《培训与开发》第9章：培训管理

第9章培训管理9.1培训开发制度的建立9.2培训运作管理【学习目标】了解培训开发制度建立的意义掌握培训开发管理的涵义熟悉培训开发制度的分类及内容熟悉培训组织机构模型分类掌握具体培训项目的组织管理9.1培训开发制度的建立9.1.1培训开发制度的建立的意义9.1.2培训开发保证制度9.1.3培训考评制度9.1.4培训档案管理制度9.1.1培训开发制度的建立的意义企业的培训开发制度体现了高层的培训理念，决定了培训在企业的地位。现代企业应当实行科学管理，员工培训是企业的大事，高层领导应当高度重视和关心。9.1.2培训开发保证制度培训开发保证制度包含培训激励制度、培训经费预算制度等。9.1.3培训考评制度为了保证培训质量，提高培训的回报率，培训后培训管理者要对受训者进行考核、评价。过去很多企业一般采用考试的办法，考查员工是否掌握了知识和技能。而现在，由于许多培训除了产品知识和技术培训外，更多的是管理培训。这类培训不在乎向受训者提供多少新知识和新技能，更多的是强调启发思维。这就很难用统一的试卷去测试他的学习效果，更重要的是要看受训者学成后在实际工作中是否改进了行为。由此，许多企业变更了考试的培训的考评制度，改用更科学的评估方法。9.1.4培训档案管理制度培训档案一般包括以下三方面的内容：1．培训部的工作档案：2．受训者的培训档案；3．培训师及培训教材讲义的档案；4．与培训相关的其他档案。9.2培训运作管理9.2.1培训组织架构的选择9.2.2具体培训项目的组织与管理9.2.1培训组织架构的选择员工培训工作要做好，一个良好的培训组织是必不可少的。国外许多成功的大企业都有自己的培训组织，就组建培训职能部门的模式来说有以下几种模式：学院模型、客户模型、矩阵模型、企业办学模型和虚拟模型。9.2.2具体培训项目的组织与管理培训项目的组织与管理是繁琐细致的工作，因参与人员众多，涉及面广泛，需要一个清晰的操作流程与明确的职责划定。①（一）组建培训项目小组②（二）召开培训动员会议③（三）进行培训各类事项的准备④（四）培训沟通协调⑤（五）现场应急补救⑥（六）培训后勤安排【本章精要】培训开发制度包括培训保证制度、培训考评制度和培训档案管理制度培训职能部门的模式主要有以下几种：学院模型、客户模型、矩阵模型、企业办学模型和虚拟模型具体培训项目的组织与管理包括组建培训项目小组、召开培训动员会议、进行培训各类事项的准备、培训沟通协调、现场应急补救、培训后勤安排等内容