奖励旅游

奖励旅游市场第一节奖励旅游概述在物质极大丰富的今天，当你的推销员和经销商对物质已应有尽有时，你想过给他们别的激励吗？何种形式的激励能够激发已是精疲力竭、但“战绩辉煌”者的想象力和创造力呢？怎样的奖励才能在人们的心中余音袅袅、挥之不去呢？旅游，它是最生动的梦想和最珍贵记忆的源泉；旅游，作为奖励的一种方式，它能带给人们变化多端的生活色彩、意想不到的惊喜和发现；旅游是企业激励员工达到新的高度的催化剂、也是刺激业绩成长的动因。它今天不仅是单纯意义上的游山玩水，国际跨国公司纷纷将其作为奖励和营销的有效手段加以执行。案例一ING安泰人寿：51倍和38倍2004年6月，建院31年的悉尼歌剧院里首次上演了一出与艺术无关的纯商业“秀”：ING安泰人寿年度盛事——AAP（INGAntaiAnnualAwardsPresentation）杰出业务同仁表扬大会在此隆重举行。2000位绩优员工在现场接受公司嘉奖。这场商业活动并不比艺术颁奖礼逊色：素有寿险界“奥斯卡”之称ING安泰，由重量级高管ING集团亚太区总裁、ING安泰总裁及ING安泰人寿总经理挂帅，有澳洲著名管风琴家现场弹奏世界上最大的管风琴；有特别邀请的台湾两大主持担任司仪；更有澳洲航空俱乐部驾驶员以特技飞行的方式在悉尼歌剧院的上空“写”下ING3个字母，将这场商业秀推向一个群声沸腾的艺术高峰……ING安泰的AAP表扬大会多选在国外举办，目的是希望借不同国家所呈现的不同文化来拓展业务同仁的视野并为其充电。类似的活动，开始于1990年，第一次为227人，2004年增至2000人。在此14年间，ING安泰人寿总保费收入达876亿台币，成长近51倍；保户人数达290万人，成长38倍。国泰人寿：有所投入，更有所产出国泰人寿是目前台湾规模最大寿险公司，现有员工25000人，从2000年起开展奖励旅游，以后每年一次，先后去了澳洲黄金海岸、日本、泰国等地，共有11300名员工参加。据国泰人寿业务企划科科长郑金田介绍，今年4月，参与奖励旅游的员工达3000余人，公司之所以在这方面投入如此之多的人力、物力与财力，是因为公司确实从中取得了显著的收益。国泰人寿将与上海的一家公司合资成立保险公司，这是台湾第一家与内地合资的保险公司。广州一家实力雄厚的保险公司找到旅行社买单，奖励公司200名业务精英乘豪华邮轮游新马泰。目前，广州的奖励旅游发展较快，一些外资企业、大中型国有企业和较大规模的民营企业经营者经常性地采用奖励旅游的方式作为对员工的激励和嘉奖。奖励旅游的线路既有每人几百元人民币的省内游，也有几千元的国内游，甚至上万元的出境、出国游。有的企业把奖励旅游作为一种员工福利，全体员工都有机会参加；有的企业只奖励业务精英和优秀员工；还有的企业把奖励旅游演绎为奖励客户的探险旅游，借机塑造专业、进取、不畏艰险的企业形象，扩大自己的影响力。广州一、奖励旅游的涵义新加坡关于奖励旅游概念是：“对达成甚至超越企业个别或者总体业绩之特定对象，如员工、经销商、代理商等，由企业提供一定的经费，规划假期，委托专业旅游公司精心设计的‘非比寻常’的旅游活动，以犒劳创造营运佳绩的有功人员，并藉此增加参与者对企业的向心力。国际奖励旅游协会（SITE）为其所下的定义：现代企业管理法宝，目的在于协助达到特定的企业目标，并对实现该目标的参与人员给予一定的非常假期，以作为鼓励。首先，奖励旅游已成为管理的重要手段之一。在管理学领域，自从行为科学形成后，人们在应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何预测和激发人的动机，满足人的需要，调动人的生产积极性方面，形成了许多理论，较为著名的是马斯诺关于人的需求理论，（thehierarchyofneedstheory）,他认为人类的需求是以层次的形式出现，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求，当一组需求得到满足，这组需求就不再成为刺激因素了。