5-培训师授课技巧

国美电器集团总部人力资源中心培训部2008年4月国美电器集团总部人力资源中心培训部132培训师培训课程前期准备培训师培训前期自我调试有效授课技巧国美电器集团总部人力资源中心培训部1培训的三个指标了解学员情况需求培训讲师的分类学员分析掌控课堂23确定培训基调54国美电器集团总部人力资源中心培训部灌输性强制性平等性目的性双向性主动性广泛性随机性无约束性教育、学习与培训的区别趋势培训师培训课程前期准备——培训的三个指标国美电器集团总部人力资源中心培训部培训的三个指标教育：让学员从培训中学到一些东西；娱乐：让学员对你的培训产生兴趣；解释：让学员清楚了解培训的各部分；培训师培训课程前期准备——培训的三个指标国美电器集团总部人力资源中心培训部培训师培训课程前期准备——培训讲师的分类国美电器集团总部人力资源中心培训部企业培训讲师分类培训师培训课程前期准备——培训讲师的分类国美电器集团总部人力资源中心培训部知识含量演讲水平A区B区C区D区讲死僵尸讲事讲师培训师培训课程前期准备——培训讲师的分类国美电器集团总部人力资源中心培训部企业培训讲师分类今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化---培训师培训课程前期准备——培训讲师的分类国美电器集团总部人力资源中心培训部1、情绪激烈型2、轻松幽默型3、思路启发型4、讲台表演型5、逻辑推理型6、儒雅文静型7、综合实力型七种典型表现风格企业培训讲师分类培训师培训课程前期准备——培训讲师的分类国美电器集团总部人力资源中心培训部情绪激烈型：讲师对声音、语调、语速的控制很擅长，其声音能够直接到达受众的情绪层面。轻松幽默型：讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化。思路启发型：强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性，侧重管理方法的灌输；企业培训讲师分类培训师培训课程前期准备——培训讲师的分类国美电器集团总部人力资源中心培训部讲台表演型：这类讲师博古通今，授课风格大气磅礴引人入胜。逻辑推理型：这类讲师不会讲课，他们是心理学家。儒雅文静型：西装革履、文静儒雅。综合实力型：这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格，但完全可以融会贯通于各家之长。企业培训讲师分类培训师培训课程前期准备——培训讲师的分类国美电器集团总部人力资源中心培训部四种学习风格培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂国美电器集团总部人力资源中心培训部培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂A型极强普通弱极弱强13-2011-127-104-60-318-2015-1712-149-110-816-2014-1511-138-100-717-2015-1612-149-110-8R型T型P型测试国美电器集团总部人力资源中心培训部反思型理论型实用性主动型培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂四种学习风格国美电器集团总部人力资源中心培训部行为方法对新的事物乐于接受；全情投入，热爱参与；有“做了才算”的习惯；喜欢寻找新鲜的工作活动；对一些需时较长的工作会感到厌烦；不喜欢单独工作，经常与人在一起；经常事物缠身，忙得不可开交的样子。实践经验案例分析报告实地考察四种学习风格培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂国美电器集团总部人力资源中心培训部行为方法喜欢从不同角度老思考问题；倾向于搜集资料和利用数据来分析问题；处事小心谨慎，会考虑不同的后果后方进行工作或做决定；开会或讨论时，偏向于扮演聆听者的角色；喜欢从旁观察别人的工作，甚至很快捷的参与其中；处事较为低调斌能够容忍不同意见的存在。提问（答案提供者）小组讨论四种学习风格培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂国美电器集团总部人力资源中心培训部四种学习风格培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂行为方法喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑性的理论；采取“垂直式”的方法考虑问题；做起事来有条不紊，要求完美；喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题；逻辑思考前后一致；不能容忍主观的、轻率的判断。讲座参考资料国美电器集团总部人力资源中心培训部四种学习风格培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂行为方法用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其可行性；在学习后会把新构想加以应用；对深思与空泛理论没有耐心；要求工作要积极与踏实；喜欢做实用决策及解决问题；只要是有用的，就是好的。角色扮演实地演习国美电器集团总部人力资源中心培训部国美电器集团人力资源中心成人要的是实用的知识，而非理论。成人学习的最佳方法：听、看、做和思考要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。了解学员的工作场所。使用多种不同的教学方式。加强分组技巧。借助小游戏让员工对你信服导出教学内容（要教什么）企业成人培训的特点与特殊学员的课堂引导实际授课技巧培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂国美电器集团总部人力资源中心培训部三种好学生点头的马害羞的羊淘皮的猴子办法★重点培养，增强互动三种中等学生呱呱叫的青蛙高傲的长颈鹿沉默的河马办法★眼神沟通，显示对学员的重视实际授课技巧培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂特殊学员引导国美电器集团总部人力资源中心培训部三种危险学生惹不得的刺猬乱咬的狗狗狡猾的狐狸办法★严格控制住你的脾气★不要让整个课堂的学员都激动起来★诚意地试着找出有价值的地方并表示同意★当他发表一个明显错误的言论时，转给大家实际授课技巧实际授课技巧培训师培训课程前期准备——学员分析掌控课堂特殊学员引导国美电器集团总部人力资源中心培训部培训师培训课程前期准备——确定培训基调鼓励参与：使学员作出你所希望的反应；利用知识：需要有足够的准备（知识积累）；选择要点：用一个有吸引力的标题来概括培训；确定培训基调国美电器集团总部人力资源中心培训部1克服紧张情绪2培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部培训场地的布置培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部1、布局原则是最大限度的舒适和参与。