(经典实用的)招聘工作操作指南手册45页

招聘工作操作指南手册1一、序言招聘部已完成“招聘工作操作指南”的修订，希望相关人员能认真学习本“指南”的具体要求，并自觉地贯彻、落实、实施；同时也希望大家能在实施过程中，提出宝贵意见和建议，以便进一步完善和提高。建立本“指南”的作用和目的主要是：1、确保相关单位、部门、岗位人员，能清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流程和管理规定；2、确保公司招聘工作，上下思想、行为的统一、规范、标准化；3、确保新员工能在最短的时间内，清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流程和管理规定；4、为新员工入职培训，提供清晰的培训教材。如本“手册”中的规定，同公司之前所颁布制度相冲突时，以本“手册”中的要求和规定为准；本“手册”最终解释权归属集团HR部。总裁助理兼人力资源总监：2009.6.182二、招聘总原则1、聘用原则：（1）公开招聘、公平竞争、择优录用；（2）年轻化、专业化、德才兼备；（3）坚持亲属回避的原则：A、职能经理级单位（二级部门）内，所有员工间不能形成亲属关系（如**子公司市场部职系中，所有人员不得有亲属关系）；B、直线、生产系统经理级单位（二级部门），干部间不能形成亲属关系（如**销售公司范围内，所有干部间不得有亲属关系）；C、总监级单位（一级部门）内，不能形成总监级与经理级上下级的亲属关系；D、集团本部干部、子公司第一负责人亲属加入公司，必须报总裁批准后，方可入职。（4）本土化、先内后外；（5）经理级（含）以上级别人员、专业人才必须要做背景调查，其它岗位根据实际情况而定。2、定员、定岗位、定编要求（1）每年12月份由集团人力资源部组织确认各单位下年“三定”标准；（2）编制外人员招聘计划，必须报集团人力资源部批准后方可执行；（3）岗位名称由集团人力资源部统一规划，任何单位不能随意更改。3、用人申请、录用审批权限规定（1）编制内用人申请审批权限：A、集团职能部门：所有人员申请由各自部门第一负责人审批后报集团招聘部，由招聘部汇整后上报集团人力资源总监批准；B、子公司：各子公司南昌地区非直线类所有岗位人员申请由各自部门第一负责人审批后报集团招聘部，由招聘部汇整后上报集团人力资源总监批准，直线类所有岗位由子公司第一负责人批准；（2）编制外用人申请审批权限：主管级（含）以下人员申请由HR总监批准；经理级（含）以上人员由总裁/分管副总裁批准；（所有岗位编外申请先报集团组织发展部，由组织发展部汇整按相关权限上报集团领导批准后转集团招聘部招聘；）（3）人员录用审批权限：A、经理级以上人员由总裁/分管副总裁批准；B、集团职能部门主管级（含）以下人员由HR总监批准；C、子公司主管级（含）以下人员由子公司第一负责人批准。4、招聘任务规定（1）集团总部编制所有人员及各子公司经理级（含主持工作的主管）以上人员，由集团招聘部负责；（2）子公司主管级（含）以下人员的招聘工作，由子公司人力资源部负责；（3）药业公司经理级（含）、公司经理级以下人员分别授权生产公司、公司人力资源部负责招聘。35、人员招聘周期规定（1）一般级人员：30个工作日；（2）主管级别人员：45个工作日；（3）经理级别人员：60个工作日；（4）总监级以上级别人员、特殊专业人才：90个工作日。6、凡有下列情形之一，取消面试及录用资格（1）伪造证件或虚报个人经历，查核的资料包括：身份证、毕业证、个人简历及岗位证书；（2）曾因品行不良，在本集团公司或各子/分公司内被开除或擅自离职，离职半年内；（3）被剥夺公民权利尚未恢复者；通缉在案或有违法犯罪记录；（4）身体状况不良，体格不健全或患有精神病或传染病，影响工作者；（5）仪表仪容明显与公司规模不符者；（6）年龄低于18周岁者（除公司17周岁外）。（7）所有应聘者录用前需提供原公司离职证明材料、身份证、毕业证、个人简历及岗位证书（备注：1年及以上没有在任何公司签订劳动关系的应聘人员无需开离职证明，但按公司样板要求签署“离职情况说明”即可），体检报告（要求市级以上二甲医院）以上材料不齐者。