销售内勤工作流程及流程图

销售部运营部财务部销售专员销售内勤客户订单库管专员出纳核对是否到账并盖章整理（Ⅱ）销售内勤发货单发货单签字（Ⅲ）提货装车装车发货销售内勤发货单二、三、四联签字后的第二联物流专员签字后的第三联销售专员签字后第四联跟催回款（Ⅳ）客户订单详细记录（Ⅰ）注Ⅰ：记录产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间等Ⅱ：整理发货地址、客户全称、联系人等Ⅲ：发货单需要物流公司或提货人签字Ⅳ：回款见流程跟催回款销售内勤的工作流程1.销售专员或者客户下达订单，内勤应做好详细记录（产品名称、规格、数量、订货时间、交货时间），并交由仓库专员核对现货存量的多少,是否可以及时发出?若能发货将发货单交至仓库专员进行提货，装车后与物流交接进行发货，把物流公司签字确认的发货单一联给物流公司，一联给仓库专员存根，一联交至运营部，一联交至财务部门。2.对订单进行整理，具体包括订货日期、交货日期、订货数量、品种规格、客户全称、联系人、电话、发货地址、等传递仓库和财务和主管（做到及时上交）。做好分单、制单、下单的工作。传递生产、运营、销售和仓库。并做到及时跟催。3.公司以“先到货款，后发货原则”。财务凭销售订单提供的发货信息，先查货款是否到账，货款到账立即签字准许装车发货。（有客户款项到账要随时通知财务查账，不能未接到财务指令直接安排发货）。特出情况特出处理。4.销售内勤接到财务签字的发货单，可以发货。并与物流司机在装货前签订运输协议，要求将发货单客户联次和收款收据密封交予司机代交客户查收。5.财务入账后，销售内勤将发货回执信息通知客户和相关销售专员，注明发货时间、发货数量、车辆牌号、随车司机电话，及预计达到时间。6.回款：履约汇款≦回款日期+一周由内勤提醒销售专员逾期回款≧回款日期+一周由销售专员填写未回款报告单≥回款日期+一月由销售人员逾期回款函和货款往来对账单。7.销售内勤及时配合跟踪好售后服务工作、内勤部门完善建立客户分类（销售、售后）档案和做好计划订单跟催和再销售工作等，为其他部提供准确、详细可靠信息。整理好的客户档案、销售统计等上交财务归档。注：销售内勤必须以快捷、准确、详细信息承上启下传递各部门之间，有订单必先传。