他将人的需求分为生理的需求、安全的需求、社交和爱情的需求、自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。每个人的需求不同，管理者应根据其员工不同的需求采取随机应变的措施来满足员工需求的个性特征。如何理解？为了表彰先进农民工，河南长通运输有限公司（长通物流）花费了10万元左右，组织他们双飞赴粤观摩旅游，这在河南民营企业里还不多见。昨天，30余名农民工乘飞机返回郑州，一些争议声也随之而来，有人表示：“也许，对他们来说，多发点工资更实惠些”。该公司副总经理魏长龙所说，“这几天，我们先后参观了深圳、广州、珠海等地的知名旅游景点，观摩考察了当地一些知名企业，开阔了员工的眼界，学习了先进企业的服务理念，管理理念等。企业招聘不是简单的解决员工的温饱问题，我们需要的是人才，培训可以提高他们的素质，对双方都有好处。”其次，奖励旅游能够帮助企业实现目标。从管理学的角度看，企业的目标可以概括为三个层次：一为环境层，此层次要求为社会提供所需的优质产品和服务，并创造出尽可能多的财富。二为组织层，即作为一个利益共同体和一个系统的整体目标，例如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力，改善员工的生活，创造文明的工作环境等目标。三为个人层次，即组织成员的目标，例如经济收入、工作丰富化，兴趣爱好、荣誉和成就感等。奖励旅游对改善员工的生活，创造文明的工作环境，培养员工的兴趣爱好，满足员工荣誉与成就感，激发员工为公司创造更多的财富，为企业达到经济目标有着积极的意义。二、奖励旅游与一般旅游的区别1、旅游动机不同常规旅游者的动机通常是为了摆脱惯常的生活和工作环境以追求暂时的放松。而奖励旅游的动机外延更为宽泛：作为奖励旅游的组织者，其动机是通过“一张一弛”的有效调节，激励经销商和员工的工作热情，分阶段地实现企业目标。作为奖励旅游的参与者，他们更多地将其看作一种荣誉、一种参与学习与交流经验和搜集信息的过程，放松和解脱只是诸多动机中的一种。2、活动内容不同一般旅游，无论是观光还是度假，通常更注重旅游吸引物的吸引力程度，行程安排的合理性。而奖励旅游活动内涵则更为丰富，它不仅具备常规旅游的活动项目，还包含了会议、颁奖典礼、主题晚宴等活动。美国奖励旅游杂志研究发现：65%的奖励旅游在旅游过程中举办会议，那些原本不愿参加会议者却接受了奖励旅游，人们寻求属于自己的时间暂时远离他们惯常的生活环境如家庭和生意，而奖励旅游中的会议又能给他们带来生意上相关信息，帮助他们提高生活质量。3、旅游效果不同常规旅游的效果解除精神疲劳，丰富了阅历，增长了见识，从而满足了人们精神的需求。奖励旅游除此之外，其还有常规旅游无法企及的效果如：可以延长对员工的刺激效用；增强员工对企业的凝聚力和亲和力。进一步提高员工的工作主动性和工作能力。4、组织理念不同对于组织者来说，常规旅游同一类型的项目一旦固定，形成了规范，其操作往往驾轻就熟，只要做到安全，周到、细致，就能使顾客满意。奖励旅游更注重以人为本、客户至上的经营理念，它是根据客户的需要量体裁衣，一切以客户的需求为出发点：他们在接到客户项目时，充分和客户沟通，了解公司的真正需求，为他们精心设计别出心裁的奖励旅游方案。三、奖励旅游的发展历程(一)、世界奖励旅游发展状况1、传统奖励旅游市场奖励旅游产生于上世纪的美国.E.F麦当劳是奖励旅游的开创者.作为一家行李箱厂的库房管理员,他注意到一位NCR代表提取货物.他知道行李被作为对经销商的奖励.他认为如果行李箱可以用作奖励,旅游也可以.由此诞生了专业奖励旅游代理.不久其他公司也加入了E.F麦当劳(现为卡尔森).德国举行的柏林旅交会上-奖励旅游成为业内观众达成交易最多的领域之一.作为世界第一大旅游交易会-一向被视为全球旅游业的晴雨表.由此可见-奖励旅游将作为一种新式的助推器推动世界旅游业新的增长.据有关资料统计，世界最大的奖励旅游市场在美国,1994年使用奖励旅游的企业为35%，而1995年则迅速上升至85%。世界每年奖励旅游客源达350万人，其中美国占到50%。在英国商业组织给员工的资金中，有五分之二是以奖励旅游的方式支付给员工的。