国色天乡SWOT分析

国色天乡SWOT分析（一）优势分析1．优质的服务国色天乡乐园具有集全的生活配套，住宿、餐饮、购物、玩耍、医疗等。在这里你还可以享受到特殊人群服务；贴心的国际性的讲解服务；提供宠物寄养服务；游客中心提供的迷失儿童项目；手机加油站充电服务。2.门票的多样性国色天乡乐园实行了免门票入园，游乐园仅仅是这个大项目中的一部分，通过这种做法来吸引人气其打造社会影响。另外虽然不用门票但游乐园里面还提供各种餐饮，娱乐项目，当游客们感觉饿时有各国的饭菜可以品尝，当游客们累时有各国情调的水吧、酒吧、咖啡厅等。可见游客们在国色天乡当中浏览时可以有各种众多的选择3．异国风情与特色主题。九大主题任由游客体验。4．购票及交通的便利性。成都各大高校几乎都有国色天乡乐园设置的代理售票点及营销网。而在交通方面各个车站都有到国色天乡的直达车，宽敞的马路及流畅的交通让你在较短的时间里到达目的地。（二）劣势分析1．地理位置欠佳。远离成都市区，而有消费能力和消费欲望的群体正好集中在市区，因此这成了国色天乡的一大劣势。2．娱乐设施不够完善。国色天乡的建设还在进行中，很多设施还不够完善，这成了游客不选择国色天乡的又一大原因。3．服务质量有待提高。（1）游客排队等候时间过长。在节日或假期在这里想玩一个游戏可能你至少要等一到两个小时。也许大多数都能够理解在节日或假期时间排队是不可避免的，等待时间长也是不可避免的。但像迪斯尼或者世界上的一些大型游乐园，都会在你等待过程中随时的通知将还要等多久，这样的话会让你觉得心里就有底，也能让你自己决定是继续等待还是选择其它的地方，游客也会有一种体贴的感觉。但目前国色天乡乐园还未能做到这一点。在服务当中，国色天乡乐园的工作人员听到游客的埋怨时经常会表示不理或不满，这更让游客对国色天乡乐园的形象造成了不好印象。（2）排队通道管理不合理虽然国色天乡乐园使用排队通道是S型，这种通道按照理论上来说对很多人排队就比较合理及公平。因为这种通中通道有工作人员在场帮你安排。但第一因为排队的人很长所以很多人插队，第二工作人员只在检票及安排玩游戏的地方，根本不管排队是否合理。这种现象导致很多人排了很久的队但还没轮到自己，所以在排队过程中很多人都埋怨，骂街。另外在排队的地方还有很多工作人员闲聊，这种在服务管理方面是不可接受的现象。游客排队很累，插队经常出现再加上工作人员心不在焉，不执行自己的任务，这样下来游客对国色天乡乐园的评价和满意度都会下降。（3）旅游景区不够吸引力在国色天乡乐园里你很容易发现一种现象在游乐项目地方人山人海，排着长队等待项目。但在旅游景区里面人就少得可怜，人们通常是匆匆的浏览一遍，偶尔在代表各国文化的人体雕塑前取景照相，旅游景区虽然由各国的建筑风格但过于单调，可以说只有建筑是各国风格，里面的装饰设施等基本上都是中国风格。而他们在服务等方面并没有体现出异国情调，同样的在餐饮上也不够特色，价格的昂贵也让很多游客只能用眼睛体会其异国美食。（三）威胁据我们了解，在成都的大型游乐场所有欢乐谷，华阳的极地海洋世界，国色天乡，成都游乐园，猛洲湾，而能够与国色天乡其名的就要数欢乐谷了。欢乐谷凭借其优越的地理位置，完善的设施，周到的服务在成都占据的游乐市场的大半份额。（四）机会国色天乡旅游度假区于2012年确定为首批省级旅游度假区培育单位，之后便着力丰富旅游业态、提升服务水平和接待能力。同时，温江区创新实施“全域旅游”战略，把温江全域作为国家5A级旅游景区，统筹全区资源，大力实施以打造西部旅游枢纽为核心的全区域、全年候、全要素、全流程的旅游发展创新模式。Swot分析优势威胁机会劣势优质服务门票多样性异国风情与特色主题购票与交通便利性地理位置不佳娱乐设施不够完善服务质量有待提高周边娱乐场所众多，将产生激烈竞争大力实施打造旅游发展创新