汽车销售服务有限公司人力资源管理流程手册(WORD20页)

汽车销售服务有限公司人力资源管理流程手册汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组1目录一.人力资源规划制定流程....................................................................2二.招聘流程............................................................................................3三.招聘计划制订与信息发布流程........................................................4四.人员内部招聘流程............................................................................5五.人员外部招聘流程............................................................................6六.面试与录用流程................................................................................7七.培训运作流程....................................................................................8八.内部培训流程....................................................................................9九.外部培训流程..................................................................................10十.业绩目标体系建立流程...................................................................11十一.业绩管理工作流程..........................................................................12十二.薪酬计划流程..................................................................................13十三.薪酬调整流程..................................................................................14十四.劳动争议处理流程..........................................................................15十五.员工离职流程..................................................................................16十六.工作交接流程..................................................................................17十七.解除劳动合同流程..........................................................................18十八.工伤事故善后处理流程..................................................................19汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组2一.人力资源规划制定流程总经理各部门及分公司人力资源部各部门下发人力资源需求表和规划通知了解内部、外部人力资源状况各部门草拟人力资源需求人力资源需求分析编制人力资源规划草案人力资源规划审批编制人力资源规划组织各部门更新现行规划人力资源规划草案人力资源需求表人力资源需求表汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组3二.招聘流程人力资源需求工作分析招聘计划计划审批发布招聘信息应聘者申请预审、发面试通知初试复试资料核实、体检安排试用正式录用招聘评估计划招募选拔录用评估汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组4三.招聘计划制订与信息发布流程部门、分公司人力资源部总经理提出用人申请人员需求申请表汇总，草拟招聘计划招聘计划初稿提出意见、批准招聘计划定稿招聘计划在电视台、人才市场、招聘会发布招聘广告，在公司相关会议上公布信息，收集回馈信息员工面试与录用流程汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组5四.人员内部招聘流程人力资源部发布内部招聘信息应聘者报名提交材料人力资源部和用人部门初步筛选合格？用人部门经理/人力资源部经理/总经理审批面试甄选小组面试按岗位要求评估必要测试合格？不进行人事调动否是同意？否是公布人事调动名单办理调动手续否是是汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组6五.人员外部招聘流程发布招聘信息应聘材料登记合格者主管领导/人力资源部经理/总经理审批审批复试小组复试办理入职手续，确定试用期目标试用期考察、考核办理转正手续初试合格者暂不录用不合格者必要笔试不合格者决定录用是否是人力资源部和用人部门进行初步筛选/背景调查体检是否通过guo过不录用进入人才储备库需复试者合格者不合格者汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组7六.