2014质量月活动方案

质量月活动方案XX水泥有限公司我公司自成立来，秉承以质量争市场、以创新赢市场的理念，不断地推进着公司进步和发展。为了贯彻公司创一流企业的目标，全面提升员工质量意识，提高全体员工参与质量的积极性，增强企业凝聚力和竞争力，经公司研究决定，举办以“保障质量安全、促进质量创新”为主题的质量月活动，使全体员工在活动中提高质量认识、在工作中关注产品质量，营造人人讲质量、重创新的良好氛围。现制定如下方案。一、指导思想以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高质管部质量管理水平。二、活动主题保障质量安全，促进质量创新三、活动时间2014年9月1日～9月30日。四、组织领导为加强XX公司“质量月”活动的组织领导，特成立2014年“质量月”活动领导小组：组长：XXXXX副组长：XXXXXXXXXXXXXX成员：XXXXXXXXX活动协调人：XXXXX五、活动要求1、质管部要按照公司领导小组的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动；2、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰；3、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。六、活动内容“质量月”期间的各项活动均按照要求并结合质管部实际开展，具体安排如下：序号活动时间活动主题活动内容活动负责人活动经费预算19月1日-9月30日开展质量宣传，营造“质量月”的浓厚氛围质管部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，利用横幅在公司的主要活动区域或明显地方对质量月进行全方位的宣传，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。XXXXX800元29月29日开展教育培训活动质管部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展一次水泥质量知识讲座，培训对象为制造部工段长（原料、烧成、制成）、中控操作员、矿山采矿工段长、储运部工段长、质检员，主要内容是水泥质量标准及质量相关法律法规。XXXX100元39月25日-9月30日开展质量专项检查活动，提高产品和服务质量质管部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排XXXXXX黄XX0元查。同时组织开展用户调查和客户走访，听取客户意见，掌握客户实质需求。49月29日开展实验室开放日实验室开放日当日安排人员参观质管部实验室，让外界感受水泥质量检验工作环境，观摩检验工作流程，把实验室的工作职能、工作任务、队伍形象向外界展示，让公众进一步理解和信任实验室。与此同时，进一步推动实验室转变观念、转变作风，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。参观人员每人获精美纪念品一份。1000元59月29日知识竞赛举办质量知识竞赛，到达共同学习质量知识、重视产品质量的目的。从质量知识题库中随机选取60-80道题目，由各班组指派选手在规定时间内闭卷作答，按得分进行排名，排名成绩在活动总结大会上公布并现场颁奖。一等奖一名：奖励价值200元奖品；二等奖两名名：奖励价值100元奖品；三等奖四名：奖励价值50元奖品。600元69月29日质量月活动总结大会9月29日下午16点00分由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，质管部负责人发言。0元预算合计2500附件一：29日活动时间安排表附件二：活动奖品需求表附件三：试卷及答案附件一：29日活动时间安排表时间活动名称9:00-10:30教育培训活动10:30-11:30知识竞赛活动11:30-13:30午餐13:30-16:00实验室开放日活动16:00-17:00质量月活动总结大会附件二：活动物品需求表物品名称需求量备注横幅2质量在我手中，客户在我心中服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌质量在我手中，客户在我心中质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证技术体现我们的智慧，质量体现我们的尊严三合一拎袋器带笔验钞机20添加Logo太阳能真充验钞灯20添加Logo零钱包20中国夜色青花瓷钥匙扣20不锈钢虾刀开瓶器20时尚大容量移动电源X-66001便携式FM收音机插卡音箱数码小音箱2雷柏1030无线光学鼠标4附件三：试卷及答案一、判断题1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）2.某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×）3.产品质量即产品的符合性。（×）4.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）5.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）6.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）7.质量改进的对象是产品质量。（×）8．企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√）9.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）10.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√）纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×）11.投诉率为零，表明顾客很满意。（×）12.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（×）13.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√）14.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。(×)15.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×）16.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（×）质量检验与生产工人无关。（×）17.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)18.