受训者的座位以保证目光自然交流通常为宜。2、培训前检查通风状况、室温、照明和外面的影响干扰，隔壁方面的噪音等。培训场地布局原则培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部培训场地的布置要根据培训目标、学员规模、主题、学员之间的关系等因素进行房间设计。培训场地布局方法培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部如果想限制学生间的相互交流并提高独立工作能力，拍成一排一排的比较合适想发动学员讨论，圆周式的排列应该是最好的想学员有序地参加活动，人字形是最好的人字形比圆形排列少自发性行为，但仍能保持很大一部分学习行为，也适合人数较多的班组，适合我国国情培训场地布局技巧培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部人字型培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部优点20-30兼顾了教室型和圆形的优点，适合讨论课或作业课不利于培训师的课堂管理缺点适用人数培训师培训前期自我调试——培训场地布置人字型国美电器集团总部人力资源中心培训部多圆桌型培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部优点40-60适合以小型组织为单位的培训不利于培训师和学员的沟通缺点适用人数多圆桌型培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部教室型培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部优点40-200适合大型、传统型的培训培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通缺点适用人数教室型培训师培训前期自我调试——培训场地布置国美电器集团总部人力资源中心培训部克服紧张情绪培训师培训前期自我调试——克服紧张情绪国美电器集团总部人力资源中心培训部心理的建设培训师培训前期自我调试——克服紧张情绪1、具备热诚的心告诉自己您在从事百年树人的任务；2、有信心，相信自己一定能讲得很好，并且说的东西对别人有帮助；3、以教学相长的心态面对学员，表现出真挚稳重的态度，不要怕被问倒；4、要有亲和力，时时以学员立场来看待问题。国美电器集团总部人力资源中心培训部1、多看、多听、多问、多想、多吸收前人经验；2、充分准备，不要在课前几天才动笔准备；3、准备内容每小时约为15-20张幻片；4、将讲解重点写在小卡片上以便随时提醒自己；事前的准备培训师培训前期自我调试——克服紧张情绪国美电器集团总部人力资源中心培训部5、举行试讲，同仁听讲并提供意见；6、自行制作幻灯片，模拟说明内容，并实现对幻灯片列出以上各项的重点；7、随时在生活中收集case，并随时把握灵感。事前的准备培训师培训前期自我调试——克服紧张情绪国美电器集团总部人力资源中心培训部1、提早到达会场，瞭望会场环境，并熟悉器材的使用；2、整理服装仪容；3、放松心情，并快速回想讲授架构；4、充满自信，步伐稳健，面带微笑进入会场；5、检查讲授的教材是否携带齐全。上台前的准备培训师培训前期自我调试——克服紧张情绪国美电器集团总部人力资源中心培训部1、面带微笑，放松心情；2、深呼吸；3、等学员注意力集中后再开口；4、声音要大声，可发泄紧张情绪；5、不要说出没有信心的话（如临时上台准备不周，各位都比我有经验，对不起我很紧张，因为准备时间不够，所以……等；）台上的调整培训师培训前期自我调试——克服紧张情绪国美电器集团总部人力资源中心培训部6、用诚恳稳健的话做开场白（如很高兴有机会和大家互相研究，感谢各位给我机会）；7、不要快速扫描听众，以免使自己紧张；8、须视学员反映，适时调整讲授内容或方法，且妄一味的想将所知告知学员；9、放慢说话速度；10、不要刻意念稿，将自己的想法用自己的话讲出来。台上的调整培训师培训前期自我调试——克服紧张情绪国美电器集团总部人力资源中心培训部1企业培训如何开场如何开场先声夺人企业培训如何控场23培训有力的收尾54授课技巧七要素国美电器集团总部人力资源中心培训部审视外表讲课之前要准备好水讲课之前不要坐在那里等待讲义在授课之前要准备好，最好是再温习一遍带好演讲义上台有效授课技巧——企业培训如何开场国美电器集团总部人力资源中心培训部[慢]步就班法自我介绍开场故事开场法热情感染开场提问开场法游戏互动开场法实际授课技巧—如何开场先声夺人有效授课技巧——如何开场先声夺人国美电器集团总部人力资源中心培训部问题一：你是谁？（最少要有10种解释方法）问题二：为什么要听你的课？问题三：你到底要讲什么？问题四：你讲的课程对学员有什么帮助？问题五：有什么可以证明你讲得真好（你的经验）问题六：你对大家提出什么样的希望（比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动）实际授课技巧—自我介绍开场法有效授课技巧——如何开场先声夺人国美电器集团总部人力资源中心培训部开场演说时头10分钟内最好不要转身写东西谈话要轻松自如开场的发音要做到全身发音实际授课技巧-培训开场时要注意的几点问题开场陷阱有效授课技巧——如何开场先声夺人国美电器集团总部人力资源中心培训部我们以45分钟的课程为例：开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神的交流了第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要及时的抖包袱，做游戏或抛笑话第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文字记录类的知识。最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。实际授课技巧--企业培训如何控场有效授课技巧——企业培训如何控场国美电器集团总部人力资源中心培训部总结内容法歌曲收尾法名言收尾法故事收尾法落实行动法实际授课技巧--培训有力的收尾有效授课技巧——培训有力的收尾国美电器集团总部人力资源中心培训部寻求赞美“我”希望鼓励听众提问负面的结束语低调处理“我有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束要结束时又开始一个新的话题做人要低调实际授课技巧--培训有力的收尾有效授课技