7、外部招聘任职年龄、学历要求（1）总监级员工年龄不能超过45周岁，本科以上学历；（2）经理级员工年龄不能超过40周岁，本科以上学历；（出生年份在75年之前的经理级以上人员可适当放宽到统招专科学历或成教本科学历）；（3）主管级别员工年龄不能超过35周岁，全日制统招本科以上学历；（4）办公室文职岗位一般员工年龄不能超过28周岁（专员不超过30周岁），全日制统招本科以上学历；法律事务部的“外勤员”岗位为高中（含）以上学历、稽核部的“稽核员”岗位为大专（含）以上学历；（5）保安年龄不能超过28周岁，要求为退伍军人，高中以上学历；（6）后勤保障服务岗位一般员工（保洁员、勤杂工、司机、电工、厨师、仓管等）年龄不能超过50周岁；（7）业务员年龄不能超过40周岁，高中以上学历；（8）商务代表年龄不能超过35周岁，大专（含）以上学历（OTC商务代表以业务员标准执行）；（9）OTC直线主管年龄不能超过35周岁，大专以上学历，OTC督导员年龄不能超过30周岁，大专以上学历；（10）销售内勤岗位年龄不能超过28周岁，大专以上学历；（11）特殊情况，需HR总监批准。8、应聘人员笔试和面试的规定（1）除了公司后勤保障服务岗位一般员工（保洁员、勤杂工、司机、电工、厨师、保安、仓管等）、生产公司生产操作一线工人、主管级以下人员只参加面试环节，直线业务员参加“专业知识，技能”和“面试”两个环节的测试外，其他所有应聘人员都必须参加“专业知识、技能”、“综合素质测评”、“面试”、“电脑操作技能测试四个环节的考试；应聘人员最后得分=专业知识、技能分数（占25%的权重）+综合素质测评分数4（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；（2）应聘人员最后得分为60分以下不予推荐及录用；电脑操作技能测试成绩为60分以下不予推荐及录用；（3）《专业知识、技能考试试卷》由用人单位提供，《综合素质测评试卷》、《电脑操作技能测试书卷》由集团招聘部提供，试卷的具体内容详见“招聘面试专业知识、技能、素质考试测评题库与评价管理手册”中“招聘面试专业知识、技能、素质测评标准试卷与答案”；（4）每位面试官都必须按照各所属公司《面试评价表》版本的要求对应聘人员进行面试评分；（5）面试资料同该员工《入职申请表》一同在HR部保管。9、招聘渠道规定（1）招聘主要渠道，主要分为：人才市场、电脑网络、报纸杂志招聘广告、专业猎头顾问公司、职业介绍所、校园招聘、内部推荐、内部选拔与岗位轮换等；（2）经理级以上人员、专业人才可以通过猎头公司进行招聘，其它岗位不允许；（3）经理级以上人员、专业人才来司面试来往所产生的费用（交通费、住宿费等）全部由公司承担；（4）同外部单位签订的合同，一定要按照公司的样板合同执行；（5）招聘渠道由集团招聘部统一管理。（6）每月集团/子公司编辑招聘岗位信息，按层级管理要求，经集团招聘部审核后统一在公司现有的招聘渠道上发布。10、招聘宣传规定（1）“企业介绍”一定要按照集团企业文化部的样板格式要求执行；（2）“招聘广告”一定要按照集团招聘部的样板格式要求执行。5三、招聘组织和职责描述1、招聘组织（1）集团人力资源部设招聘部；（2）各子公司的人力资源部设招聘职能岗位；（3）集团招聘部对各子公司招聘工作进行业务对口管理，即集团招聘部对各子公司招聘工作进行业务上的指导、服务、监督、评估、稽核等工作；2、集团招聘部的职能：（1）负责集团公司招聘体系、制度、规定等管理办法的制定并组织实施；（2）负责建立集团公司“面试评价中心”（面试试卷的设计、人才评估的组织、面试官的管理等）并组织实施；（3）负责拟定集团的“年度人员招聘计划”报批后，组织实施；（4）负责集团编制外招聘计划需求的评估；（5）负责外部招聘资源（网站、平面媒体、猎头、职业介绍所、校园等）的建立、维护、运作等管理工作；（6）负责各子公司招聘工作业务上的指导、服务、监督、评估、稽核等工作；（7）负责集团编制所有人员、经理级（含，除生产公司）人员的招聘工作；（8）负责校园招聘工作；（9）负责试用期员工（集团编制所有人员、集团经理级以上人员）的跟进工作；（10）负责集团公司内、外部人才库的管理。