面试与录用流程人力资源部招聘专员接待应聘人，填表，检查登记资料应聘登记表人力资源部部长面试，笔试相关部门是不予录用是否合格否部门负责人面试应聘登记表应聘登记表是否合格否是是否试用与转正基本素质与资料是否符合要求汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组8七.培训运作流程涉及培训费用，人力资源部审核后由主管领导审批提交培训总结完成培训记录培训效果评价是不合格所有资料归档注合格部门负责人受训员工人力资源部集团总经理分析汇总培训需求编制年度培训计划发布培训通知选派受训人员填写申请表安排员工参加培训接受培训否审批审批分析汇总调整注提出个人培训需求汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组9八.内部培训流程提供培训部门人力资源部接受培训单位提出临时培训申请员工培训申请单审批重要培训要报总经理审批年度培训计划制定流程与相关部门沟通，拟订培训安排沟通协商培训时间和培训内容培训准备开展培训下发培训通知培训通知确定培训人员名单综合汇总参加培训人员名单考勤、培训考试，对培训评估个人培训记录培训记录存档参加培训人员名单，经批准的请假单培训结束对受训人进行培训评估培训结束受训人进行总结年终总结经验报经理和相关部门提出培训计划培训计划审批重要培训要报总经理审批汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组10九.外部培训流程总经理人力资源部各部门接到外来培训通知或其他部门递交外部培训申请培训通知单统计上报参加培训人员年度培训计划流程年度培训计划评估培训的必要性提交部门意见外部培训申请审批经总经理授权，也可以由常务副总审批，将结果报总经理审阅。下发培训通知与下属单位沟通，确定参加培训人员名单培训名单审批经总经理授权，也可以由常务副总审批，将结果报总经理审阅。组织进行培训培训完进行评估存档参加培训培训完进行总结汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组11十.业绩目标体系建立流程责任部门/职位流程描述时间亿阳集团最高管理层亿阳集团最高管理层人力资源部人力资源部业绩管理委员会业绩管理委员会业绩管理委员会亿阳集团最高管理层业绩管理委员会各部门主管领导业绩管理委员会亿阳集团最高管理层主管领导与部门负责人人力资源部职位任职者与其直接上级主管职位任职者与其直接上级主管YYNNNN否否制定能够明确判断活动完成情况的指标开始制定公司年度经营目标确立与关键成功因素密切相关的活动（需要测评的主要活动）确定业务流程和管理流程找出实现目标的关键成功因素确定组织结构，明确各部门职责业绩目标体系建立（指标及目标值）根据流程和部门职责初步落实各部门业绩目标各部门分析核心业务，研究调整本部门业绩目标审核管辖单位/部门的业绩目标审批各单位业绩目标体系建立分析核心业务并确定各岗位职责选择、分解或设定各岗位业绩考核指标岗位业绩目标体系建立（指标及目标值）审批平衡、调整各单位/部门业绩目标汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组12十一.业绩管理工作流程责任部门/职位流程描述时间职位任职者与其直接上级主管职位任职者与其直接上级主管职位任职者直接上级主管相关部门直接上级主管直接上级主管职位任职者相关部门职位任职者与其直接上级主管直接上级主管直接上级主管职位任职者相关部门相关部门NYYNYYN是否接受考核结果YN开始签订《业绩合同》沟通制定个人阶段目标、行动计划实施阶段计划沟通与辅导收集信息和数据阶段考核结果反馈年度考核结果汇总及分析阶段考核年度考核结果反馈阶段业绩考核结果与浮动工资挂钩业绩管理材料归档是否需要调整业绩目标是否接受考核结果年度考核结果运用申诉业绩目标调整申诉YNYN汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组13十二.薪酬计划流程集团总经理人力资源部财务部人力资源规划流程估计本年度内员工人数／级别变动情况，估算岗位工资总额确定公司调整方案，估计本年岗位工资总额年度工资估算报告审批给出意见确定公司年终奖金计算方案，估算本年年终奖金总额，计算历年工资余额综合估算年度薪酬总额年度薪酬总额拟定年度薪酬使用计划年度薪酬计划审批存档下发，监督落实绩效考核流程公司薪酬调整方案岗位工资估算报告公司年终奖金计算方案，年终奖金估算报告汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组14十三.薪酬调整流程人力资源部总经理存档准备进行调整下发调整通知单并办理相关手续调整审批财务部与相关部门及当事人协商拟定出薪酬调整方案根据通知，调整薪酬工资调整说明部门调整工资补发说明员工个人调整工资说明员工个人调整审批工资级别调整单存档汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组15十四.劳动争议处理流程劳动仲裁委员会/人民法院当事人劳动调解委员会仲裁受理，调查取证，调解及裁决审理、裁决仲裁决定书存档通知双方当事人劳动争议仲裁申请劳动争议调解申请受理申请，通知对方当事人另一方是否同意调解劳动争议诉讼起诉双方执行调查、调解制作调解协议书是否达成协议双方当事人是否执行调解协议书调解协议书抄送当事人、当地仲裁委员会员会和上级工会调解协议书裁决书制定调解处理意见书，建议当事人申请仲裁否是否是否是诉讼书汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组16十五.员工离职流程员工所在部门负责人人力资源部填写员工离职表员工离职表审批员工离职表审批员工离职表办理工作交接手续员工离职表/员工离职清单办理离职手续离职员工总经理存档离职访谈员工离职表/员工离职清单汽车销售服务有限公司人力资源规划操作手册北京外企太和企业管理顾问有限公司内蒙亿阳项目组17十六.工作交接流程人力资源部各部门