过程控制就是过程检验。(×)19.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√）20.产品质量就是产品的适用性。（√）二、选择题1.企业竞争力的核心是（A）。A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力2.公司提供的培训是（C）。A硬件B软件C服务3.供方的受益者可以是(D)。A顾客、员工B所有者、分供方C社会D所有上述各项4.没有顾客投诉，表明（C）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意5.质量必须履行的需求主要指（D）A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部6.质量检验的作用包括（D）。A监督B保证C预防D以上都是7.服务的特点之一是，常常表现为（A）A一次性B简单重复C期望、需要相似D可预测8.我国于1978年从引进全面质量管理。（B）A美国B日本C德国9.当代质量管理的思想基础是（C）A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则10.我们经常把当作全面质量管理的“第一道工序”。（B）A标准化B质量教育C质量信息11.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A）AISO9001：2008BISO9000：2005CISO9004：200912.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）A预防成本B鉴定成本C故障成本现场质量管理的主要任务是（B）A质量策划B质量控制C质量突破D质量改进13.越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A）A质量管理模式B质量管理形式C质量管理理论D质量管理方向14.考核检验工作的重要指标有（D）A漏检率B错检率C检验差错率D以上都是15.质量是一组（）满足（）的程度。（C）A固有特性,标准B特性,固有要求C固有特性,要求D特性,标准16.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性17.质量手册包括的内容（d）a.质量方针和目标b.程序或对其的引用c.质量管理体系范围d.b+c18.阐明要求的文件是（c）a.质量手册b.质量计划c.规范d.形成文件的程序19.顾客的要求包括：（c）a.书面定单、合同b.电话要货c.以上都是d.以上都不是20.现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制设备状态B控制自检合格率C控制工艺水平D控制原材料用量21.最早提出全面质量管理的概念的是（A）。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明22.顾客的满意水平是可感知效果和产品的质量之间的差异函数。（B）A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数C产品的质量和期望值间的差异函数23.顾客满意度调查的费用属于（A）A预防成本B鉴定成本C损失成本D非符合性成本24.推动PDCA循环，关键在于(D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段25.开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”26.质量管理的所有工作都是通过来实现的。(D)A.资源B.程序C.组织结构D.过程27.过程控制是。(c)a.是通过过程检验来实现的b.不包括对设备和设施进行控制c.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制d.可以不对重点过程进行重点控制28.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(A)。A满意B高度满意C抱怨D忠诚29.对于非强制检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。A校准B周期检定C非周期检定D定点检定30.应当是公司的一个永恒目标。(C)A以顾客为关注的焦点B全员参与C持续改进总体业绩D与供方互利31.规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。(D)A标准化工作B计量工作C质量记录D质量责任制32.产品。（d）a.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合b.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合c.可以是期望的或非期望的d.a+b33.完整的内部审核不包括。（C）A体系审核B产品质量审核C过程检验34.“致力于满足质量要求”是指（C）。A质量管理B质量策划C质量控制D质量改进35.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。A预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本36.质量手册的主要作用是（B）A在内部开展质量管理B对外提供质量保证C向上级机关汇报质量工作D作为与顾客签订合同的一个附件37.质量控制的重点是（A）。A防止差错发生B质量保证C质量策划38.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是C。A可以他人亲笔代签B签名栏姓名可打字C需本人亲笔签名或盖本人印章；D可以由检查部门负责人统一代签39.可疑产品包括:D。A没有标识的产品B标识不明的产品C用偏离校准状态的仪器检验的产品D）A+B+C40.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核三、简答题1.质量管理八大原则是什么？答：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。2.5S的主要内容是什么？答：①整理；②整顿；③清扫；④清洁；⑤素养。3.质量管理大致经历了三个阶段，请问是哪三个阶段？答：1、质量检验阶段2、统计质量控制阶段3、全面质量管理阶段。4.企业标准主要包括哪三大类？答：技术标准；管理标准；工作标准。5.简述不合格品控制与纠正措施的区别。答；首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因的采取措