3、子公司招聘岗位职责（1）负责组织落实集团公司的招聘制度、规定；（2）负责协助集团建立“面试评价中心”（面试试卷的设计、人才评估的组织、面试官的管理等）并组织实施；（3）负责拟定本子公司的“年度人员招聘计划”报批后，组织实施；（4）负责本子公司“编制外招聘计划需求”的评估；（5）负责本子公司主管级以下人员“招聘信息申请”、候选人员资料的筛选、初试、用人部门复试组织工作（生产公司包括经理级人员）；（6）负责本子公司预录用人员（在南昌地区的非直线类岗位）上报集团招聘部复试/审核，经集团招聘部确认后，方可办理相关入职手续；（7）负责协助集团开展校园招聘工作；（8）负责本子公司试用期员工的跟进工作；（9）负责本子公司内、外部人才库的管理；（10）每月月底报《月度招聘计划/总结/试用期员工跟踪访谈记录/外部人才库》到集团招聘部。6四：招聘标准工作流程（一）年度用人需求计划审批流程流程说明相应表格备注：1、“年度用人需求计划”是各单位执行招聘计划的重要依据之一；2、任何单位要调整用人计划必须要报集团HR部批准方可执行；3、各单位12月20日前，必须把《年度用人需求计划申请》表报集团HR部；4、集团公司在12月30日前，确认各单位下年的用人申请。(二)增编人员需求审批流程1、各子公司HR部初步拟定本子公司年度用人申请表（集团由各一级部门负责人拟定）；2、子公司总经理根据本单位的年度目标、定岗、定编、定员及人员异动预测，审核“申请”招聘部应及时反馈总裁/分管副总裁最后确认的申请，并组织各单位实施各子公司/集团一级部门提出本单位年度“用人需求申请”总裁/分管副总裁批准集团招聘部组织招聘相关工作《年度用人需求计划申请》（附件1）《年度用人需求计划申请》集团招聘部初审“用人需求申请”从人力资源配置的角度对各单位《年度用人需求计划申请》进行审核。《年度用人需求计划申请》人力资源总监初审重点关注经理及以上人员编制和异动预测情况7流程说明相应表格（三）集团职能部门一般级人员（编制内）招聘与面试流程流程说明相应表格1、部门负责人指定专人填写“申请表”2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。用人单位填写《人力需求申请表》《人力需求申请表》（附件3）、《岗位说明书》（附件4）《人力需求申请表》、《岗位说明书》部门负责人批准审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范1、各子公司HR部初步拟定本子公司增编申请（集团由各一级部门负责人拟定）；2、子公司总经理根据本单位的年度目标、定岗、定编、定员及人员异动预测，审核“申请”HR部应及时反馈最后确认的申请，并组织各单位实施用人单位填写“增编人员特批申请报告表”总裁/分管副总裁批准集团招聘部组织实施《增编人员特批申请报告表》（附件2）《年度用人需求计划申请》组织发展部经理从人力资源配置的角度对用人单位“申请表”进行审核。《增编人员特批申请报告表》人力资源总监批准批准总部经理级以下、子公司主管级以下人员增编申请进入招聘相关流程批准总部总监级以上、子公司经理级以上人员增编申请集团组织发展部初审“申请报告”8备注：评分标准：应聘人员最后得分由：专业知识、技能分数（占25%的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试评分；最后总得分为60分以下就不予推荐及录用；笔试试卷：《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、招聘部提供，改卷分别由用人单位、招聘部负责；面试形式要求：面试不能通过视频或电话来确认最后结果，必须见面交流后方可确认；面试资料保管：同该员工《入职申请表》一同在HR部保管。（四）集团职能部门主管级别（含专员）人员（编制内）招聘与面试流程流程说明相应表格1、用人单位第一负责人及候选人