五、人员与组织结构(含计划书封面)

商业计划书公司名称联系人员职务电话号码传真号码电子邮件地址邮政编码网址日期：年月日五、人员及组织结构（一）组织架构总经理胡超财务部王琦、蔡贝贝售后部程民生采购部林思文广宣部瞿文艺、陈龙副总经理刘思雨人事部刘思雨绩效主管刘燕琴人事主管刘莹莹质监主管刘浩（二）部门职责1、人事部①负责计划与实施员工招聘工作。②制订并执行定期对员工工作表现进行考评的制度。③执行员工纪律管理，制订并执行有关规章制度。④负责员工奖惩管理，处理员工投诉。2、财务部：①负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。②根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。③原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。④组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。3、广宣部①负责外卖App开发项目对接。②负责外卖App的交接后日常维护。③根据不同时期不同热点进行较大力度的校内推广（俗称蹭热点）。④在App中定期发布关于外卖派送的兼职招聘信息。4、售后部①收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案。②在售后服务中发现问题需及时汇总，如在有反映外卖送达不及时的情况下，及时与人事部沟通，对配送员进行相应问题记录，对客户进行及时安抚。③定期汇总投诉记录，总结问题的情况、原因、解决方法，并形成书面资料交与相关领导。④负责过期产品的退回工作。5、采购部①负责结合公司营销与生产方面，来编制本部门的年、季、月度的工作目标与采购计划。②负责定期按销售、生产等相关部门报表统计数据与公司年度发展计划作出分析，总结经验并制定年度采购方案与汇报工作。③组织跟踪、研究、调查市场的相关动态，同行主要竞争对手的战略动态，并结合公司的采购情况与投资发展战略方案向财务部经理提出建议，并上报总经理处。（三）职务说明1、人事部经理职务名称人事部经理所属部门人事部直接上级副总经理直接下级绩效主管、人事主管、质监主管工作项目具体职务职责部门工作统筹全面负责公司的人事考核与调配及采购产品的质量监督抽查工作。工作协调关系财务部：根据员工考核结果，对员工薪酬的奖惩总结以书面格式汇总至财务处，以便明确薪酬发放。广宣部：根据公司经营状况，对在校生提供兼职岗位，与广宣部沟通后，在研发的外卖App及宣传单上发布兼职招聘信息。售后部：在售后服务中发现问题需及时汇总，如在有反映外卖送达不及时的情况下，及时与人事部沟通，对配送员进行相应问题记录部门工作负责计划与实施员工招聘工作。制订并执行定期对员工工作表现进行考评的制度。执行员工纪律管理，制订并执行有关规章制度。负责员工奖惩管理，处理员工投诉。2、绩效主管职务名称人事部绩效主管所属部门人事部直接上级人事部经理直接下级—工作项目具体职务职责部门工作统筹具体负责公司的绩效考核规则制定与绩效考核的具体实施。工作协调关系财务部：根据员工考核结果，对员工薪酬的奖惩总结以书面格式汇总至财务处，以便明确薪酬发放。售后部：在售后服务中发现问题需及时汇总，如在有反映外卖送达不及时的情况下，及时与人事部沟通，对配送员进行相应问题记录部门工作制订并执行定期对员工工作表现进行考评的制度。负责员工奖惩管理，处理员工投诉。3、人事主管职务名称人事主管所属部门人事部直接上级人事部经理直接下级工作项目具体职务职责部门工作统筹具体负责公司的人事调配，协助绩效主管制定与执行绩效考核工作协调关系广宣部：根据公司经营状况，对在校生提供兼职岗位，与广宣部沟通后，在研发的外卖App及宣传单上发布兼职招聘信息。部门工作负责计划与实施员工招聘工作。负责人事工作制度的制定与完善。负责兼职人员培训。4、质监主管职务名称质监主管所属部门人事部直接上级人事部经理直接下级-工作项目具体职务职责部门工作统筹具体负责公司的人事调配公司采购产品的质量监督与抽查工作。工作协调关系采购部：与采购部共同参与产品货物的采购，对采购产品进行定期检查与不定期抽查。部门工作负责公司产品的质量监督协助采购部完成采购工作5、财务部经理职务名称财务部经理所属部门财务部直接上级总经理直接下级工作项目具体职务职责部门工作统筹全面负责公司的人事考核与调配及采购产品的质量监督抽查工作。工作协调关系人事部：根据人事部员工考核结果，明确薪酬发放。采购部：根据公司经营状况，制定采购预算与采购决算，并以书面文件发送至采购部，以便采购工作顺利进行。部门工作负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。6、广宣部经理职务名称广宣部经理所属部门广宣部直接上级总经理直接下级工作项目具体职务职责部门工作统筹具体负责公司的外卖App研发对接及公司的兼职信息发布与活动宣传工作协调关系人事部：根据人事部决定，对在校生提供兼职岗位，在研发的外卖App及宣传单上发布兼职招聘信息。部门工作负责外卖App开发项目对接。负责外卖App的交接后日常维护。根据不同时期不同热点进行较大力度的校内推广（俗称蹭热点）。在App中定期发布关于外卖派送的兼职招聘信息。7、售后部经理职务名称售后部经理所属部门售后部直接上级总经理直接下级工作项目具体职务职责部门工作统筹具体负责公司外卖产品售出后客户的反馈意见收集与过期产品的退回工作工作协调关系人事部：在售后服务中发现问题需及时汇总，如在有反映外卖送达不及时的情况下，及时与人事部沟通，对配送员进行相应问题记录。采购部：在退回过期产品的时候，向采购部索要相关票据，以便过期产品退回部门工作收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案。在售后服务中发现问题需及时汇总，如在有反映外卖送达不及时的情况下，及时与人事部沟通，对配送员进行相应问题记录，对客户进行及时安抚。定期汇总投诉记录，总结问题的情况、原因、解决方法，并形成书面资料交与相关领导。负责过期产品的退回工作。8、采购部经理职务名称采购部经理所属部门采购部直接上级总经理直接下级工作项目具体职务职责部门工作统筹具体负责公司外卖产品采购计划编写、产品采购及采购物价与销量的市场调研工作协调关系人事部：邀请人事部质监主管共同参与产品货物的采购，协助其对采购产品进行定期检查与不定期抽查。。售后部：在退回过期产品的时候，给售后部部提供相关票据，以便过期产品退回部门工作负责结合公司营销与生产方面，来编制本部门的年、季、月度的工作目标与采购计划。负责定期按销售、生产等相关部门报表统计数据与公司年度发展计划作出分析，总结经验并制定年度采购方案与汇报工作。组织跟踪、研究、调查市场的相关动态，同行主要竞争对手的战略动态，并结合公司的采购情况与投资发展战略方案向财务部经理提出建议，并上报总经理处。