“无假日医院门诊”管理规定

“无假日医院门诊”管理规定根据三级甲等医院评审标准和“三好一满意”要求，我院坚持以病人为中心，为广大患者提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。为方便患者就医，缩短患者等待时间，最大限度满足患者需求，我院决定实行“无假日门诊”服务。为保证工作落实，制定如下管理规定：一、任务目标：推行无假日门诊、检查、手术服务，保证节假日期间患者到我院能够正常看病就医；在就诊高峰期，适当增加窗口和诊室开放数量、延长工作时间，缩短患者等待时间，保证患者及时看病就医。二、实施范围：全部临床医技科室、门诊部、收费科。三、主要内容（一）加强节假日期间医疗服务管理，保证节假日期间门急诊、医技科室和病房等岗位正常开放，接诊收治。（二）由门诊部负责管理门诊医师出诊、变更、请销假等管理工作。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。由门诊部以通知形式告知来院就诊患者，并由预约挂号人员以电话和短信方式告知预约就诊患者。（三）为保障预约门诊工作的有序开展，各科室应严格按门诊部门诊医师排班表要求出门诊，不得随意停诊和换人。保证普通门诊接诊医师为主治医师以上职称；专家门诊接诊医师为副主任医师以上职称。（四）医院制定应对就诊高峰工作预案，预留门诊接诊、医技检查后备力量，根据患者就诊情况适当调整门诊资源、延长接诊时间、增加服务窗口和诊室数量，提高排班弹性，加强调度调剂，满足患者就医需求。（五）医院加大节假日期间门急诊、病房接诊、接治医师信息公示宣传力度，方便患者就医选择，保证良好的就诊秩序，提高诊疗效率。（六）医院完善内部行政管理，加强对节假日期间门急诊、病房、医技科室工作情况的监督检查，保证人员在岗在位，各项诊疗工作及时、有效、有序开展。