在法国和德国，一半以上资金也是通过奖励旅游支付给员工。2、新兴奖励旅游市场自1998年-2000澳大利亚已经吸引超过6。5万人次的奖励旅游客人.澳旅局从2001年起实施推动澳洲奖励旅游计划-提供更完善的奖励旅游资源.做法包括直接提供企业有关澳洲的行程建议宣传资料-为大团体举办说明会-并可代为与澳洲方面联系和安排实地探察等.同时采取一些方法-向企业内部负责员工奖励旅游的企划或主管进行促销.据澳洲旅游局透露-澳洲每年仅奖励旅游一项收入可达2。2亿澳元-约合11亿元人民币)如为安利化妆品公司(1400名销售代表单独设计的旅程价值高达7000万元人民币-人均合50000元，而且奖励旅游的利润要大大多于常规观光型旅游，澳洲目前已成为奖励旅游的第二大国。新加坡是国际顶级的会展之都，拥有良好的软、硬件设施以承办各种类型的会议、展览及奖励旅游。过去10年来，新加坡的奖励旅游市场每年都有较大的增长。自1994年起，平均每年约有3100个奖励旅游团体、超过12万名奖励旅游旅客前往新加坡。中国奖励旅行团目前是新加坡第三大的旅客来源，据新加坡旅游局2003年9月份的统计，从中国到新加坡作奖励旅游的人，比上年增加了将近60%。日本东京一直以来都是许多亚洲企业选择的奖励旅游城市，面对更多大城市的激烈竞争，东京近期最主要的诉求主题是“TokyoisChanging”。为了发展更多的奖励旅游市场，东京将进行三处重要建设计划，包括PoppongoHillarea(六本木商业区)、Shinbashi-Shiodomearea(新桥汐商业区)及Shinagawaarea(品川商业区)等。另外，印度、马来西亚等亚洲国家近年来也加大了奖励旅游市场的开发力度，印度政府还在旅游部专门成立了由航空公司、饭店、会议中心、专业的会议组织和旅行业者等组成的会奖旅游管理机构。由于具有高度安全，交通便利，加上多国免签证等优势，香港旅游发展局也把奖励旅游客源视为焦点市场，并于2003年8月率先推出了首个“ImagineHongKong”活动。针对短途市场，邀请50多个东南亚的旅游业界人士参与一个4天的行程；针对长途市场，邀请了70位来自欧洲、美国、加拿大、澳大利亚及新西兰的奖励旅游代理商及传媒参加新一轮的奖励旅游推广活动，为代表们特别安排了亲尝太极乐，有风水师沿途讲解的维港游，茶道讲解，上海之夜，以至寻宝游戏等别具特色的行程。而且为2004年3月31日前到香港的奖励旅游团，特设了“HongKongREWARDS！”即给予10人或以上的海外团体超值优惠及30人或以上的海外团体可选择更多由香港旅游发展局赞助的各种文化表演节目。3、国际奖励旅游的最新走势带家属参与的倾向美国90%以上带夫人，25%以上带孩子。参与性内容增强奖励旅游与会议合而为一（二）国内奖励旅游市场的兴起1、奖励旅游萌芽阶段在我国计划经济时代，每年安排先进工作者去度假疗养可以看成是中国特色的传统“奖励旅游”。公款旅游”（company-paidtravel）中国旅游业在1998年以前没有MICE（meeting，incentive，conference\exhibition）这个概念，但现在大旅行社都有了专门的会奖部，这就是一个显著的变化。中国市场不可估量，2004年中国内地赴澳旅游人数同比增长43%，奖励旅游更是呈现“爆炸式”增长。仙尼蕾德Sunrider公司1997年1100多人在香港召开年会，2、初步发展阶段广州交易会国际旅行社（简称广交会国旅）组织大公司奖励旅游的历史最早可以追溯到1993年。服务过的大公司包括宝洁、雅芳、美赞臣、尼尔森、美的、松下万宝、仙尼蕾德、安利、健力宝等等。他们曾参与组织过的典型的大型团队活动包括：安利Amway公司；1999年400多人赴泰国奖励旅游、2000年1600多人赴澳洲奖励旅游、2001年4000多人赴马来西亚奖励旅游。健力宝集团重组后在世界顶级丽星邮轮上举行的启航仪式和新产品新闻发布会，以及一系列的旅游活动。3、目前经营奖励旅游存在的问题：操作经验差国外有竞标和投标，而国内企业只是简