E-cology关于浏览器的那些事

泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]仅限阅读请勿传播当您阅读本方案时，即表示您同意不传播本方案的所有内容E-cology8.0产品功能之—浏览器设置WeaverSoftware中国上海耀华支路泛微软件大厦邮政编码：200122电话：[phone]传真：[phone]泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]版权说明本手册以及相关的计算机软件程序仅用于为泛微协同管理平台最终用户提供信息，上海泛微软件有限公司有权。本手册是上海泛微软件有限公司的专有信息，并受中华人民共和国版权法和国际公约的保护。未得到上海泛微软件有限公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段辅助或传播本手册的任何部分内容。本手册内容若有变动，恕不另行通知。本手册中例子中所引用的公司、人名和数据若非特殊说明，均属虚构。本手册以及本手册所提及的任何产品的使用均受适应的最终用户许可协议限制。本手册由上海泛微软件有限公司制作。本手册中提及的所有商标、商标名称、服务标志及徽标均归其各自公司所有。泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]目录第一章概述...............................................................................................................................3第二章最近常见的问题...........................................................................................................3一、流程存文档在公文中的应用...................................................................................4第三章浏览器设置...................................................................................................................4一、非IE浏览器.............................................................................................................4二、IE浏览器设置..........................................................................................................4三、控件安装...................................................................................................................9四、卸载控件.................................................................................................................12五、IE内核浏览器........................................................................................................13第四章Office插件常见问题..................................................................................................13一、常见问题.................................................................................................................13二、Office插件问题排查方法....................................................................................15第一章概述浏览器是PC端访问的必要工具，从E-cology7开始支持跨浏览器访问，目前支持的浏览器有IE8-IE11，GoogleChrome，Firefox，OS系统的Safari。除此外客户常用的浏览器还有IE内核的360浏览器、百度浏览器等。第二章最近常见的问题在这里先介绍一个最近频繁出现的问题，已有很多客户提交了问题，在这里统一介绍一泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]下处理方法：问题现象：使用360浏览器的时候，浏览按钮无法选择内容；解决方法：在问题电脑上打开控制面板-程序和功能打开-查看已安装的更新-搜索：kb3008923-卸载这个补丁包-然后重启电脑了就可以了。。一、流程存文档在公文中的应用公文流程在归档之后，除了正文内容和附件之外，在档案管理中还需要一个封面，封面就是流程表单，也就是公文单，纸质归档的话我们只要直接打印就可以了，如果电子的话我们就会缺少这个公文单，通过流程存文档的功能我们将表单以电子的方式进行保存。第三章浏览器设置一、非IE浏览器浏览器简单可以分为IE内核和非IE内核，先来看非IE内核浏览器的局限性，凡是要用到插件的都不支持，例如在线编辑Office文档，在线查看PDF，图形化表单，登录KEY验证，金格签字意见框等在非IE浏览器下都不能使用。二、IE浏览器设置IE浏览器分为了IE浏览器和IE内核浏览器，这里是有区别的，IE浏览器单指Windows自带的浏览器，根据版本不同分为了IE8~IE11，IE内核浏览器是指360、百度这样的浏览器，这样的浏览器加入了太多的限制，在系统的支持及客户体验上并不好，我们是不推荐客泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]户使用的。使用IE浏览器最重要的是需要将E-cology所携带的插件能够正常使用，所以我们就要进行如下步骤的设置：打开IE浏览器，点击工具-打开Internet选项，如图1所示；图1在Internet选项中点击受信任站点-站点后，显示如图2所示，将E-cology访问地址输入，如果是首次输入的话需要将下方https服务验证去掉；泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图2回到安全设置页面，还是先选中【受信任站点】后点击下方的【自定义级别】，如图3所示，将所有ActiveX都设置为启用；图3同时将自定义级别中其它分类下面还有一个设置，请参照图示进行操作，如图4、图5和图6所示泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图4图5泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图6如图7所示，切换到Internet选项的高级页面，将联机攻击的选项取消掉。泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图7三、控件安装为了方便大多数普通用户设置，减少管理员的工作量，系统提供了一个控件及浏览器的安装包，如图8所示泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图8Win7和Win8操作系统必须以管理员的身份进行安装，如图9所示图9如果仍然提示无法安装，可以到Windows“控制面板-用户账户和家庭安全-用户账户-更改用户账户控制设置”中调整到最低，如图10所示，然后再进行安装泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图10安装页面如图11所示，直接点击【设置】之后，系统就会自动安装控件并进行浏览器的设置，无论成功还是失败都会有相关的提示，如果遇到失败的内容，可以手动进行设置。泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图11四、卸载控件控件无法使用的情况有很多，访问了不同的系统，版本升级等，遇到控件无法使用重新安装又无效的话，我们就要把已经安装的控件清除，根据安装方式不同，分别清除控件。通过安装包方式安装的控件，32位的操作系统在X:\Windows\System32\ecologyplugin目录下点击uninstall.exe进行卸载，如果是64位操作系统是安装在X:\Windows\SysWOW64\ecologyplugin目录下，不要选错目录了。如果不是通过控件安装，而是通过受信任站点自动安装的话，就需要到浏览器中手泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]动清除，如图12所示，在Internet设置-常规-设置-查看对象中删除所有内容即可。图12五、IE内核浏览器目前最常用的IE内核浏览器就是360浏览器和百度浏览器，我们是不建议客户使用此类浏览器的，如果客户一定要使用也需要按照第一部分的说明对IE进行设置，如果遇到了无法使用的情况，请检查IE的相关设置是否正确，也可以登录IE查看是否正常，如果用IE浏览器正常就将360浏览器或百度浏览器的设置还原为默认设置就能解决问题，还是无法解决的时候可以彻底卸载这两个浏览器后重装也能解决问题，一定要完全卸载才能解决问题。第四章Office插件常见问题一、常见问题1、无法正确在线打开文档，如图13所示泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图132、打开文件报错，如图14所示图143、只有【文件】菜单，没有其它OFFICE菜单，也无法编辑，如图15所示泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图15二、Office插件问题排查方法1、查看本地office是否为完整版，查看office版本以及office安装文件大小，如图16、图17所示是正确的情况，如果不一致请卸载office重装完整版图16泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]传真：[phone]图172、打开注册表，开始—》运行中输入regedit确认进入注册表，如图18所示，查找注册表以下值图18泛微软件有限公司中国上海耀华支路泛微软件大厦电话：[phone]