是少数人的事，与一般的员工没有关系。员工的任务就是听从指挥、努力工作、提高绩效。员工没有决策权与参与权。（4）组织通过等级森严的控制体系和严格的工作规范、纪律来控制员工、引导员工。2：以人为中心的管理方法：主要建立在社会人和自我实现人基础上，体现了人力资源管理以人为本的思想，以人为中心的人力资源管理方法是根据人的心理需要，通过尊重人，关心人，激励人，改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创造性；其主要特征：（1）视人力资源为组织第一资源，（通过人本管理，调动员工的积极性，主动性和创造性，进行物质资源的配置，达到组织的目的；）（2）以激励为主要方式；（3）建立和谐的人际关系：3：以开发为中心的管理方法：（已开发为中心的管理方式是建立在社会人与自我实现人基础上，主张以人为中心，既要关心人，爱护人与尊重人，更要促进人的发展，开发人的潜能；体现了人力资源开发的思想，）其主要特征是：（1）强调员工的积极参与；将员工视为自我实现人，管理者强调尊重员工。（2）重视对员工的开发；人力资源开发是指开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。（3）重视环境建设。环境建设包括心理环境、工作环境与社会环境的建设。4：以优化为中心的管理方法：4种假设，按照权变的观点认为，适人，适地，适时的提出相应的管理措施；因此，合适的，也就是最优的，以优化为中心的人力资源管理，就是要在充分了解组织需求与员工素质的基础上，按照科学方法与程序，不断优化我们的管理工作，保持员工的作用与价值得到最大程度的发挥。19：以开发为中心的管理方法：主要特征：1：强调员工积极参与：将员工视为自我实现人，管理者强调尊重员工，通过参与管理的方式培养员工对组织的忠诚感，归属感，主人翁的愿望；如日本的目标管理小组都是自治的，美国的质量管理小组都是由员工直接参与管理的基层组织；2：重视对员工的开发：人力资源开发是指开发者通过学习，教育，培训，管理等有效方式，为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用，塑造，改造与发展的活动；3：重视环境建设：环境建设，包括心理环境，工作环境，社会环境的建设；20：人力资源管理的最基本目标：保证组织对人力资源需求的满足或人和岗位的正确配置；21：进行人力资源管理的目标与任务包括三个方面：1：保证组织对人力资源的需求得到最大程度满足；2：最大限度的开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；3：维护与激励组织内部人力资源